通知和同步

本文探讨 Secure Mail 的通知和电子邮件同步功能及配置。

Secure Mail for iOS 后台应用程序刷新

如果 Secure Mail for iOS 配置为通过 iOS 后台应用程序刷新(而非 APNs)提供通知,Secure Mail 电子邮件刷新将通过以下方式进行:

  • 用户在设备上从设置菜单启用后台应用程序刷新,并且 Secure Mail 在后台运行时,邮件将与服务器同步。同步频率取决于多种因素。
  • 如果用户禁用了后台应用程序刷新,则在后台运行时应用程序不会接收电子邮件。
  • 用户将 Secure Mail 移至后台时,该应用程序在挂起之前会继续在宽限期内运行。
  • 在前台运行时,Secure Mail 将显示实时电子邮件活动,无论后台应用程序刷新设置如何。

Secure Mail 和 ActiveSync

Secure Mail 通过 ActiveSync 消息传送协议与 Exchange Server 进行同步。通过此功能,用户可以实时访问其 Outlook 邮件、联系人、日历事件、自动生成的邮箱以及用户创建的文件夹。

注意:

ActiveSync 不支持同步 Exchange 公用文件夹。在 Exchange Server 2013 中,ActiveSync 不会同步“草稿”文件夹。

要同步用户创建的文件夹,请执行下列步骤:

iOS

  1. 转到设置 > 自动刷新
  2. 自动刷新设置为打开
  3. 轻按打开。将显示所有邮箱的列表。
  4. 轻按要同步的文件夹。

Android

  1. 转到“邮箱”列表。
  2. 轻按要同步的邮箱。
  3. 轻按右下角的“更多”图标。
  4. 轻按同步选项
  5. 检查频率下,选择您希望使用的文件夹同步频率。

导出 Secure Mail 中的联系人

Secure Mail 用户可以不断地将其联系人与手机的通讯簿同步、一次性将各个联系人导出到手机的通讯簿或者以 vCard 附件形式共享联系人。

要允许使用这些功能,请在 Endpoint Management 控制台中将 Secure Mail 的“导出联系人”策略设置为

该策略设置为时,以下选项在 Secure Mail 中处于启用状态:

  • “设置”中的与本地通讯录同步
  • 导出各个联系人
  • 以 vCard 附件形式共享联系人

“导出联系人”策略设置为时,这些选项在该应用程序中不显示。

启用该策略后,用户需要将与本地通讯录同步设置为,才能不断地将联系人从邮件服务器同步到手机的通讯簿。只要与本地通讯录同步设置为,在 Exchange 或 Secure Mail 中对联系人所做的任何更新都会触发对本地联系人的更新。

由于 Android 存在限制,因此,如果任何 Exchange 或 Hotmail 帐户已设置为与本地通讯录同步,Secure Mail 都无法同步通讯录。

在 iOS 中,可以导出 Secure Mail 联系人并将其与手机联系人同步,即使用户在设备上设置了 Hotmail 或 Exchange 亦如此。请在 Endpoint Management 中通过 Secure Mail 的“覆盖本机联系人检查”策略配置此功能。此策略决定 Secure Mail 是否应覆盖在本机“通讯录”应用程序中配置的 Exchange/Hotmail 帐户中的联系人的检查。如果设置为,应用程序会将联系人同步到设备,即使在本机“通讯录”应用程序配置了 Exchange/Hotmail 帐户亦如此。如果设置为,应用程序将继续阻止联系人同步。默认值为

Secure Mail 通知

下表概述了 Secure Mail 在前台或后台运行时,如何为支持的移动设备处理通知。

Secure Mail 在前台或后台运行: iOS 上的通知处理方式 Android 上的通知处理方式
前台 Secure Mail 维护永久 ActiveSync 连接以同步电子邮件和日历活动。 Secure Mail 维护永久 ActiveSync 连接以同步电子邮件和日历活动。
后台(或已终止) Secure Mail 通过 iOS 后台应用程序刷新功能或 APNs(如果已配置)接收通知。 Secure Mail 维护永久 ActiveSync 连接。

有关配置详细信息,请参阅 Secure Mail for iOS 的推送通知

丰富的推送通知

Secure Mail for iOS 支持丰富的推送通知。丰富通知可确保即使 Secure Mail 不在后台运行时,您的收件箱也可以接收锁屏界面通知。此功能在基于密码的身份验证和基于客户端的身份验证设置中受支持。

注意:

由于体系结构中存在为支持此功能所做的变更,仅限 VIP 邮件通知不再可用。

要启用此功能,请务必满足以下必备条件:

  • 在 Endpoint Management 控制台中,将“推送通知”设置
  • “网络访问”策略设置为不限制通过通道连接到内部网络。如果您的“网络访问”策略设置为通过通道连接到内部网络,请务必在“后台网络服务”策略中配置 Exchange Web 服务 (EWS) 主机。如果 EWS 和 ActiveSync 主机相同,则请务必在“后台网络服务”策略中配置 ActiveSync 主机。
  • “控制锁定屏幕通知”策略设置为允许电子邮件发件人或事件标题
  • 导航到 Secure Mail > 设置 > 通知并启用邮件通知

如果运行的是以下任意设置,则此功能不受支持:

  • 面向 Microsoft office 365 的新式身份验证 (Oauth)
  • Endpoint Management 托管的应用程序与 Microsoft InTune/EMS 的集成
  • 使用派生凭据注册的设备

iOS 设备上显示“您有新邮件”通知的原因

Secure Mail 在提取邮件详细信息所需的指定 30 秒时间内未收到来自 Exchange Web 服务 (EWS) 的响应时,iOS 设备上将显示“您有新邮件”通知。

通用 iOS 新电子邮件通知示意图

您可能还会在 Wi-Fi 或数据连接质量不佳的设备上遇到此行为。

除 EWS 响应延迟外,Secure Mail 还会在以下情况下显示“您有新邮件”通知:

  • 当 Secure Mail 无法从安全容器中读取所需的信息时。重新启动您的设备之后以及解锁设备之前,通常会出现这种情况。
  • 当 Secure Mail 无法通过 Citrix Gateway 或 EWS 连接到安全通道或设置安全通道时。
  • 当您的凭据已过期或者您修改了凭据,但这些凭据尚未在 Secure Mail 中更新时。下图显示了这种情况下通知的显示方式。

    电子邮件通知消息示意图

  • 当 Secure Mail 从 Exchange Server 收到面向来自 Secure Mail 的有效请求的意外响应时。有关 EWS 响应代码的详细信息,请参阅 Microsoft 开发人员文档。