Utiliser les fonctions autonomes de compte

S’il est disponible dans votre entreprise, la fonctionnalité Libre-service de compte de Single Sign-On vous permet de :

  • déverrouiller votre compte Windows si un message s’affiche indiquant que le compte est verrouillé ;
  • réinitialiser le mot de passe de votre compte Windows si vous l’avez oublié et ne pouvez plus ouvrir de session sur votre ordinateur.

Le bouton Libre-service de compte est disponible depuis l’écran Changer d’utilisateur (pour Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2) ou les boîtes de dialogue Ouverture de session Windows et Déverrouillage de l’ordinateur (pour d’autres systèmes d’exploitation Windows pris en charge). Il permet de lancer l’assistant Fonctions autonomes de compte.

Grâce au Libre-service de compte, vous pouvez désormais résoudre ces problèmes vous-même au lieu d’appeler le service d’assistance informatique de votre entreprise.

Important : lors de l’utilisation du Libre-service de compte, vous êtes invité à confirmer votre identité en répondant de nouveau aux questions de sécurité de Single Sign-On. Si vous ne connaissez pas les réponses à votre question de sécurité, appelez le service d’assistance informatique de votre entreprise pour déverrouiller votre compte Windows ou réinitialiser votre mot de passe Windows.

Pour déverrouiller votre compte (Windows Vista/Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2)

  1. À l’invite, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR.
  2. Procédez comme suit :
    • Sur l’écran Bienvenue, cliquez sur Changer d’utilisateur.

      L’écran Changer d’utilisateur s’affiche.

    • Sur l’écran Bienvenue, cliquez sur Autres informations d’identification.

      L’écran Changer d’utilisateur s’affiche.

  3. Cliquez sur Fonctions autonomes de compte. L’écran Fonctions autonomes de compte s’affiche.
  4. Cliquez sur Cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe ou déverrouiller votre compte, situé sous le titre, pour démarrer l’assistant des fonctions autonomes de compte.
  5. Sur la page Bienvenue dans l’assistant des fonctions autonomes de compte, cliquez sur Déverrouiller mon compte, puis cliquez sur Suivant.
  6. Dans la page Indiquez votre compte, vérifiez que le nom d’utilisateur et le domaine affichés sont corrects, puis cliquez sur Suivant. La page Déverrouiller mon compte s’affiche.
  7. Dans la page Déverrouiller mon compte, cliquez sur Suivant pour afficher la première question de sécurité.
  8. Dans la zone Réponse, tapez la réponse à la première question de sécurité, puis cliquez sur Suivant. S’il existe d’autres questions de sécurité, la suivante s’affiche.
  9. Répétez l’étape 8 jusqu’à ce que la page Déverrouillage du compte s’affiche.
  10. Dans la page Déverrouillage du compte, cliquez sur Suivant.
  11. Dans la page Déverrouillage du compte réussi, cliquez sur Terminer.

Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Windows (Windows Vista/Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2)

  1. À l’invite, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR.
  2. Procédez comme suit :
    • Sur l’écran Bienvenue, cliquez sur Changer d’utilisateur.

      L’écran Changer d’utilisateur s’affiche.

    • Sur l’écran Bienvenue, cliquez sur Autres informations d’identification.

      L’écran Changer d’utilisateur s’affiche.

  3. Cliquez sur Fonctions autonomes de compte. L’écran Fonctions autonomes de compte s’affiche.
  4. Cliquez sur Cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe ou déverrouiller votre compte, situé sous le titre, pour démarrer l’assistant des fonctions autonomes de compte.
  5. Sur la page Bienvenue dans l’assistant des fonctions autonomes de compte, cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
  6. Dans la page Indiquez votre compte, vérifiez que le nom d’utilisateur et le domaine affichés sont corrects, puis cliquez sur Suivant. La page Réinitialiser mon mot de passe s’affiche.
  7. Dans la page Réinitialiser mon mot de passe, cliquez sur Suivant pour afficher la première question de sécurité.
  8. Dans la zone Réponse, tapez la réponse à la première question de sécurité, puis cliquez sur Suivant.
  9. Répétez l’étape 8 jusqu’à ce que la page Entrer le nouveau mot de passe s’affiche.
  10. Dans la page Entrer le nouveau mot de passe, tapez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
  11. Dans la page Modification du mot de passe réussie, cliquez sur Terminer pour revenir à l’écran Fonctions autonomes de compte, où vous pouvez sélectionner votre compte et y ouvrir une session.

Pour déverrouiller votre compte (systèmes autres que Windows Vista/Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2)

  1. Procédez comme suit :
    • Dans la boîte de dialogue Bienvenue dans Windows, appuyez sur les touches CTRL+ALT+SUPPR. et, si nécessaire, cliquez sur Options.
    • Dans la boîte de dialogue Ordinateur verrouillé, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR., puis cliquez sur Options.
  2. Cliquez sur Fonctions autonomes de compte pour démarrer l’assistant des fonctions autonomes de compte.
  3. Sur la page Bienvenue dans l’assistant des fonctions autonomes de compte, cliquez sur Déverrouiller mon compte, puis cliquez sur Suivant.
  4. Dans la page Indiquez votre compte, vérifiez que le nom d’utilisateur et le domaine affichés sont corrects, puis cliquez sur Suivant. La page Déverrouiller mon compte s’affiche.
  5. Dans la page Déverrouiller mon compte, cliquez sur Suivant pour afficher la première question de sécurité.
  6. Dans la zone Réponse, tapez la réponse à la première question de sécurité, puis cliquez sur Suivant. S’il existe d’autres questions de sécurité, la suivante s’affiche.
  7. Répétez l’étape 6 jusqu’à ce que la page Déverrouillage du compte s’affiche.
  8. Dans la page Déverrouillage du compte, cliquez sur Suivant.
  9. Dans la page Déverrouillage du compte réussi, cliquez sur Terminer.

Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Windows (systèmes autres que Windows Vista/Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2)

  1. Procédez comme suit :
    • Dans la boîte de dialogue Bienvenue dans Windows, appuyez sur les touches CTRL+ALT+SUPPR. et, si nécessaire, cliquez sur Options.
    • Dans la boîte de dialogue Ordinateur verrouillé, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR., puis cliquez sur Options.
  2. Cliquez sur Fonctions autonomes de compte pour démarrer l’assistant des fonctions autonomes de compte.
  3. Sur la page Bienvenue dans l’assistant des fonctions autonomes de compte, cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
  4. Dans la page Indiquez votre compte, vérifiez que le nom d’utilisateur et le domaine affichés sont corrects, puis cliquez sur Suivant. La page Réinitialiser mon mot de passe s’affiche.
  5. Dans la page Réinitialiser mon mot de passe, cliquez sur Suivant pour afficher la première question de sécurité.
  6. Dans la zone Réponse, tapez la réponse à la première question de sécurité, puis cliquez sur Suivant.
  7. Répétez l’étape 6 jusqu’à ce que la page Entrer le nouveau mot de passe s’affiche.
  8. Dans la page Entrer le nouveau mot de passe, tapez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
  9. Dans la page Modification du mot de passe réussie, cliquez sur Terminer.