Risoluzione dei problemi delle applicazioni
Analisi delle applicazioni
La vista Applicazioni visualizza le analisi basate sulle applicazioni in un’unica vista consolidata per aiutare ad analizzare e gestire le prestazioni delle applicazioni in modo efficiente. È possibile ottenere informazioni preziose sullo stato e sull’utilizzo di tutte le applicazioni pubblicate sul sito. La vista predefinita aiuta a identificare le applicazioni più utilizzate.
Questa funzionalità richiede VDA versione 7.15 o successiva.
La colonna Istanze visualizza l’utilizzo delle applicazioni. Indica il numero di istanze di applicazioni attualmente in esecuzione (sia istanze connesse che disconnesse). Per ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi, fare clic sul campo Istanze per visualizzare la pagina dei filtri Istanze applicazione corrispondente. Qui è possibile selezionare le istanze dell’applicazione per disconnetterle o terminarle.
Nota:
Per gli amministratori con ambito personalizzato, Monitor non visualizza le istanze di applicazioni create in gruppi di applicazioni. Per visualizzare tutte le istanze di applicazioni, è necessario essere un amministratore completo. Per ulteriori informazioni, consultare l’articolo del Knowledge Center CTX256001.
Monitorare lo stato delle applicazioni pubblicate nel sito con le colonne Guasti applicazione e Errori applicazione. Queste colonne visualizzano il numero aggregato di guasti ed errori che si sono verificati durante l’avvio dell’applicazione corrispondente nell’ultima ora. Fare clic sul campo Guasti applicazione o Errori applicazione per visualizzare i dettagli dell’errore nella pagina Tendenze > Errori applicazione corrispondente all’applicazione selezionata.
Le impostazioni dei criteri di errore dell’applicazione regolano la disponibilità e la visualizzazione di guasti ed errori. Per ulteriori informazioni sui criteri e su come modificarli, consultare Criteri per il monitoraggio degli errori delle applicazioni nelle impostazioni dei criteri di monitoraggio.
Monitoraggio delle applicazioni in tempo reale
È possibile risolvere i problemi delle applicazioni e delle sessioni utilizzando la metrica del tempo di inattività per identificare le istanze inattive oltre un limite di tempo specifico.
I casi d’uso tipici per la risoluzione dei problemi basata sulle applicazioni si trovano nel settore sanitario, dove i dipendenti condividono le licenze delle applicazioni. In questi casi, è necessario terminare le sessioni inattive e le istanze delle applicazioni per ripulire l’ambiente Citrix Virtual Apps and Desktops™, riconfigurare i server con prestazioni scadenti o per mantenere e aggiornare le applicazioni.
La pagina dei filtri Istanze applicazione elenca tutte le istanze di applicazioni su VDA di sistemi operativi multi-sessione e a sessione singola. Le misurazioni del tempo di inattività associate vengono visualizzate per le istanze di applicazioni su VDA di sistemi operativi multi-sessione che sono rimaste inattive per almeno 10 minuti.
Nota:
Le metriche delle istanze dell’applicazione sono disponibili sui siti di tutte le edizioni di licenza.
Utilizzare queste informazioni per identificare le istanze dell’applicazione inattive oltre un periodo di tempo specifico e disconnetterle o terminarle, a seconda dei casi. Per fare ciò, selezionare Filtri > Istanze applicazione e selezionare un filtro predefinito oppure scegliere Tutte le istanze applicazione e creare il proprio filtro.
Un esempio di filtro sarebbe il seguente. Come criteri di Filtra per, scegliere Nome pubblicato (dell’applicazione) e Tempo di inattività. Quindi, impostare Tempo di inattività su maggiore o uguale a un limite di tempo specifico e salvare il filtro per riutilizzarlo. Dall’elenco filtrato, selezionare le istanze dell’applicazione. Selezionare l’opzione per inviare messaggi o dal menu a discesa Controllo sessione, scegliere Disconnetti o Termina sessione per terminare le istanze.
Nota:
La disconnessione o la terminazione di un’istanza di applicazione disconnette o termina la sessione corrente, terminando così tutte le istanze di applicazione che appartengono alla stessa sessione.
È possibile identificare le sessioni inattive dalla pagina dei filtri Sessioni utilizzando lo stato della sessione e la metrica del tempo di inattività della sessione. Ordinare per la colonna Tempo di inattività o definire un filtro per identificare le sessioni inattive oltre un limite di tempo specifico. Il tempo di inattività è elencato per le sessioni su VDA di sistemi operativi multi-sessione che sono rimaste inattive per almeno 10 minuti.
Il Tempo di inattività viene visualizzato come N/D quando la sessione o l’istanza dell’applicazione
- non è rimasta inattiva per più di 10 minuti,
- viene avviata su un VDA di sistema operativo a sessione singola, oppure
- viene avviata su un VDA con versione 7.12 o precedente.
Monitoraggio storico degli errori delle applicazioni
La scheda Tendenze -> Errori applicazione visualizza gli errori associati alle applicazioni pubblicate sui VDA.
Per ulteriori informazioni sulla disponibilità delle tendenze degli errori delle applicazioni, consultare l’articolo Granularità e conservazione dei dati. Vengono monitorati gli errori delle applicazioni registrati nel Visualizzatore eventi con origine “Errori applicazione”. Fare clic su Esporta per generare report in formato CSV, Excel o PDF.
Gli errori vengono visualizzati come Guasti applicazione o Errori applicazione in base alla loro gravità. La scheda Guasti applicazione visualizza gli errori associati alla perdita di funzionalità o dati. Gli Errori applicazione indicano problemi non immediatamente rilevanti; essi segnalano condizioni che potrebbero causare problemi futuri.
È possibile filtrare gli errori in base a Nome applicazione pubblicata, Nome processo o Gruppo di consegna e Periodo di tempo. La tabella visualizza il codice di guasto o errore e una breve descrizione dell’errore. La descrizione dettagliata dell’errore viene visualizzata come tooltip.
Nota:
Il nome dell’applicazione pubblicata viene visualizzato come “Sconosciuto” quando il nome dell’applicazione corrispondente non può essere derivato. Ciò si verifica in genere quando un’applicazione avviata fallisce in una sessione desktop o quando fallisce a causa di un’eccezione non gestita causata da un eseguibile dipendente.
Per impostazione predefinita, vengono monitorati solo i guasti delle applicazioni ospitate su VDA di sistemi operativi multi-sessione. È possibile modificare le impostazioni di monitoraggio tramite i Criteri di gruppo di monitoraggio: Abilita monitoraggio errori applicazione, Abilita monitoraggio errori applicazione su VDA di sistemi operativi a sessione singola ed Elenco di applicazioni escluse dal monitoraggio errori. Per ulteriori informazioni, consultare Criteri per il monitoraggio degli errori delle applicazioni nelle impostazioni dei criteri di monitoraggio.