Supervisar implementaciones

Supervisar sitios

Con permisos de administrador total, al abrir Director, el Panel de mandos ofrece una ubicación centralizada desde la que puede supervisar el estado y el uso de un sitio.

Panel de mandos de Director

Si no hay fallos y no se han producido fallos en los últimos 60 minutos, los paneles permanecen contraídos. Cuando hay fallos, el panel de fallos específicos aparecerá automáticamente.

Nota: Es posible que algunas opciones o funciones no estén disponibles, ya que dependen de la licencia que tenga su organización y de sus privilegios de administrador.

Panel Descripción
Fallos de conexión de usuario Fallos de conexión en los últimos 60 minutos. Haga clic en las categorías junto al número total para ver las mediciones para ese tipo de fallo. En la tabla adyacente, esa cantidad se desglosa por grupos de entrega. Los fallos de conexión incluyen fallos provocados por haberse alcanzado el límite de las aplicaciones. Para obtener más información acerca de los límites para aplicaciones, consulte Aplicaciones.
Máquinas fallidas de SO de escritorio o Máquinas fallidas de SO de servidor Total de fallos en los últimos 60 minutos clasificados por grupos de entrega. Fallos clasificados por tipos, incluidos los tipos “No se iniciaron”, “Atascadas en el arranque” y “Sin registrar”. Para máquinas con sistema operativo de servidor, los fallos también incluyen máquinas que alcanzan el máximo de carga.
Estado de licencia En las alertas del servidor de licencias se incluyen las alertas enviadas por el servidor de licencias y las acciones necesarias para resolverlas. Requiere Citrix License Server 11.12.1 o una versión posterior. En las alertas de Delivery Controller se incluyen detalles del estado de las licencias según las ve el Controller y son enviadas por éste. Requiere Controller para XenApp 7.6 o XenDesktop 7.6 o versiones posteriores. Puede establecer el umbral para alertas en Studio.
Sesiones conectadas Sesiones conectadas en todos los grupos de entrega durante los últimos 60 minutos.
Promedio de duración de inicio de sesión Datos de inicio de sesión durante los últimos 60 minutos. El número grande a la izquierda es el promedio de la duración de los inicios de sesión durante la última hora. Los datos de inicio de sesión de VDA anteriores a XenDesktop 7.0 no están incluidos en esta media. Para obtener más información, consulte Diagnosticar problemas de inicio de sesión de los usuarios.
Infraestructura Ofrece una lista de la infraestructura de su sitio: hosts y Controllers. Para conocer la infraestructura de XenServer o VMware, puede consultar las alertas de rendimiento. Por ejemplo, puede configurar XenCenter para generar alertas de rendimiento cuando el uso de la CPU, E/S de red o uso de E/S de disco supere un umbral especificado en un servidor administrado o una máquina virtual. De forma predeterminada, el intervalo de repetición de alertas es de 60 minutos, pero también lo puede configurar. Para obtener información más detallada, vaya a XenServer Current Release y consulte la sección “XenCenter Performance Alerts” en “Citrix XenServer Administrator’s Guide”.

Nota: Si no aparece el icono para una métrica concreta, significa que el tipo de métrica no es compatible con el tipo de host que está utilizando. Por ejemplo, no hay información de estado disponible de los hosts de System Center Virtual Machine Manager (SCVMM), de Amazon Web Services ni de CloudStack.

Continúe solucionando problemas con estas opciones (documentadas a continuación):

Supervisar sesiones

Si una sesión se desconecta, la sesión permanece activa y sus aplicaciones siguen ejecutándose, pero el dispositivo de usuario ya no se comunica con el servidor.

Acción Descripción
Ver la máquina o sesión a la que está conectado un usuario En las vistas Administrador de actividades y Detalles del usuario, se puede ver la máquina o la sesión a la que está conectado un usuario en ese momento, así como una lista de todas las máquinas y sesiones a las que dicho usuario tiene acceso. Para tener acceso a esta lista, haga clic en el icono de cambio de sesión en la barra de título de usuario. Para obtener más información, consulte Restaurar sesiones.
Ver la cantidad total de sesiones conectadas en todos los grupos de entrega En el Panel de mandos, en el panel Sesiones conectadas, se puede ver la cantidad total de sesiones conectadas en todos los grupos de entrega, durante los últimos 60 minutos. A continuación, puede hacer clic en el número correspondiente al total, y se abre la vista “Filtros”, donde se pueden ver los datos de sesiones en un gráfico, basados en los grupos de entrega e intervalos seleccionados.[](/es-es/xenapp-and-xendesktop/7-15-ltsr/director/troubleshooting-applications.html)
Finalizar sesiones inactivas La vista Filtros de sesiones muestra los datos relacionados con todas las sesiones activas. Puede filtrar las sesiones en función del usuario asociado, grupo de entrega, estado de la sesión y de un tiempo de inactividad mayor a un umbral de período de tiempo. En la lista filtrada, seleccione las sesiones a cerrar o desconectar. Para obtener más información, consulte [Solucionar problemas de aplicaciones].(/es-es/xenapp-and-xendesktop/7-15-ltsr/director/troubleshooting-applications.html)
Ver datos para un periodo de tiempo más largo En la vista Tendencias, seleccione la ficha Sesiones para profundizar más y ver datos de uso más específicos sobre sesiones conectadas y desconectadas correspondientes a un período de tiempo más largo (es decir, totales de sesiones anteriores a los últimos 60 minutos). Para ver esta información, haga clic en Ver tendencias históricas.

Nota: Si el dispositivo del usuario ejecuta un agente Virtual Delivery Agent (VDA) antiguo (por ejemplo, un agente VDA anterior a la versión 7 o Linux VDA), Director no puede mostrar información completa sobre la sesión. En vez de ello, aparece un mensaje donde se indica que la información no está disponible.

Puede ver el protocolo de transporte que se utiliza para el tipo de conexión HDX en la sesión actual desde el panel Detalles de la sesión. Esta información está disponible para las sesiones iniciadas en los VDA 7.13 o una versión posterior.

Protocolo de transporte

  • Para el tipo de conexión HDX:
    • El protocolo que se muestra es UDP si se utiliza EDT para la conexión HDX.
    • El protocolo que se muestra es TCP si se utiliza TCP para la conexión HDX.
  • Para el tipo de conexión RDP, el protocolo se muestra como n/d.

Cuando se configura el transporte adaptable, el protocolo de transporte de la sesión cambia dinámicamente entre EDT (sobre UDP) y TCP, según las condiciones de red. Si no se puede establecer la sesión HDX por el protocolo EDT, se recurre al protocolo TCP.

Para obtener más información sobre cómo configurar el transporte adaptable, consulte Transporte adaptable.

Filtrar datos para solucionar fallos

Cuando haga clic en números en el panel de mandos o seleccione un filtro predefinido desde el menú Filtros, la vista Filtros se abre y muestra los datos en función de la máquina seleccionada o del tipo de fallo.

Los filtros predefinidos no se pueden modificar, pero puede guardar un filtro predefinido como un filtro personalizado y, a continuación, modificarlo. Además, puede crear vistas con filtros personalizados de máquinas, conexiones, sesiones e instancias de aplicaciones en todos los grupos de entrega.

  1. Seleccione una vista:
    • Máquinas. Seleccione máquinas de SO de escritorio o máquinas de SO de servidor. Estas vistas muestran la cantidad de máquinas configuradas. La ficha Máquinas con SO de servidor también incluye el índice del patrón de carga. Este índice indica la distribución de contadores de rendimiento, así como información sobre herramientas del recuento de sesiones si pasa el puntero sobre el vínculo.
    • Sesiones. También puede ver el recuento de sesiones desde la vista Sesiones. Use las mediciones del tiempo de inactividad para identificar las sesiones que estén inactivas más allá de un umbral de período de tiempo.
    • Conexiones. Filtre conexiones por distintos períodos de tiempo, incluidos los últimos 60 minutos, las últimas 24 horas o los últimos 7 días.
    • Instancias de aplicaciones. Esta vista muestra las propiedades de todas las instancias de aplicaciones que haya en los VDA de SO de escritorio y de servidor. Las métricas del tiempo de inactividad de la sesión están disponibles para las instancias de aplicaciones en los VDA de SO de servidor.
  2. En Filtrar por, seleccione un criterio de filtro.
  3. Utilice las fichas adicionales para cada vista, según sea necesario, para completar el filtro.
  4. Seleccione columnas adicionales, según sea necesario, para solucionar problemas más complejos.
  5. Guarde el filtro y cámbiele el nombre.
  6. Para acceder a los filtros desde múltiples servidores Director, almacene los filtros en una carpeta compartida accesible desde esos servidores:
    • Las cuentas del servidor Director deben tener permiso para modificar la carpeta compartida.
    • Los servidores Director deben configurarse con acceso a la carpeta compartida. Para ello, ejecute el Administrador de IIS. En Sitios > Sitio Web predeterminado > Director > Parámetros de la aplicación, modifique el parámetro Service.UserSettingsPath para reflejar la ruta UNC de la carpeta compartida.
  7. Para abrir el filtro más adelante, en el menú “Filtros”, seleccione el tipo de filtro (Máquinas, Sesiones, Conexiones o Instancias de aplicación) y, a continuación, seleccione el filtro guardado.
  8. Si es necesario, para las vistas Máquinas o Conexiones, use los controles de energía para todas las máquinas que seleccione en la lista filtrada. Para la vista Sesiones, utilice los controles de sesión u opciones para enviar mensajes.
  9. En las vistas Máquinas y Conexiones, haga clic en Motivo del fallo de la máquina o conexión donde se ha producido el error para obtener una descripción detallada del error y las acciones recomendadas para solucionarlo. Los motivos de los errores y las acciones recomendadas para fallos de máquinas y conexiones están disponibles en Citrix Director 7.12 Failure Reasons Troubleshooting Guide.
  10. En la vista Máquinas, haga clic en un enlace del nombre de la máquina para ir a la página correspondiente de Detalles de la máquina. Esta página muestra los datos de la máquina, ofrece controles de alimentación, y muestra gráficos de CPU, memoria, supervisión de disco y supervisión de GPU. Además, puede hacer clic en Ver utilización histórica para ver las tendencias de utilización de los recursos en la máquina. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de máquinas.
  11. En la vista Instancias de aplicaciones, ordene o filtre en función del Tiempo de inactividad superior al período de tiempo del umbral. Seleccione las instancias de aplicaciones inactivas que quiere finalizar. Cerrar o desconectar una instancia de aplicación finaliza todas las instancias de aplicaciones activas que haya en la misma sesión. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de aplicaciones.
    Nota: La página de filtro “Instancias de aplicación” y las mediciones del tiempo de inactividad en la página de filtro “Sesiones” están disponibles si Director, los Delivery Controllers y los agentes VDA son de la versión 7.13 o posterior.

Supervisar tendencias históricas en un sitio

En la vista “Tendencias”, verá la información histórica sobre tendencias de sesiones, fallos de conexión, fallos de máquinas, rendimiento de los inicios de sesión, evaluación de la carga, administración de capacidad, uso de máquinas, utilización de recursos y análisis de red para cada sitio. Para buscar esta información, haga clic en el menú Tendencias.

La función de consulta detallada de datos permite navegar entre los gráficos de tendencias, acercar el gráfico para ver en detalle un período de tiempo concreto (haciendo clic en un punto de datos en el gráfico) y consultar los detalles asociados a la tendencia. Esta función permite comprender mejor qué o quién se ve afectado por las tendencias que se muestran.

Para cambiar el ámbito predeterminado de cada gráfico, aplique un filtro distinto a los datos.

Elija el período de tiempo del que quiere obtener información histórica sobre tendencias. La disponibilidad de un período de tiempo depende de la implementación de Director, como se indica a continuación:

  • En los sitios con la licencia Platinum, están disponibles los informes de tendencias del último año (365 días) como máximo.
  • En los sitios con la licencia Enterprise, están disponibles los informes de tendencias del último mes (31 días) como máximo.
  • En los sitios con licencias que no sean ni Platinum ni Enterprise, están disponibles los informes de tendencias de la última semana (7 días) como máximo.

Nota:

  • En todas las implementaciones de Director, la información de tendencias referentes a sesiones, fallos y rendimiento de inicios de sesión está representada en gráficos y tablas cuando el período de tiempo es “Último mes”(hasta el día de hoy) o menos. Cuando el período de tiempo es “Último mes” (con una fecha de finalización personalizada) o “Último año”, la información de tendencias se representa en gráficos, pero no en tablas.
  • Los valores predeterminados de las tendencias en la retención de la limpieza de datos por el servicio de supervisión están disponibles en Granularidad y retención de datos. Los clientes de los sitios con licencia Platinum pueden cambiar la retención de la limpieza de datos a la cantidad de días de retención que quieran; si no la cambian, se usa la predeterminada.

Tendencias disponibles

Ver tendencias de sesiones: En la ficha “Sesiones”, seleccione el grupo de entrega y el período de tiempo para ver información más detallada sobre el recuento de sesiones simultáneas.

Ver tendencias de fallos de conexión: En la ficha “Fallos”, seleccione la conexión, el tipo de máquina, el tipo de fallo, el grupo de entrega y el período de tiempo, para ver un gráfico con información más detallada sobre los fallos de conexión de los usuarios en el sitio.

Ver tendencias de fallos de máquinas: En la ficha “Fallos de máquina de SO de escritorio” o en la ficha “Fallos de máquina de SO de servidor”, seleccione el tipo de fallo, el grupo de entrega y el período de tiempo, para ver un gráfico con información más detallada sobre los fallos de máquinas en el sitio.

Ver tendencias del rendimiento de los inicios de sesión: En la ficha “Rendimiento de inicio de sesión”, seleccione el grupo de entrega y el período de tiempo para ver un gráfico con información más detallada sobre cuánto tardan los inicios de sesión de los usuarios en el sitio, y si la cantidad de inicios de sesión afecta al rendimiento. En esta vista, también se puede ver el promedio de duración de las fases de inicio de sesión, tales como la duración de la intermediación y la hora de inicio de la VM. Estos datos se refieren específicamente a inicios de sesión y no incluyen a usuarios que intentan reconectar con sesiones desconectadas. La tabla debajo del gráfico muestra la duración de los inicios de sesión por cada sesión de usuario. Usted puede elegir las columnas que desea mostrar y ordenar el informe por cualquiera de las columnas. Para obtener más información, consulte Diagnosticar problemas de inicio de sesión de los usuarios.

Ver tendencias de evaluación de carga: En la ficha “Índice de patrón de carga”, dispone de un gráfico con información detallada sobre la carga que se distribuye entre las máquinas con sistema operativo de servidor. Las opciones de filtro para este gráfico incluyen: grupo de entrega o máquina con SO de servidor en un grupo de entrega, máquina con SO de servidor (disponible solo si se selecciona Máquina con SO de servidor en un grupo de entrega) y un intervalo.

Ver uso de aplicaciones alojadas: La disponibilidad de esta función depende de la licencia que tenga en su organización. En la ficha “Administración de capacidad”, seleccione la ficha “Uso de aplicaciones alojadas”, el grupo de entrega y el período de tiempo para ver un gráfico con el uso simultáneo en las horas punta y una tabla que muestra el uso de las aplicaciones. Desde la tabla de Uso basado en aplicaciones, puede elegir una aplicación específica para ver más detalles y una lista de usuarios que están usando, o han usado, la aplicación.

Ver el uso de SO de escritorio y de servidor: La vista “Tendencias” muestra el uso del SO de escritorio por sitio y por grupo de entrega. Cuando se selecciona un sitio, se muestra el uso por grupo de entrega. Cuando se selecciona un grupo de entrega, se muestra el uso por usuario. La vista Tendencias muestra también el uso del SO de servidor por sitio, por máquina y por grupo de entrega. Cuando se selecciona un sitio, se muestra el uso por grupo de entrega. Cuando se selecciona un grupo de entrega, se muestra el uso por máquina y por usuario. Cuando se selecciona una máquina, se muestra el uso por usuario.

Ver uso de máquinas virtuales: En la ficha “Uso de máquinas”, seleccione “Máquinas de SO de escritorio” o “Máquinas de SO de servidor” para obtener una vista en tiempo real del uso de las máquinas virtuales, lo que le permite hacerse una idea rápidamente de las necesidades de capacidad del sitio. Disponibilidad de SO de escritorio: Muestra el estado actual de las máquinas de SO de escritorio (VDI) por disponibilidad, para el sitio entero o para un grupo de entrega específico. Disponibilidad de SO de servidor: Muestra el estado actual de las máquinas de SO de servidor por disponibilidad, para el sitio entero o para un grupo de entrega específico.

Ver uso de máquinas virtuales: Para una planificación más precisa, vaya a la ficha “Utilización de recursos” y seleccione máquinas de SO de escritorio o servidor para obtener información detallada sobre tendencias históricas de uso de CPU, memoria, IOPS y latencia de disco en cada máquina VDI. Esta función requiere agentes VDA y Delivery Controllers de la versión 7.11 o posterior. Los gráficos muestran datos de promedio de CPU, promedio de memoria, promedio de E/S por segundo, latencia de disco y máximo de sesiones simultáneas. Puede explorar en profundidad una máquina para ver datos y gráficos sobre los 10 procesos principales que consumen la CPU. Asimismo, puede filtrar por grupo de entrega y período de tiempo. Los gráficos de CPU, consumo de memoria y pico de sesiones simultáneas están disponibles para las últimas 2 horas, 24 horas, 7 días, mes y año. Los gráficos del promedio de E/S por segundo y la latencia de disco están disponibles para las últimas 24 horas, el último mes y el último año.

Notas:

  • La configuración de la directiva de Supervisión, Habilitar supervisión de procesos, debe estar establecida en "Permitida" para recopilar y mostrar datos en la tabla "10 procesos principales" de la página "Utilización histórica de máquinas". De forma predeterminada, la directiva está establecida en "Prohibida". De forma predeterminada, se recopilan los datos referentes al uso de recursos. Se pueden inhabilitar mediante la configuración de directiva Habilitar supervisión de recursos. La tabla situada bajo los gráficos muestra los datos de utilización de recursos por máquina.

  • El Promedio de E/S por segundo muestra los promedios diarios. Para indicar el pico de E/S por segundo, se calcula la mayor de las E/S medias para el intervalo de tiempo seleccionado. (Un promedio de E/S por segundo son las operaciones medias de E/S por segundo recopiladas durante una hora en el VDA.)

Ver datos de análisis de red: La disponibilidad de esta función depende de la licencia de la organización y los permisos de administrador. Esta característica requiere Delivery Controllers 7.11 o posterior.

Desde la ficha “Red”, puede supervisar el análisis de red, que ofrece una vista en contexto de los usuarios, las aplicaciones y los escritorios de la red. Con esta función, Director ofrece un análisis avanzado del tráfico ICA en la implementación, mediante informes de HDX Insight desde NetScaler Insight Center o NetScaler MAS. Para obtener más información, consulte Configurar análisis de red.

Ver fallos de aplicación: La ficha “Fallos y errores de aplicación” muestra los fallos asociados a las aplicaciones publicadas en los VDA.

Esta función requiere agentes VDA y Delivery Controllers de la versión 7.15 o posterior. Se admiten los VDA de SO de escritorio con Windows Vista o posterior y los VDA de SO de servidor con Windows Server 2008 o posterior. Para obtener más información, consulte Supervisar fallos históricos de aplicaciones.

De forma predeterminada, solo se muestran los fallos de aplicaciones en los VDA de SO de servidor. Puede configurar la supervisión de los fallos de aplicación mediante las directivas de supervisión. Para obtener más información, consulte [Configuraciones de directiva de Supervisión] (/es-es/xenapp-and-xendesktop/7-15-ltsr/policies/reference/virtual-delivery-agent-policy-settings/monitoring-policy-settings.html)

Crear informes personalizados: La ficha “Informes personalizados” ofrece una interfaz de usuario para generar informes personalizados que contienen datos históricos y en tiempo real obtenidos de la base de datos de supervisión en formato tabular.

Esta característica requiere Delivery Controllers 7.12 o posterior.

Desde la lista de las consultas de “Informe personalizado” previamente guardadas, puede hacer clic en Ejecutar para exportar un informe en formato CSV, y hacer clic en Copiar OData para copiar y compartir la consulta de OData correspondiente, o hacer clic en Modificar para modificarla. Puede crear una nueva consulta de informe personalizado basada en máquinas, conexiones, sesiones o instancias de aplicaciones. Especifique las condiciones de filtro, que pueden establecerse en función de campos como la máquina, el grupo de entrega o el período de tiempo. Especifique columnas adicionales necesarias en el informe personalizado. La vista previa muestra un ejemplo de los datos del informe. Si guarda la consulta del informe personalizado, esta se agrega a la lista de consultas guardadas.

Puede crear una nueva consulta de informe personalizado a partir de una consulta de OData copiada. Para ello, seleccione la opción de consulta de OData y pegue la consulta de OData copiada. Puede guardar la consulta resultante para ejecutarla más adelante.

Los iconos de marcas del gráfico indican acciones o sucesos significativos para un intervalo de tiempo concreto. Pase el puntero sobre el marcador y haga clic en la lista de sucesos o acciones.

Notas:

  • Los datos de inicio de sesión de conexiones HDX no se recopilan para versiones del VDA anteriores a 7. Para los VDA anteriores, los datos gráficos se muestran como 0.
  • Los grupos de entrega eliminados en Citrix Studio pueden seleccionarse en los filtros de tendencias de Director hasta que los datos relacionados con ellos se hayan limpiado y eliminado. Si se selecciona un grupo de entrega eliminado se muestran gráficos para los datos disponibles durante el periodo de retención. Sin embargo, las tablas no mostrarán datos.
  • Al mover una máquina que contiene sesiones activas de un grupo de entrega a otro, las tablas de Utilización de recursos e Índice de patrón de carga del nuevo grupo de entrega muestran métricas consolidadas de ambos grupos de entrega, el antiguo y el nuevo.

Exportar informes

Puede exportar los datos de tendencias para generar informes de uso habitual y administración de capacidad. En la exportación, se admiten los formatos PDF, Excel y CSV. Los informes en formatos PDF o Excel contienen datos de tendencias representados en gráficos y tablas. Los informes en formato CSV contienen datos tabulares que se pueden procesar para generar vistas, o bien se pueden archivar.

Para exportar un informe:

  1. Vaya a la ficha Tendencias.
  2. Establezca los criterios de filtrado, el período de tiempo y haga clic en Aplicar. La tabla y el gráfico de tendencias se rellenan con los datos.
  3. Haga clic en Exportar, y escriba el nombre y el formato del informe.

Director genera el informe en función de los criterios de filtrado que haya seleccionado. Si cambia los criterios de filtrado, haga clic en Aplicar antes de hacer clic en Exportar.

Nota: La exportación de una gran cantidad de datos implica un aumento significativo en el consumo de memoria y de CPU en el servidor de Director, el Delivery Controller y los servidores SQL. Se establecen límites predeterminados a la cantidad admitida de operaciones de exportación simultáneas y a la cantidad de datos que pueden exportarse con el fin de lograr un rendimiento óptimo de exportación.

Límites de exportación admitidos

Los informes en PDF y Excel exportados contienen gráficos completos de los criterios de filtrado seleccionados. Sin embargo, los datos tabulares de todos los formatos de informe se truncan si superan los límites predeterminados de cantidad de filas o registros que haya en la tabla. La cantidad predeterminada de registros admitidos se define en función del formato de informe.

Puede cambiar el límite predeterminado ajustando los parámetros de aplicaciones de Director en Internet Information Services (IIS).

Formato del informe Cantidad predeterminada de registros admitidos Campos de “Configuración de aplicaciones” en Director Cantidad máxima admitida de registros
PDF 500 UI.ExportPdfDrilldownLimit 5000
Excel 100 000 UI.ExportExcelDrilldownLimit 100 000
CSV 100 000 (10.000.000 en la ficha Sesiones) UI.ExportCsvDrilldownLimit 100 000

Para cambiar el límite de la cantidad de registros que se pueden exportar:

  1. Abra la consola del Administrador IIS.
  2. Vaya al sitio Web de Director en el sitio Web predeterminado.
  3. Haga doble clic en Configuración de aplicaciones.
  4. Modifique el campo o agregue uno nuevo.

Al agregar valores en los campos de “Configuración de aplicaciones”, se sobrescriben los valores predeterminados.

Advertencia: Establecer en los campos unos valores más altos que la cantidad máxima admitida de registros puede afectar al rendimiento de la exportación, por eso esa acción no se respalda.

Gestión de errores

En esta sección, se ofrece información para solucionar los errores que puede encontrarse durante la operación de exportación.

  • Se agotó el tiempo de espera de Director

Este error puede darse por problemas de red o por un consumo alto de recursos por parte de Monitor Service o en el servidor de Director.

La duración predeterminada del tiempo de espera es de 100 segundos. Para aumentar el tiempo de espera del servicio Director, establezca el valor del campo Connector.DataServiceContext.Timeout en la Configuración de aplicaciones de Director, en Internet Information Services (IIS):

  1. Abra la consola del Administrador IIS.

  2. Vaya al sitio Web de Director en el sitio Web predeterminado.

  3. Haga doble clic en Configuración de aplicaciones.

  4. Modifique el valor Connector.DataServiceContext.Timeout.

  • Se agotó el tiempo de espera del Monitor

Este error puede darse por problemas de red o por un consumo alto de recursos por parte de Monitor Service o en SQL Server.

Para aumentar la duración del tiempo de espera de Monitor Service, ejecute los siguientes comandos de PowerShell en el Delivery Controller:

asnp Citrix.*
Get-MonitorConfiguration
Set-MonitorConfiguration -MonitorQueryTimeoutSeconds <timeout value>
  • Cantidad máxima de operaciones simultáneas de exportación o vista previa en curso

Director admite una instancia de Exportar o Vista previa. Si recibe el error de cantidad máxima de operaciones simultáneas de exportación o vista previa en curso, vuelva a intentar más tarde esas operaciones.

Puede aumentar la cantidad de operaciones de exportación o vista previa simultáneas; sin embargo, eso puede afectar al rendimiento de Director y no está respaldado:

  1. Abra la consola del Administrador IIS.

  2. Vaya al sitio Web de Director en el sitio Web predeterminado.

  3. Haga doble clic en Configuración de aplicaciones.

  4. Modifique el valor UI.ConcurrentExportLimit.

  • Espacio en disco insuficiente en Director

Cada operación de exportación requiere un máximo de 2 GB de espacio libre en la carpeta Temp de Windows. Vuelva a intentar la exportación después de liberar espacio en el disco duro, o bien agregue más espacio en el disco del servidor de Director.

Supervisar revisiones hotfix

Para ver las revisiones hotfix instaladas en la máquina (física o VM) de un VDA concreto, elija la vista Detalles de la máquina.

Controlar los estados de energía de la máquina del usuario

Para controlar el estado de las máquinas que selecciona en Director, use las opciones de Control de energía. Estas opciones están disponibles para las máquinas con sistema operativo de escritorio, pero es posible que no estén disponibles para máquinas con sistema operativo de servidor.

Nota: Esta función no está disponible para máquinas físicas ni para máquinas que usan el acceso con Remote PC.

Comando Función
Reiniciar Realiza un apagado ordenado (suave) de la VM, y todos los procesos que se estén ejecutando se detienen uno por uno antes de reiniciar la VM. Por ejemplo, seleccione las máquinas que aparecen en Director como “No se iniciaron”, y use este comando para reiniciarlas.
Forzar reinicio Reinicia la máquina virtual sin antes realizar un procedimiento de apagado. Este comando funciona igual que desenchufar un servidor físico y, a continuación, volverlo a enchufar y volverlo a iniciar.
Apagar Realiza un apagado ordenado (suave) de la VM, y todos los procesos que se estén ejecutando se detienen uno por uno.
Forzar apagado Apaga la máquina virtual sin realizar un procedimiento de apagado ordenado. Este comando funciona igual que desenchufar un servidor físico. No siempre se cierran todos los procesos en ejecución, por lo que corre el riesgo de perder datos si apaga una VM de este modo.
Suspender Suspende una VM en ejecución en su estado actual y guarda ese estado en el repositorio de almacenamiento predeterminado. Esta opción permite apagar el servidor host de la VM y más tarde, después de un reinicio, reanudar la VM devolviéndola al estado de ejecución en que estaba.
Reanudar Reanuda una VM que fue suspendida, devolviéndola al estado de ejecución en el que se encontraba.
Iniciar Inicia una VM cuando está desactivada (también llamado un inicio “en frío”).

Si las acciones de control de energía fallan, pase el puntero sobre la alerta y aparecerá un mensaje emergente con información detallada sobre el fallo.

Impedir conexiones a máquinas

Use el modo de mantenimiento para impedir nuevas conexiones temporalmente, mientras el administrador realiza tareas de mantenimiento en la imagen.

Cuando se habilita el modo de mantenimiento en las máquinas, no se permiten nuevas conexiones hasta que se inhabilita dicho modo. Si hay usuarios con sesiones ya iniciadas, el modo de mantenimiento entra en vigor tan pronto como todos los usuarios cierran sus sesiones. Si hay usuarios que no cierran la sesión, envíeles un mensaje para notificarles que las máquinas se apagarán al cabo de un cierto tiempo, y use los controles de energía para forzar el apagado de las máquinas.

  1. Seleccione la máquina en, por ejemplo, la vista Detalles del usuario o un grupo de máquinas en la vista Filtros.
  2. Seleccione Modo de mantenimiento y active esta opción.

Si un usuario intenta conectarse a un escritorio asignado mientras éste se encuentra en el modo de mantenimiento, aparecerá un mensaje indicándole que el escritorio no se encuentra disponible por el momento. No se pueden establecer nuevas conexiones hasta que se inhabilite el modo de mantenimiento.