Notificaciones y sincronización

Este artículo aborda la funcionalidad y las configuraciones de las notificaciones y la sincronización de correo electrónico para Secure Mail.

• Actualización de la aplicación en segundo plano de Secure Mail para iOS

• Si Secure Mail para iOS está configurado para proporcionar notificaciones a través de la actualización de la aplicación en segundo plano de iOS (y no de APNs), la actualización del correo electrónico de Secure Mail funciona de las siguientes maneras:

• Cuando los usuarios habilitan la opción Actualización en segundo plano en el dispositivo desde el menú Ajustes y Secure Mail se ejecuta en segundo plano, el correo se sincroniza con el servidor. La frecuencia de sincronización depende de varios factores.
• Si el usuario deshabilita la opción Actualización en segundo plano, la aplicación nunca recibe correo electrónico mientras se ejecuta en segundo plano.
• Cuando los usuarios mueven Secure Mail a segundo plano, la aplicación continúa ejecutándose dentro de un período de gracia antes de que se suspenda.
• Mientras se ejecuta en primer plano, Secure Mail muestra la actividad de correo electrónico en tiempo real, independientemente de la configuración de Actualización en segundo plano.

Secure Mail y ActiveSync

Secure Mail se sincroniza con Exchange Server a través del protocolo de mensajería ActiveSync. Esta funcionalidad ofrece a los usuarios acceso en tiempo real a su correo de Outlook, contactos, eventos de calendario, buzones generados automáticamente y carpetas creadas por el usuario.

Nota:

ActiveSync no admite la sincronización de carpetas públicas de Exchange. En Exchange Server 2013, ActiveSync no sincroniza la carpeta Borradores.

Para sincronizar las carpetas creadas por el usuario, sigue estos pasos:

iOS

1. Ve a Ajustes > Actualización automática.
2. Establece Actualización automática en Activado.
3. Toca Activado. Aparecerá una lista de todos los buzones.
4. Toca las carpetas que quieras sincronizar.

• Android

1. Ve a la lista de buzones.
2. Toca el buzón que quieras sincronizar.
3. Toca el icono Más en la esquina inferior derecha.
4. Toca Opciones de sincronización.
5. En Frecuencia de comprobación, selecciona la frecuencia con la que quieres que se sincronice la carpeta.

Exportar contactos en Secure Mail

Los usuarios de Secure Mail pueden sincronizar continuamente sus contactos con la agenda del teléfono, realizar una exportación única de un contacto individual a la agenda del teléfono o compartir un contacto como archivo adjunto vCard.

Para permitir estas funciones, establece la directiva Exportar contactos para Secure Mail en la consola de Endpoint Management en Activado.

Cuando la directiva está en Activado, las siguientes opciones se habilitan en Secure Mail:

• Sincronizar con contactos locales en Ajustes
• Exportación de contactos individuales
• Compartir contactos como archivos adjuntos vCard

Cuando la directiva Exportar contactos se establece en Desactivado, esas opciones no aparecen en la aplicación.

Cuando la directiva está habilitada, para sincronizar continuamente los contactos del servidor de correo con la agenda del teléfono, los usuarios deben establecer Sincronizar con contactos locales en Activado. Mientras Sincronizar con contactos locales esté en Activado, cualquier actualización de los contactos en Exchange o Secure Mail activará una actualización de los contactos locales.

Debido a las limitaciones de Android, si alguna cuenta de Exchange o Hotmail ya está configurada para sincronizarse con los contactos locales, Secure Mail no puede sincronizar los contactos.

En iOS, los contactos de Secure Mail se pueden exportar y sincronizar con los contactos del teléfono. Los contactos se pueden exportar y sincronizar incluso si los usuarios tienen Hotmail o Exchange configurados en el dispositivo. Esta función se configura en Endpoint Management a través de la directiva Anular comprobación de contactos nativos para Secure Mail. Esta directiva determina si Secure Mail anula la comprobación de contactos de una cuenta de Exchange/Hotmail configurada en la aplicación de contactos nativa. Si está en Activado, la aplicación sincroniza los contactos con el dispositivo incluso si la aplicación de contactos nativa está configurada con una cuenta de Exchange/Hotmail. Si está en Desactivado, la aplicación continúa bloqueando la sincronización de contactos. El valor predeterminado es Activado.

Limitación:

Cuando habilitas Sincronizar con contactos locales, solo se sincroniza la carpeta de contactos predeterminada. Las subcarpetas que puedas tener no se incluyen en los contactos sincronizados.

Notificaciones de Secure Mail

La siguiente tabla enumera cómo se gestionan las notificaciones para los dispositivos móviles compatibles cuando Secure Mail se ejecuta en primer plano o en segundo plano.

Para obtener detalles de configuración, consulta Notificaciones push para Secure Mail para iOS.