Notifications et synchronisation

Cet article traite des fonctionnalités et des configurations de notification et de synchronisation des e-mails pour Secure Mail.

• Actualisation de l’application en arrière-plan Secure Mail pour iOS

• Si Secure Mail pour iOS est configuré pour fournir des notifications via l’actualisation de l’application en arrière-plan iOS (et non via APNs), l’actualisation des e-mails Secure Mail fonctionne de la manière suivante :

• Lorsque les utilisateurs activent l’Actualisation en arrière-plan sur l’appareil à partir du menu Réglages et que Secure Mail s’exécute en arrière-plan, les e-mails sont synchronisés avec le serveur. La fréquence de synchronisation dépend de divers facteurs.
• Si l’utilisateur désactive l’Actualisation en arrière-plan, l’application ne reçoit jamais d’e-mails lorsqu’elle s’exécute en arrière-plan.
• Lorsque les utilisateurs placent Secure Mail en arrière-plan, l’application continue de s’exécuter pendant une période de grâce avant d’être suspendue.
• Lorsqu’il s’exécute au premier plan, Secure Mail affiche l’activité des e-mails en temps réel, quel que soit le paramètre d’Actualisation en arrière-plan.

Secure Mail et ActiveSync

Secure Mail se synchronise avec Exchange Server via le protocole de messagerie ActiveSync. Cette fonctionnalité offre aux utilisateurs un accès en temps réel à leurs e-mails Outlook, contacts, événements de calendrier, boîtes aux lettres générées automatiquement et dossiers créés par l’utilisateur.

Remarque :

ActiveSync ne prend pas en charge la synchronisation des dossiers publics Exchange. Dans Exchange Server 2013, ActiveSync ne synchronise pas le dossier Brouillons.

Pour synchroniser les dossiers créés par l’utilisateur, suivez ces étapes :

iOS

1. Accédez à Réglages > Actualisation automatique.
2. Définissez Actualisation automatique sur Activé.
3. Appuyez sur Activé. Une liste de toutes les boîtes aux lettres apparaît.
4. Appuyez sur les dossiers que vous souhaitez synchroniser.

• Android

1. Accédez à la liste des boîtes aux lettres.
2. Appuyez sur la boîte aux lettres que vous souhaitez synchroniser.
3. Appuyez sur l’icône Plus dans le coin inférieur droit.
4. Appuyez sur Options de synchronisation.
5. Sous Fréquence de vérification, sélectionnez la fréquence de synchronisation du dossier.

Exportation des contacts dans Secure Mail

Les utilisateurs de Secure Mail peuvent synchroniser en continu leurs contacts avec le carnet d’adresses du téléphone, exporter une seule fois un contact individuel vers le carnet d’adresses du téléphone, ou partager un contact en tant que pièce jointe vCard.

Pour autoriser ces fonctionnalités, définissez la stratégie d’exportation des contacts pour Secure Mail dans la console Endpoint Management sur Activé.

Lorsque la stratégie est Activée, les options suivantes sont activées dans Secure Mail :

• Synchroniser avec les contacts locaux dans les Réglages
• Exportation de contacts individuels
• Partage de contacts en tant que pièces jointes vCard

Lorsque la stratégie d’exportation des contacts est définie sur Désactivé, ces options n’apparaissent pas dans l’application.

Lorsque la stratégie est activée, pour synchroniser en continu les contacts du serveur de messagerie avec le carnet d’adresses du téléphone, les utilisateurs doivent définir Synchroniser avec les contacts locaux sur Activé. Tant que Synchroniser avec les contacts locaux est Activé, toute mise à jour des contacts dans Exchange ou Secure Mail déclenche une mise à jour des contacts locaux.

En raison des limitations d’Android, si un compte Exchange ou Hotmail est déjà configuré pour se synchroniser avec les contacts locaux, Secure Mail ne peut pas synchroniser les contacts.

Sur iOS, les contacts Secure Mail peuvent être exportés et synchronisés avec les contacts du téléphone. Les contacts peuvent être exportés et synchronisés même si les utilisateurs ont configuré Hotmail ou Exchange sur l’appareil. Vous configurez cette fonctionnalité dans Endpoint Management via la stratégie Remplacer la vérification des contacts natifs pour Secure Mail. Cette stratégie détermine si Secure Mail ignore la vérification des contacts d’un compte Exchange/Hotmail configuré dans l’application Contacts native. Si Activé, l’application synchronise les contacts avec l’appareil même si l’application Contacts native est configurée avec un compte Exchange/Hotmail. Si Désactivé, l’application continue de bloquer la synchronisation des contacts. La valeur par défaut est Activé.

Limitation :

Lorsque vous activez Synchroniser avec les contacts locaux, seul le dossier de contacts par défaut est synchronisé. Les sous-dossiers que vous pourriez avoir ne sont pas inclus dans les contacts synchronisés.

Notifications Secure Mail

Le tableau suivant indique comment les notifications sont gérées pour les appareils mobiles pris en charge lorsque Secure Mail s’exécute au premier plan ou en arrière-plan.

Pour plus de détails sur la configuration, consultez Notifications push pour Secure Mail pour iOS.