エージェント

最終公開日 : Nov 13, 2026
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インストールと構成

エージェントのインストールと構成

注:
  • Workspace Environment Management™ (WEM) エージェントをインフラストラクチャサーバーにインストールしないでください。
  • WEM エージェントと管理コンソールを同じマシンにインストールしないでください。
  • 管理コンソールからWEMでCitrix StoreFrontストアに公開されているリソースをアプリケーションショートカットとして割り当てる場合は、管理コンソールとエージェントホストマシンにCitrix Workspace app for Windowsがインストールされていることを確認してください。詳細については、「システム要件」を参照してください。

ステップ 1: グループポリシーの構成 (オプション)

オプションで、Agent Group Policies 管理用テンプレートを使用してエージェントのグループポリシーを構成できます。WEM インストールパッケージにはこのテンプレートが含まれています。テンプレートファイルは、.admx ファイルと、言語固有の .adml ファイルに分かれています。ドメインコントローラーでグループポリシーを構成することをお勧めします。
Agent Host Configuration ポリシーを追加するには、次の手順を実行します。
  1. WEM インストールパッケージに含まれている Agent Group Policies フォルダーをWEM ドメインコントローラーにコピーします。
  2. .admx ファイルを追加します。
    1. Agent Group Policies > ADMX フォルダーに移動します。
    2. 2つのファイル（Citrix Workspace Environment Management Agent Host Configuration.admx と CitrixBase.admx）をコピーします。
    3. <C:\Windows>\PolicyDefinitions フォルダーに移動し、ファイルを貼り付けます。
  3. .adml ファイルを追加します。
    1. Agent Group Policies > ADMX > en-US フォルダーに移動します。
    2. 2つのファイル（Citrix Workspace Environment Management Agent Host Configuration.adml および CitrixBase.adml）をコピーします。
    3. <C:\Windows>\PolicyDefinitions\en-US フォルダーに移動し、ファイルを貼り付けます。
グループポリシー管理エディターを使用して、以下の設定でGPOを構成します。
グループポリシー管理エディター
インフラストラクチャサーバー。WEMインフラストラクチャサーバーのアドレス。インフラストラクチャサービスがインストールされているマシンの名前またはIPアドレスを入力します。
エージェントサービスポート。エージェントがインフラストラクチャサーバーに接続するポート。エージェントサービスポートは、インフラストラクチャサービス構成時にエージェントサービスポートとして構成したポートと同じである必要があります。指定しない場合、ポートはデフォルトで8286になります。
キャッシュデータ同期ポート。(Workspace Environment Management 1912以降に適用。Workspace Environment Management 1909以前のキャッシュ同期ポートを置き換えます。) エージェントキャッシュ同期プロセスがインフラストラクチャサービスに接続し、エージェントキャッシュをインフラストラクチャサーバーと同期するためのポート。キャッシュデータ同期ポートは、インフラストラクチャサービス構成時にキャッシュデータ同期ポート (WEM Infrastructure Service Configuration > Network Settings) として構成したポートと同じである必要があります。ポートはデフォルトで8288であり、CachedDataSyncPort コマンドライン引数に対応します。または、WEMエージェントのサイレントインストールでコマンドラインオプションを使用してポートを指定することもできます。例:
  • citrix_wem_agent_bundle.exe /quiet CachedDataSyncPort=9000
Citrix Cloud™ Connectors。WEMのオンプレミスバージョンには適用されません。状態は未構成のままにします。
エージェントプロキシ構成。WEMのオンプレミスバージョンには適用されません。状態は未構成のままにします。
VUEMAppCmd追加同期遅延。エージェントアプリケーションランチャー（VUEMAppCmd.exe）がCitrix Virtual Apps and Desktops公開リソースの起動前に待機する時間をミリ秒単位で指定します。これにより、必要なエージェント作業が最初に完了することが保証されます。推奨値は100～200です。デフォルト値は0です。

ステップ2：エージェントをインストールする

重要：
.NET Frameworkはエージェントのインストール中に自動的にインストールできますが、エージェントをインストールする前に手動でインストールすることをお勧めします。そうしないと、エージェントのインストールを続行するためにマシンを再起動する必要があり、完了までに時間がかかる場合があります。
ユーザー環境でCitrix Workspace™ Environment Management Agentを実行できます。コマンドラインを使用してエージェントをインストールすることもできます。デフォルトでは、エージェントはオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかのフォルダーにインストールされます。
  • C:\Program Files (x86)\Citrix\Workspace Environment Management Agent (64ビットOSの場合)
  • C:\Program Files\ Citrix\Workspace Environment Management Agent (32ビットOSの場合)
エージェントを対話形式でインストールするには、次の手順を実行します。
  1. マシンで Citrix Workspace Environment Management Agent.exe を実行します。
  2. I agree to the license terms and conditions を選択し、Install をクリックします。
  3. ようこそページで、Next をクリックします。
    注:
    ようこそページが表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、必要なソフトウェアが不足しており、バックグラウンドでインストールされている場合に発生します。
  4. 宛先フォルダーページで、Next をクリックします。
    • デフォルトでは、宛先フォルダーフィールドにはデフォルトのフォルダーパスが自動的に入力されます。エージェントを別のフォルダーにインストールする場合は、Change をクリックしてそのフォルダーに移動し、Next をクリックします。
    • WEMエージェントをすでにインストールしている場合、宛先フォルダーフィールドには既存のインストールフォルダーパスが自動的に入力されます。
  5. 展開の種類ページで、該当する展開の種類を選択し、Next をクリックします。この場合は、On-premises Deployment を選択します。
    WEMエージェントのインストール 01
  6. インフラストラクチャサービス構成ページで、エージェントが接続するインフラストラクチャサービスを指定し、Next をクリックします。
    • 構成をスキップ。Group Policy を使用して設定をすでに構成している場合は、このオプションを選択します。
    • インフラストラクチャサービスを構成。インフラストラクチャサービスのFQDNまたはIPアドレスを入力して、インフラストラクチャサービスを構成できます。
    • エージェントサービスポート。デフォルトでは、値は8286です。
    • キャッシュデータ同期ポート。デフォルトでは、値は8288です。
    WEMエージェントのインストール02
  7. 「詳細設定」ページで、エージェントの詳細設定を構成し、次へをクリックします。
    • 代替キャッシュの場所（オプション）。エージェントキャッシュの代替場所を指定できます。参照をクリックして、該当するフォルダーに移動します。または、レジストリを介して行うこともできます。これを行うには、まずCitrix WEM Agent Host Serviceを停止し、次のレジストリキーを変更します。
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\エージェント ホスト
      名前: AgentCacheAlternateLocation
      種類: REG_SZ
      値: 空
      デフォルトでは、値は空です。デフォルトのフォルダーは<WEM agent installation folder path>\Local Databases Setです。必要に応じて、別のフォルダーパスを指定します。変更を有効にするには、Citrix WEM Agent Host Serviceを再起動します。変更が有効になると、フォルダーに次のファイルが表示されます: LocalAgentCache.dbおよびLocalAgentDatabase.db。
      注意:
      レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrixは、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決されることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。
    • VUEMAppCmd追加同期遅延（オプション）。エージェントアプリケーションランチャー（VUEMAppCmd.exe）が公開リソースの開始前に待機する時間を指定できます。この遅延を設定することで、必要なエージェント作業が最初に完了することを保証します。デフォルト値は0です。
      注:
      追加同期遅延間隔に入力する値は、0以上の整数である必要があります。
    WEMエージェントのインストール03
  8. 「インストールの準備完了」ページで、インストールをクリックします。
  9. 完了をクリックして、インストールウィザードを終了します。
または、WEMエージェントのサイレントインストールを選択することもできます。これを行うには、次のコマンドラインを使用します。
  • "Citrix Workspace Environment Management Agent.exe" /quiet Cloud=0
ヒント:
  • オンプレミスのWEM展開で実行されているエージェントの場合は、Cloud=0と入力します。WEMサービス展開で実行されているエージェントの場合は、Cloud=1と入力します。
  • エージェントのインストールに関するトラブルシューティングを行うには、ログファイルを参照することをお勧めします。デフォルトでは、インストール中に発生するすべてのアクションを記録するログファイルは%TEMP%に作成されます。/log log.txtコマンドを使用して、ログファイルを保存する特定の場所を指定できます。
コマンドラインオプションを使用してカスタム引数を指定することもできます。これにより、インストールプロセス中にエージェントとシステム設定をカスタマイズできます。詳細については、「知っておくと良いこと」を参照してください。
インストール後、エージェントは Citrix WEM Agent Host Service (旧称 Norskale Agent Host Service) および Citrix WEM Agent User Logon Service として実行されます。エージェントは LocalSystem アカウントとして実行されます。このアカウントの変更はサポートされていません。このサービスには、ローカルシステムとしてログオンする権限が必要です。

ステップ3：インストールを完了するためにマシンを再起動します

前提条件と推奨事項

WEMエージェントが適切に機能するように、以下の前提条件と推奨事項に注意してください。

前提条件

次の要件が満たされていることを確認してください。
  • Windowsサービス System Event Notification Service は、起動時に自動的に開始するように構成されています。
  • WEMエージェントサービス Citrix WEM Agent Host Service および Citrix WEM User Logon Service は、起動時に自動的に開始するように構成されています。
  • エージェントキャッシュは、可能な限り永続的な場所に配置してください。非永続的なキャッシュ場所を使用すると、キャッシュ同期の問題、過剰なネットワークデータ使用量、パフォーマンスの問題などが発生する可能性があります。

おすすめ

エージェントの展開を成功させるには、このセクションの推奨事項に従ってください。
  • たとえば、ログオンスクリプトやスタートアップスクリプトを使用して、Citrix WEM Agent Host Service を手動で操作しないでください。Citrix WEM Agent Host Service の停止や再起動などの操作は、Netlogonサービスが機能しなくなる原因となり、他のアプリケーションに問題を引き起こす可能性があります。
  • UIモードまたはCMDモードのエージェントを起動するためにログオンスクリプトを使用しないでください。そうしないと、一部の機能が動作しなくなる可能性があります。

エージェントの起動動作

  • Citrix WEM Agent Host Service は、サービス開始後にグループポリシーを通じて構成されたCloud Connector設定を自動的に再ロードします。
  • Citrix WEM Agent User Logon Service は、最初のログオン時にエージェントホストサービスが起動しない場合、Citrix WEM Agent Host Service を自動的に起動します。この動作により、ユーザー構成が適切に処理されることが保証されます。
  • Citrix WEM Agent Host Service は、起動時に以下のローカルデータベースファイル (LocalAgentCache.db および LocalAgentDatabase.db) のチェックを自動的に実行します。仮想マシンがプロビジョニングされており、ローカルデータベースファイルがベースイメージからのものである場合、データベースファイルは自動的にパージされます。
  • When Citrix WEM Agent Host Service が起動すると、エージェントのローカルキャッシュが最近更新されたことを自動的に確認します。キャッシュが設定されたキャッシュ同期時間間隔の2倍を超えて更新されていない場合、キャッシュは直ちに同期されます。たとえば、デフォルトのエージェントキャッシュ同期間隔が30分であるとします。過去60分間にキャッシュが更新されていない場合、Citrix WEM Agent Host Service の起動直後に同期されます。
  • インストール中に、WEMエージェントインストーラーはWindowsサービス System Event Notification Service を自動的に開始するように構成します。
  • WEMエージェントインストーラーは、WEMエージェントのアップグレードが完了した後、Netlogonサービスを自動的に開始します。

エージェントキャッシュユーティリティのオプション

Citrix WEM Agent Host Service は、設定の更新とキャッシュの同期を自動的に処理します。エージェントキャッシュユーティリティは、設定を直ちに更新し、キャッシュを同期する必要があるシナリオでのみ使用してください。
エージェントインストールフォルダーで AgentCacheUtility.exe を実行するには、コマンドラインを使用します。実行可能ファイルは、次のコマンドライン引数を受け入れます。
  • -help: 許可されている引数のリストを表示します。
  • -RefreshCache または -r: キャッシュの構築または更新をトリガーします。
  • -RefreshSettings または -S: エージェントホストの設定を更新します。
  • -Reinitialize または -I: -RefreshCache オプションと組み合わせて使用すると、エージェントキャッシュを再初期化します。
コマンドラインの使用方法の詳細については、以下の例を参照してください。
  • エージェントホスト設定の更新:
    • AgentCacheUtility.exe -RefreshSettings
  • エージェントホスト設定とエージェントキャッシュを同時に更新:
    • AgentCacheUtility.exe -RefreshSettings -RefreshCache
  • エージェントキャッシュの再初期化:
    • AgentCacheUtility.exe -RefreshCache -Reinitialize

知っておくと良いこと

エージェント実行可能ファイルは、エージェント設定およびシステム設定のセクションで説明されているカスタム引数を受け入れます。

エージェント設定

WEMエージェント設定には以下が含まれます。
  • AgentLocation。エージェントのインストール場所を指定できます。有効なフォルダーパスを指定してください。
  • AgentCacheLocation。エージェントキャッシュの代替場所を指定できます。設定されている場合、エージェントのローカルキャッシュファイルは、エージェントのインストールフォルダーではなく、指定された場所に保存されます。
  • AgentCacheSyncPort。エージェントキャッシュ同期プロセスがインフラストラクチャサービスに接続し、エージェントキャッシュをインフラストラクチャサーバーと同期するためのポートを指定できます。
  • AgentServicePort。エージェントがインフラストラクチャサーバーに接続するポートを指定できます。
  • InfrastructureServer。インフラストラクチャサービスが実行されているインフラストラクチャサーバーのFQDNまたはIPアドレスを指定できます。
  • VUEMAppCmdDelay。エージェントアプリケーションランチャー (VUEMAppCmd.exe) がCitrix Virtual Apps and Desktops公開リソースの起動前に待機する時間を指定できます。デフォルト値は0 (ミリ秒) です。追加の同期遅延間隔として入力する値は、0以上の整数である必要があります。
次の点に注意してください。
  • コマンドラインを介して設定を構成する場合、WEMエージェントインストーラーは構成された設定を使用します。
  • コマンドラインを介して設定を構成せず、以前に構成された設定がある場合、インストーラーは以前に構成された設定を使用します。
  • コマンドラインを介して設定を構成せず、以前に構成された設定がない場合、インストーラーはデフォルト設定を使用します。

システム設定

エージェントホストマシンに関連付けられているシステム設定には、以下が含まれます。
  • GpNetworkStartTimeoutPolicyValue。インストール中に作成されるGpNetworkStartTimeoutPolicyValueレジストリキーの値を秒単位で構成できます。この引数は、ログオン時のポリシー処理中にグループポリシーがネットワーク可用性通知を待機する時間を指定します。引数は、1（最小）から600（最大）までの任意の整数を受け入れます。デフォルトでは、この値は120です。
  • SyncForegroundPolicy。エージェントのインストール中にSyncForegroundPolicyレジストリ値を構成できます。このポリシー設定は、グループポリシー処理が同期であるかどうかを決定します。許容される値：0、1。値が設定されていない場合、または値を0に設定した場合、Citrix WEM Agent User Logon Serviceはログオンを遅延させず、ユーザーグループポリシー設定はバックグラウンドで処理されます。値を1に設定した場合、Citrix WEM Agent User Logon Serviceは、ユーザーグループポリシー設定の処理が完了するまでログオンを遅延させます。デフォルトでは、インストール中に値は変更されません。
    重要：
    グループポリシー設定がバックグラウンドで処理される場合、すべてのポリシー設定が処理される前にWindows Shell（Windows Explorer）が起動する可能性があります。そのため、ユーザーが初めてログオンしたときに一部の設定が有効にならない場合があります。ユーザーが初めてログオンしたときにすべてのポリシー設定を処理したい場合は、値を1に設定してください。
  • WaitForNetwork。インストール中に作成されるWaitForNetworkレジストリキーの値を秒単位で構成できます。この引数は、エージェントホストがネットワークが完全に初期化され、利用可能になるまで待機する時間を指定します。引数は、0（最小）から300（最大）までの任意の整数を受け入れます。デフォルトでは、この値は30です。
前述の3つのキーは、Windowsログオン画面が表示される前にWEMエージェントサービスが起動することを保証します。これら3つのキーはすべて、インストール中にHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogonの下に作成されます。これらのキーはまた、ログオン前にユーザー環境がインフラストラクチャサーバーアドレスGPOを受信することを保証します。Active Directoryまたはドメインコントローラーサーバーの応答が遅いネットワーク環境では、ログオン画面が表示されるまでに余分な処理時間が発生する可能性があります。影響を与えるためには、GpNetworkStartTimeoutPolicyValueキーの値を最低30に設定することをお勧めします。
  • ServicesPipeTimeout。ServicesPipeTimeoutレジストリキーの値を構成できます。このキーは、インストール中にHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Controlの下に作成されます。このレジストリキーは、サービスコントロールマネージャーがWEMエージェントサービスの状態を報告できるようになる前に遅延を追加します。この遅延により、ネットワークが初期化される前にエージェントサービスが起動するのを防ぎ、エージェントの障害を防止します。この引数は、ミリ秒単位の任意の値を受け入れます。指定しない場合、デフォルト値の60000（60秒）が使用されます。
    注:
    コマンドラインを使用して前述の設定を構成しない場合、WEMエージェントインストーラーはインストール中にそれらを処理しません。

例

次のコマンドライン形式を使用して設定を構成できます。
  • "Citrix Workspace Environment Management Agent.exe" <key=value>
例:
  • WEMエージェントのサイレントインストールまたはアップグレードを選択します
    • "Citrix Workspace Environment Management Agent.exe" /quiet Cloud=0
  • ユーザーログオンネットワーク待機時間を60秒に設定します
    • "Citrix Workspace Environment Management Agent.exe" WaitForNetwork=60