Secure Hub

Citrix Secure Hub

October 30, 2024

제공::

Citrix Secure Hub는 모바일 생산성 앱의 실행 패드입니다. 사용자는 Secure Hub에 장치를 등록하여 앱 스토어 액세스 권한을 얻습니다. 사용자는 앱 스토어에서 Citrix가 개발한 모바일 생산성 앱 및 타사 앱을 추가할 수 있습니다.

Secure Hub 및 기타 구성 요소를 Citrix Endpoint Management 다운로드 페이지에서 다운로드할 수 있습니다.

Secure Hub 및 모바일 생산성 앱의 기타 시스템 요구 사항은 시스템 요구 사항을 참조하십시오.

모바일 생산성 앱에 대한 최신 정보는 최근 발표 내용을 참조하십시오.

다음 섹션에서는 현재 및 이전 Secure Hub 릴리스의 새로운 기능에 대해 설명합니다.

참고:

2023년 10월에 Secure Hub의 Android 6.x 및 iOS 11.x 버전에 대한 지원이 종료되었습니다.

현재 버전의 새로운 기능

iOS용 Secure Hub 24.9.0

장치 등록 프로그램의 약관 표시

iOS용 Secure Hub 24.9.0부터 관리자는 Citrix Endpoint Management(CEM)을 통해 약관 장치 정책을 구성할 수 있습니다. 구성이 완료되면 Apple의 DEP(장치 등록 프로그램)를 통해 등록된 장치의 등록 프로세스 중에 약관 페이지가 표시됩니다. 이를 통해 사용자는 등록을 완료하기 전에 약관을 검토하고 승인할 수 있으므로 장치 온보딩 시 규정 준수 및 보안 조치가 강화됩니다.

Android용 Secure Hub 24.8.0

Android 장치의 규정 준수 검사(기술 프리뷰)

참고:

이 기능은 장치 소유자 모드로 등록된 Android 장치에 적용할 수 있습니다.

이번 릴리스부터 Secure Hub는 관리자가 Citrix Endpoint Management를 통해 구성한 정책을 기준으로 Android 장치의 규정 준수를 확인합니다. 이러한 규정 준수 검사에는 장치 암호 강도 확인, 필수 앱 설치 확인, 금지된 앱 제거 확인이 포함됩니다.

장치가 관리자가 설정한 정책을 준수하지 않는 것으로 확인되면 Secure Hub는 모든 앱을 잠그고 규정 준수 문제를 해결하여 잠금을 해제하라는 메시지를 표시합니다. 장치가 규정을 준수하지 않는 경우 사용자 장치에 다음 알림이 표시됩니다.

규정 미준수 알림

자세한 내용은 Android 장치 규정 준수 검사를 참조하십시오.

이전 버전의 새로운 기능

Android용 Secure Hub 24.6.0

향상된 로그 수집 및 보고

Secure Hub에는 Secure Hub를 열지 않고도 문제를 보고하고 로그를 원활하게 전송할 수 있는 향상된 기능이 도입되었습니다. 이번 릴리스에서 사용자는 Secure Hub 앱 아이콘을 길게 눌러 문제 보고 옵션에 액세스할 수 있습니다. 문제 보고 옵션을 클릭하면 Secure Hub에서 문제 보고 페이지가 바로 열립니다.

문제 보고

iOS용 Secure Hub 24.5.0

iOS 17 작동 상태 복귀 지원

Secure Hub는 iOS 17의 서비스 복귀 기능을 지원합니다. 이 기능은 보다 효율적이고 안전한 모바일 장치 관리(MDM) 환경을 제공합니다. 이전에는 장치를 초기화한 후 새 사용자를 위해 설정하려면 수동으로 구성해야 했습니다. 이제 서비스 복원 기능을 통해 회사 장치의 용도를 변경하든 개인 장치(BYOD)를 올바른 보안 정책과 통합하든 이 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

서비스 복원 기능을 사용할 경우 MDM 서버에서 Wi-Fi 세부 정보 및 기본 MDM 등록 프로필이 포함된 삭제 명령을 사용자 장치에 보낼 수 있습니다. 그러면 장치가 모든 사용자 데이터를 자동으로 초기화하고 지정된 Wi-Fi 네트워크에 연결한 다음 제공된 등록 프로필을 사용하여 MDM 서버에 다시 등록합니다.

Android용 Secure Hub 24.3.0

Samsung Knox 고급 증명 v3 지원

이제 Secure Hub에서 Samsung 고급 증명 v3을 지원하므로 Knox 증명을 활용하여 Citrix Endpoint Management를 통해 관리되는 Samsung 장치에 대한 보안 조치를 강화할 수 있습니다. 이 고급 증명 프로토콜은 장치의 무결성과 보안 상태를 확인하여 장치가 루팅되지 않고 인증된 펌웨어를 실행하고 있는지 확인합니다. 이 기능은 보안 위협에 대한 필수 보호 계층을 제공하고 기업 보안 정책을 준수하도록 보장합니다.

Android용 Secure Hub 23.12.0

Samsung Knox를 통한 보안 강화

Citrix Endpoint Management에 Knox Platform for Enterprise Key 장치 정책이 추가되어 삼성 장치에서 Secure Hub의 보안 기능이 크게 향상되었습니다. 이 정책을 통해 필수 Samsung Knox Platform for Enterprise(KPE) 라이선스 정보를 제공하고 KPE 라이선스를 사용하여 Samsung 장치의 보안을 강화할 수 있습니다. Samsung Knox는 기업 데이터를 보호하는 동시에 관리 용이성과 원활한 사용자 경험을 보장합니다.

자세한 내용은 Knox Platform for Enterprise Key 장치 정책을 참조하십시오.

사용자의 개인 프로필에서 Secure Mail에 액세스

이제 사용자는 개인 프로필의 작업 프로필에서 Secure Mail에 액세스하고 사용할 수 있습니다. 사용자가 개인 프로필 주소록에서 전자 메일 주소를 클릭하면 작업 프로필에서 Secure Mail을 사용할 수 있는 옵션이 나타납니다. 이 기능을 사용하면 사용자가 개인 프로필에서 이메일을 보낼 수 있어 편리합니다. 이 기능은 BYOD 또는 WPCOD 장치에 적용할 수 있습니다.

iOS용 Secure Hub 24.1.0

이 릴리스는 전반적인 성능 및 안정성을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 문제를 해결합니다.

Android용 Secure Hub 23.12.0

로그인 페이지에 인증 PIN에 대한 힌트 추가

23.12.0 릴리스부터 로그인 페이지에 인증 PIN에 대한 힌트를 추가할 수 있습니다. 이 기능은 선택 사항이며 2단계 인증을 위해 등록된 장치에 적용됩니다. 힌트를 통해 PIN에 액세스하는 방법을 알 수 있습니다.

힌트를 텍스트 또는 링크로 구성할 수 있습니다. 힌트 텍스트는 PIN에 대한 간결한 정보를 제공하고 링크는 PIN에 액세스하는 방법에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 힌트를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Citrix Endpoint Management 콘솔을 통한 힌트 구성을 참조하십시오.

Single Sign-on 기능을 지원하는 nFactor 인증

Android용 Secure Hub 버전 23.12.0부터 모바일 애플리케이션 관리(MAM)용 nFactor 등록 또는 로그인은 Single Sign-on(SSO) 기능을 지원합니다. 이 기능을 사용하면 이전에 입력한 로그인 자격 증명이 MAM 등록 또는 로그인 프로세스를 거치므로 사용자가 수동으로 다시 입력할 필요가 없습니다. nFactor SSO 속성에 대한 자세한 내용은 Citrix Endpoint Management 설명서의 클라이언트 속성 참조를 참조하십시오.

직접 부팅 모드에서 전체 초기화 지원

이전에는 재부팅한 장치에서 전체 초기화 명령을 실행하려면 장치의 잠금을 해제해야 했습니다. 이제 장치가 잠긴 경우에도 직접 부팅 모드에서 전체 초기화 명령을 실행할 수 있습니다. 이 기능은 보안 관점에서 유용하며, 특히 장치가 승인되지 않은 개인이 소유하고 있는 경우에 유용합니다. 전체 초기화 명령에 대한 자세한 내용은 Citrix Endpoint Management 설명서의 보안 작업을 참조하십시오.

Secure Hub 앱 스토어 로딩 속도 최적화

이제 Secure Hub의 앱 스토어가 이전보다 빠르게 로드되어 사용자가 더 빠르게 액세스할 수 있습니다.

iOS용 Secure Hub 23.11.0

로그인 페이지에 인증 PIN에 대한 힌트 추가

23.11.0 릴리스부터 로그인 페이지에 인증 PIN에 대한 힌트를 추가할 수 있습니다. 이 기능은 선택 사항이며 2단계 인증을 위해 등록된 장치에 적용됩니다. 힌트를 통해 PIN에 액세스하는 방법을 알 수 있습니다.

Play Integrity API

SafetyNet Attestation API는 지원 중단 일정에 따라 Google에서 곧 지원을 중단하며 제안된 Play Integrity API로 이전될 예정입니다.

자세한 내용은 Citrix Endpoint Management 문서의 Play Integrity API를 참조하십시오.

지원 중단에 대한 자세한 내용은 Citrix Endpoint Management 문서의 지원 중단 및 제거를 참조하십시오.

Android SafetyNet 기능에 대한 자세한 내용은 SafetyNet을 참조하십시오.

Secure Hub 23.4.0

iOS용 Secure Hub

사용자 환경 개선

23.4.0 버전부터 iOS용 Secure Hub는 다음과 같은 사용자 경험을 개선합니다.

저장소 경험:

◈ 이전에는 내 앱 페이지가 먼저 표시되었습니다. 23.4.0 버전에서는 저장소 페이지가 가장 먼저 나타납니다.

◈ 이전에는 사용자가 스토어 옵션을 클릭할 때마다 Secure Hub 스토어에서 다시 로드 작업을 수행했습니다.
```
 With the 23.4.0 version, the user experience is improved.   Now, the app reloads when the user launches the app for the first time, restarts the app, or swipes down the screen.
```
사용자 인터페이스: 이전에는 로그오프 옵션이 화면 왼쪽 하단에 위치했습니다. 23.4.0 버전에서는 로그오프 옵션이 기본 메뉴의 일부이며 정보 옵션 위에 있습니다.
하이퍼링크: 이전에는 앱 정보 페이지의 하이퍼링크가 일반 텍스트로 표시되었습니다. 23.4.0 버전에서는 하이퍼링크를 클릭할 수 있으며 링크를 나타내는 밑줄 서식이 적용됩니다.

MDX에서 MAM SDK로의 전환 경험

23.4.0 버전부터 iOS 듀얼 모드 앱의 기존 MDX에서 MAM SDK로 전환하는 경험이 향상되었습니다. 이 기능은 알림 메시지를 줄이고 Secure Hub로 전환하여 모바일 생산성 앱을 사용할 때 사용자 경험을 개선합니다.

Citrix PIN을 사용한 앱 잠금 해제

이전에는 최종 사용자가 장치 암호를 입력하여 MAM(모바일 앱 관리) 기반 앱을 잠금 해제했습니다.

23.4.0 버전부터 최종 사용자는 Citrix PIN을 암호로 입력하여 MAM 기반 앱의 잠금을 해제할 수 있습니다. 관리자는 CEM 서버의 클라이언트 속성을 사용하여 암호의 복잡성을 구성할 수 있습니다.

앱이 허용된 시간을 초과하여 비활성화될 때마다 최종 사용자는 관리자가 설정한 구성에 따라 Citrix PIN을 입력하여 앱을 잠금 해제할 수 있습니다.

Android용 Secure Hub에는 MAM 애플리케이션의 비활성 타이머 처리 방식을 구성하는 별도의 클라이언트 속성이 있습니다. 자세한 내용은 Android의 별도 비활성화 타이머를 참조하십시오.

Secure Hub 23.4.1

Android용 Secure Hub

이 릴리스는 전반적인 성능 및 안정성을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 문제를 해결합니다.

Secure Hub 23.4.0

Android용 Secure Hub

이 릴리스는 전반적인 성능 및 안정성을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 문제를 해결합니다.

Secure Hub 23.2.0

Android용 Secure Hub

참고:

유럽 연합 (EU), 유럽 경제 지역 (EEA), 스위스 및 영국의 사용자에 대한 분석 데이터는 수집되지 않습니다.

MDX 전체 터널 모드 VPN

MDX Micro VPN(전체 터널 모드)은 지원 중단되었습니다.

자세한 내용은 Citrix Endpoint Management 설명서의 지원 중단을 참조하십시오.

Android용 비활성 타이머 분리

이전에는 Android 및 iOS용 Secure Hub에서 비활성 타이머 클라이언트 속성이 일반적이었습니다.

23.2.0 버전부터 IT 관리자는 새로운 클라이언트 속성인 Inactivity_Timer_For_Android를 사용하여 iOS의 비활성 타이머에서 분리할 수 있습니다. IT 관리자는 Inactivity_Timer_For_Android의 값을 0으로 설정하여 Android 비활성 타이머를 독립적으로 비활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 Secure Hub를 비롯한 작업 프로필의 모든 앱이 작업 PIN에만 인증 질문을 요구합니다.

Android용 비활성 타이머 분리

클라이언트 속성을 추가하고 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 XenMobile 설명서의 클라이언트 속성을 참조하십시오.

Secure Hub 22.11.0

Android용 Secure Hub

이 릴리스에는 버그 수정이 포함되어 있습니다.

Secure Hub 22.9.0

Android용 Secure Hub

이 릴리스에는 다음이 포함되어 있습니다.

장치 암호의 암호 복잡성(Android 12+)
SDK 31에 대한 지원
버그 수정

장치 암호의 암호 복잡성(Android 12+)

사용자 지정 암호 요구 사항보다 복잡한 암호가 선호됩니다. 암호 복잡성 수준은 사전 정의된 수준 중 하나입니다. 따라서 최종 사용자는 복잡도 수준이 낮은 암호를 설정할 수 없습니다.

Android 12 이상 장치의 암호 복잡성은 다음과 같습니다.

암호 복잡성 적용: 사용자 지정 암호 요구 사항이 아닌 플랫폼에서 정의한 복잡성 수준의 암호가 필요합니다. Android 12 이상 버전 및 Secure Hub 22.9 이상을 사용하는 장치에만 해당됩니다.
복잡성 수준: 사전 정의된 암호 복잡성 수준입니다.
- 없음: 비밀번호가 필요하지 않습니다.
- 낮음: 암호는 다음일 수 있습니다.
  - 패턴
  - 최소 네 개의 숫자로 구성된 PIN
- 미디어: 암호는 다음일 수 있습니다.
  - 반복되거나(4444) 이어지지(1234) 않는 최소 네 개의 숫자로 이루어진 PIN
  - 최소 네 자 이상의 알파벳
  - 최소 네 자 이상의 영숫자
- 높음: 암호는 다음일 수 있습니다.
  - 반복되거나(4444) 이어지지(1234) 않는 최소 여덟 개의 숫자로 이루어진 PIN
  - 최소 여섯 자의 알파벳
  - 최소 여섯 자의 영숫자

참고:

BYOD 장치의 경우 최소 길이, 필수 문자, 생체 인식 및 고급 규칙과 같은 암호 설정은 Android 12 이상에서 적용되지 않습니다. 대신 암호 복잡성을 사용하십시오.

작업 프로필의 암호 복잡성을 활성화한 경우 장치 측의 암호 복잡성도 활성화해야 합니다.

이 릴리스에는 버그 수정이 포함되어 있습니다.

Android용 Secure Hub

Android 12 지원. 이번 릴리스부터 Android 12를 실행하는 장치에서 Secure Hub가 지원됩니다.

Secure Hub 21.8.0

iOS용 Secure Hub

이 릴리스에는 버그 수정이 포함되어 있습니다.

Secure Hub 21.7.1

Android용 Secure Hub

이미 등록된 장치에서 Android 12를 지원합니다. Android 12로 업그레이드하려는 경우 먼저 Secure Hub를 버전 21.7.1로 업데이트해야 합니다. Secure Hub 21.7.1은 Android 12로 업그레이드하는 데 필요한 최소 버전입니다. 이 릴리스에서는 이미 등록된 사용자를 위해 Android 11에서 Android 12로 원활하게 업그레이드할 수 있습니다.

참고:

Android 12로 업그레이드하기 전에 Secure Hub가 버전 21.7.1로 업데이트되지 않은 경우 이전 기능을 복구하려면 장치를 다시 등록하거나 공장 초기화해야 할 수 있습니다.

Citrix는 Android 12에 대한 1일차 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 Android 12를 완벽하게 지원하기 위해 후속 버전의 Secure Hub에 업데이트를 추가할 예정입니다.

Android용 Secure Hub는 Android 11을 지원합니다.
앱의 경우 Secure Hub 32비트에서 64비트로 전환. Secure Hub 버전 20.7.5에서는 앱의 32비트 아키텍처에 대한 지원이 종료되며, Secure Hub는 64비트로 업데이트되었습니다. Citrix에서는 버전 20.6.5에서 20.7.5로 업그레이드할 것을 권장합니다. 사용자가 Secure Hub 버전 20.6.5로의 업그레이드를 건너뛰고 대신 20.1.5에서 20.7.5로 바로 업그레이드할 경우 재인증이 필요합니다. 재인증을 수행하려면 자격 증명을 입력하고 Secure Hub PIN을 재설정해야 합니다. Secure Hub 버전 20.6.5는 Google Play 스토어에서 제공됩니다.
App Store에서 업데이트를 설치하십시오. Android용 Secure Hub에서 앱에 사용할 수 있는 업데이트가 있는 경우 앱이 강조 표시되고 업데이트 가능 기능이 App Store 화면에 나타납니다.

사용 가능한 업데이트를 탭하면 업데이트 대기 중인 앱 목록이 표시된 스토어로 이동합니다. 업데이트를 설치하려면 앱에 대한 세부 정보를 탭합니다. 앱이 업데이트되면 세부 정보의 아래쪽 화살표가 확인 표시로 변경됩니다.

Secure Hub 20.6.5

Android용 Secure Hub

앱의 경우 32비트에서 64비트로 전환합니다. Secure Hub 20.6.5 릴리스는 Android 모바일 앱용 32비트 아키텍처를 지원하는 마지막 릴리스입니다. 이후 릴리스에서 Secure Hub는 64비트 아키텍처를 지원합니다. Citrix에서는 사용자가 재인증 없이 최신 버전으로 업그레이드할 수 있도록 Secure Hub 버전 20.6.5로 업그레이드할 것을 권장합니다. 사용자가 Secure Hub 버전 20.6.5로의 업그레이드를 건너뛰고 대신 20.7.5로 직접 업데이트하는 경우 재인증이 필요합니다. 재인증을 수행하려면 자격 증명을 입력하고 Secure Hub PIN을 재설정해야 합니다.

참고:

20.6.5 릴리스는 장치 관리자 모드에서 Android 10을 실행하는 장치의 등록을 차단하지 않습니다.

iOS용 Secure Hub

iOS 장치에 구성된 프록시를 활성화합니다. iOS용 Secure Hub에서 설정 > Wi-Fi에서 구성한 프록시 서버를 사용자가 사용할 수 있도록 하려면 새 클라이언트 속성인 ALLOW_CLIENTSIDE_PROXY를 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 클라이언트 속성 참조의 ALLOW_CLIENTSIDE_PROXY를 참조하십시오.

Secure Hub 20.3.0

참고:

Android 6.x 및 iOS 11.x 버전의 Secure Hub, Secure Mail, Secure Web 및 Citrix Workspace 앱에 대한 지원이 2020년 6월에 종료됩니다.

iOS용 Secure Hub

네트워크 확장이 비활성화되었습니다. 릴리스 20.3.0부터 App Store 검토 지침의 최근 변경으로 인해 Secure Hub는 iOS를 실행하는 장치에서 네트워크 확장(NE)을 지원하지 않습니다. NE는 Citrix가 개발한 모바일 생산성 앱에는 영향을 미치지 않습니다. 그러나 NE를 제거하면 배포된 엔터프라이즈 MDX 래핑 앱에 약간의 영향이 있습니다. 권한 부여 토큰, 타이머 및 PIN 재시도와 같은 구성 요소를 동기화하는 동안 최종 사용자의 Secure Hub에서 추가 전환이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 https://support.citrix.com/article/CTX270296을 참조하십시오.

참고:

새 사용자에게는 VPN을 설치하라는 메시지가 표시되지 않습니다.

향상된 등록 프로필 지원. Secure Hub는 등록 프로필 지원에서 Citrix Endpoint Management에 대해 발표된 향상된 등록 프로필 기능을 지원합니다.

기능 설정 및 장치 정책 구성 방법에 대한 자세한 내용은 Keyguard 관리 장치 정책을 참조하십시오.

Secure Hub 19.9.0

iOS용 Secure Hub

iOS용 Secure Hub는 iOS 13을 지원합니다.

Android용 Secure Hub

이 릴리스에는 버그 수정이 포함되어 있습니다.

Android용 Secure Hub 19.8.5

이 릴리스에는 버그 수정이 포함되어 있습니다.

Secure Hub 19.8.0

iOS용 Secure Hub

이 릴리스에는 성능 개선 사항 및 버그 수정이 포함되어 있습니다.

Android용 Secure Hub

안드로이드 Q 지원. 이 릴리스에는 Android Q에 대한 지원이 포함되어 있습니다. Android Q 플랫폼으로 업그레이드하기 전: Google 장치 관리 API의 지원 중단이 Android Q를 실행하는 장치에 미치는 영향에 관한 자세한 내용은 장치 관리에서 Android Enterprise로 마이그레이션을 참조하십시오. Citrix Endpoint Management 및 Android Enterprise - 변화의 계절 블로그도 참조하십시오.

Secure Hub 19.7.5

iOS용 Secure Hub

이 릴리스에는 성능 개선 사항 및 버그 수정이 포함되어 있습니다.

Android용 Secure Hub

Samsung Knox SDK 3.x 지원. Android용 Secure Hub는 Samsung Knox SDK 3.x를 지원합니다. Samsung Knox 3.x로 마이그레이션하는 방법에 대한 자세한 내용은 Samsung Knox 개발자 설명서를 참조하십시오. 이 릴리스에는 새로운 Samsung Knox 네임스페이스에 대한 지원도 포함되어 있습니다. 이전 Samsung Knox 네임스페이스로 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 이전 Samsung Knox 네임스페이스 변경 사항에서 참조하십시오.

참고:

Android용 Secure Hub는 안드로이드 5를 실행하는 장치에서 Samsung Knox 3.x를 지원하지 않습니다.

Secure Hub 19.3.5 ~ 19.6.6

이러한 릴리스에는 성능 개선 사항 및 버그 수정이 포함되어 있습니다.

Secure Hub 19.3.0

Samsung Knox Platform for Enterprise 지원. Android용 Secure Hub는 Android Enterprise 장치에서 Knox Platform for Enterprise(KPE) 를 지원합니다.

Secure Hub 19.2.0

이 릴리스에는 성능 개선 사항 및 버그 수정이 포함되어 있습니다.

Secure Hub 19.1.5

Android Enterprise용 Secure Hub는 이제 다음과 같은 정책을 지원합니다.

WiFi 장치 정책. Wi-Fi 장치 정책은 이제 Android Enterprise를 지원합니다. 이 정책에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 장치 정책을 참조하십시오.
사용자 지정 XML 장치 정책. 이제 사용자 지정 XML 장치 정책이 Android Enterprise를 지원합니다. 이 정책에 대한 자세한 내용은 사용자 지정 XML 장치 정책을 참조하십시오.
파일 장치 정책. Citrix Endpoint Management에 스크립트 파일을 추가하여 Android Enterprise 장치에서 기능을 수행할 수 있습니다. 이 정책에 대한 자세한 내용은 파일 장치 정책을 참조하십시오.

Secure Hub 19.1.0

Secure Hub의 글꼴, 색상 및 기타 UI가 개선되었습니다. 이러한 향상을 통해 모바일 생산성 앱 전체 제품군에서 Citrix 브랜드의 심미성을 따른 뛰어난 사용자 환경이 구현됩니다.

Secure Hub 18.12.0

이 릴리스에는 성능 개선 사항 및 버그 수정이 포함되어 있습니다.

Secure Hub 18.11.5

Android Enterprise의 제한 장치 정책 설정. 제한 장치 정책의 새로운 설정을 통해 사용자는 Android Enterprise 장치에서 상태 표시줄, 잠금 화면 Keyguard, 계정 관리, 위치 공유, Android Enterprise 장치의 장치 화면을 켜진 상태로 유지 등의 기능에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Restrictions device policy(제한 장치 정책)를 참조하십시오.

Secure Hub 18.10.5~18.11.0에는 성능 향상 기능 및 버그 수정이 포함되어 있습니다.

Secure Hub 18.10.0

Samsung DeX 모드 지원: Samsung DeX를 사용하면 KNOX 기반 장치를 외부 디스플레이에 연결하여 PC와 같은 인터페이스에서 앱을 사용하고 문서를 검토하며 비디오를 볼 수 있습니다. Samsung DeX 장치 요구 사항 및 Samsung DeX 설정 방법에 대한 자세한 내용은 How Samsung DeX works(Samsung Dex 작동 방식)을 참조하십시오.

Citrix Endpoint Management에서 Samsung DeX 모드 기능을 구성하려면 Samsung Knox에 대한 제한 장치 정책을 업데이트합니다. 자세한 내용은 Samsung KNOX settings(Samsung KNOX 설정) 및 Restrictions device policy(제한 장치 정책)를 참조하십시오.
Android SafetyNet 지원: Secure Hub가 설치된 Android 장치의 호환성 및 보안을 평가하기 위해 Android SafetyNet 기능을 사용하도록 Endpoint Management를 구성할 수 있습니다. 평가 결과를 토대로 장치에 대한 자동화된 작업을 트리거할 수 있습니다. 자세한 내용은 Android SafetyNet을 참조하십시오.
Android Enterprise 장치의 카메라 사용 방지: 제한 장치 정책의 새로운 카메라 사용 허용 설정을 사용하면 사용자가 Android Enterprise 장치에서 카메라를 사용하지 못하게 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Restrictions device policy(제한 장치 정책)를 참조하십시오.

Secure Hub 10.8.60 ~ 18.9.0

이러한 릴리스에는 성능 개선 사항 및 버그 수정이 포함되어 있습니다.

Secure Hub 10.8.60

폴란드어 지원
Android P 지원
Workspace 앱 스토어 사용 지원 Secure Hub를 열 때 Secure Hub 스토어가 더 이상 표시되지 않습니다. 앱 추가 단추를 누르면 Workspace 앱 스토어로 이동합니다. 다음 비디오에서는 Citrix Workspace 앱을 사용하여 Citrix Endpoint Management에 등록하는 iOS 장치를 보여줍니다.

중요:

이 기능은 신규 고객만 사용할 수 있습니다. 기존 고객을 위한 마이그레이션은 현재 지원되지 않습니다.

이 기능을 사용하려면 다음과 같이 구성합니다.

-  암호 캐싱 및 암호 인증 정책을 사용하도록 설정합니다. 정책을 구성하는 것에 대한 자세한 내용은 [모바일 생산성 앱의 MDX 정책 요약](/ko-kr/mobile-productivity-apps/administrator-tasks/policies-platform-mobile-productivity-apps.html)을 참조하십시오.
-  AD 또는 AD+Cert로 Active Directory 인증을 구성합니다. 이러한 두 가지 모드가 지원됩니다. 인증을 구성하는 것에 대한 자세한 내용은 [도메인 인증 또는 도메인 및 보안 토큰 인증](/en-us/citrix-endpoint-management/authentication/authentication-domain-security-token.html)을 참조하십시오.
-  Endpoint Management에 대한 Workspace 통합 기능을 사용하도록 설정합니다. Workspace 통합에 대한 자세한 내용은 [Workspace 구성](/en-us/citrix-cloud/workspace-configuration.html)을 참조하십시오.

> **중요:**
> 
> 이 기능을 사용하도록 설정하면 Citrix Files SSO가 Endpoint Management(이전 명칭: XenMobile) 대신 Workspace를 통해 이루어집니다. Workspace 통합 기능을 사용하도록 설정하기 전에 Endpoint Management 콘솔에서 Citrix Files 통합 기능을 사용하지 않도록 설정하는 것이 좋습니다.

Secure Hub 10.8.55

구성 JSON을 사용하여 Google 제로 터치 및 Samsung KME(Knox Mobile Environment) 포털의 사용자 이름과 암호를 전달할 수 있습니다. 자세한 내용은 Samsung Knox 대량 등록을 참조하십시오.
인증서 고정을 사용하도록 설정하면 사용자가 자체 서명된 인증서로 Endpoint Management에 등록할 수 없습니다. 자체 서명된 인증서로 Endpoint Management에 등록하려고 하면 인증서를 신뢰할 수 없다는 내용의 경고가 표시됩니다.

Secure Hub 10.8.25: Android용 Secure Hub에 Android P 장치에 대한 지원이 포함됩니다.

참고:

Android P 플랫폼으로 업그레이드하기 전에: 서버 인프라가 subjectAltName(SAN) 확장에 일치하는 호스트 이름을 가진 보안 인증서와 호환되는지 확인하십시오. 호스트 이름을 확인하려면 서버가 일치하는 SAN이 포함된 인증서를 제공해야 합니다. 호스트 이름과 일치하는 SAN이 포함되지 않은 인증서는 더 이상 신뢰할 수 없습니다. 자세한 내용은 Android 개발자 설명서를 참조하십시오.

iOS용 Secure Hub의 2018년 3월 19일 업데이트: iOS용 Secure Hub 버전 10.8.6을 사용하여 VPP 앱 정책 관련 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 Citrix Knowledge Center 문서를 참조하십시오.

Secure Hub 10.8.5: Android용 Secure Hub에서 Android Work(Android for Work)의 COSU 모드가 지원됩니다. 자세한 내용은 Citrix Endpoint Management 설명서를 참조하십시오.

Secure Hub 관리

Endpoint Management 초기 구성 중에 Secure Hub와 관련된 관리 작업의 대부분이 수행됩니다. iOS 및 Android에서 사용자가 Secure Hub를 사용할 수 있게 하려면 iOS App Store 및 Google Play Store에 Secure Hub를 업로드합니다.

Secure Hub는 인증된 이후 사용자의 Citrix Gateway 세션이 갱신될 때 Citrix Gateway를 사용하여 설치된 앱에 대해 Endpoint Management에 저장된 대부분의 MDX 정책을 새로 고칩니다.

중요:

보안 그룹, 암호화 사용 및 Secure Mail Exchange Server 정책 중 하나를 변경한 경우 사용자가 앱을 삭제하고 다시 설치하여 업데이트된 정책을 적용해야 합니다.

Citrix PIN

Endpoint Management 콘솔의 설정 > 클라이언트 속성에서 활성화된 보안 기능인 Citrix PIN을 사용하도록 Secure Hub를 구성할 수 있습니다. 이 설정에서는 등록된 모바일 장치 사용자가 Secure Hub에 로그온하고 MDX 래핑된 앱을 PIN(개인 식별 번호)을 사용하여 활성화해야 합니다.

Citrix PIN 기능을 사용하면 래핑된 보안 앱에 로그온할 때 사용자 인증 환경이 간소화됩니다. 사용자는 Active Directory 사용자 이름 및 암호 같은 다른 자격 증명을 반복적으로 입력하지 않아도 됩니다.

Secure Hub에 처음 로그인하는 사용자는 Active Directory 사용자 이름 및 암호를 입력해야 합니다. 로그인 중에 Secure Hub는 Active Directory 자격 증명 또는 클라이언트 인증서를 사용자 장치에 저장한 후, 사용자에게 PIN을 입력하라는 메시지를 표시합니다. 사용자가 다시 로그온할 경우, 사용자는 PIN을 입력하여 활성 사용자 세션에 대한 다음 유휴 시간 초과 기간이 끝날 때까지 Citrix 앱 및 저장소에 안전하게 액세스합니다. 관련된 클라이언트 속성을 통해 PIN을 사용하여 비밀 정보를 암호화할 수 있으며 PIN 암호 유형을 지정하고 PIN 강도 및 길이 요구 사항을 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 클라이언트 속성을 참조하십시오.

지문 인증(Touch ID)을 사용하도록 설정하면 사용자는 앱이 비활성화되어 오프라인 인증이 필요한 경우에 지문을 사용하여 로그온할 수 있습니다. 사용자는 Secure Hub에 처음 로그인할 때, 장치를 재시작할 때 그리고 비활성화 타이머가 만료된 후에는 여전히 PIN을 입력해야 합니다. 지문 인증 사용에 대한 자세한 내용은 지문 또는 Touch ID 인증을 참조하십시오.

인증서 고정

iOS 및 Android용 Secure Hub는 SSL 인증서 고정을 지원합니다. 이 기능은 Citrix 클라이언트가 Endpoint Management와 통신할 때 기업에서 서명한 인증서가 사용되도록 하여 장치에서의 루트 인증서 설치로 인해 SSL 세션이 손상될 경우 클라이언트에서 Endpoint Management로 연결되지 못하게 합니다. Secure Hub에서 서버 공개 키 변경을 감지하면 Secure Hub는 연결을 거부합니다.

Android N의 경우, 이 운영 체제는 사용자가 추가한 CA(인증 기관)를 더 이상 허용하지 않습니다. Citrix에서는 사용자가 추가한 CA 대신 공용 루트 CA를 사용하도록 권장합니다.

Android N으로 업그레이드하는 사용자가 개인 또는 자체 서명 CA를 사용할 경우 문제를 겪을 수 있습니다. 다음 시나리오에서는 Android N 장치에서의 연결이 끊깁니다.

개인/자체 서명 CA 및 Endpoint Management를 위한 필수 신뢰할 수 있는 CA 옵션이 ON으로 설정되어 있습니다. 자세한 내용은 장치 관리를 참조하십시오.
개인/자체 서명 CA와 Endpoint Management ADS(자동 검색 서비스)를 연결할 수 없습니다. ADS에 연결할 수 없으면, 보안을 고려하여 필요한 신뢰할 수 있는 CA가 초기에 꺼짐으로 설정되었더라도 켜짐으로 바뀝니다.

장치를 등록하거나 Secure Hub를 업그레이드하기 전에 인증서 고정을 사용하도록 설정하는 것이 좋습니다. 이 옵션은 기본적으로 꺼짐으로 설정되며 ADS를 통해 관리됩니다. 인증서 고정을 사용하도록 설정하면 사용자가 자체 서명된 인증서로 Endpoint Management에 등록할 수 없습니다. 자체 서명된 인증서로 등록하려고 하면 인증서를 신뢰할 수 없다는 내용의 경고가 표시됩니다. 사용자가 인증서를 수락하지 않으면 등록이 실패합니다.

인증서 고정을 사용하려면 Citrix에 인증서를 Citrix ADS 서버에 업로드해 달라고 요청합니다. Citrix 지원 포털을 사용하여 기술 지원 사례를 엽니다. 개인 키를 Citrix에 보내지 않도록 합니다. 이후 다음 정보를 입력합니다.

사용자가 등록될 계정을 포함하는 도메인
Endpoint Management의 FQDN(정규화된 도메인 이름)
Endpoint Management의 인스턴스 이름. 기본적으로 인스턴스 이름은 zdm이고 대/소문자를 구분합니다.
사용자 ID 유형(UPN 또는 전자 메일일 수 있음). 기본적으로 이 유형은 UPN입니다.
iOS 등록에 사용된 포트(포트 번호를 기본 포트 8443에서 변경한 경우)
Endpoint Management가 연결을 받아들이는 포트(포트 번호를 기본 포트 443에서 변경한 경우)
Citrix Gateway의 전체 URL.
또는 관리자의 전자 메일 주소
도메인에 추가할 PEM 형식의 인증서입니다. 이 인증서는 개인 키가 아닌 공개 인증서여야 합니다.
기존 서버 인증서를 처리하는 방식: 오래된 서버 인증서가 손상되어 즉시 제거할지 또는 만료될 때까지 오래된 서버 인증서를 계속 지원할지 여부

세부 정보 및 인증서가 Citrix 서버에 추가되면 기술 지원 사례가 업데이트됩니다.

인증서 + 일회용 암호 인증

Secure Hub가 인증서 및 일회용 암호 역할을 하는 보안 토큰을 사용하여 인증되도록 Citrix ADC를 구성할 수 있습니다. 이 구성은 Active Directory 흔적을 장치에 남기지 않는 강력한 보안 옵션을 제공합니다.

Secure Hub가 인증서 + 일회용 암호 인증 유형을 사용하도록 설정하려면 Citrix Gateway 로그온 유형을 나타내기 위해 X-Citrix-AM-GatewayAuthType: CertAndRSA 형태의 사용자 지정 응답 헤더를 삽입하는 다시 쓰기 작업 및 다시 쓰기 정책을 Citrix ADC에서 추가합니다.

일반적으로 Secure Hub는 Endpoint Management 콘솔에서 구성한 Citrix Gateway 로그온 유형을 사용합니다. 그러나 Secure Hub가 로그온을 처음 완료할 때까지는 Secure Hub에서 이 정보를 사용할 수 없기 때문에 사용자 지정 헤더가 필요합니다.

참고:

여러 가지 로그온 유형이 Endpoint Management 및 Citrix ADC에 설정된 경우, Citrix ADC 구성이 우선합니다. 자세한 내용은 Citrix Gateway 및 Endpoint Management를 참조하십시오.

Citrix ADC에서 구성 > AppExpert > 다시 쓰기 > 작업으로 이동합니다.
추가를 클릭합니다.

Create Rewrite Action(다시 쓰기 작업 만들기) 화면이 나타납니다.
다음 그림과 같이 각 필드를 채우고 Create(만들기)를 클릭합니다.

기본 Rewrite Actions(다시 쓰기 작업) 화면에 다음 결과가 나타납니다.
다시 쓰기 작업을 가상 서버에 다시 쓰기 정책으로 바인딩합니다. 구성 > NetScaler Gateway > 가상 서버로 이동한 다음 가상 서버를 선택합니다.
편집을 클릭합니다.
Virtual Servers configuration(가상 서버 구성) 화면에서 아래로 스크롤하여 Policies(정책)로 이동합니다.
정책을 추가하려면 +를 클릭합니다.
Choose Policy(정책 선택) 필드에서 Rewrite(다시 쓰기)를 선택합니다.
Choose Type(유형 선택) 필드에서 Response(응답)를 선택합니다.
계속을 클릭합니다.

Policy Binding(정책 바인딩) 섹션이 확장됩니다.
Select Policy(정책 선택)를 클릭합니다.

사용 가능한 정책을 포함하는 화면이 나타납니다.
앞에서 생성한 정책의 행을 클릭한 후 Select(선택)를 클릭합니다. 선택한 정책이 채워진 채로 Policy Binding(정책 바인딩) 화면이 다시 나타납니다.
Bind(바인딩)를 클릭합니다.

바인딩이 성공적이면 기본 구성 화면이 나타나고 완성된 다시 쓰기 정책이 표시됩니다.
정책 세부 정보를 보려면 Rewrite Policy(다시 쓰기 정책)를 클릭합니다.

Android 장치의 ADS 연결을 위한 포트 요구 사항

포트 구성은 Secure Hub로부터 연결되는 Android 장치가 회사 네트워크 내에서 Citrix ADS에 액세스할 수 있도록 합니다. ADS를 통해 사용 가능해진 보안 업데이트를 다운로드할 경우 ADS에 액세스할 수 있는 것이 중요합니다. 프록시 서버에서 ADS 연결이 작동하지 않을 수 있습니다. 이 시나리오에서는 ADS 연결이 프록시 서버를 우회할 수 있게 허용합니다.

중요:

Android 및 iOS용 Secure Hub의 경우 Android 장치가 ADS에 액세스하도록 허용해야 합니다. 자세한 내용은 Citrix Endpoint Management 설명서에서 포트 요구 사항을 참조하십시오. 이 통신은 아웃바운드 포트 443을 통해 이루어집니다. 기존 환경은 이 액세스를 허용하도록 설계되었을 가능성이 매우 높습니다. 이 통신을 지원할 수 없는 고객은 Secure Hub 10.2로 업그레이드하지 않는 것이 좋습니다. 궁금한 점이 있으면 Citrix 지원 팀에 문의하십시오.

사전 요구 사항:

Endpoint Management 및 Citrix ADC 인증서를 수집합니다. 인증서는 PEM 형식이어야 하고 공용 인증서여야 하며 개인 키가 아니어야 합니다.
Citrix 지원 팀에 연락하여 인증서 고정을 사용하기 위한 요청을 제출하십시오. 이 과정에서 인증서를 요구받게 됩니다.

개선된 새 인증서 고정에서는 장치 등록 전에 장치가 ADS에 연결되어야 합니다. 그러면 장치가 등록되고 있는 환경에서 Secure Hub가 최신 보안 정보를 사용할 수 있게 됩니다. 장치가 ADS에 연결할 수 없으면 Secure Hub는 장치 등록을 허용하지 않습니다. 따라서 내부 네트워크 내에서 ADS 액세스를 가능하게 하는 것은 장치가 등록될 수 있게 하는 데 매우 중요합니다.

Android용 Secure Hub에 대해 ADS 액세스를 허용하려면 다음 IP 주소 및 FQDN으로 포트 443을 엽니다.

FQDN	IP 주소	포트	IP 및 포트 사용
`discovery.mdm.zenprise.com`	52.5.138.94	443	Secure Hub - ADS 통신
`discovery.mdm.zenprise.com`	52.1.30.122	443	Secure Hub - ADS 통신
`ads.xm.cloud.com`: Secure Hub 버전 10.6.15 이상에서는 `ads.xm.cloud.com`을 사용합니다.	34.194.83.188	443	Secure Hub - ADS 통신
`ads.xm.cloud.com`: Secure Hub 버전 10.6.15 이상에서는 `ads.xm.cloud.com`을 사용합니다.	34.193.202.23	443	Secure Hub - ADS 통신

인증서 고정이 사용 설정된 경우:

Secure Hub는 장치 등록 중에 엔터프라이즈 인증서를 고정합니다.
업그레이드 중에 Secure Hub는 현재 고정되어 있는 인증서를 폐기한 후 등록된 사용자의 첫 번째 연결에서 서버 인증서를 고정합니다.

참고:

업그레이드 이후 인증서 고정을 사용하도록 설정한 경우 사용자가 다시 등록해야 합니다.
인증서 공개 키가 변경되지 않은 경우 인증서 갱신에는 재등록이 필요하지 않습니다.

인증서 고정은 중간 또는 발급자 인증서가 아니라 리프 인증서를 지원합니다. 인증서 고정은 타사 서버가 아니라 Endpoint Management 및 Citrix Gateway 등의 Citrix 서버에 적용됩니다.

계정 삭제 옵션 비활성화

ADS(자동 검색 서비스)가 사용 설정된 환경에서 Secure Hub의 계정 삭제 옵션을 사용 중지할 수 있습니다.

계정 삭제 옵션을 사용 중지하려면 다음 단계를 수행하십시오.

도메인의 ADS를 구성합니다.
Citrix Endpoint Management에서 자동 검색 서비스 정보를 열고 displayRerollLink 값을 False로 설정합니다. 기본적으로 이 값은 True입니다.
장치가 MDM+MAM(ENT) 모드로 등록된 경우 로그오프한 후 다시 로그인하여 변경 사항을 적용하십시오. 장치가 다른 모드로 등록되어 있는 경우 다시 등록해야 합니다.

Secure Hub 사용

사용자는 먼저 Apple 또는 Android 스토어에서 장치로 Secure Hub를 다운로드합니다.

Secure Hub가 열리면 사용자는 회사에서 제공한 자격 증명을 입력하여 Secure Hub에 장치를 등록합니다. 장치 등록에 대한 자세한 내용은 사용자, 계정, 역할 및 등록을 참조하십시오.

Android용 Secure Hub에서 초기 설치 및 등록 시 다음 메시지가 나타납니다. “Allow Secure Hub to access photos, media, and files on your device?(Secure Hub가 장치의 사진, 미디어 및 파일에 액세스하도록 허용하시겠습니까?)”

이 메시지는 Citrix가 아닌 Android 운영 체제의 메시지입니다. Allow(허용)을 탭하더라도 Citrix와 Secure Hub를 관리하는 관리자가 사용자의 개인 데이터를 아무 때나 보는 것은 아닙니다. 하지만 관리자와 원격 지원 세션을 수행하는 경우 관리자가 세션 내에서 사용자의 개인 파일을 볼 수 있습니다.

등록된 후에 사용자는 내 앱 탭에서 푸시한 앱 및 데스크톱을 볼 수 있습니다. 사용자는 저장소의 앱을 더 추가할 수 있습니다. 전화기에서 저장소 링크는 왼쪽 맨 위의 설정 햄버거 아이콘 아래에 있습니다.

저장소 링크의 이미지

태블릿에서는 저장소가 별도 탭입니다.

태블릿 저장소의 이미지

iOS 9 이상을 실행하는 iPhone 사용자가 스토어에서 모바일 생산성 앱을 설치할 경우 Enterprise 개발자인 Citrix는 해당 iPhone에서 신뢰되지 않는다는 메시지가 표시됩니다. 이 메시지는 개발자가 신뢰될 때까지 해당 앱을 사용할 수 없음을 나타냅니다. 이 메시지가 나타나면 Secure Hub는 Citrix 엔터프라이즈 앱이 iPhone에서 신뢰되도록 하는 과정을 안내하는 가이드를 살펴볼 것을 사용자에게 요청합니다.

Secure Mail에 자동 등록

MAM 전용 배포의 경우, 전자 메일 자격 증명을 사용하여 Secure Hub에 등록한 Android 또는 iOS 장치 사용자가 자동으로 Secure Mail에서 등록되도록 Endpoint Management를 구성할 수 있습니다. 따라서 Secure Mail에서 등록하기 위해 사용자가 더 많은 정보를 입력하거나 더 많은 절차를 거치지 않아도 됩니다.

Secure Mail을 처음 사용할 때 Secure Mail은 사용자의 전자 메일 주소, 도메인 및 사용자 ID를 Secure Hub로부터 얻습니다. Secure Mail은 전자 메일 주소를 자동 검색에 사용합니다. Exchange Server는 도메인 및 사용자 ID를 사용하여 식별되고, 이를 통해 Secure Mail이 사용자를 자동으로 인증할 수 있습니다. 암호를 전달하지 못하도록 정책이 설정된 경우 암호를 입력하라는 메시지가 사용자에게 표시됩니다. 하지만 사용자는 이외의 정보를 입력하지 않아도 됩니다.

이 기능을 사용 설정하려면 다음 세 가지 속성을 생성합니다.

서버 속성 MAM_MACRO_SUPPORT. 지침은 서버 속성을 참조하십시오.
클라이언트 속성 ENABLE_CREDENTIAL_STORE 및 SEND_LDAP_ATTRIBUTES. 지침은 클라이언트 속성을 참조하십시오.

사용자 지정된 스토어

스토어를 사용자 지정하려면 설정 > 클라이언트 브랜딩으로 이동하여 이름을 변경하고, 로고를 추가하고, 앱이 표시되는 방식을 지정합니다.

클라이언트 브랜딩 이미지

Endpoint Management 콘솔에서 앱 설명을 편집할 수 있습니다. 구성을 클릭한 후 앱을 클릭합니다. 테이블에서 앱을 선택하고 편집을 클릭합니다. 설명을 편집할 앱의 플랫폼을 선택하고 설명 상자에 텍스트를 입력합니다.

설명 상자의 이미지

스토어에서 사용자는 Endpoint Management에서 구성되고 보안된 앱 및 데스크톱만 찾아볼 수 있습니다. 앱을 추가하려면 사용자가 세부 정보를 누른 후 추가를 누릅니다.

구성된 도움말 옵션

또한 Secure Hub는 도움을 받을 수 있는 다양한 방법을 사용자에게 제공합니다. 태블릿에서 오른쪽 위 모서리에 있는 물음표를 누르면 도움말 옵션이 열립니다. 전화기에서는 사용자가 왼쪽 위 모서리의 햄버거 메뉴 아이콘을 누른 후 도움말을 누릅니다.

도움말 화면의 이미지

IT 부서에는 사용자가 앱에서 직접 액세스할 수 있는 회사 지원 센터의 전화 및 전자 메일이 표시됩니다. Endpoint Management 콘솔에 전화번호와 전자 메일 주소를 입력합니다. 오른쪽 위 모서리에서 기어 아이콘을 클릭합니다. 설정 페이지가 나타납니다. 더 보기를 클릭하고 클라이언트 지원을 클릭합니다. 정보를 입력하는 화면이 나타납니다.

클라이언트 지원 화면의 이미지

문제 보고에 앱 목록이 표시됩니다. 사용자가 문제 있는 앱을 선택합니다. Secure Hub는 로그를 자동으로 생성한 후 로그가 zip 파일로 첨부된 메시지를 Secure Mail에서 엽니다. 사용자가 제목 줄 및 문제에 대한 설명을 추가합니다. 스크린샷도 첨부할 수 있습니다.

Citrix에 피드백 보내기는 Citrix 지원 팀 주소가 채워진 메시지를 Secure Mail에서 엽니다. 메시지 본문에서 사용자는 Secure Mail 개선을 위한 제안을 입력할 수 있습니다. Secure Mail이 장치에 설치되지 않은 경우 기본 메일 프로그램이 열립니다.

사용자는 Citrix 지원을 눌러 Citrix Knowledge Center를 열 수도 있습니다. 여기에서 모든 Citrix 제품에 대한 지원 문서를 검색할 수 있습니다.

기본 설정에서는 사용자가 자신의 계정 및 장치에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

위치 정책

또한 Secure Hub는 회사 소유 장치가 특정 지리적 경계선을 벗어나지 못하게 하려는 경우 등에 지역 위치 및 지역 추적 정책을 제공합니다. 자세한 내용은 위치 장치 정책을 참조하십시오.

충돌 수집 및 분석

Secure Hub는 실패 정보를 자동으로 수집 및 분석하므로 특정 실패의 원인이 무엇인지 파악할 수 있습니다. Crashlytics 소프트웨어는 이 기능을 지원합니다.

iOS 및 Android에서 사용할 수 있는 추가 기능은 Citrix Secure Hub의 플랫폼별 기능 매트릭스를 참조하십시오.

Secure Hub의 장치 측 로그 생성

이 섹션에서는 Secure Hub 장치 측 로그를 생성하고 해당 로그에 올바른 디버그 수준을 설정하는 방법을 설명합니다.

Secure Mail 로그를 획득하려면 다음을 수행하십시오.

Secure Hub > 도움말 > 문제 보고로 이동합니다. 앱 목록에서 Secure Mail을 선택합니다. 해당 조직의 지원 센터로 보내지는 전자 메일이 열립니다.
로그 설정은 지원 팀의 지시가 있는 경우에만 변경합니다. 설정이 올바르게 설정되었는지 항상 확인하십시오.
Secure Mail로 돌아가서 문제를 재현하십시오. 문제가 재현되기 시작한 시간과 문제가 발생하거나 오류 메시지가 표시되는 시간을 기록해 둡니다.
Secure Hub > 도움말 > 문제 보고로 돌아가십시오. 앱 목록에서 Secure Mail을 선택합니다. 해당 조직의 지원 센터로 보내지는 전자 메일이 열립니다.
문제에 대해 설명하는 몇 개의 단어로 제목 줄 및 본문을 채웁니다. 3단계에서 수집한 타임스탬프를 포함하고 보내기를 클릭합니다. 압축된 로그 파일이 첨부된 상태로 완성된 메시지가 열립니다.
보내기를 다시 클릭합니다.

전송되는 zip 파일에는 다음 로그가 포함되어 있습니다.
- CtxLog_AppInfo.txt(iOS), Device_And_AppInfo.txt(Android), logx.txt 및 WH_logx.txt(Windows Phone)
앱 정보 로그에는 장치 및 앱에 대한 정보가 포함됩니다.

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Citrix Secure Hub

October 30, 2024

제공::

October 30, 2024

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