对用户问题进行故障排除

使用监视器的技术支持视图(活动管理器页面)查看用户相关信息:

  • 检查与用户登录、连接和应用程序相关的详细信息。
  • 重影用户计算机。
  • 执行下表中建议的操作对问题进行故障排除,并将其上报给相应的管理员。

故障排除提示

用户问题 建议
登录时间过长,或者间歇或重复性地出现登录失败。 诊断用户登录问题
会话启动时间过长,或者间歇或重复性地出现会话启动失败问题 诊断会话启动问题
应用程序运行缓慢或不响应 解决应用程序故障
连接失败 还原桌面连接
会话执行缓慢或不响应 还原会话
视频加载缓慢或画质差 运行 HDX 通道系统报告

注意:

为确保计算机不处于维护模式,请从用户详细信息视图查看计算机详细信息面板。

搜索提示

在配置的所有 Active Directory 中搜索用户名。

在“搜索”字段中输入多用户计算机名称时,将显示指定计算机的计算机详细信息。

在“搜索”字段中输入端点名称时,将列出连接到特定端点的未经身份验证(匿名)的会话和经过身份验证的会话。这样可以对未经身份验证的会话进行故障排除。请确保端点名称唯一以启用对未经身份验证的会话进行故障排除。

搜索结果中也包括当前未使用计算机或未分配给计算机的用户。

  • 搜索时不区分大小写。
  • 不完整的输入会产生一个可能匹配的列表。
  • 您键入一个由两部分构成且中间以空格分隔的名称(用户名、姓名或显示名称)的几个字母后,搜索结果中将包含与这两个字符串均匹配的条目。例如,如果您键入 jo rob,搜索结果中可能包括“John Robertson”或 Robert, Jones 等字符串。

要返回登录页面,请单击“监视”选项卡。

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