Collecte et surveillance des données
Citrix Analytics
L’application Citrix Workspace est instrumentée pour transmettre en toute sécurité les journaux à Citrix Analytics. Les journaux sont analysés et stockés sur les serveurs Citrix Analytics lorsqu’ils sont activés. Pour plus d’informations sur Citrix Analytics, consultez Citrix Analytics.
Programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP)
Qu’est-ce que le programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) de Citrix pour l’application Citrix Workspace ?
Le programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) de Citrix collecte les données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. Ces données permettent à Citrix d’analyser les performances et d’améliorer la qualité, la fonctionnalité et les performances de l’application Citrix Workspace, d’optimiser l’allocation des ressources pour le développement de produits et de prendre en charge les niveaux de service grâce à une dotation en personnel et un investissement dans l’infrastructure efficaces.
Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu’aucun utilisateur ou appareil individuel n’est ciblé ou spécifiquement analysé. Citrix ne collecte aucune information personnellement identifiable (PII) via le CEIP, et toute collecte de données est conforme aux normes de confidentialité et de sécurité des données pertinentes de l’industrie.
Outils utilisés pour collecter les données CEIP
L’application Citrix Workspace pour Mac utilise Citrix Analytics pour collecter les données CEIP.
Données collectées
Les éléments de données CEIP spécifiques collectés par Citrix Analytics sont :
| Version du système d’exploitation* | Version de l’application Citrix Workspace* | Utilisation de la redirection USB générique | Configuration du Store |
| Utilisation du navigateur d’entreprise Citrix | État du lancement de session Citrix Virtual Apps and Desktops | Préférence de mise à jour automatique | État de la mise à jour automatique |
| Méthode de lancement de session | Informations de désinstallation | Utilisation de la fonctionnalité de délai d’inactivité | Utilisation de la fonctionnalité de découverte d’e-mail |
| Utilisation de la fonctionnalité de magasin Web personnalisé | Préférences de reconnexion | Utilisation du service de configuration globale des applications | Utilisation de la restauration du clavier |
| Utilisation de la fonctionnalité de suppression de mot de passe | Canal de mise à jour automatique | Détails du bail de connexion | GUID UTILISATEUR |
Remarque :
Vous pouvez arrêter l’envoi des données CEIP, à l’exception des versions du système d’exploitation et de l’application Citrix Workspace™ collectées pour Citrix Analytics, comme indiqué par un * dans le tableau précédent.
De quels utilisateurs les données CEIP sont-elles collectées ?
L’application Citrix Workspace collecte les données CEIP via Citrix Analytics, qui est configuré pour inclure les utilisateurs de toutes les régions. Pour vous assurer que cette fonctionnalité est en place, mettez à jour l’application Citrix Workspace vers la version la plus récente.
Les utilisateurs et les administrateurs peuvent-ils désactiver la collecte de données CEIP ?
La collecte de données CEIP peut être entièrement désactivée dans toutes les juridictions, conformément à la configuration suivante.
À partir de la version 2205, vous pouvez arrêter l’envoi des données CEIP (à l’exception de deux éléments de données : la version du système d’exploitation et la version de l’application Citrix Workspace) en suivant les étapes suivantes :
- Dans la fenêtre Préférences, sélectionnez Sécurité et confidentialité.
- Cliquez sur l’onglet Confidentialité.
- Sélectionnez Non, merci pour désactiver la participation au CEIP.
Vous pouvez également désactiver le CEIP en exécutant la commande de terminal :
defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO
Pour désactiver le CEIP à l’aide des outils MDM, reportez-vous au schéma ici et définissez les éléments suivants :
<key>CEIPEnabled</key> to <false/>
Informations supplémentaires
Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat avec Citrix. Vos données sont protégées, conformément à l’Annexe sur la sécurité des services Citrix disponible sur le Citrix Trust Center.