Citrix Scout

Introducción

Citrix Scout recopila diagnósticos que pueden usarse para el mantenimiento proactivo de la implementación de XenApp y XenDesktop. Citrix ofrece un análisis integral y automatizado a través de Citrix Insight Services. También puede usar Citrix Scout para solucionar problemas por su cuenta o siguiendo las instrucciones de la Asistencia de Citrix. Puede cargar en Citrix los archivos de recopilaciones para que la Asistencia de Citrix los analice y le facilite instrucciones para solucionar los problemas. O bien, puede guardar localmente una recopilación para revisarlo más adelante y, más tarde, cargar el archivo de la recopilación en Citrix para que éste lo analice.

Scout ofrece tres procedimientos principales:

  • Recopilar: Se recopilan diagnósticos una vez en las máquinas que seleccione en el sitio. A continuación, puede cargar en Citrix el archivo que contiene la información recopilada, o bien, puede guardarlo localmente.
  • Rastrear y reproducir: Se inicia un rastreo manual en las máquinas que seleccione. A continuación, puede reproducir los problemas en esas máquinas. Después de reproducir el problema, se detiene el rastreo. Entonces, Scout recopila otros diagnósticos y carga en Citrix el archivo que contiene el rastreo y la información recopilada, o bien, guarda el archivo localmente.
  • Programar: Se programan recopilaciones diarias o semanales de diagnósticos en un tiempo especificado y en las máquinas que seleccione. El archivo que contiene cada recopilación se carga automáticamente en Citrix.

La interfaz gráfica que se describe en este artículo es la forma principal de usar Citrix Scout. De forma alternativa, puede utilizar la interfaz de PowerShell para configurar recopilaciones puntuales, programarlas o cargarlas. Consulte [Call Home].(/es-es/xenapp-and-xendesktop/7-15-ltsr/manage-deployment/cis.html)

Dónde ejecutar Scout:

  • En una implementación local de XenApp y XenDesktop, ejecute Citrix Scout desde un Delivery Controller para capturar diagnósticos de uno o varios Delivery Controllers y de agentes Virtual Delivery Agent (VDA). También puede ejecutar Scout desde un VDA para recopilar diagnósticos locales.
  • En un entorno de nube de Citrix que usa XenApp and XenDesktop Service, ejecute Citrix Scout desde un VDA para recopilar datos de diagnóstico local.

Qué datos se recopilan

El diagnóstico recopilado por Scout incluye archivos de registro de rastreos de Citrix Diagnostic Facility (CDF). También se incluye un subconjunto de rastreos CDF llamado Always-on Tracing (AOT). La información de AOT puede ser útil para solucionar problemas comunes, como los registros de VDA e inicios de aplicaciones o escritorios. No se recopila ninguna otra información de rastreo de eventos para Windows (ETW).

Los datos capturados incluyen:

  • Entradas de Registro creadas por XenApp y XenDesktop en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CITRIX.
  • Información de WMI (Windows Management Instrumentation) en el espacio de nombres de Citrix.
  • Procesos que se están ejecutando.
  • Volcados de errores de procesos de Citrix que están almacenados en %PROGRAM DATA%\Citrix\CDF

Acerca de la información rastreada:

  • La información rastreada se comprime a medida que se recopila, por lo que ocupa poco espacio en la máquina.
  • En cada máquina, el servicio Citrix Telemetry Service conserva un máximo de 10 MB de la información de rastreo más reciente comprimida, con un tiempo límite máximo de ocho días.
  • Los rastreos se guardan en memoria a fin de evitar operaciones E/S en las máquinas aprovisionadas.
  • El búfer de rastreo utiliza un mecanismo circular para conservar los rastreos en memoria.

Para ver una lista de los puntos de datos que recopila Citrix Scout, consulte Puntos de datos clave para Scout.

Consideraciones y requisitos

Permisos

  • Debe ser un administrador local y un usuario de dominio en cada máquina donde recopila datos de diagnóstico.
  • Debe tener permiso para escribir en el directorio LocalAppData de cada máquina.
  • Use Ejecutar como administrador al iniciar Citrix Scout.

Para cada máquina desde la que recopile diagnósticos:

  • Scout debe poder comunicarse con la máquina.
  • La posibilidad de compartir archivos e impresoras debe estar activada.
  • PSRemoting y WinRM deben estar habilitados. La máquina también debe ejecutar PowerShell 3.0 o posterior.
  • La máquina debe estar ejecutando el servicio Citrix Telemetry Service.
  • Si quiere programar la recopilación de diagnósticos, la máquina debe estar ejecutando una versión de Scout que se incluye en XenApp y XenDesktop 7.14 o una versión posterior respaldada.

Scout ejecuta pruebas de verificación en las máquinas que seleccione para comprobar que se cumplen estos requisitos.

Pruebas de verificación

Antes del inicio de una recopilación de diagnóstico, se ejecutan automáticamente pruebas en cada máquina seleccionada. Estas pruebas tienen por finalidad comprobar que se cumplen los requisitos mencionados. Si la prueba de una máquina falla, Scout muestra un mensaje con acciones correctivas sugeridas.

Mensaje de error Acción correctiva
Scout no puede acceder a esta máquina. Compruebe que la máquina está encendida. Compruebe que la conexión de red funciona correctamente. (Eso puede incluir verificar que el firewall está configurado correctamente.) Compruebe que se pueden compartir archivos e impresoras. Consulte la documentación de Microsoft para obtener instrucciones.
Cómo habilitar PSRemoting y WinRM Puede habilitar la comunicación remota de PowerShell y WinRM al mismo tiempo. Con la opción “Ejecutar como administrador”, ejecute el cmdlet Enable-PSRemoting. Para obtener más información, consulte la Ayuda de Microsoft para el cmdlet.
Scout requiere PowerShell 3.0 (como mínimo) Instale PowerShell 3.0 (o una versión posterior) en la máquina y habilite la comunicación remota de PowerShell.
No se puede acceder al directorio LocalAppData en esta máquina Compruebe que su cuenta tiene permiso para escribir en el directorio LocalAppData de la máquina.
No se encuentra Citrix Telemetry Service Asegúrese de que el servicio de telemetría Citrix Telemetry Service está instalado e iniciado en la máquina.
No se puede obtener la programación Actualice la máquina a XenApp y XenDesktop 7.14 (mínimo).

Compatibilidad de versiones

Esta versión de Scout (3.x) está diseñada para ejecutarse en Controllers y agentes VDA de XenApp y XenDesktop 7.14 como mínimo.

Se proporciona una versión anterior de Scout con las implementaciones anteriores de XenApp y XenDesktop. Para obtener información sobre esa versión anterior, consulte CTX130147.

Si actualiza un Controller o VDA anteriores a 7.14 a la versión 7.14 (o versión posterior respaldada), la versión anterior de Scout se reemplaza por la versión actual.

Función Scout 2.23 Scout 3.0
Respaldo para Citrix XenApp y XenDesktop 7.14 (mínimo)
Respaldo para XenDesktop 5.x, 7.1 a 7.13 No
Respaldo para XenApp 6.x, 7.5 a 7.13 No
Entregado con el producto 7.1 a 7.13 A partir de 7.14
Se puede descargar desde un artículo CTX No
Captura de rastreos CDF
Captura de rastreos permanentes (AOT) No
Permitir recopilación de diagnósticos Un máximo de 10 máquinas a la vez (de forma predeterminada) Sin límite (sujeto a la disponibilidad de recursos)
Permitir que los datos de diagnóstico se envíen a Citrix
Permitir que los datos de diagnóstico se guarden localmente
Respaldo para credenciales de Citrix Cloud No
Respaldo para credenciales de Citrix
Respaldo de servidor proxy para cargas
Ajustar programaciones N/D
Respaldo para script Línea de comandos (solo para el Controller local) PowerShell mediante los cmdlets de Call Home (es decir, cualquier máquina con telemetría instalada)

Instalar

De forma predeterminada, Scout se instala automáticamente como parte de Citrix Telemetry Service cuando se instala un VDA o un Controller.

Si omite el servicio Citrix Telemetry Service cuando instala un VDA o elimina el servicio más adelante, ejecute TelemetryServiceInstaller_xx.msi desde la carpeta x64\Virtual Desktop Components o x86\Virtual Desktop Components en la ISO de XenDesktop o XenApp.

Autorización de carga

Si va a cargar las recopilaciones de diagnósticos en Citrix, debe tener una cuenta de Citrix o Citrix Cloud. (Éstas son las credenciales que debe utilizar para acceder a las descargas de Citrix o para acceder a la central de control de Citrix Cloud.) Una vez validadas las credenciales de cuenta, se emite un token.

  • Si se autentica con una cuenta de Citrix, el proceso de emisión de token no se ve. Simplemente, introduce sus credenciales de cuenta. Una vez que Citrix valida las credenciales, se le permite continuar en el asistente de Citrix Scout.
  • Si se autentica con una cuenta de Citrix Cloud, debe hacer clic en un enlace para acceder a Citrix Cloud mediante HTTPS con su explorador Web predeterminado. Después de introducir sus credenciales de Citrix Cloud, se muestra el token. Copie el token y luego péguelo en Citrix Scout. Entonces, se le permite continuar en el asistente de Citrix Scout.

El token se almacena localmente en la máquina que ejecuta Citrix Scout. Si quiere usar este token la próxima vez que seleccione Recopilar o Rastrear y reproducir, marque la casilla Guardar el token y omitir este paso en el futuro.

Debe volver a autorizar cada vez que seleccione Programar en la página de inicio de Citrix Scout. No puede usar un token almacenado al crear o cambiar una programación.

Usar un proxy para cargas

Si quiere utilizar un proxy para cargar recopilaciones en Citrix, puede configurar Citrix Scout para que use los parámetros de proxy configurados para las propiedades de Internet del explorador, o bien, puede especificar la dirección IP y el número de puerto del servidor proxy.

Recopilación de diagnósticos

El procedimiento de recopilación comprende: 1) la selección de máquinas, 2) el inicio de la recopilación de datos de diagnóstico y 3) la carga del archivo que contiene la recopilación en Citrix (también se puede guardar localmente).

Paso 1. Inicie Citrix Scout.

Desde el menú de inicio de la máquina: Citrix > Citrix Scout. En la página de inicio, haga clic en Recopilar.

Paso 2. Seleccione las máquinas.

La página Seleccionar máquinas ofrece una lista de todos los agentes VDA y los Controllers del sitio. Puede filtrar la lista por el nombre de la máquina. Marque la casilla de verificación situada junto a cada máquina de la que quiera recopilar datos de diagnóstico y, a continuación, haga clic en Continuar.

Scout inicia automáticamente pruebas en cada máquina que haya seleccionado para verificar que cumple los criterios que figuran en Pruebas de verificación. Si se produce un error en la verificación, aparece un mensaje en la columna de estado y la casilla de verificación de la máquina se desmarca. Puede:

  • Resolver el problema y, a continuación, volver a marcar la casilla de verificación de la máquina. Esto provoca un reintento de las pruebas de verificación.
  • Omitir esa máquina (dejar la casilla de verificación desmarcada). No se recopilarán datos de diagnóstico en esa máquina.

Cuando las pruebas de verificación se completen, haga clic en Continuar.

Paso 3. Recopile diagnósticos de máquinas.

En el resumen, se ofrece una lista de todas las máquinas desde donde se recopilarán los diagnósticos (las máquinas seleccionadas que han superado las pruebas de verificación). Haga clic en Empezar a recopilar.

Durante la recopilación:

  • La columna “Estado” indica el estado actual de la recopilación de una máquina.
  • Para detener una recopilación en curso en una sola máquina, haga clic en Cancelar en la columna “Acción” perteneciente a esa máquina.
  • Para detener todas las recopilaciones en curso, haga clic en Detener recopilación en la esquina inferior derecha de la página. Se conservan los diagnósticos de las máquinas cuya recopilación se haya acabado. Para reanudar la recopilación, haga clic en Reintentar en la columna “Acción” de cada máquina.
  • Cuando se completa la recopilación de todas las máquinas seleccionadas, el botón Detener recopilación de la esquina inferior derecha cambia a Continuar.
  • Si la recopilación de una máquina se realiza correctamente y quiere volver a recopilar datos de diagnóstico de ella, haga clic en Recopilar otra vez en la columna “Acción” de la máquina. La recopilación más reciente sobrescribe la anterior.
  • Si se produce un error en una recopilación, haga clic en Reintentar en la columna “Acción”. Solo se cargan o se guardan las recopilaciones correctas.
  • Una vez completada la recopilación de todas las máquinas seleccionadas, no haga clic en Atrás. Si hace clic en ese botón y confirma la solicitud del sistema, se pierde la recopilación.

Cuando la recopilación se complete, haga clic en Continuar.

Paso 4. Guarde o cargue la recopilación.

Elija si quiere cargar el archivo que contiene el diagnóstico recopilado en Citrix o guardarlo en la máquina local.

Si elige cargar el archivo ahora, continúe al paso 5.

Si opta por guardar localmente el archivo:

  • Aparecerá el cuadro de diálogo Guardar de Windows. Vaya a la ubicación pertinente.
  • Cuando se complete la operación de guardado local, aparecerá el nombre de ruta del archivo y se vinculará. Puede ver el archivo. Puede cargar el archivo más adelante en Citrix; consulte CTX136396 para Citrix Insight Services o Respaldo para Smart Tools.

Haga clic en Hecho para volver a la página de inicio de Citrix Scout. No es necesario completar más pasos en este procedimiento.

Paso 5. Autentíquese para cargar archivos y especifique un proxy opcional.

Revise Autorización de carga para obtener más información de este proceso.

  • Si aún no se ha autenticado por Citrix Scout, continúe con este paso.
  • Si ya se ha autenticado por Citrix Scout, el token de autorización almacenado se utiliza de forma predeterminada. Si le parece bien, elija esta opción y haga clic en Continuar. No se le solicitan credenciales para esta recopilación; continúe al paso 6.
  • Si se ha autenticado antes, pero quiere volver a autorizar la carga y volver a tener un token recién emitido, haga clic en Cambiar / volver a autorizar y continúe con este paso.

Elija si quiere usar credenciales de Citrix Cloud o las credenciales de Citrix para autenticar la carga. Haga clic en Continuar. Aparecerá la página de credenciales solo si no usa un token almacenado.

En la página de credenciales:

  • Si quiere utilizar un servidor proxy para la carga de archivos, haga clic en Configurar proxy. Puede configurar Citrix Scout para que use los parámetros de proxy configurados para las propiedades de Internet del explorador, o bien, puede especificar la dirección IP y el número de puerto del servidor proxy. Cierre el cuadro de diálogo del proxy.
  • Para una cuenta de Citrix Cloud, haga clic en Generar token en Citrix Cloud. Su explorador Web predeterminado se iniciará con una página de Citrix Cloud donde se mostrará el token. Copie el token y luego péguelo en la página de Citrix Scout.
  • Para una cuenta de Citrix, introduzca las credenciales.

Cuando haya terminado, haga clic en Continuar.

Paso 6. Facilite información sobre la carga.

Introduzca los datos de carga:

  • El campo de nombre contiene el nombre predeterminado para el archivo que contendrá los diagnósticos recopilados. Este nombre debería bastar para la mayoría de las recopilaciones, aunque puede cambiarlo. (Si elimina el nombre predeterminado y deja vacío el campo de nombre, se usará el nombre predeterminado.)
  • Si lo prefiere, puede especificar un número de caso de asistencia de Citrix de 8 dígitos.
  • En el campo de descripción opcional, describa el problema e indique cuándo ocurrió, si corresponde.

Cuando haya terminado, haga clic en Iniciar carga.

Durante la carga, la parte inferior izquierda de la página muestra el porcentaje aproximado de la carga que se ha completado. Para cancelar una carga en curso, haga clic en Detener carga.

Cuando se complete la carga, se muestra y se vincula la URL de su ubicación. Siga el enlace a la ubicación de Citrix para ver el análisis de la carga; también puede copiar el enlace.

Haga clic en Hecho para volver a la página de inicio de Citrix Scout.

Rastrear y reproducir

El procedimiento de rastreo y reproducción comprende: 1) la selección de máquinas, 2) el inicio del rastreo en esas máquinas, 3) la reproducción de los problemas en esas máquinas, 4) la recopilación de diagnósticos y 5) la carga del archivo que contiene el rastreo y la recopilación en Citrix (también puede guardarlo localmente).

Este procedimiento es similar al procedimiento de recopilación estándar. No obstante, permite iniciar un rastreo en las máquinas y, a continuación, recrear los problemas ocurridos en esas máquinas. Todas las recopilaciones de diagnóstico incluyen información de rastreo AOT; este procedimiento agrega rastreos CDF para facilitar la solución de problemas.

Paso 1. Inicie Citrix Scout.

Desde el menú de inicio de la máquina: Citrix > Citrix Scout. En la página de inicio, haga clic en Rastrear y reproducir.

Paso 2. Seleccione las máquinas.

La página Seleccionar máquinas ofrece una lista de todos los agentes VDA y los Controllers del sitio. Puede filtrar la lista por el nombre de la máquina. Marque la casilla de verificación situada junto a cada máquina de la que quiera recopilar datos de rastreo y diagnóstico y, a continuación, haga clic en Continuar.

Scout inicia pruebas en cada máquina que haya seleccionado para verificar que cumple los criterios que figuran en Pruebas de verificación. Si se produce un error en la verificación de una máquina, aparece un mensaje en la columna de estado y la casilla de verificación de la máquina se desmarca. Puede:

  • Resolver el problema y, a continuación, volver a marcar la casilla de verificación de la máquina. Esto provoca un reintento de las pruebas de verificación.
  • Omitir esa máquina (dejar la casilla de verificación desmarcada). No se recopilarán datos de rastreo ni diagnóstico en esa máquina.

Cuando las pruebas de verificación se completen, haga clic en Continuar.

Paso 3. Rastreo.

En el resumen, se ofrece una lista de todas las máquinas desde donde se recopilarán rastreos. Haga clic en Empezar el rastreo.

En una o varias de las máquinas seleccionadas, reproduzca los problemas que tuvo. La recopilación de rastreo continúa mientras recrea los problemas. Cuando haya terminado de recrear el problema, haga clic en Continuar en Citrix Scout. Eso detiene el rastreo.

Una vez detenido el rastreo, indique si reprodujo el problema durante el rastreo.

Paso 4. Recopile diagnósticos de máquinas.

Haga clic en Empezar a recopilar.

Durante la recopilación:

  • La columna “Estado” indica el estado actual de la recopilación de una máquina.
  • Para detener una recopilación en curso en una sola máquina, haga clic en Cancelar en la columna “Acción” perteneciente a esa máquina.
  • Para detener todas las recopilaciones en curso, haga clic en Detener recopilación en la esquina inferior derecha de la página. Se conservan los diagnósticos de las máquinas cuya recopilación se haya acabado. Para reanudar la recopilación, haga clic en Reintentar en la columna “Acción” de cada máquina.
  • Cuando se completa la recopilación de todas las máquinas seleccionadas, el botón Detener recopilación de la esquina inferior derecha cambia a Continuar.
  • Si la recopilación de una máquina se realiza correctamente y quiere volver a recopilar datos de diagnóstico de ella, haga clic en Recopilar otra vez en la columna “Acción” de la máquina. La recopilación más reciente sobrescribe la anterior.
  • Si se produce un error en una recopilación, haga clic en Reintentar en la columna “Acción”. Solo se cargan o se guardan las recopilaciones correctas.
  • Una vez completada la recopilación de todas las máquinas seleccionadas, no haga clic en el botón Atrás. Si hace clic en ese botón y confirma la solicitud del sistema, se pierde la recopilación.

Cuando la recopilación se complete, haga clic en Continuar.

Paso 5. Guarde o cargue la recopilación.

Elija si quiere cargar el archivo que contiene el diagnóstico recopilado en Citrix o guardarlo en la máquina local.

Si elige cargar el archivo ahora, continúe al paso 6.

Si opta por guardar localmente el archivo:

  • Aparecerá el cuadro de diálogo Guardar de Windows. Seleccione la ubicación pertinente.
  • Cuando se complete la operación de guardado local, aparecerá el nombre de ruta del archivo y se vinculará. Puede ver el archivo. Recuerde: Puede cargar el archivo más adelante en Citrix; consulte CTX136396 para Citrix Insight Services o Citrix Smart Tools.

Haga clic en Hecho para volver a la página de inicio de Citrix Scout. No es necesario completar más pasos en este procedimiento.

Paso 6. Autentíquese para cargar archivos y especifique un proxy opcional.

Revise Autorización de carga para obtener más información de este proceso.

  • Si aún no se ha autenticado por Citrix Scout, continúe con este paso.
  • Si ya se ha autenticado por Citrix Scout, el token de autorización almacenado se utiliza de forma predeterminada. Si le parece bien, elija esta opción y haga clic en Continuar. No se le solicitan credenciales para esta recopilación; continúe al paso 7.
  • Si se ha autenticado antes, pero quiere volver a autorizar la carga y volver a tener un token recién emitido, haga clic en Cambiar / volver a autorizar y continúe con este paso.

Elija si quiere usar credenciales de Citrix Cloud o las credenciales de Citrix para autenticar la carga. Haga clic en Continuar. Aparecerá la página de credenciales solo si no usa un token almacenado.

En la página de credenciales:

  • Si quiere utilizar un servidor proxy para la carga de archivos, haga clic en Configurar proxy. Puede configurar Citrix Scout para que use los parámetros de proxy configurados para las propiedades de Internet del explorador, o bien, puede especificar la dirección IP y el número de puerto del servidor proxy. Cierre el cuadro de diálogo del proxy.
  • Para una cuenta de Citrix Cloud, haga clic en Generar token en Citrix Cloud. Su explorador Web predeterminado se iniciará con una página de Citrix Cloud donde se mostrará el token. Copie el token y luego péguelo en la página de Citrix Scout.
  • Para una cuenta de Citrix, introduzca las credenciales.

Cuando haya terminado, haga clic en Continuar.

Paso 7. Facilite información sobre la carga.

Introduzca los datos de carga:

  • El campo de nombre contiene el nombre predeterminado para el archivo que contendrá los diagnósticos recopilados. Este nombre debería bastar para la mayoría de las recopilaciones, aunque puede cambiarlo. (Si elimina el nombre predeterminado y deja vacío el campo de nombre, se usará el nombre predeterminado.)
  • Si lo prefiere, puede especificar un número de caso de asistencia de Citrix de 8 dígitos.
  • En el campo de descripción opcional, describa el problema e indique cuándo ocurrió, si corresponde.

Cuando haya terminado, haga clic en Iniciar carga.

Durante la carga, la parte inferior izquierda de la página muestra el porcentaje aproximado de la carga que se ha completado. Para cancelar una carga en curso, haga clic en Detener carga.

Cuando se complete la carga, se muestra y se vincula la URL de su ubicación. Siga el enlace a la ubicación de Citrix para ver el análisis de la carga; también puede copiar el enlace.

Haga clic en Hecho para volver a la página de inicio de Citrix Scout.

Programar recopilaciones

El procedimiento de programación comprende: 1) seleccionar las máquinas y 2) establecer o cancelar la programación. Las recopilaciones programadas se cargan automáticamente en Citrix. (Puede guardar localmente las recopilaciones programadas mediante la interfaz de PowerShell. Consulte Citrix Call Home.)

Paso 1. Inicie Citrix Scout.

Desde el menú de inicio de la máquina: Citrix > Citrix Scout. En la página de inicio, haga clic en Programar.

Paso 2. Seleccione las máquinas.

La página Seleccionar máquinas ofrece una lista de todos los agentes VDA y los Controllers del sitio. Puede filtrar la lista por el nombre de la máquina.

Cuando instaló agentes VDA y Controllers desde la interfaz gráfica, se le ofreció la posibilidad de participar en Call Home. Para obtener más información, consulte Citrix Call Home. (Call Home incluye una funcionalidad de programación equivalente a Scout.) Scout muestra esos parámetros de forma predeterminada. Puede usar esta versión de Scout para iniciar recopilaciones programadas por primera vez, o bien, para cambiar una programación previamente configurada.

Tenga en cuenta que, aunque haya habilitado o inhabilitado Call Home para cada máquina, al configurar una programación en Scout, se utilizan los mismos comandos, y éstos afectan a todas las máquinas que seleccione.

Marque la casilla de verificación situada junto a cada máquina de la que quiera recopilar datos de diagnóstico y, a continuación, haga clic en Continuar.

Scout inicia pruebas en cada máquina que haya seleccionado para verificar que cumple los criterios que figuran en Pruebas de verificación. Si se produce un error en la verificación de una máquina, aparece un mensaje en la columna de estado y la casilla de verificación de la máquina se desmarca. Puede:

  • Resolver el problema y, a continuación, volver a marcar la casilla de verificación de la máquina. Esto provoca un reintento de las pruebas de verificación.
  • Omitir esa máquina (dejar la casilla de verificación desmarcada). No se recopilarán datos de rastreo ni diagnóstico en esa máquina.

Cuando las pruebas de verificación se completen, haga clic en Continuar.

En la página de resumen, se ofrece una lista de las máquinas a las que se aplicarán las programaciones. Haga clic en Continuar.

Paso 3. Configure la programación.

Indique si quiere que se recopilen datos de diagnóstico. Recuerde: La programación afecta a todas las máquinas seleccionadas.

  • Para configurar una programación semanal para las máquinas seleccionadas, haga clic en Semanalmente. Elija el día de la semana e introduzca la hora del día (reloj de 24 horas) cuando comenzará la recopilación de datos de diagnóstico.
  • Para configurar una programación diaria para las máquinas seleccionadas, haga clic en Diariamente. Elija la hora del día (reloj de 24 horas) cuando comenzará la recopilación de datos de diagnóstico.
  • Para cancelar una programación existente para las máquinas seleccionadas (y no sustituirla por otra), desactívela. Eso cancelará cualquier programación que se haya configurado previamente para esas máquinas.

Haga clic en Continuar.

Paso 4. Autentíquese para cargar archivos y especifique un proxy opcional.

Revise Autorización de carga para obtener más información de este proceso. Recuerde: No puede usar un token almacenado para autenticarse cuando utiliza una programación de Citrix Scout.

Elija si quiere usar credenciales de Citrix Cloud o las credenciales de Citrix para autenticar la carga. Haga clic en Continuar.

En la página de credenciales:

  • Si quiere utilizar un servidor proxy para la carga de archivos, haga clic en Configurar proxy. Puede configurar Citrix Scout para que use los parámetros de proxy configurados para las propiedades de Internet del explorador, o bien, puede especificar la dirección IP y el número de puerto del servidor proxy. Cierre el cuadro de diálogo del proxy.
  • Para una cuenta de Citrix Cloud, haga clic en Generar token en Citrix Cloud. Su explorador Web predeterminado se iniciará con una página de Citrix Cloud donde se mostrará el token. Copie el token y luego péguelo en la página de Citrix Scout.
  • Para una cuenta de Citrix, introduzca las credenciales.

Cuando haya terminado, haga clic en Continuar.

Revise la programación configurada. Haga clic en Hecho para volver a la página de inicio de Citrix Scout.

Cuando se produzca cada recopilación programada, la recopilación y la carga se registrarán en entradas del registro de aplicación Windows de cada máquina seleccionada.