Notificações e sincronização

Este artigo aborda as funcionalidades e configurações de notificação e sincronização de email para o Secure Mail.

• Atualização de aplicativo em segundo plano do Secure Mail para iOS

• Se o Secure Mail para iOS estiver configurado para fornecer notificações por meio da atualização de aplicativo em segundo plano do iOS (e não APNs), a atualização de email do Secure Mail funciona das seguintes maneiras:

• Quando os usuários ativam “Atualização de Aplicativo em Segundo Plano” no dispositivo no menu “Ajustes” e o Secure Mail estiver sendo executado em segundo plano, o email é sincronizado com o servidor. A frequência de sincronização depende de vários fatores.
• Se o usuário desativar “Atualização de Aplicativo em Segundo Plano”, o aplicativo nunca recebe email enquanto estiver sendo executado em segundo plano.
• Quando os usuários movem o Secure Mail para o segundo plano, o aplicativo continua a ser executado dentro de um período de carência antes que o aplicativo seja suspenso.
• Enquanto estiver sendo executado em primeiro plano, o Secure Mail mostra a atividade de email em tempo real, independentemente da configuração de “Atualização de Aplicativo em Segundo Plano”.

Secure Mail e ActiveSync

O Secure Mail sincroniza com o Exchange Server por meio do protocolo de mensagens ActiveSync. Essa funcionalidade oferece aos usuários acesso em tempo real aos seus emails do Outlook, contatos, eventos de calendário, caixas de correio geradas automaticamente e pastas criadas pelo usuário.

Nota:

O ActiveSync não oferece suporte à sincronização de pastas públicas do Exchange. No Exchange Server 2013, o ActiveSync não sincroniza a pasta Rascunhos.

Para sincronizar pastas criadas pelo usuário, siga estas etapas:

iOS

1. Vá para “Ajustes” > “Atualização Automática”.
2. Defina “Atualização Automática” como “Ativado”.
3. Toque em “Ativado”. Uma lista de todas as caixas de correio é exibida.
4. Toque nas pastas que você deseja sincronizar.

• Android

1. Vá para a lista de Caixas de Correio.
2. Toque na caixa de correio que você deseja sincronizar.
3. Toque no ícone Mais no canto inferior direito.
4. Toque em “Opções de sincronização”.
5. Em “Frequência de verificação”, selecione com que frequência você deseja que a pasta seja sincronizada.

Exportar contatos no Secure Mail

Os usuários do Secure Mail podem sincronizar continuamente seus contatos com a agenda telefônica, fazer uma exportação única de um contato individual para a agenda telefônica ou compartilhar um contato como um anexo vCard.

Para permitir esses recursos, defina a política Exportar Contatos para o Secure Mail no console do Endpoint Management como “ATIVADO”.

Quando a política está “ATIVADA”, as seguintes opções são habilitadas no Secure Mail:

• “Sincronizar com Contatos Locais” em Ajustes
• Exportar contatos individuais
• Compartilhar contatos como anexos vCard

Quando a política Exportar Contatos é definida como “DESATIVADA”, essas opções não aparecem no aplicativo.

Quando a política está habilitada, para sincronizar contatos do servidor de email com a agenda telefônica continuamente, os usuários precisam definir “Sincronizar com Contatos Locais” como “ATIVADO”. Enquanto “Sincronizar com Contatos Locais” estiver “ATIVADO”, qualquer atualização nos contatos no Exchange ou no Secure Mail aciona uma atualização para os contatos locais.

Devido às limitações do Android, se qualquer conta do Exchange ou Hotmail já estiver configurada para sincronizar com contatos locais, o Secure Mail não consegue sincronizar contatos.

No iOS, os contatos do Secure Mail podem ser exportados e sincronizados com os contatos do telefone. Os contatos podem ser exportados e sincronizados mesmo que os usuários tenham Hotmail ou Exchange configurados no dispositivo. Você configura esse recurso no Endpoint Management por meio da política Substituir Verificação de Contatos Nativos para o Secure Mail. Essa política determina se o Secure Mail substitui a verificação de contatos de uma conta do Exchange/Hotmail configurada no aplicativo Contatos nativo. Se “Ativado”, o aplicativo sincroniza contatos com o dispositivo mesmo que o aplicativo Contatos nativo esteja configurado com uma conta do Exchange/Hotmail. Se “Desativado”, o aplicativo continua a bloquear a sincronização de contatos. O padrão é “Ativado”.

Limitação:

Quando você habilita “Sincronizar com contatos locais”, somente a pasta de contatos padrão é sincronizada. Quaisquer subpastas que você possa ter não são incluídas nos contatos sincronizados.

Notificações do Secure Mail

A tabela a seguir lista como as notificações são tratadas para dispositivos móveis compatíveis quando o Secure Mail está sendo executado em primeiro plano ou em segundo plano.

Para obter detalhes de configuração, consulte Notificações push para Secure Mail para iOS.