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14 juin 2018

Net Promoter Score (NPS)

Citrix Receiver vous invite à répondre périodiquement à des enquêtes Net Promoter Score (NPS). L’invite vous demande d’évaluer votre expérience avec Citrix Receiver. Nous utilisons les scores NPS pour mesurer la satisfaction de la clientèle et pour améliorer davantage Citrix Receiver.

L’invite d’enquête NPS s’affiche dans les cas suivants :

  • Lorsque vous effectuez la mise à niveau vers la dernière version de Receiver pour Windows (édition Store).
  • Après chaque cinquième connexion réussie.

Vous pouvez évaluer votre expérience sur une échelle de 1 à 5, 5 indiquant que vous êtes extrêmement satisfait.

Les notes 4 et 5 vous redirigent pour évaluer votre expérience dans le Microsoft Store.

Les notes de 1 à 3 vous redirigent vers votre adresse e-mail par défaut. Le contenu de l’e-mail et l’adresse e-mail du destinataire sont automatiquement renseignés dans la boîte de dialogue Rédiger un e-mail.

Remarque : la fonctionnalité Net Promoter Score ne fonctionne que sur l’édition Store de Receiver pour Windows.

Remarque

Lorsque vous mettez à niveau ou installez Citrix Receiver pour Windows (Store) pour la première fois, vous devez ajouter les derniers fichiers de modèle à l’objet de stratégie de groupe local. Pour de plus amples informations, consultez la section Configuration du modèle d’administration d’objet de stratégie de groupe dans la documentation de Receiver pour Windows. Les paramètres existants sont conservés lors de l’importation des derniers fichiers après la mise à niveau.

  1. Ouvrez le modèle d’administration d’objet de stratégie de groupe Citrix Receiver en exécutant gpedit.msc.
  2. Sous le nœud Configuration ordinateur, accédez à Modèles d’administration > Citrix Receiver > Expérience utilisateur.
  3. Sélectionnez la stratégie Activer NPS.
  4. Sélectionnez Désactivé pour désactiver l’invite d’enquête NPS dans une session.
  5. Redémarrez la session pour que les modifications prennent effet.

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