会话启动诊断

注意:

会话启动诊断目前处于预览阶段。

会话启动涉及多个 Citrix 组件。 要诊断会话启动失败,请使用 Citrix Monitor(即 Citrix Director 服务)缩小到出现问题的确切组件和阶段。 应用建议的操作来解决问题。 Citrix Workspace 应用程序会生成一个 32 位 (8-4-4-4-12) 事务 ID,可用于诊断会话启动失败。

注意:

此功能仅适用于美国、AP-S 和欧洲区域的云客户。 它在日本和政府区域不可用。

必备条件

如果您使用的是 Citrix DaaS,则入门是自动的。 使用本地 StoreFront 的云客户必须确保载入受支持的 StoreFront 版本。

  • 如果您使用的是 Citrix Analytics for Performance,请参阅 数据源 了解载入本地 StoreFront 的步骤。
  • 如果您不使用 Citrix Analytics for Performance:

    1. 转到 https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20虚拟%20APPS (个人力量)%20aND%20Desktops/site-details.
    2. 点击 连接到 StoreFront 部署,输入详细信息,然后下载配置文件。 有关更多信息,请参阅 使用 StoreFront 载入本地站点.

    注意:

    允许具有云管理员角色的管理员载入 StoreFront 部署,而具有完全监控管理员角色的管理员只能查看 StoreFront 部署。

其他组件的最低支持版本如下:

  • 适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序 2109
  • 适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序 2112
  • 适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序 2112
  • 适用于 HTML5 的 Citrix Workspace 应用程序 2110
  • 适用于 Chrome 的 Citrix Workspace 应用程序 2110
  • 适用于 Android 2110 的 Citrix Workspace 应用程序
  • VDA 版本:Citrix Virtual Apps and Desktops 2112
  • Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

诊断会话启动失败的步骤

  1. 从 Citrix Workspace 应用程序复制失败会话启动的事务 ID。

    复制交易 ID

  2. 在 Monitor UI 中,搜索 32 位交易 ID,然后单击 .

    使用交易 ID 搜索

  3. 如果 Transaction ID 不可用,请使用用户名进行搜索。 将显示用户的 Activity Manager。

    使用用户名搜索

  4. 单击会话选择器。 转到 失败的会话 标签。 此时将显示过去 48 小时内失败的会话列表。 单击所选会话。

    使用用户名搜索

  5. Citrix Monitor 显示有关事务的关键信息,例如用户名、时间戳以及发生故障的应用程序或桌面。

    Session Launch Monitor 页面

  6. Transaction Details (事务详细信息) 面板包含指示失败发生的组件列表。
  7. 点击 端点设备 以查看设备状态扫描状态。 Device Posture Service 根据管理员定义的策略扫描端点设备的合规性。

设备状态页面

此时将显示 Scan status(扫描状态)、Policy name(策略名称)、Policy result(策略结果)和 Action taken(执行的操作)。 确保设备状态服务已按照 Device Posture 一文中所述配置了 DaaS。 Device Posture 记录的错误如 设备终端安全评估错误日志.

  1. 单击其他组件名称以检查 Component Details (组件详细信息) 和 Last known failure (上次已知故障) 详细信息。
  2. 此时将显示“失败原因”和“错误代码”。 单击 了解有关错误的更多信息 链接,在 错误代码 部分,其中包含详细说明和建议的操作。
  3. 您可以导出日志以查看它们。 日志文件按时间顺序列出会话启动步骤,并显示发生故障的确切组件及其阶段。
  4. 如果组件中发生了多个故障,则 Transaction (事务) 页面上仅显示最后一个已知故障详细信息。 导出的日志包含与事务相关的所有失败的详细信息。

注意:

客户端错误代码和诊断信息仅在 Citrix StoreFront 已载入并发送数据时可用。 有关载入 StoreFront 的更多信息,请参阅 先决条件.

经纪人代理

bka.prepare.session.failure.validation

  • 描述:无法验证准备会话请求。
  • Recommended Action(建议的操作):Retry action(重试操作)。 如果故障再次出现,请检查连接器是否处于正常状态。

bka.prepare.session.failure.rejected

  • 描述:VDA 无法接受启动请求。
  • 建议的操作:在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。

bka.hdx.prepare.failure.general

  • 描述:HDX 准备失败。
  • 建议的操作:重新启动 VDA。

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

  • 描述:引用的票证或启动项不在启动缓存中。
  • 建议的操作:确保 VDA 可以与连接器通信。

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

  • 描述:无法验证启动许可证。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

bka.ticketing.validate.failure.general

  • 描述:验证票证时出现一般故障。
  • 建议的操作:在 VDA 上收集日志并联系 Citrix 支持部门。

bka.set.configuration.failure.policy

  • 描述:设置策略时出错。
  • 建议的操作:在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。

bka.set.configuration.failure

  • 描述:设置配置时出错。
  • 建议的操作:在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

  • 描述:由于某些问题,无法验证凭证。 原因可以在 message 参数中展开。
  • Recommended Action(建议的操作):Retry action(重试操作)。 如果故障再次出现,请检查连接器是否处于正常状态。

brk.resolve.machine.failure.general

  • 描述:无法枚举或解析工作程序。 原因可以在 message 参数中展开。
  • Recommended Action: 确保能够启动此应用程序的计算机已向 Broker 注册。 确保所有可用计算机均未达到其容量。

brk.license.check.failure.constraints

  • 描述:许可限制导致会话启动失败。
  • Recommended Action(建议的操作):确保有可用于此类应用程序或桌面的许可证。

brk.resolve.machine.failure.timeout

  • 描述:Broker 在联系数据库时超时。
  • 建议的操作:与站点数据库通信时出现问题。 请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

  • 说明:排队电源操作失败。
  • 建议的操作:与站点数据库通信时出现问题。 请联系 Citrix 技术支持。

brk.set.configuration.failure.general

  • 描述:在目标 VDA 上设置配置时出现不明错误。
  • 建议的操作:在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

  • 描述:无法与 VDA 通信。
  • 建议的操作:在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。

brk.prepare.session.failure.general

  • 描述:在 VDA 上准备会话失败、UnsupportedClientType 或 ConnectionRefused 错误。
  • 建议的操作:在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。

brk.validate.ticket.failure.license

  • 描述:无法检索此会话的有效许可证。
  • 建议的操作:检查站点的运行状况,并确保所有连接器和 Citrix DDC 均可运行。

brk.validate.ticket.failure.general

  • 描述:无效的工单调用。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

brk.reverse.prepare.failure.general

  • 描述:会话启动期间的一般故障。
  • 建议的操作:检查站点的运行状况,并确保所有连接器和 Citrix DDC 均可运行。

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

  • 描述:此会话的租约已撤销。
  • Recommended Action: 重试操作,如果失败再次出现,请检查连接器是否处于正常状态。

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

  • 描述:资源已在使用中或暂时不可用。
  • Recommended Action: 重试操作,如果失败再次出现,请检查连接器是否处于正常状态。

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

  • 描述:缺少应用程序保护,此会话需要应用程序保护。
  • 建议的操作:确保在此 VDA 上启用应用程序保护,或从应用程序中删除应用程序保护要求。

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

  • 描述:不允许重新连接到处于注销前状态的会话。
  • 建议的操作:重试以启动后者,这样就有时间让会话注销。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

  • 描述:重新连接到未退出的会话。
  • 建议的操作:重试以启动后者。 如果仍然失败,请联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

  • 描述:准备连接,但存在具有相同会话密钥的现有会话。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

  • 描述:无法获取此 VDA 的 FQDN。
  • 建议的操作:验证 VDA 上的 DNS 配置是否正确

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

  • 描述:没有正在运行的 CGP 侦听器。
  • 建议的操作:验证 会话可靠性连接 策略已启用。 验证 CGP 侦听器是否正在侦听 VDA 中的预期端口(默认端口为 2598,可通过 会话可靠性端口号 策略)。

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

  • 描述:无法与网关服务建立 DTLS 连接。
  • 建议的操作:验证是否可以从 VDA 访问网关服务 FQDN。 验证路径 /var/xdl/密钥库/cacerts 存在于 VDA 中。 删除 /var/xdl/密钥库 然后运行 /var/xdl/split_ca_bundle.sh 以重新生成 CA 证书。 验证 VDA 是否信任网关服务 FQDN。

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

  • 描述:无法接受来自客户端的 EDT 握手。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

  • 描述:无法建立与网关服务的 TCP 连接。
  • 建议的操作:验证是否可以从 VDA 访问网关服务 FQDN。

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

  • 描述:无法建立与网关服务的 TLS 握手。
  • 建议的操作:验证路径 /var/xdl/密钥库/cacerts 存在于 VDA 中。 删除 /var/xdl/密钥库 然后运行 /var/xdl/split_ca_bundle.sh 以重新生成 CA 证书。 验证网关服务 FQDN 是否受信任。

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

  • 说明:无法建立与 Gateway 服务的交会握手。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

  • 描述:无法接受 ICA 连接。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

  • 描述:不允许重新连接到匿名会话。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

  • 描述:不允许连接。
  • 建议的操作:如果结果代码为 3,请验证许可证是否未过期,否则,请稍后重试启动。 如果您无法解决,请联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

  • 描述:无法验证连接。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

  • 描述:最终用户已取消登录。
  • 建议的操作:当禁用 SSO 并且最终用户单击登录框中的“取消”按钮时,此错误是预期的,否则请联系 Citrix 支持人员。

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

  • 描述:无法获取目标会话。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

  • 描述:无法启动登录计时器。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

  • 描述:无法将命令发送到目标会话。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

  • 描述:无法发布 reconnect 事件。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

  • 说明:重新连接到用户会话超时。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

HDX VDA 窗口

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

  • 描述:通过 TCP 的出站 Rendezvous 传输连接尝试失败。
  • 建议的操作:由于网络状况不佳,可能会发生零星故障。 这是意料之中的。 检查 VDA 配置(如果这种情况经常发生),然后联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

  • 描述:通过 TCP 的出站 Rendezvous 传输连接尝试失败。
  • 建议的操作:由于网络状况不佳,可能会发生零星故障。 这是意料之中的。 检查 VDA 配置(如果这种情况经常发生),然后联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

  • 描述:由于代理配置无效,出站 Rendezvous 传输连接尝试失败。
  • 建议的操作:检查 rendezvous proxy 配置,联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

  • 描述:由于安全传输握手失败,出站 Rendezvous 传输连接尝试失败。
  • 建议的操作:检查 rendezvous configuration、check cryptographic configuration。 请联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

  • 说明:由于安全传输握手失败,出站 Rendezvous 传输连接尝试失败。
  • 建议的操作:检查 rendezvous 配置,检查加密配置,然后联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

  • 描述:由于 CGP 配置问题,出站 Rendezvous 传输连接尝试失败。
  • 建议的操作:检查 CGP(会话可靠性)是否已启用以及 CGP 端口是否正在侦听,请联系 Citrix 技术支持。

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

  • 描述:由于超时,网络中断未解决,会话可靠性无法恢复连接。
  • 建议的操作:由于网络状况不佳,可能会发生零星故障。 这是意料之中的。

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

  • 描述:由于出现不可预见的错误,网络中断未解决,会话可靠性无法恢复连接。
  • 建议的操作:由于网络状况不佳,可能会发生零星故障。 这是意料之中的。

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

  • 描述:由于会话密钥无效,VDA 拒绝了来自传入 ICA 连接的重新连接请求。
  • 建议的操作:检查 VDA 配置,联系 Citrix 技术支持。

错误:PREPARE_REJECTED

  • 描述:由于会话密钥无效,VDA 拒绝了来自传入 ICA 连接的连接请求。
  • 建议的操作:检查 VDA 配置,联系 Citrix 技术支持。

PREPARE_LISTENING_FAILED

  • 说明:VDA 无法启动传入 ICA 连接的侦听器。
  • 建议的操作:检查网络配置,验证侦听器端口是否未被其他应用程序使用,请联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

  • 描述:VDA 无法通知 ICA 堆栈启动出站 Rendezvous 连接。
  • 建议的操作:检查 rendezvous 配置,检查 rendezvous proxy 配置,检查 CGP(会话可靠性)配置,联系 Citrix 技术支持。

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

  • 描述:由于代理配置错误,VDA 无法请求 ICA 堆栈启动出站 Rendezvous 连接。
  • 建议的操作:检查 rendezvous proxy 配置,联系 Citrix 技术支持。

ESTABLISH_SESSION_FAILED

  • 描述:VDA 无法为传入的 ICA 连接创建会话,或者无法连接到现有会话。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

ICA_ESTABLISH_FAILED

  • 描述:ICA 连接接受或握手失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

VALIDATE_FAILED

  • 描述:Broker 无法验证来自 VDA 的传入 ICA 连接请求。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

VALIDATE_TICKETING_FAILED

  • 描述:由于出票问题,Broker 无法验证来自 VDA 的传入 ICA 连接请求。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

MCS 系列

brk.poweron.forlaunch.execution.generalFailure

  • 描述:一般错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourceFailure

  • 描述:由于虚拟机管理程序上的资源不足,无法完成虚拟机管理程序操作。
  • Recommended Action:检查管理程序中的资源配额。 如果找不到解决方案,请联系 Citrix 支持部门。

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

  • 描述:计算机 ID 不存在。
  • Recommended Action:检查虚拟机管理程序中的计算机 ID。 如果找不到解决方案,请联系 Citrix 支持部门。

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

  • 描述:无法建立与虚拟机管理程序的连接。 例如,找不到托管基础设施地址。
  • Recommended Action(建议的操作):验证托管基础设施地址是否正确。 如果找不到解决方案,请联系 Citrix 支持部门。

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsFailure

  • 描述:凭据无效。
  • Recommended Action:检查虚拟机管理程序连接的凭证。 如果找不到解决方案,请联系 Citrix 支持部门。

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationFailure

  • 描述:权限或凭据不足。
  • Recommended Action:检查分配给 Hypervisor 连接凭证的权限。 如果找不到解决方案,请联系 Citrix 支持部门。

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

  • 描述:由于 SSL 身份验证问题,无法建立连接。
  • Recommended Action:检查虚拟机管理程序的连接证书。 如果找不到解决方案,请联系 Citrix 支持部门。

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimited失败

  • 描述:云连接报告它正在进行速率限制。
  • Recommended Action:如果请求被虚拟机管理程序的速率限制阻止,请稍后重试连接。 如果找不到解决方案,请联系 Citrix 支持部门。

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnection失败

  • 描述:Cloud Connector 上存在错误。 例如,等待连接时发生超时。 达到超时后,Cloud Connector 将断开连接。
  • 建议的操作:重新启动 Cloud Connector。 如果失败,请联系 Citrix 支持部门。

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

  • 说明:设置与插件的连接时,未发现 HCL/remote proxy 插件或端点上的错误。
  • 建议的操作:重启连接器。 如果失败,请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsFailure

  • 描述:提供的凭证已过期。
  • Recommended Action:刷新 Hypervisor 连接使用的过期凭证。

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

  • 描述:计算机创建过程中的错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdisk失败

  • 描述:虚拟机使用的分离磁盘失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.createclone失败

  • 描述:在虚拟机管理程序中创建克隆磁盘失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

  • 描述:未找到已置备的 VM。
  • 建议的操作:从目录中删除已置备的 VM。 如果失败,请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

  • 描述:由于 VM 状态无效,操作无法继续。
  • 建议的操作:先重启 VM,然后重试该操作。

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficient资源

  • 描述:操作过程中资源不足。
  • Recommended Action:检查管理程序使用的资源配额。

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenanceMode

  • 描述:由于虚拟机管理程序处于维护模式,因此操作无法继续。
  • Recommended Action:验证虚拟机管理程序是否处于维护模式。

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

  • 描述:操作已排队。
  • 建议的操作:等待进程完成。 如果操作失败,请联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevm失败

  • 描述:重新创建 VM 失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

  • 说明:未知虚拟机。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

  • 描述:云连接具有速率限制。
  • Recommended Action:如果请求被虚拟机管理程序的速率限制阻止,请稍后重试连接。

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

  • 描述:未存储虚拟磁盘。
  • 建议的操作:稍后重试。 如果失败,请联系 Citrix 技术支持。

配置文件管理

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

  • 描述:Citrix Profile Management 无法处理用户配置文件。 请改用临时配置文件。
  • 建议的操作:此错误不会导致登录失败。 Citrix Profile Management 改用临时配置文件。 要排查错误,请检查 Windows 事件日志。

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

  • 描述:Citrix Profile Management 未能在指定时间内处理用户配置文件。
  • 建议的操作:此错误不会导致登录失败。 Citrix Profile Management 将继续处理用户配置文件。 要解决此错误,请检查 Citrix Profile Management 日志。

WEM 代理

wem.agent.userpolicy.error.failure

  • 描述:Workspace Environment Management (WEM) 代理无法处理用户的组策略。 用户登录将继续。
  • 建议的操作:该错误不会导致登录失败。 有关更多详细信息,请参阅 WEM 产品文档并检查 WEM 代理服务日志。

wem.agent.userpolicy.error.timeout

  • 描述:Workspace Environment Management (WEM) 代理未能在指定时间内处理用户的组策略。 用户登录将继续。
  • 建议的操作:该错误不会导致登录失败。 有关更多详细信息,请参阅 WEM 产品文档并检查 WEM 代理服务日志。

Android 发布后

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 描述:无法加载或初始化 ICA 引擎。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.Launch.Connection失败

  • 描述:引擎在连接前终止。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 描述:会话在未完成登录时已断开连接。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 描述:无法尝试租约启动。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

会话管理器.clxmtp.软否认

  • 说明:引擎 CLXMTP 协商失败(软拒绝)。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 说明:引擎 CLXMTP 连接失败(隐式软拒绝)。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 描述:连接失败(CGP 已禁用)。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 描述:连接失败。 已尝试 ICA 回退。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

Transport.Connect.Fail

  • 描述:连接不可用。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

Android 预启动

CWA ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 描述:发送 ICA 请求类型不正确。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 描述:ICA 请求无效。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 描述:对于 ICA 请求,存储为 null。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 描述:ICA 请求的存储 URL 为 null。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 描述:ICA 请求的 resource 参数为 null。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 描述:为 ICA 请求提供的 resource 参数不是有效的资源类型。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 描述:为 ICA 请求提供的 resource 参数对于 ICA 启动 URL 为 null。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 描述:ICA 请求为空,且具有身份验证管理器参数。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 描述:ICA 请求正文为 null。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 描述:无法从 ICA 请求正文创建 HTTP 实体。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • 描述:由于创建身份验证管理器请求时出现异常,无法下载 ICA 文件。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • 描述:由于运行 Authentication Manager 请求时出现异常,无法下载 ICA 文件。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • 描述:由于身份验证管理器请求的意外响应,无法下载 ICA 文件。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • 描述:当您从身份验证管理器响应中复制 inputStream 时,无法下载 ICA 文件。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000015

  • 描述:无法使用身份验证管理器响应中的 inputStream 解析 ICA 文档。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000016

  • 描述:下载的 ICA 文档无一例外地为空。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000017

  • 描述:由于响应不成功,无法下载 ICA 文件。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000018

  • 描述:资源不可用。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000019

  • 描述:要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000020

  • 描述:没有更多活动会话。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000021

  • 描述:服务器没有执行请求的活动所需的许可证。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000022

  • 描述:没有可用的工作站。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000023

  • 描述:无法连接到工作站。 服务器已拒绝连接。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000024

  • 描述:工作站正在维护中,无法使用。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000025

  • 描述:由于 resource错误 错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000026

  • 描述:由于 GeneralAppLaunchError 错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000027

  • 描述:由于 ICA 文件中存在未知错误,无法启动资源。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000028

  • 描述:由于 ICA 文件中的重启错误,无法启动资源。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000029

  • 描述:由于 ICA 文件中的恢复错误,无法启动资源。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000030

  • 描述:由于 ICA 文件中的未定义错误,无法启动资源。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000031

  • 描述:无法下载 ICA 文件。 但是,在定义的映射中找不到错误代码。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

Linux 发布后

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 描述:无法加载 ICA 引擎。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.Launch.失败

  • 描述:无法启动会话。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

SessionManager.Launch.Connection失败

  • 描述:引擎在连接前终止。
  • Recommended Action(建议的操作):查找与启动尝试相关的其他错误。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 描述:会话在未完成登录时已断开连接。
  • Recommended Action:此错误表示登录失败,可能包括用户无法手动输入凭证。 调查用户如何尝试登录远程 VDA。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 描述:无法尝试租约启动。
  • Recommended Action:验证租约是否已同步到客户端计算机,并且仍然有效。 用户可以在联机模式下登录 Citrix Workspace 以触发租约的(重新)同步。 查找网关或 Cloud Connector 组件发送的错误。 这些错误可能指示失败的原因。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 描述:连接失败(CGP 已禁用)。
  • 建议的操作:调查客户端无法通过 TCP 或 EDT 联系 VDA 的原因。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 描述:连接失败。 已尝试 ICA 回退。
  • 建议的操作:调查客户端无法通过 TCP 或 EDT 联系网关、连接器或 VDA 的原因。

Transport.Connect.Fail

  • 描述:Citrix Workspace 应用程序无法通过 TCP、EDT 或 UDP 连接到网关、连接器或 VDA。
  • Recommended Action:调查客户端无法通过 TCP、EDT 或 UDP 联系网关、Connector 或 VDA 的原因。 客户端和主机之间的防火墙可能不允许协议 (UDP/TCP) 或所需的端口。

会话管理器.clxmtp.软否认

  • 说明:引擎 CLXMTP 协商失败(软拒绝)。
  • Recommended Action(建议的操作):此错误并不表示启动必须失败。 它表示引擎无法通过特定网络路径成功。 查找网关或 Cloud Connector 组件发送的错误。 这些错误可能指示失败的原因。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 说明:引擎 CLXMTP 连接失败(隐式软拒绝)。
  • Recommended Action(建议的操作):此错误并不表示启动必须失败。 它表示引擎无法通过特定网络路径成功。 调查客户端无法联系 Connector 或 Gateway 的原因。 由于网络拓扑或防火墙限制,该主机可能无法访问。

Linux 预启动

CWA ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 描述:由于 Citrix Workspace 应用程序没有响应,无法连接到应用商店。
  • 建议的操作:验证 Citrix Workspace 或 StoreFront 是否已关闭。 此外,请验证 Internet 连接。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 描述:用户已取消会话启动。
  • 建议的操作:在一段时间后重新启动会话。

CWA ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 描述:无法连接到商店。 验证服务器证书是否有效。
  • 建议的操作:验证服务器证书是否已安装并处于活动状态。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 描述:要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 描述:工作站不可用于此请求。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 描述:Server 没有执行请求的活动所需的许可证。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 描述:服务器已拒绝与工作站的连接。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 描述:请求的工作站正在维护中,无法使用。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 描述:已达到最大会话限制。
  • 建议的操作:达到管理员配置的最大会话限制。 重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 描述:无法进一步指定的常规错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

Mac 发布后

桌面无法启动

  • 描述:“桌面名称”桌面无法启动。 交易 ID - “交易 ID”。
  • 建议的操作:请与管理员联系并提供错误详细信息。

查看器无法启动

  • 描述:查看器无法启动。 交易 ID - “交易 ID”。
  • 建议的操作:请与管理员联系并提供错误详细信息。

桌面无法启动

  • 描述:“桌面名称”桌面正在计划内维护中。 交易 ID - “交易 ID”。
  • 建议的操作:请与管理员联系并提供错误详细信息。

应用程序启动失败

  • 描述:“应用程序名称”无法启动。
  • 建议的操作:请与管理员联系并提供错误详细信息。

应用程序启动失败

  • 描述:“应用程序名称”无法启动。 交易 ID - “交易 ID”。
  • 建议的操作:请与管理员联系并提供错误详细信息。

桌面无法启动

  • 描述:“桌面名称”桌面无法启动。
  • 建议的操作:请与管理员联系并提供错误详细信息。

桌面无法启动

  • 描述:“桌面名称”桌面无法启动。 交易 ID - “交易 ID”。
  • 建议的操作:请与管理员联系并提供错误详细信息。

查看器无法启动

  • 描述:查看器无法打开“应用程序名称”。 交易 ID - “交易 ID”。
  • 建议的操作:请与管理员联系并提供错误详细信息。

查看器无法启动

  • 描述:查看器无法打开桌面“Desktop name”。 交易 ID - “交易 ID”。
  • 建议的操作:请与管理员联系并提供错误详细信息。

桌面无法启动

  • 描述:“桌面名称”桌面正在计划内维护中。
  • 建议的操作:请与管理员联系并提供错误详细信息。

桌面无法启动

  • 描述:“桌面名称”桌面正在计划内维护中。 交易 ID - “交易 ID”。
  • 建议的操作:请与管理员联系并提供错误详细信息。

无法连接到桌面

  • 描述:无法访问“桌面名称”桌面。 交易 ID - “交易 ID”。 请稍后重试。
  • 建议的操作:如果问题仍然存在,请联系您的管理员并提供错误详细信息。

Mac 预启动

CWA ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 描述:ICA 文件无效。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 描述:Launch 请求已超时。
  • 建议的操作:验证 Internet 连接或联系 Citrix 技术支持。

CWA ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 描述:服务器没有响应。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 描述:要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 说明:无法访问服务器。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 描述:启动查看器时出错。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 描述:无法启动 Apple open 事件。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 描述:无法访问查看器路径。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 描述:用户取消了身份验证。
  • Recommended action:要求用户重新启动资源。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 描述:用户取消了 LSI 窗口。
  • Recommended action:要求用户重新启动资源。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • 描述:请求的工作站正在维护中,无法使用。
  • 建议的操作:要求用户在维护完成且工作站可供使用后试用。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • 描述:必须更改用户登录凭证。
  • 建议的操作:要求用户更改登录凭据。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • 描述:连接资源的会话不再处于活动状态。
  • 建议的操作:请用户重试,或联系 Citrix 技术支持以获得进一步的帮助。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • 描述:无法下载 ICA 文件。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

Windows 发布后

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • 描述:用于建立与远程桌面或应用程序连接的核心组件无法正确加载或初始化。 错误消息中可能会提供其他详细信息。
  • 建议的操作:Citrix Workspace 应用程序未按预期运行。 第三方(非 Citrix)虚拟通道 DLL 或其他系统组件可能会导致此问题。 可能需要收集并提交 CDF 跟踪以确定失败的性质。

SessionManager.Launch.Connection失败

  • 描述:此错误是一般性失败,表示启动尝试失败。 发出的其他错误可能表明原因。
  • Recommended action(建议的操作):查找与启动尝试关联的其他错误。

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • 描述: 此错误表示已建立与远程桌面或应用程序的连接。 但是,会话在未完成 Windows(或其他操作系统)登录的情况下断开连接。
  • Recommended action:此错误表示某些登录失败,可能包括用户无法手动输入凭据。 调查用户如何尝试登录远程 VDA。

会话管理器.启动.已取消

  • 描述:Citrix 引擎的连接尝试已取消,很可能是由于用户操作。
  • Recommended action:此错误指示未成功建立连接的原因,但可能表示行为正确。

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • 描述:表示离线(也称为“基于租约”)启动失败。 此失败是因为在客户端计算机上找不到资源的有效且必需的租约。 此外,网关或 Cloud Connector 拒绝了启动请求,或者启动请求在某种程度上无效。
  • Recommended Action(建议的操作):验证租约是否已同步到客户端计算机,并且仍然有效。 用户可以在联机模式下登录 Citrix Workspace 以触发租约的(重新)同步。 查找网关或 Cloud Connector 组件发送的错误。 这些错误可能指示失败的原因。

会话管理器.clxmtp.软否认

  • 描述:尝试了租约启动,并且 Connector 或网关通知客户端无法完成请求的启动。 但是,其他 Connector 或 Gateway 可能能够帮助启动。
  • Recommended action (建议的操作):此错误并不表示启动必须失败。 它表示引擎无法通过特定网络路径成功。 查找网关或 Cloud Connector 组件发送的错误。 这些错误可能指示失败的原因。

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • 描述:尝试启动租约,但无法访问 Connector 或网关。 但是,其他 Connector 或 Gateway 可能能够帮助启动。
  • Recommended action (建议的操作):此错误并不表示启动必须失败。 它表示引擎无法通过特定网络路径成功。 调查客户端无法联系 Connector 或 Gateway 的原因。 由于网络拓扑或防火墙限制,该主机可能无法访问。

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • 描述:Citrix Workspace 应用程序核心(引擎)组件无法通过 ICA 协议(端口 1494)连接到 VDA 主机。 如果发送了此事件,则不会尝试通过 CGP 协议连接到网关或 VDA。
  • 建议的操作:调查客户端无法通过 TCP 或 EDT 联系 VDA 的原因。

Transport.Connect.FallbackFail

  • 描述:Citrix Workspace 应用程序核心(引擎)组件无法通过 ICA 协议(端口 1494)连接到 VDA 主机。 失败后,Citrix Workspace 应用程序无法通过 CGP 协议(端口 2598)连接到网关或 VDA。
  • 建议的操作:调查客户端无法通过 TCP 或 EDT 联系网关、连接器或 VDA 的原因。

Transport.Connect.Fail

  • 描述:Citrix Workspace 应用程序核心(引擎)组件无法通过 CGP 协议(端口 2598)连接到网关或 VDA。 如果发出此事件,则不会尝试通过 ICA 协议连接到 VDA。
  • 建议的操作:调查客户端无法通过 TCP 或 EDT 联系网关、连接器或 VDA 的原因。

Windows 预启动

CWA ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • 描述:由于 Citrix Workspace 应用程序没有响应,无法连接到应用商店。
  • 建议的操作:验证 Citrix Workspace 或 StoreFront 是否已关闭。 此外,请验证 Internet 连接。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • 描述:用户已取消会话启动。
  • 建议的操作:在一段时间后重新启动会话。

CWA ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • 描述:无法连接到商店。 验证服务器证书是否有效。
  • 建议的操作:请与 IT 管理员联系并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • 描述:要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
  • 建议的操作:请与 IT 管理员联系并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • 描述:工作站不可用于此请求。
  • 建议的操作:请与 IT 管理员联系并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • 描述:Server 没有执行请求的活动所需的许可证。
  • 建议的操作:请与 IT 管理员联系并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • 描述:服务器已拒绝与工作站的连接。
  • 建议的操作:请与 IT 管理员联系并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • 描述:请求的工作站正在维护中,无法使用。
  • 建议的操作:请与 IT 管理员联系并提供错误详细信息。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • 描述:已达到最大会话限制。
  • 建议的操作:达到管理员配置的最大会话限制。 重新启动会话。

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • 描述:无法进一步指定的常规错误。
  • 建议的操作:请与 IT 管理员联系并提供错误详细信息。

工作

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • 描述:启动时出错。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。 请联系 Citrix 技术支持。

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

  • 描述:启动请求的参数无效或为空。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

StoreLaunchSessionEndpoint.Farm不可用

  • 描述:没有可用于此次发布的场。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

  • 描述:启动时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

  • 描述:请求中没有提供启动票证。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

  • 描述:Workspace 无法检索 ICA 文件。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

  • 描述:Workspace 无法检索 ICA 文件。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

  • 描述:存在身份验证问题。
  • 建议的操作:尝试重新进行身份验证。 请联系 Citrix 技术支持。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

  • 描述:启动应用程序时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

  • 描述:启动失败,因为找不到应用程序。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志和应用程序配置。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • 描述:存在身份验证问题。
  • 建议的操作:尝试重新进行身份验证。 请联系 Citrix 技术支持。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • 描述:启动应用程序时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

  • 描述:启动失败,因为找不到应用程序。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志和应用程序配置。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

  • 描述:Workspace 无法重新连接到现有 HDX 会话。 您的会话可能已终止。
  • Recommended action: 重新启动应用程序。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • 描述:存在身份验证问题。
  • 建议的操作:尝试重新进行身份验证。 请联系 Citrix 技术支持。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • 描述:Workspace 无法重新连接到现有 HDX 会话。 您的会话可能已终止。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

  • 描述:重新连接到会话时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

  • 描述:存在身份验证问题。
  • 建议的操作:尝试重新进行身份验证。 请联系 Citrix 技术支持。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • 描述:Workspace 无法重新连接到 HDX 会话。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

  • 描述:重新连接到会话时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

DetermineGateway.Error (确定网关错误)

  • 描述:Workspace 无法确定要连接到哪个网关。
  • 建议的操作:验证您的网关配置。 请联系 Citrix 技术支持。

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

  • 描述:Workspace 无法确定要连接到哪个网关。
  • 建议的操作:验证您的网关配置。 请联系 Citrix 技术支持。

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

  • 描述:Workspace 无法启动应用程序,因为场不支持匿名启动。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

BrokerGetAddressCall.LeasingError

  • 描述:Workspace 从 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理收到错误。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。 请联系 Citrix 技术支持。

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

  • 描述:Workspace 无法联系场中的任何 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。 请联系 Citrix 技术支持。

BrokerGetAddressCall.BrokerError

  • 描述:Workspace 从 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理收到错误。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。 请联系 Citrix 技术支持。

BrokerGetAddressCall.LicensingError

  • 描述:由于许可错误,Workspace 无法启动应用程序。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。 请联系 Citrix 技术支持。

BrokerGetAddressCall.Error

  • 描述:Workspace 无法从 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理检索 VDA 详细信息。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。 请联系 Citrix 技术支持。

GetLaunchReference.NoAccessToken

  • 描述:Workspace 无法成功连接到 VDA。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。 请联系 Citrix 技术支持。

GetLaunchReference.BrokerError

  • 描述:Workspace 无法成功连接到 VDA。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。 请联系 Citrix 技术支持。

GetLaunchReference.Error

  • 描述:Workspace 无法成功连接到 VDA。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。 请联系 Citrix 技术支持。

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

GetFasVdaLogonTicket.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

生成 STATicket.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

GetVdaAddress.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

GetTicket.NoAccessToken

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

GetTicket.BrokerError

  • 描述:Citrix Virtual Apps and Desktops 代理无法启动 HDX 会话。
  • 建议的操作:验证错误消息中的 ID,然后验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。

GetTicket.ServiceConnectionError

  • 描述:Workspace 无法联系 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

GetTicket.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

发现MPSServerCapabilities.Error

  • 描述:向 Citrix Virtual Apps and Desktops 代理发出请求时出现问题。
  • 建议的操作:验证您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 日志。 请联系 Citrix 技术支持。

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

GetCustomerResourceLocations.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

GetNetScalerGatewayInfo.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

GetCustomerEntitlements.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

GetResourceLocationForServerFeed.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

GetResourceInformation.Error

  • 描述:建立 HDX 连接时出现内部错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

Citrix Gateway 即服务

CGS-ICASN_ERR_00001

  • 描述:由于请求解析错误,应用程序启动失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS-ICASN_ERR_00002

  • 描述:无法验证身份验证票证。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS-ICASN_ERR_00003

  • 描述:无法验证身份验证票证。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS-ICASN_ERR_00004

  • 描述:无法验证身份验证票证。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS-ICASN_ERR_00005

  • 描述:无法建立与 Connector 的连接。
  • 建议的操作:验证连接器运行状况。 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00006

  • 描述:对 Connector 的连接请求超时。
  • 建议的操作:验证连接器运行状况。 验证是否有任何代理设置阻止了连接器/VDA 和 NGS 之间的流量。 验证 VDA 和 Connector 之间的连接。 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00007

  • 描述:Citrix Workspace 应用程序已关闭连接。
  • 建议的操作:验证客户端网络连接是否稳定。 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00008

  • 描述:后端关闭了连接。
  • 建议的操作:验证连接器运行状况。 验证从 Connector/VDA 到公共网络 (NGS) 的网络稳定性。 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00009

  • 描述:VDA 到 NGS 连接建立 (Rendezvous) 失败。
  • 建议的操作:验证连接器运行状况。 VDA 必须能够访问 NGS 服务。 验证 VDA 和 Connector 之间的连接。 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00010

  • 描述:EDT 到 TCP 回退。 验证 EDT 的先决条件。
  • 建议的操作:必须启用 Rendezvous,并且 VDA 必须能够通过 UDP 访问 NGS 服务。 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00011

  • 描述:NGS 内部服务失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00012

  • 描述:NGS 内部服务失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00013

  • 描述:GCT 验证失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00014

  • 描述:GCT 验证失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00015

  • 描述:NGS 内部服务失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00016

  • 描述:NGS 内部服务失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00017

  • 描述:NGS 内部服务失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00018

  • 描述:无法验证身份验证票证。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00019

  • 描述:无法验证身份验证票证。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00020

  • 描述:CGS 内部许可错误。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00021

  • 说明:由于禁用了功能标志,Rendezvous v2 回退。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00022

  • 描述:NGS 内部服务失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00023

  • 描述:CLXMTP 交换超时。
  • 建议的操作:验证连接器是否正常运行且可访问 NGS 服务。 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00024

  • 说明:CLXMTP VSR 验证失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00025

  • 说明:CLXMTP VSR 验证失败。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00026

  • 描述:连接器在 CLXMTP 中不可用。
  • 建议的操作:验证连接器是否处于资源位置的运行状况良好状态。 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00027

  • 说明:CLXMTP 重定向到连接器在最大试用期后失败。
  • 建议的操作:验证连接器是否处于资源位置的运行状况良好状态。 验证 Citrix ClxMtp 服务 服务在所有连接器中运行。 请联系 Citrix 技术支持。

CGS_ICASN_ERR_00028

  • 描述:无法与 Controller 通信。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持。

成功时间: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

  • 描述:已收到会话启动请求。
  • 建议的操作:不适用

成功: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

  • 描述:会话启动请求已完成。
  • 建议的操作:不适用

XAXD 代理

XDPXY_INF_00001

  • 描述:Broker 向 VDA 发送请求以准备传入连接。
  • 建议的操作:不适用

XDPXY_INF_00002

  • 描述:VDA 确认 Broker 的连接请求。
  • 建议的操作:不适用

XDPXY_ERR_00001

  • 描述:无法与 VDA 通信。
  • Recommended Action: 检查连接器的运行状况。 有关更多信息,请参阅 Citrix Cloud 连接器CTX224133.
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果您在 Connector 和 Broker 之间有 Web 代理,请确保已正确配置它。
    • 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00002

  • 描述:XaxdProxy 在等待 VDA 的响应时超时。
  • Recommended Action: 检查连接器的运行状况。 有关更多信息,请参阅 Citrix Cloud 连接器CTX224133.
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果您在 Connector 和 Broker 之间有 Web 代理,请确保已正确配置它。
    • 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00003

  • 描述:尝试发出请求时遇到 WCF 错误或异常。
  • Recommended Action: 检查连接器的运行状况。 有关更多信息,请参阅 Citrix Cloud 连接器CTX224133.
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果您在 Connector 和 Broker 之间有 Web 代理,请确保已正确配置它。
    • 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_INF_00003

  • 说明:堆栈调用对传入 ICA 或 RDP 连接的验证请求。
  • 建议的操作:不适用

XDPXY_INF_00004

  • 描述:已建立对传入 ICA 或 RDP 连接的验证。
  • 建议的操作:不适用

XDPXY_ERR_00001

  • 描述:无法与 VDA 代理通信。
  • Recommended Action: 检查连接器的运行状况。 有关更多信息,请参阅 Citrix Cloud 连接器CTX224133.
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果您在 Connector 和 Broker 之间有 Web 代理,请确保已正确配置它。
    • 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00002

  • 描述:XaxdProxy 在等待 VDA 代理的响应时超时。
  • Recommended Action: 检查连接器的运行状况。 有关更多信息,请参阅 Citrix Cloud 连接器CTX224133.
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果您在 Connector 和 Broker 之间有 Web 代理,请确保已正确配置它。
    • 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00003

  • 描述:尝试发出请求时遇到异常。
  • Recommended Action: 检查连接器的运行状况。 有关更多信息,请参阅 Citrix Cloud 连接器CTX224133.
    • 在 VDA 上重新启动 Citrix Delivery Agent 服务或重新启动 VDA。
    • 如果您在 Connector 和 Broker 之间有 Web 代理,请确保已正确配置它。
    • 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_INF_00005

  • 描述:已请求将 HDX 会话流量直接发送到 VDA。
  • 建议的操作:不适用

XDPXY_INF_00006

  • 描述:VDA 与 Citrix Cloud 控制平面建立直接连接,以处理 HDX 会话流量。
  • 建议的操作:不适用

XDPXY_INF_00007

  • 描述:客户端向本地 StoreFront 发送资源连接请求。
  • 建议的操作:不适用

XDPXY_INF_00008

  • 描述:本地 StoreFront 接受来自客户端的资源连接请求。
  • 建议的操作:不适用

XDPXY_ERR_00004

  • 描述:XaxdProxy 在尝试连接时收到 HTTP 错误响应。
  • Recommended Action: 检查连接器的运行状况。 有关更多信息,请参阅 Citrix Cloud 连接器CTX224133.
    • 验证从 Connector 到公网的网络稳定性。
    • 如果您在 Connector 和 Broker 之间有 Web 代理,请确保已正确配置它。
    • 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00006

  • 说明:XML 请求的格式无效。
  • 建议的操作:联系 Citrix 技术支持

XDPXY_ERR_00007

  • 描述:XML 请求的凭据标头和/或格式无效。
  • 建议的操作:注销、再次登录并重试操作。 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持

XDPXY_INF_00011

  • 描述:用户通过 WSA 请求服务连续性启动。
  • 建议的操作:不适用

XDPXY_INF_00012

  • 描述:用户通过 WSA 请求服务连续性启动。
  • 建议的操作:不适用

XDPXY_ERR_00004

  • 描述:XaxdProxy 在尝试连接时遇到 HTTP 错误。
  • Recommended Action: 检查连接器的运行状况。 有关更多信息,请参阅 Citrix Cloud 连接器CTX224133.
    • 如果您在 Connector 和 Broker 之间有 Web 代理,请确保已正确配置它。
    • 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00008

  • 描述:服务连续性启动失败,因为 XaxdProxy 在等待响应时超时。
  • Recommended Action: 检查连接器的运行状况。 有关更多信息,请参阅 Citrix Cloud 连接器CTX224133.
    • 如果您在 Connector 和 Broker 之间有 Web 代理,请确保已正确配置它。
    • 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。

XDPXY_ERR_00009

  • 描述:由于租约被阻止和/或撤销,服务连续性启动失败。
  • 建议的操作:请联系您的 Citrix Cloud 管理员并提供错误详细信息。 有关更多信息,请参阅 服务连续性 文档。
    • 如果问题仍然存在,请联系 Citrix 技术支持。