Administrar la experiencia de los espacios de trabajo

En este artículo, se describe lo que ven los suscriptores después de iniciar sesión y cómo pueden interactuar con su espacio de trabajo, incluida orientación sobre problemas comunes.

Cambios en el espacio de trabajo para los usuarios finales

Compatibilidad con exploradores web

Puede acceder a los espacios de trabajo con Internet Explorer 11 y las versiones más recientes de Edge, Chrome, Firefox y Safari.

Funciones del espacio de trabajo

Diseño de tarjeta

Las aplicaciones y los escritorios del espacio de trabajo están representados en un diseño de “tarjeta”. Una ventana emergente muestra más detalles y acciones.

Buscar

Puede hacer búsquedas en todo el espacio de trabajo y abrir aplicaciones directamente desde los resultados de búsqueda. La búsqueda requiere un mínimo de tres caracteres.

Recientes

La opción Recientes muestra aplicaciones, escritorios y archivos que se han abierto recientemente. En el caso de aplicaciones y escritorios, dependiendo del tamaño de la pantalla, se pueden ver hasta 30 (de cada uno). En el caso de archivos, se pueden ver hasta 15.

Favoritos

Seleccione el icono de estrella para agregar una aplicación a Favoritos (pueden agregarse 250 como máximo) Los administradores configuran esta opción, por lo que podría no estar disponible.

Parámetros

Se accede a los parámetros desde el menú desplegable. El menú contiene el nombre de usuario. El nombre de usuario proviene del nombre simplificado de Active Directory. Si el nombre simplificado se ha dejado en blanco (esto no se recomienda), lo que se muestra es el dominio y el nombre de cuenta.

Seleccione Parámetros de cuenta para ver más opciones.

Página de la consola Parámetros de espacio de trabajo

  • Activar Citrix Workspace. Descarga un archivo que agrega este espacio de trabajo a su aplicación Citrix Workspace local.
  • Cambiar Citrix Workspace. Abre una página que comprueba si hay una aplicación Citrix Workspace local. Esta opción no está disponible en Internet Explorer 11.

    Nota:

    Esta opción solo está disponible con los servicios Citrix Virtual Apps and Desktops. Cambiar Citrix Workspace no está disponible si, por ejemplo, solo está utilizando aplicaciones SaaS a través del servicio Citrix Gateway.

  • Descargar Citrix Workspace. Descarga un archivo de instalación en la máquina. Ejecute el archivo para instalar una aplicación Citrix Workspace local para Windows o Mac.

Cambios en la suscripción a los servicios

Si ha cambiado su suscripción de servicios, es posible que tenga que actualizar manualmente la vista de la aplicación Workspace local. En la aplicación Citrix Workspace para Windows:

  1. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón secundario en el icono de Citrix Workspace y seleccione Preferencias avanzadas > Restablecer Citrix Workspace.
  2. Abra Citrix Workspace para Windows, seleccione Cuentas > Agregar e introduzca la dirección del espacio de trabajo de Workspace, por ejemplo: https://example.cloud.com.

Diálogo para agregar cuenta en Citrix Workspace

Como alternativa al paso 2, puede usar un explorador web para introducir la URL del espacio de trabajo e iniciar sesión. A continuación, active Citrix Workspace desde Parámetros > Parámetros de cuenta > Activar Citrix Workspace. Cuando se activa Citrix Workspace, se descarga un archivo con una extensión .CR que agrega el espacio de trabajo a su aplicación Citrix Workspace local.

Errores de los cambios de autenticación

Es posible que los suscriptores conectados a Citrix Workspace vean errores si un administrador realiza un cambio en el método de autenticación (por ejemplo, si cambia de Active Directory a Azure Active Directory). Si esto sucede, cierre la sesión de Citrix Workspace y cierre el explorador web o la aplicación Citrix Workspace. Espere unos 5 minutos y vuelva a iniciar sesión. Cuando Citrix Workspace vuelva a estar disponible, puede iniciar sesión con el nuevo método de autenticación.

Registrar dispositivos para la autenticación de dos factores

Antes de que los suscriptores puedan utilizar la autenticación de dos factores y token en Workspace, deben registrar su dispositivo. Durante el registro, Workspace presenta un código QR que el suscriptor puede escanear con una aplicación que siga el estándar Contraseña temporal de un solo uso, como Citrix SSO. Para seguir un proceso de registro sin problemas, Citrix recomienda, de antemano, descargar e instalar esta aplicación en el dispositivo.

  1. Desde un equipo, abra un explorador web, vaya a la página de inicio de sesión de Workspace y seleccione ¿No tiene un token? Enlace de token de contraseña en la página de inicio de sesión
  2. Introduzca su nombre de usuario en formato dominio\nombre_de_usuario o la dirección de correo electrónico de su empresa y seleccione Siguiente. Solicitud de nombre de usuario de Workspace Citrix Cloud le enviará un correo electrónico con un código de verificación. Este código de verificación es temporal y solo se utiliza para registrar el dispositivo. No utilice este código temporal para iniciar sesión en Workspace con autenticación de dos factores. Correo electrónico de verificación con código
  3. Tras recibir el correo electrónico, introduzca el código de verificación y la contraseña de su cuenta de Active Directory cuando se le solicite. Seleccione Next. Código de verificación introducido
  4. Desde la aplicación de autenticación, escanee el código QR o introduzca el código de verificación manualmente. Mensaje de escaneo de código QR
  5. Seleccione Finalizar e Iniciar sesión para completar el registro.

Una vez completado el registro, los suscriptores pueden volver a la página de inicio de sesión de Workspace e introducir sus credenciales de Active Directory, junto con el token de la aplicación de autenticación.

Aplicación SSO con tokencode y pantalla de inicio de sesión de Workspace

Importante:

Cuando la autenticación de dos factores está habilitada para Workspace, no se admite la obtención de tokens temporales enviados por correo electrónico como método para iniciar sesión. Para iniciar sesión con la autenticación de dos factores, los suscriptores deben registrar un dispositivo con una aplicación de autenticación instalada. Los suscriptores no deben usar el token de correo electrónico temporal enviado durante el proceso de registro. Solo los códigos de verificación generados a partir de una aplicación de autenticación en un dispositivo inscrito son tokens compatibles con la autenticación de dos factores.

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