Configurar la aplicación Citrix Workspace

Este artículo enumera las tareas que te ayudan a configurar la aplicación Citrix Workspace para iOS.

Iniciar automáticamente escritorios y aplicaciones

A partir de la versión 25.7.2, ahora puedes experimentar el inicio automático de escritorios o aplicaciones.

Nota:

Las plataformas móviles solo admiten el inicio de un recurso a la vez. Marcar varios recursos para el inicio automático podría provocar un comportamiento inesperado.

Cómo configurar

Para asegurar que una aplicación principal se inicie automáticamente en Citrix Workspace, los administradores deben agregar la cadena KEYWORDS: AutoStartPrimaryApp a la descripción de la aplicación. Una vez configurada, la aplicación se iniciará automáticamente para todos los usuarios.

Los siguientes pasos son para administradores:

1. Abre la consola de administración: Inicia Citrix Studio o el portal de administración de Citrix de tu organización. Inicia sesión con una cuenta que tenga permisos para modificar aplicaciones publicadas.

2. Localiza la aplicación: Ve a Aplicaciones y selecciona la aplicación que quieres configurar para el inicio automático (por ejemplo, Bloc de notas).

3. Modifica las propiedades de la aplicación: Selecciona la aplicación y, a continuación, elige Modificar o Propiedades. Localiza el campo Descripción.

4. Agrega la palabra clave de inicio automático: Agrega un espacio al final de la descripción y, a continuación, agrega la siguiente palabra clave:

   KEYWORDS:AutoStartPrimaryApp
   <!--NeedCopy-->
   

5. Guarda los cambios: Haz clic en Aceptar, Guardar o Actualizar para aplicar los cambios.

Calidad de audio mejorada con cancelación de eco en tiempo real

A partir de la versión 25.3.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS presenta la función de cancelación de eco, que ofrece un audio nítido en dispositivos móviles. Esta función elimina activamente los ecos en tiempo real, lo que garantiza una comunicación fluida e ininterrumpida durante las reuniones y llamadas virtuales. Mejora la productividad, reduce las interrupciones y proporciona una experiencia de usuario superior, incluso en condiciones de red móvil difíciles.

Admite microservicios autenticados de GACS (locales)

• A partir de la versión 25.1.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS admite microservicios autenticados, lo que permite a GACS administrar grupos de usuarios. Esta función ofrece a los administradores un control mejorado para entornos locales. Para obtener más información, consulta Administrar la configuración de grupos de usuarios mediante un perfil de configuración.

Obtención de puntos finales de GACS mediante correo electrónico, URL de la tienda o API de detección basada en dominios

A partir de la versión 24.9.0, los administradores pueden configurar una tienda web basada en la dirección de correo electrónico, el dominio y la URL de la tienda, lo que permite al servicio de configuración global de aplicaciones (GACS) identificar y dirigir a los usuarios a la URL web personalizada adecuada. Los dispositivos iOS de la aplicación Citrix Workspace ahora pueden obtener puntos finales de GACS mediante esta API de detección, lo que elimina la necesidad de puntos finales codificados y reduce las llamadas innecesarias cuando no están configurados. Esta actualización beneficia tanto a las tiendas en la nube como a las locales, y los usuarios pueden configurar tiendas web directamente a través de la URL de la tienda, con la opción de agregar tiendas web personalizadas mediante GACS. Para obtener más información, consulta Compatibilidad con el canal del servicio de configuración global de aplicaciones.

Admite microservicios autenticados de GACS (nube)

A partir de la versión 24.9.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS admite microservicios autenticados, lo que permite a GACS administrar grupos de usuarios para nuestros clientes. Esto proporciona mayor flexibilidad y control, y actualmente solo es compatible con las tiendas en la nube. Para obtener más información, consulta Administrar la configuración de grupos de usuarios mediante un perfil de configuración (versión preliminar).

Administración de indicadores de funciones

Los indicadores de funciones se utilizan para habilitar o deshabilitar funciones dinámicamente. Si se produce un problema con la aplicación Citrix Workspace en producción, la función afectada se puede deshabilitar incluso después de que se haya lanzado.

No se requiere ninguna configuración para habilitar el tráfico para la administración de funciones, a menos que un firewall o proxy esté bloqueando el tráfico saliente. En tales casos, debes habilitar el tráfico a URL o direcciones IP específicas según los requisitos de tu política.

Habilitar el tráfico para la administración de indicadores de funciones

A partir de la versión 24.10.0 de la aplicación Citrix Workspace:

Para garantizar una funcionalidad óptima y el acceso a las funciones de vista previa, debes habilitar el tráfico a la siguiente URL:

• features.netscalergateway.net

Nota:

A partir de enero de 2025, las versiones de la aplicación Citrix Workspace anteriores a la 24.10.0 ya no admitirán las funciones anteriores. Después de esta fecha, esta sección dejará de ser relevante, ya que las versiones 24.10.0 o superiores tienen estas funciones habilitadas. Para evitar problemas, actualiza a la versión 24.10.0 o superior de la aplicación Citrix Workspace. Además, asegúrate de que la configuración features.netscalergateway.net esté habilitada. Si no lo haces, podrían producirse problemas con la versión 24.10.0 o superior.

Tiempo de espera por inactividad para la aplicación Citrix Workspace

Los administradores pueden especificar la cantidad de tiempo de inactividad permitido. Después del valor de tiempo de espera, aparece un mensaje de autenticación.

El valor del tiempo de espera por inactividad se puede establecer desde 1 minuto hasta 24 horas. De forma predeterminada, el tiempo de espera por inactividad no está configurado. Los administradores pueden configurar la propiedad inactivityTimeoutInMinutesMobile mediante un módulo de PowerShell. Haz clic en Descargar módulos de PowerShell para la configuración de la aplicación Citrix Workspace para descargar los módulos de PowerShell para la configuración de la aplicación Citrix Workspace.

Cuando hayas alcanzado el valor de tiempo de espera especificado, la experiencia del usuario final es la siguiente, según el tipo de autenticación configurado:

• Después del tiempo de espera por inactividad, recibirás una solicitud para proporcionar autenticación biométrica y acceder de nuevo a la aplicación Citrix Workspace.

• Si puedes cancelar la solicitud de autenticación biométrica, aparece el siguiente mensaje:

  La aplicación Citrix Workspace está bloqueada.

  Debes autenticarte para seguir usando la aplicación Workspace.

• Si el código de acceso no está configurado en iOS, tienes que iniciar sesión con tus credenciales después del tiempo de espera por inactividad.

Nota:

Esta función solo está disponible para clientes de Workspace (Cloud).

Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP)

¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix para la aplicación Citrix Workspace?

El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y mantener los niveles de servicio mediante una dotación de personal e inversión en infraestructura eficaces.

Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea seleccionado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través del CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de privacidad y seguridad de datos relevantes de la industria.

Herramientas utilizadas para recopilar datos del CEIP

La aplicación Citrix Workspace para iOS utiliza Citrix Analytics y Google Firebase para recopilar los datos del CEIP.

Datos recopilados

Los elementos de datos específicos del CEIP recopilados por Citrix Analytics y Google Firebase son:

¿De qué usuarios se recopilan los datos del CEIP?

La aplicación Citrix Workspace recopila los datos del CEIP a través de Citrix Analytics, que está configurado para incluir usuarios de todas las regiones. Sin embargo, los datos del CEIP recopilados a través de Citrix Analytics incluyen datos de usuarios de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido (RU), mientras que Google Firebase excluye a los usuarios ubicados en estas regiones. Para asegurarte de que esta funcionalidad esté implementada, actualiza a la versión más reciente.

¿Pueden los usuarios y administradores deshabilitar la recopilación de datos del CEIP?

La recopilación de datos del CEIP se puede deshabilitar por completo en todas las jurisdicciones según la configuración que se indica a continuación.

A partir de la versión 2205, puedes dejar de enviar datos del CEIP (con la excepción de dos elementos de datos, como se especifica en la nota siguiente) siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación Citrix Workspace para iOS.
2. Toca Inicio > Configuración.
3. Ve a la sección General y desactiva Enviar estadísticas de uso.

• Información adicional

• Citrix gestiona tus datos de acuerdo con los términos de tu contrato con Citrix. Los datos están protegidos según lo especificado en el Anexo de seguridad de los servicios de Citrix. Para obtener más información, consulta el Centro de confianza de Citrix.

Citrix utiliza Google Firebase para recopilar ciertos datos de la aplicación Citrix Workspace como parte del CEIP. Revisa cómo Google gestiona los datos recopilados para Google Firebase.

Nota:

Google Firebase excluye la recopilación de datos para usuarios de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido (RU).

Limitaciones conocidas

• En VDA 7.18 y versiones anteriores, la transmisión a un hub de Workspace requiere que el escritorio u otro recurso que estés usando tenga habilitada la política de pantalla completa h.264 y deshabilitada la política de gráficos heredada.

Uso compartido de sesiones

Si los usuarios cierran sesión en una cuenta de la aplicación Citrix Workspace, aún pueden desconectarse o cerrar sesión en las sesiones remotas.

• Desconectar: Cierra la sesión de la cuenta, pero deja la aplicación o el escritorio de Windows ejecutándose en el servidor. El usuario puede iniciar otro dispositivo, iniciar la aplicación Citrix Workspace para iOS y volver a conectarse al último estado antes de que el usuario se desconecte del dispositivo iOS. Esta opción permite a los usuarios volver a conectarse de un dispositivo a otro y reanudar el trabajo en las aplicaciones en ejecución.
• Cerrar sesión: Cierra la sesión de la cuenta y cierra la aplicación de Windows. También cierra la sesión de Citrix Virtual Apps and Desktops y del servidor Citrix DaaS. Esta opción permite a los usuarios desconectarse del servidor y cerrar sesión en la cuenta. Cuando vuelvan a iniciar la aplicación Citrix Workspace para iOS, se abrirá en el estado predeterminado.

Almacenes en la nube

Puedes acceder a la web, a las aplicaciones SaaS y a los sitios web alojados por tu organización, independientemente de tu ubicación de acceso. Esta función solo está disponible para clientes con almacenes en la nube.

Compatibilidad con varios almacenes en la nube

A partir de la versión 24.1.0, puedes agregar varias cuentas de almacén en la nube a la aplicación Citrix Workspace para iOS y iPadOS. Ahora, es fácil para los usuarios finales agregar y cambiar entre varios almacenes. Esta función mejora la experiencia del usuario al acceder a varios almacenes.

Para agregar otra cuenta, sigue estos pasos:

1. Ve a Configuración > Administrar cuenta. Aparece un cuadro de diálogo en la parte inferior de la pantalla con una lista de tus cuentas.

2. Toca Agregar nueva cuenta.

   

3. Escribe la URL o la dirección de correo electrónico proporcionada por tu administrador de TI. Para usar opcionalmente una tarjeta inteligente para iniciar sesión, toca Usar tarjeta inteligente.
4. Toca Continuar. Aparece el cuadro de diálogo Iniciar sesión con campos para tu nombre de usuario, contraseña, dominio y código de acceso.
5. Escribe la información. Para obtener más información sobre los campos, ponte en contacto con tu administrador de TI.

6. Toca Iniciar sesión. Tu nueva cuenta ya está configurada.

   

Rellenar automáticamente la URL de la tienda

A partir de la versión 23.2.0, cuando accedes a la aplicación Citrix Workspace para iOS con una nueva marca, puedes elegir rellenar automáticamente la URL de la tienda. Esta capacidad reduce la intervención manual y proporciona un acceso rápido a la aplicación. Para obtener más información sobre la personalización de la aplicación, consulta Personalización de la aplicación.

Compatibilidad con la eliminación de varias tiendas a la vez

A partir de la versión 24.2.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS permite seleccionar varias tiendas y eliminarlas. Esta función mejora la experiencia del usuario al trabajar con varias tiendas. Esta función está habilitada de forma predeterminada.

Para eliminar varias tiendas a la vez desde la pantalla Tiendas, sigue estos pasos:

1. En la pantalla Tiendas, toca Seleccionar.

   

2. Selecciona las tiendas que quieres eliminar. Para eliminar todas las tiendas, toca Seleccionar todo.

3. Toca Eliminar.

   

Compatibilidad para que el administrador restrinja al usuario el cambio del nombre de la tienda

Anteriormente, los usuarios podían cambiar el nombre de la tienda usando la opción Editar cuenta.

A partir de la versión 24.2.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS proporciona a los administradores una opción para deshabilitar que el usuario cambie el nombre de la tienda. Con esta función, los administradores pueden identificar y mantener fácilmente la coherencia en los nombres de las tiendas.

Para permitir que los usuarios finales cambien el nombre de la tienda, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en Citrix Cloud con tus credenciales.

2. Ve a Configuración de Workspace > Acceso. En URL de Workspace, puedes encontrar una lista de las URL de tiendas existentes.

   

3. Haz clic en el menú de puntos suspensivos de la tienda cuyo nombre quieres permitir que los usuarios finales cambien.

4. Selecciona Editar.

   

5. En el cuadro de diálogo Editar URL de Workspace, selecciona Permitir que los usuarios finales cambien el nombre de esta tienda en Workspace (no permitido de forma predeterminada).

   

6. Haz clic en Guardar.

Rellenar automáticamente el nombre de la tienda

A partir de la versión 24.2.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS admite las actualizaciones del nombre de la tienda por parte del administrador y envía automáticamente los nombres de tienda actualizados al usuario. Esta función mejora la experiencia del usuario al eliminar la necesidad de intervención manual al actualizar el nombre de la tienda.

Nota:

Esta función solo puede surtir efecto si el administrador ha deshabilitado que el usuario cambie el nombre de la tienda.

Mejora de la supervisión de la experiencia del usuario final

Ahora admitimos las métricas de inicio del cliente de EUEM (supervisión de la experiencia del usuario final). EUEM ayuda a recopilar datos de supervisión de la experiencia de la sesión altamente granulares en tiempo real. Envía los datos al panel de Director para que el administrador pueda supervisar la experiencia del usuario. Los datos se recopilan a través del servicio de supervisión de la experiencia de la sesión (SEMS) presente en el VDA. Los datos de las métricas de inicio del cliente disponibles para la supervisión en el panel incluyen:

• Duración de la descarga del archivo ICA.
• Duración del cliente de creación de sesión. La duración del cliente de creación de sesión representa el tiempo que se tarda en crear una sesión. Se calcula desde el momento en que se inicia un archivo ICA hasta que se establece la conexión.
• Duración del cliente de búsqueda de sesión. La duración del cliente de búsqueda de sesión representa el tiempo que se tarda en consultar cada sesión para alojar la aplicación publicada solicitada. La comprobación se realiza en el cliente para determinar si una sesión existente puede manejar la solicitud de inicio de la aplicación.
• Grabación en tiempo real de Citrix del tiempo de ida y vuelta de ICA, también conocido como ICA RTT. El ICA RTT es el tiempo que transcurre desde que el usuario pulsa una tecla hasta que la respuesta se muestra en el punto final.

Interfaz de usuario mejorada para el modo sin conexión de Service continuity

A partir de la versión 24.1.0, la interfaz de usuario de la aplicación Citrix Workspace para iOS se ha mejorado para ser más informativa, moderna y proporcionar una experiencia fácil de usar durante las interrupciones de Citrix Workspace. La función de búsqueda difusa también se incluye para el modo sin conexión. Con esta función, puedes encontrar resultados para aplicaciones o escritorios con texto muy parecido y términos de búsqueda mal escritos. Para obtener más información sobre Service continuity, consulta Service continuity.

Compatibilidad con el canal del servicio de configuración global de aplicaciones

A partir de la versión 23.4.5, los administradores ahora pueden usar el servicio de configuración global de aplicaciones para definir la configuración y probarla antes de implementar la configuración para todos los usuarios finales. Este proceso garantiza que las funciones y funcionalidades se prueben a fondo antes de la producción.

Nota:

• La aplicación Citrix Workspace para iOS admite las configuraciones de canal predeterminado y canal de prueba. De forma predeterminada, todos los usuarios están en el canal Predeterminado.

Para obtener más información, consulta la documentación del servicio de configuración global de aplicaciones.

Para obtener más información sobre cómo configurar, consulta Compatibilidad con el canal del servicio de configuración global de aplicaciones.

Acceder a tiendas web habilitadas para el servicio de configuración global de aplicaciones

A partir de la versión 23.7.5, los administradores ahora pueden configurar una tienda web (interfaz web) para el descubrimiento de tiendas basado en correo electrónico. Según la dirección de correo electrónico introducida por los usuarios finales al agregar una tienda (en la pantalla de bienvenida), el servicio de configuración global de aplicaciones ayuda a identificar la URL web personalizada (interfaz web) definida por el administrador. Luego, el usuario final es dirigido automáticamente a la tienda web configurada por el administrador. Para saber más sobre cómo configurar las URL de las tiendas web para los usuarios finales, consulta Portal web personalizado permitido.