Notificações e sincronização

Este artigo discute sobre a funcionalidade e as configurações de notificação e sincronização de email para o Secure Mail.

Secure Mail para atualização de aplicativos iOS em segundo plano

Se o Secure Mail para iOS estiver configurado para fornecer notificações por meio de atualização de aplicativo iOS em segundo plano (e não APNs), a atualização de email do Secure Mail funciona da seguinte maneira:

  • Quando os usuários ativam a Atualização de aplicativo em segundo plano no dispositivo usando o menu Configurações, e o Secure Mail está em execução em segundo plano, o correio é sincronizado com o servidor. A frequência de sincronização depende de vários fatores.
  • Se o usuário desativa Atualização de aplicativo em segundo plano o aplicativo nunca recebe emails durante a execução em segundo plano.
  • Quando os usuários movem o Secure Mail para o segundo plano, o aplicativo continua a ser executado por um período de tolerância, antes que o aplicativo seja suspenso.
  • Ao ser executado em primeiro plano, o Secure Mail mostra a atividade de email em tempo real, independentemente da configuração Atualização de aplicativo em segundo plano.

Secure Mail e ActiveSync

O Secure Mail sincroniza com o Exchange Server por meio do protocolo de mensagens do ActiveSync. Essa funcionalidade oferece aos usuários acesso em tempo real aos seus emails do Outlook, contatos, eventos do calendário, caixas de correio geradas automaticamente e pastas criadas pelo usuário.

Nota:

O ActiveSync não dá suporte à sincronização de pastas públicas do Exchange. No Exchange Server 2013, o ActiveSync não sincroniza a pasta Rascunhos.

Para sincronizar pastas criadas pelo usuário, siga estas etapas:

iOS

  1. Vá para Configurações > Atualização automática.
  2. Defina Atualização automática como Ativada.
  3. Toque em Ativada. É exibida uma lista de todas as caixas de correio.
  4. Toque nas pastas que deseja sincronizar.

Android

  1. Vá para a lista de caixas de correio.
  2. Toque na caixa de correio que você deseja sincronizar.
  3. Toque no ícone de Mais no canto superior direito.
  4. Toque em Opções de sincronização.
  5. Em Frequência de verificação, selecione a frequência com que a pasta deve ser sincronizada.

Exportação de contatos no Secure Mail

Os usuários do Secure Mail podem sincronizar continuamente os seus contatos com o catálogo telefônico do telefone, fazer uma exportação de um determinado contato para catálogo de endereços do telefone ou compartilhar um contato como um anexo de vCard.

Para permitir esses recursos, defina a política Export Contacts para Secure Mail no console Endpoint Managementcomo ON.

Quando a política está definida como I, as seguintes opções são ativadas no Secure Mail:

  • Sync with Local Contacts nas configurações
  • Exportação de contatos
  • Compartilhar contatos como anexos de vCard

Quando a política Export Contacts está OFF, essas opções não aparecem no aplicativo.

Quando a política está ativada, para sincronizar contatos continuamente do servidor de email para o catálogo de endereços do telefone, os usuários precisam definir Sync with Local Contacts como ON. Desde que Sync with Local Contacts estiver definido como I, as atualizações a contatos no Exchange ou Secure Mail provocam uma atualização dos contatos locais.

Por causa das limitações do Android, se alguma conta do Exchange ou Hotmail já estiver definida para sincronização com outros contatos locais, o Secure Mail não consegue sincronizar contatos.

No iOS, os contatos do Secure Mail podem ser exportados e sincronizados com os contatos do telefone. Os contatos podem ser exportados e sincronizados mesmo que os usuários tenham o Hotmail ou o Exchange configurado no dispositivo. Você pode configurar este recurso no Endpoint Management por meio da política Override Native Contacts Check do Secure Mail. Esta política determina se o Secure Mail substitui a verificação de contatos de uma conta do Exchange/Hotmail configurada no aplicativo nativo de contatos. Se o valor for Ativado, o aplicativo sincroniza contatos no dispositivo, mesmo se o aplicativo nativo de contatos está configurado com a conta do Exchange/Hotmail. Se o valor for Desativado, o aplicativo continua a bloquear a sincronização de contatos. O padrão é Ativado.

Notificações do Secure Mail

A tabela a seguir listra como as notificações são processadas para dispositivos móveis com suporte quando o Secure Mail está sendo executado em primeiro ou em segundo plano.

Com o Secure Mail em execução no primeiro ou segundo plano: Notificações são manipuladas para o iOS Notificações são manipuladas para o Android
Primeiro plano O Secure Mail mantém uma conexão ActiveSync persistente para sincronizar email e atividades do calendário. O Secure Mail mantém uma conexão ActiveSync persistente para sincronizar email e atividades do calendário.
Segundo plano (ou finalizado) O Secure Mail recebe notificações por meio da funcionalidade de atualização de aplicativo iOS ou, se configurado, APNs. O Secure Mail mantém uma conexão ActiveSync persistente.

Para ver detalhes de configuração, consulte Notificações por Push para o Secure Mail para iOS.