Problèmes connus

  • Un serveur d’enregistrement de session peut rester en état de maintenance. Le problème se produit lorsque le client cloud d’enregistrement de session que vous avez installé sur le serveur d’enregistrement de session n’a pas été mis à jour avec la nouvelle version. Pour contourner ce problème, procédez comme suit :

    1. Supprimez le package client cloud (SRCloudClientService.msi) du serveur d’enregistrement de session.

    2. Téléchargez un nouveau package client cloud sur le serveur d’enregistrement de session. Pour télécharger le package, accédez à Configuration > Gestion des serveurs > Guide de connexion de serveur, puis cliquez sur Télécharger.

      Téléchargement du client cloud

    3. Installez le client cloud d’enregistrement de session à l’aide d’une commande similaire à la suivante :

      msiexec /i SRCloudClientService.msi CUSTOMERID="<Citrix Cloud customer ID>" CLIENTID="<secure client ID>" CLIENTSECRET="<secure client secret>" CUSTOMDOMAIN="<a custom domain name of the Session Recording server>" PROXYMODE="<set the value to 1 or 2>" PROXYSERVER="<http://proxy.example.com:proxy_port_number>" PROXYSCRIPT="<script address>" PROXYBYPASS="<entries separated by semicolons (;)>" /l*v "<log path>" /qn+
      <!--NeedCopy-->
      

      Pour plus d’informations sur les variables de commande, voir Connecter les serveurs d’enregistrement de session.

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