Citrix Analytics for Performance™ (Performance Analytics)

Was ist Performance Analytics

Performance Analytics ist ein Angebot von Citrix Analytics, das Ihnen ermöglicht, wichtige Leistungsindikatoren Ihrer Apps- und Desktops-Umgebung zu verfolgen, zu aggregieren und zu visualisieren.

• Performance Analytics aggregiert Leistungsmetriken der Sites in leicht überschaubaren Dashboards für Benutzererfahrung und Infrastruktur. Die Dashboards helfen Ihnen, die Benutzererfahrung zu analysieren und die Nutzung Ihrer Apps- und Desktops-Sites zu optimieren.

• Performance Analytics unterstützt die Aggregation und Berichterstellung über mehrere Sites hinweg. Es aggregiert Leistungsmetriken über Ihre Cloud- und On-Premises-Setups hinweg. Daher können Sie Daten für alle Sites in Ihrer Umgebung auf einer einzigen Konsole anzeigen.

• Performance Analytics quantifiziert die Benutzerleistungsfaktoren und klassifiziert die Benutzer basierend auf diesen Faktoren. Es liefert umsetzbare Erkenntnisse zur Behebung von Fehlern, Bildschirmverzögerungen, verzögerten Sitzungsanmeldungen und anderen Leistungsindikatoren.

• Performance Analytics ermöglicht es Ihnen, Metriken zu finden und zu filtern, um spezifische Benutzer oder Sitzungen mit Leistungsproblemen einzugrenzen.

So verwenden Sie Performance Analytics

Dashboard für die Benutzererfahrung

Das Dashboard für die Benutzererfahrung zeigt die Site-Leistung in Bezug auf Faktoren wie Sitzungsreaktionsfähigkeit, Sitzungsanmeldedauer, Sitzungsfehler und Sitzungswiederverbindungen, die zusammen die Benutzererfahrung definieren.

Wenn Sie in Ihrer Organisation mehrere Benutzer von virtuellen Apps und Desktops unterstützen und diese gelegentlich Verzögerungen beim Starten von Apps oder Desktops erleben, kann die Metrik der Anmeldedauer Ihnen Einblicke in das Problem geben. Ein Drilldown kann Ihnen helfen, die Faktoren zu identifizieren, die zu den Problemen führen.

Infrastruktur-Dashboard

Das Infrastruktur-Dashboard zeigt den Status und die Integrität der Maschinen an Ihrem Standort. Zusammen verwendet, können die Dashboards für Benutzer und Infrastruktur Ihnen helfen, die Verfügbarkeit von Ressourcen proaktiv zu überprüfen und Leistungsengpässe auf den Sites zu identifizieren.

• Wenn Benutzer- oder Sitzungstrends einen Rückgang zeigen, der auf eine Reduzierung der Anzahl der auf der Site angemeldeten Benutzer oder Sitzungen hindeutet, verwenden Sie diesen Indikator, um zu überprüfen, ob ein Hypervisor neu gestartet wurde oder die Anzahl der Maschinen unzureichend ist.

• Wenn Sie mehrere Fälle sehen, in denen Sitzungen nicht gestartet werden können, führen Sie einen Drilldown durch, um die Ursache des Fehlers zu ermitteln. Dies könnte ein Mangel an Lizenzen oder Probleme mit der Maschinenverbindung zum Delivery Controller sein.

Hinweis:

Das Infrastructure Analytics Dashboard befindet sich derzeit in der Vorschauphase.

Mit Performance Analytics können Sie Probleme schnell analysieren, beheben und lösen sowie ein optimales Serviceniveau für Apps und Desktops aufrechterhalten.

Erste Schritte

Voraussetzungen

1. Überprüfen Sie, ob Ihre Workstation einen unterstützten Webbrowser verwendet, der im Artikel Unterstützte Browser aufgeführt ist. Informationen zu den Systemanforderungen finden Sie im Artikel Citrix Analytics Systemanforderungen.

2. Sie müssen über ein Citrix Cloud-Konto verfügen, um den Analytics-Dienst nutzen zu können. Detaillierte Anweisungen zum Erstellen eines Citrix Cloud-Kontos finden Sie unter Registrieren für Citrix Cloud. Gehen Sie zu https://citrix.cloud.com und melden Sie sich mit Ihrem Citrix Cloud-Konto an.

3. Citrix Analytics for Performance ist als abonnementbasiertes Angebot verfügbar, entweder als eigenständiges Angebot oder gebündelt mit Citrix Analytics for Security. Um Citrix Analytics for Performance zu abonnieren, siehe https://www.citrix.com/products/citrix-analytics-performance.html).

4. Unterstützte Versionen von Datenquellen sind im Artikel Datenquellen verfügbar.

5. Citrix Profile Management muss auf allen Maschinen installiert sein.

6. Der End User Experience Monitoring (EUEM)-Dienst muss ausgeführt werden und die entsprechenden Richtlinien müssen auf allen Maschinen konfiguriert sein. Weitere Details finden Sie unter Richtlinieneinstellungen für die Endbenutzerüberwachung.

7. Die Richtlinie VDA-Datenerfassung für Performance Analytics muss auf den Maschinen auf Zulässig gesetzt werden, damit der Überwachungsdienst maschinenbezogene Leistungsmetriken wie Bandbreiten- und Latenzstatistiken erfassen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinie zur Datenerfassung für Performance Analytics.

8. Aktivieren Sie die Richtlinie zur Prozessüberwachung in Citrix Studio, um Einblick in die ressourcenintensiven Prozesse auf der Registerkarte Maschinenstatistiken > Prozess zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessüberwachung aktivieren.

9. Stellen Sie die Erreichbarkeit der folgenden URLs von allen Endpunkten (oder Proxys, falls konfiguriert) sicher:

   Endpunkt	Region Vereinigte Staaten	Region Europäische Union	Region Asien-Pazifik Süd
   Citrix Key Registration	https://trust.citrixnetworkapi.net	https://trust.citrixnetworkapi.net	https://trust.citrixnetworkapi.net
   Citrix Cloud	https://trust.citrixworkspacesapi.net	https://trust-eu.citrixworkspacesapi.net	https://trust-aps.citrixworkspacesapi.net
   Citrix Analytics	https://api.was.cloud.com	https://api-eu.was.cloud.com	https://api-aps.was.cloud.com
   Bulk Upload	https://citrixanalyticseh-alias.servicebus.windows.net/	https://citrixanalyticseheu-alias.servicebus.windows.net/	https://citrixanalyticsehaps-alias.servicebus.windows.net/

Zugriff

1. Melden Sie sich bei Citrix Cloud an. Suchen Sie die Kachel des Analytics-Dienstes und klicken Sie auf Verwalten. Die Übersichtsseite zeigt die im Analytics-Portfolio verfügbaren Angebote an.

2. Klicken Sie im Angebot Performance auf Testversion anfordern, um die Testversion des Angebots zu nutzen. Wenn Sie das Angebot Citrix Analytics for Performance erworben haben, klicken Sie stattdessen auf den Link Verwalten.

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1. Citrix Analytics for Performance wird mit Dashboards geöffnet, die die Benutzererfahrung und die Infrastruktur-Performance-Analysen anzeigen.

Zugriff aus der Region Asien-Pazifik Süd

Citrix Analytics for Performance wird jetzt automatisch für Testkunden und abonnementbasierte Kunden in der Region Asien-Pazifik Süd (APS) integriert. Weitere Informationen zu den in Citrix Cloud unterstützten Regionen finden Sie unter Geografische Überlegungen.

Um Performance Analytics aus der APS-Region aufzurufen, wählen Sie die Region Asien-Pazifik Süd, während Sie Ihren Tenant in Citrix Cloud integrieren. Melden Sie sich bei Citrix Cloud an und wählen Sie Ihren Tenant in der APS-Region von Citrix Cloud aus. Verwenden Sie die URL https://analytics-aps.cloud.com, um auf Ihren Citrix Analytics Cloud Service zuzugreifen.

• Citrix Analytics for Performance speichert jetzt die Benutzerereignisse und Metadaten Ihrer Organisation in der Region Asien-Pazifik Süd, wenn Sie diese als Ihre Heimatregion auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Daten-Governance.

• Informationen zu den Netzwerkanforderungen für die Region Asien-Pazifik Süd finden Sie unter Technischer Sicherheitsüberblick.

Datenquellen konfigurieren

Sie können Performance Analytics verwenden, um On-Premises- oder Cloud-Sites zu überwachen. Sie können dieses Angebot nutzen, egal ob Sie ein reiner On-Premises-Kunde, ein Cloud-Kunde oder ein Hybrid-Kunde mit einer Mischung aus On-Premises- und Cloud-Sites sind.

Performance Analytics erkennt automatisch Ihr Citrix DaaS (ehemals Citrix Virtual Apps and Desktops™ Service). Wenn Sie ein On-Premises-Kunde sind,

• Integrieren Sie zuerst Ihre Citrix Virtual Apps™ und Desktops Sites in Performance Analytics.
• Um netzwerkbezogene Informationen in Performance Analytics zu erhalten, müssen Sie auch Ihr On-Premises Citrix Gateway integrieren.

Konfigurieren Sie die erforderlichen Datenquellen, wie im Artikel Datenquellen beschrieben.

Hinweis:

• Citrix Analytics for Performance sammelt und speichert Protokolle für Datenpunkte, wie unter Gesammelte Protokolle für Citrix Analytics for Performance aufgeführt.

• Empfohlene Grenzwerte für den Citrix Analytics for Performance-Dienst sind im Artikel Grenzwerte aufgeführt.

Dienstkontinuität

Im Falle einer Dienstunterbrechung arbeitet Citrix Analytics for Performance mit eingeschränkter Kapazität.

Der Administrator kann wählen, ob er Bleiben und die auf dem aktuellen Bildschirm verfügbaren Daten anzeigen oder im herabgestuften Modus zum Dashboard wechseln möchte.

Im herabgestuften Modus wird der Benutzer zum Dashboard weitergeleitet, das Daten aller Sites für den letzten Tag enthält. Alle Filter und Drilldowns sind deaktiviert, bis der Dienst in beiden Fällen wieder normal funktioniert.

Dieses Update verbessert die Produktresilienz und hilft, die Übereinstimmung mit dem Service Level Agreement sicherzustellen.