Collecte et surveillance des données
Citrix Analytics
L’application Citrix Workspace est conçue pour transmettre en toute sécurité les journaux à Citrix Analytics. Lorsque la fonction est activée, les journaux sont analysés et stockés sur les serveurs Citrix Analytics. Pour plus d’informations sur Citrix Analytics, consultez Citrix Analytics.
CEIP (programme d’amélioration de l’expérience du client)
Qu’est-ce que le programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) pour l’application Citrix Workspace ?
Le programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) collecte les données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. Ces données permettent à Citrix d’analyser les performances et d’améliorer la qualité, la fonctionnalité et les performances de l’application Citrix Workspace, d’optimiser l’allocation des ressources pour le développement de produits, et de maintenir les niveaux de service grâce à des investissements efficaces en personnel et en infrastructure.
Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu’aucun utilisateur ou appareil individuel n’est isolé ou analysé spécifiquement. Citrix ne collecte aucune information personnelle identifiable (PII) via le CEIP. Toute collecte de données est conforme aux normes de confidentialité et de sécurité des données du secteur.
Outils utilisés pour collecter des données dans le cadre du CEIP
L’application Citrix Workspace pour Mac utilise Citrix Analytics pour collecter des données dans le cadre du CEIP.
Données collectées
Les éléments de données spécifiques collectés par Citrix Analytics dans le cadre du CEIP sont les suivants :
| | | | | | ————————————————————— | ————————————————————– | —————————————————— | ————————————————————————– | | Version du système d’exploitation* | Version de l’application Citrix Workspace* | Utilisation de la redirection USB générique | Configuration du magasin | | Utilisation de Citrix Enterprise Browser | État du lancement de sessions Citrix Virtual Apps and Desktops | Préférence de mise à jour automatique | État de la mise à jour automatique | | Méthode de lancement de session | Informations de désinstallation | Utilisation de la fonctionnalité de délai d’inactivité | Utilisation de la fonctionnalité de détection basée sur une adresse e-mail | | Utilisation de la fonctionnalité de magasin Web personnalisé | Préférences de reconnexion | Utilisation de Global App Configuration Service | Utilisation de la restauration du clavier | | Utilisation de la fonctionnalité de suppression du mot de passe | Canal de mise à jour automatique | Détails de la location de connexion | GUID de l’utilisateur |
Remarque :
Vous pouvez arrêter d’envoyer des données du CEIP, sauf pour les versions du système d’exploitation et de l’application Citrix Workspace collectées pour Citrix Analytics et indiquées par un astérisque (*) dans le tableau précédent.
Auprès de quels utilisateurs les données du CEIP sont-elles collectées ?
L’application Citrix Workspace collecte les données du CEIP via Citrix Analytics configuré pour inclure les utilisateurs de toutes les régions. Pour garantir que cette fonctionnalité est en place, effectuez une mise à jour vers la version la plus récente de l’application Citrix Workspace.
Les utilisateurs et les administrateurs peuvent-ils désactiver la collecte de données du CEIP ?
La collecte de données du CEIP peut être entièrement désactivée dans toutes les juridictions conformément à la configuration suivante.
À partir de la version 2205, vous pouvez arrêter l’envoi de données du CEIP (à l’exception de deux éléments de données : la version du système d’exploitation et la version de l’application Citrix Workspace) en procédant comme suit :
- Dans la fenêtre Préférences, sélectionnez Sécurité et confidentialité.
- Cliquez sur l’onglet Confidentialité.
- Sélectionnez Non merci pour désactiver la participation au CEIP.
Vous pouvez également désactiver CEIP en exécutant la commande terminal :
defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO
Pour désactiver le CEIP à l’aide des outils MDM, reportez-vous au schéma ici et définissez les éléments suivants :
<key>CEIPEnabled</key> to <false/>
Informations supplémentaires
Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat avec Citrix Vos données sont protégées, conformément au Citrix Services Security Exhibit disponible sur la page Citrix Trust Center.