ログファイルの表示

最終公開日 : Nov 13, 2026
Workspace Environment Management™ (WEM) に関連するログを収集して表示できます。これらのログは、自分で問題をトラブルシューティングしたり、Citrixテクニカルサポートに支援を求める際に提供したりするために使用します。以下のログを収集できます。
Related information
参照

エージェント関連のログ

WEMエージェントに関連するログを収集できます。WEMエージェントがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
  • WEMエージェントログ
    • Citrix WEM Agent Init.log。CMDまたはUIモードでエージェントの問題をトラブルシューティングできる初期化ログです。このログは、ログオン時または更新時に作成されます。エージェントが起動に失敗した場合は、このログファイルでエラーの詳細を確認してください。エラーは例外として表示されます。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダー (%userprofile%) に作成されます。
    • Citrix WEM Agent.log。CMDまたはUIモードでエージェントの問題をトラブルシューティングできるプライマリログです。このログには、エージェントが処理した指示が一覧表示されます。現在ログオンしているユーザーにアクションが割り当てられない場合は、このログファイルでエラーの詳細を確認してください。エラーは例外として表示されます。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダー (%userprofile%) に作成されます。デフォルトを変更するには、管理コンソール > 詳細設定 > 構成 > エージェントオプションに移動し、エージェントログの有効化設定を構成します。詳細を表示するには、エージェントオプションタブでデバッグモードを有効にします。または、次のレジストリキーを構成してログを有効にすることもできます。
      コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\エージェント ホスト
      名前: AgentDebugModeLocalOverride
      種類: DWORD
      値: 0
      値を1に設定するとログファイルが有効になり、0に設定すると無効になります。変更を有効にするには、Citrix WEM Agent Host Service を再起動します。デフォルトでは、ログは無効になっています。
      注意:
      レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrixは、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決されることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。
    • Citrix WEM Agent Host Service Debug.log。Citrix WEM Agent Host Service の問題のトラブルシューティングに役立つログです。デフォルトでは、このログファイルは %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Agent にあります。ログを有効にするには、Administration Console > Advanced Settings > Configuration > Service Options タブで、関連する構成セットの Debug Mode を必ず有効にしてください。または、次のレジストリキーを構成してログを有効にすることもできます。
      コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\エージェント ホスト
      名前: AgentServiceDebugModeLocalOverride
      種類: DWORD
      値: 0
      ログファイルを有効にするには値を 1 に、無効にするには 0 に設定します。変更を有効にするには、Citrix WEM Agent Host Service を再起動してください。デフォルトでは、ログは無効になっています。
      注意:
      レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrixは、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決されることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。
  • Windows イベントログ。Windows イベントログに書き込まれた情報です。ログは、イベントビューアー > アプリケーションとサービスログ > WEM Agent Service ペインで表示します。
  • Windows Communication Foundation (WCF) トレース。WEM エージェントと WEM インフラストラクチャサービス間の通信に関連する問題が発生した場合に役立つログです。ログを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。詳細については、「Windows Communication Foundation traces」を参照してください。

インフラストラクチャサービスに関連するログ

WEM インフラストラクチャサービスに関連するログを収集できます。WEM インフラストラクチャサービスがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
  • Windows イベントログ。Windows イベントログに書き込まれた情報です。ログは、イベントビューアー > アプリケーションとサービスログ > Norskale Broker Service ペインで表示します。
  • Citrix WEM Infrastructure Service Debug.log。Citrix WEM インフラストラクチャサービス (Norskale Broker Service.exe) の問題のトラブルシューティングに役立つログです。デフォルトでは、このログファイルは %PROGRAMFILES(X86)%\ Norskale\Norskale Infrastructure Services にあります。このログファイルを有効にするには、次の手順に従ってデバッグモードを有効にしてください。
    1. スタートメニューから WEM Infrastructure Service Configuration Utility を開きます。
    2. Advanced Settings タブで、Enable debug mode を選択します。
    3. Save Configuration をクリックし、Yes をクリックしてサービスを開始し、変更を適用します。
    4. WEM Infrastructure Service Configuration Utility ウィンドウを閉じます。
  • WCF トレース。WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信の問題が発生した場合に役立つログです。ログを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。詳細については、「Windows Communication Foundation トレース」を参照してください。

管理コンソールに関連するログ

WEM 管理コンソールに関連するログを収集できます。管理コンソールがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
  • Citrix WEM Console Trace.log。WEM 管理コンソールの問題のトラブルシューティングに役立つログです。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダ (%userprofile%) に作成されます。ログを有効にするには、次の手順に従ってデバッグモードを有効にします。
    1. スタートメニューから WEM Administration Console を開き、Connect をクリックします。
    2. New Infrastructure Server Connection ウィンドウで、情報を確認し、Connect をクリックします。
    3. About タブで、Options をクリックし、Enable Debug Mode を選択します。
    4. Apply をクリックして変更を適用します。
  • WCF トレース。WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信に関連する問題が発生した場合に役立つログです。ログを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。詳細については、「Windows Communication Foundation トレース」を参照してください。

WEM データベースに関連するログ

WEM データベースに関連するログを収集できます。データベースの作成またはアップグレードに WEM データベース管理ユーティリティを使用すると、ログが作成されます。詳細については、次のログファイルを参照してください。
  • Citrix WEM Database Management Utility Debug Log.log。WEM データベースの問題のトラブルシューティングに役立つログです。このログファイルはデフォルトで作成され、C:\Program Files (x86)\Norskale\Norskale Infrastructure Services にあります。

ウィンドウズ コミュニケーション ファンデーション トレース

Windows Communication Foundation (WCF) トレースを表示して、次の問題のトラブルシューティングに役立てることができます。

エージェントとインフラストラクチャサービス間の通信のトラブルシューティング

WEMエージェントがWEMインフラストラクチャサービスと適切に通信しない場合、VUEMUIAgent.exeサービスのWCFトレースを表示できます。WCFトレースを有効にするには、次の手順に従います。
  1. WEMエージェントマシンにログオンします。
  2. タスクバーのエージェントアイコンを右クリックし、終了を選択してエージェントを閉じます。
  3. %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management AgentにあるVUEMUIAgent.exe.configファイルを見つけ、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  4. メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、<configuration>と</configSections>マーカーの間のセクションに次のスニペットを挿入します。
  5. ファイルを保存します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\vuemUIAgent-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  6. エージェントマシンで、Cドライブに「Trace」というルートフォルダー（C:\Trace）を作成します。フォルダーがすでに存在する場合は、この手順をスキップします。
  7. 発生した問題を再現し、VUEMUIAgent.exeプロセスを終了します。
  8. C:\TraceにあるvuemUIAgent-Traces.svclogという名前のログファイルを表示します。
Citrix.Wem.Agent.Service.exeサービスのWCFトレースを表示することもできます。次の手順に従います。
  1. WEMエージェントマシンにログオンします。
  2. タスクバーのエージェントアイコンを右クリックし、終了を選択してエージェントを閉じます。
  3. Citrix WEM Agent Host Service を終了します。
  4. %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Agent にある Citrix.Wem.Agent.Service.exe.config ファイルを見つけて、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  5. ファイルをメモ帳またはワードパッドで開き、</configSections> マーカーの直後の4行目から、次のスニペットをファイルに挿入します。
  6. ファイルを保存します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\NorskaleAgentHostService-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  7. エージェントマシンで、Cドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダを作成します。フォルダが既に存在する場合は、この手順をスキップします。
  8. Citrix WEM Agent Host Service という Windows サービスを開始し、発生した問題を再現します。
  9. C:\Trace にある NorskaleAgentHostService-Traces.svclog という名前のログファイルを表示します。

WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信のトラブルシューティング

WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信の問題が発生した場合は、Norskale Broker Service の WCF トレースを表示できます。WCF トレースを有効にするには、次の手順に従います。
  1. WEM インフラストラクチャサービスがインストールされているマシンにログオンします。
  2. Norskale Infrastructure Service を終了します。
  3. %PROGRAMFILES(X86)%\Norskale\Norskale Infrastructure Services にある Norskale Broker Service.exe.config ファイルを見つけて、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  4. ファイルをメモ帳またはワードパッドで開き、<configuration> マーカーの直後の3行目から、次のスニペットをファイルに挿入します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  5. ファイルを保存します。
  6. WEM インフラストラクチャサービスマシンで、Cドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダを作成します。フォルダが既に存在する場合は、この手順をスキップします。
  7. Norskale Infrastructure Service を開始し、発生した問題を再現します。
  8. C:\Trace にある NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog という名前のログファイルを表示します。

WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信のトラブルシューティング

WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信に関連する問題が発生した場合は、Norskale Administration Console.exe サービスの WCF トレースを表示できます。WCF トレースを有効にするには、次の手順に従います。
  1. WEM 管理コンソールマシンにログオンします。
  2. WEM 管理コンソールを閉じます。
  3. %PROGRAMFILES(X86)%\Norskale\Norskale Administration Console にある Norskale Administration Console.exe.config ファイルを見つけ、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  4. メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、<configuration> マーカーの直後の3行目から、次のスニペットをファイルに追加します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\WEMConsole-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  5. ファイルを保存します。
  6. 管理コンソールマシンで、Cドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダーを作成します。フォルダーが既に存在する場合は、この手順をスキップします。
  7. WEM 管理コンソールを開き、発生した問題を再現します。
  8. C:\Trace にある WEMConsole-Traces.svclog という名前のログファイルを表示します。