Problemas conocidos
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Un servidor de Grabación de sesiones puede persistir en estado de mantenimiento. El problema ocurre cuando el cliente en la nube de Grabación de sesiones que instaló en el servidor de Grabación de sesiones no se actualizó con la nueva versión. Como solución alternativa, complete los siguientes pasos:
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Quite el paquete del cliente en la nube (
SRCloudClientService.msi) del servidor de Grabación de sesiones. -
Descargue un nuevo paquete de cliente en la nube en el servidor de Grabación de sesiones. Para descargar el paquete, vaya a Configuration > Server Management > Server connection guide y, a continuación, haga clic en Download.
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Instale el cliente en la nube de Grabación de sesiones mediante un comando similar al siguiente:
msiexec /i SRCloudClientService.msi CUSTOMERID="<Citrix Cloud customer ID>" CLIENTID="<secure client ID>" CLIENTSECRET="<secure client secret>" CUSTOMDOMAIN="<a custom domain name of the Session Recording server>" PROXYMODE="<set the value to 1 or 2>" PROXYSERVER="<http://proxy.example.com:proxy_port_number>" PROXYSCRIPT="<script address>" PROXYBYPASS="<entries separated by semicolons (;)>" /l*v "<log path>" /qn+ <!--NeedCopy-->Nota:
Las versiones 7.37.9010.3 y posteriores del cliente en la nube no dependen de los certificados locales de los servidores de Grabación de sesiones y no admiten el parámetro CUSTOMDOMAIN.
Para obtener información sobre las variables de comando, consulte Conectar servidores de Grabación de sesiones existentes a la nube.
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Es posible que las cuentas creadas en 2025 no puedan usar el botón Generate Command. Si la generación automática falla, ensamble el comando de instalación manualmente aplicando su ID de cliente y los secretos del cliente seguro o del principal de servicio.