Problembehandlung

Microsoft Teams-Optimierungsprotokolle

Die Microsoft Teams-Optimierung unterstützt die neueste Shim-Bibliothek Version 1.8.0.12.

So finden Sie die aktuelle Shim-Version heraus:

  1. Starten Sie die Microsoft Teams-Anwendung und initiieren Sie einen Anruf mit einem der Benutzer.
  2. Maximieren Sie das Microsoft Teams-Fenster, nachdem der Anruf hergestellt wurde.
  3. Öffnen Sie die Bildschirmtastatur in der Sitzung und klicken Sie auf die Tasten Strg + Alt + Umschalt + 1. Sie finden die Protokolldateien jetzt im Ordner “Downloads”.
  4. Öffnen Sie die MSTeams_Diagnostics Log <Datum><Zeit>.txt. Sie finden die Shim-Version unter type_script. Vergleichen Sie die Shim-Version mit 1.8.0.12.
  5. (Optional) Wenn die Shim-Version nicht 1.8.0.12 ist, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um auf die neueste Version zu aktualisieren.
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