Problèmes connus

Citrix Analytics for Security présente les problèmes connus suivants :

• Certains événements d’ouverture de session qui sont envoyés à Citrix Analytics for Security n’ont pas de nom d’utilisateur. Cela se traduit par l’affichage de la colonne du nom d’utilisateur sous la forme NA pour certains événements sur la page de connexion des utilisateurs de Self Service Search and Access Assurance. Parfois, cela se traduit également par un nombre d’utilisateurs uniques égal à zéro, bien que le nombre total d’ouvertures de session soit différent de zéro dans le graphique des organisations d’enregistrement IP Access Assurance lorsque vous consultez les données sur une courte période, telle que la dernière heure ou le dernier jour. [CAS-70954]

• Dans la recherche en libre-service pour Apps and Desktops, pour les événements utilisateur Session.Logon et Session.End, la dimension App-Name dans les requêtes de recherche est renseignée avec des noms de groupes de mise à disposition plutôt que le nom de l’application ou du bureau lancé, ce qui peut induire en erreur les administrateurs. La dimension App-Name est plus utile pour les requêtes sur les événements App.Start/App.End, car elle pointe vers les applications en cours de lancement. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Recherche en libre-service pour Apps and Desktops. [CAS-67968]

• Pour quelques utilisateurs, le service Citrix Content Collaboration n’est pas découvert sur Citrix Analytics, même après avoir souscrit un abonnement valide au service. Par conséquent, sur la page Sources de données, les utilisateurs ne peuvent pas afficher la fiche de site Content Collaboration . [CAS-63093]

• Si votre organisation est intégrée à Citrix Cloud dans la région d’origine Asie-Pacifique Sud, les événements Content Collaboration ne sont pas visibles dans vos locataires Citrix Analytics. [CAS-62317]

Solution :

Pour afficher les événements Content Collaboration, procédez comme suit :

1. Sur votre compte Citrix Cloud, sélectionnez l’icône de menu.

   

2. Sélectionnez Configuration des espaces de travail.

   

3. Sur la page Configuration de l’espace de travail, sélectionnez Intégrations de services.

   

4. Pour le service Content Collaboration, sélectionnez l’icône de menu et sélectionnez Activer.

   

• Quelques versions de l’application Citrix Workspace et du client Citrix Receiver n’envoient pas d’événements spécifiques à Citrix Analytics. Par conséquent, Citrix Analytics ne peut pas fournir d’informations et générer des indicateurs de risque pour ces événements. [CAS-16151]

  Le tableau suivant répertorie les événements et leurs états de transmission :

  • Oui- L’événement est transmis du client à Citrix Analytics.
  • Non- L’événement n’est pas transmis du client à Citrix Analytics.
  • NA- L’événement ne s’applique pas à la version client.

  Événement	Application Workspace pour Windows 1907 ou version ultérieure	Application Workspace pour Mac 1910.2 ou version ultérieure	Application Workspace pour Linux 2006 ou version ultérieure	Application Workspace pour Android - Dernière version disponible sur Google Play	Application Workspace pour iOS : dernière version disponible dans l’App Store d’Apple	Application Workspace pour Chrome - Dernière version disponible dans le Chrome Web Store	Application Workspace pour HTML5 2007 ou version ultérieure
  Ouverture de session de compte	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Non
  Ouverture de session	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
  Lancement de session	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
  Fin de session	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
  Démarrage de l’application	Oui	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Oui
  Fin de l’application	Oui	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Oui
  Téléchargement de fichier	Oui	Oui	Oui	Non	Non	Oui	Oui
  Impression	Non	Oui	Oui	Non	Non	Oui	Oui
  Lancement de l’application SaaS	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
  Fin de l’application SaaS	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
  Navigation dans les URL des applications Saa	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
  Accès au presse-papiers des applications SaaS	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
  Téléchargement de fichiers SaaS App	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
  Impression de fichiers d’applications SaaS	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non

  En fonction de l’état de transmission des événements, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

  • Lorsque les utilisateurs se connectent à leurs Citrix Virtual Apps and Desktops ou à Citrix DaaS à l’aide des clients, il est possible que les utilisateurs ne soient pas découverts dans Citrix Analytics tant qu’ils n’ont pas effectué un événement (activité) pris en charge. Par exemple, considérez deux événements utilisateur : App Start et SaaS App Launch. Un utilisateur qui utilise l’application Citrix Workspace pour iOS, Citrix Analytics reçoit l’événement App Start, mais pas l’événement SaaS App Launch. Ainsi, lorsque l’utilisateur lance des applications virtuelles, l’événement App Start est transmis à Citrix Analytics et l’utilisateur est découvert. Toutefois, si l’utilisateur lance une application SaaS, Citrix Analytics ne reçoit pas l’événement SaaS App Launch et l’utilisateur n’est pas découvert. Pour plus d’informations sur les utilisateurs découverts, consultez la section Utilisateurs découverts.

  • Les événements marqués comme Non dans le tableau n’apparaissent pas sur la page de recherche en libre-service. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la page en libre-service, consultez la rubrique A propos de la recherche en libre-service.

  • L’application Citrix Workspace pour Linux ne parvient pas à envoyer des événements d’impression à Citrix Analytics lorsque les applications et les bureaux sont ouverts via un navigateur Web et lancés depuis ICA sur le client natif. [CAS-36238]

  Pour profiter au maximum des avantages d’Analytics, Citrix recommande ce qui suit :

  • Utilisateur Windows : connectez-vous à vos Citrix Virtual Apps and Desktops ou Citrix DaaS à l’aide de l’application Citrix Workspace pour Windows 1907 ou version ultérieure.

  • Utilisateur Mac : connectez-vous à vos Citrix Virtual Apps and Desktops ou Citrix DaaS à l’aide de l’application Citrix Workspace pour Mac 1910.2 ou version ultérieure.

  Remarque Pour plus d’informations sur les dates du cycle de vie et les phases du cycle de vie (disponibilité générale, fin de maintenance et fin de vie) de l’application Citrix Workspace et de Citrix Receiver sur toutes les plates-formes, consultez Étapes clés du cycle de vie pour l’application Citrix Workspace et Citrix Receiver.