Notificaciones
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Puedes usar las notificaciones en Citrix Endpoint Management para los siguientes propósitos:
- Comunicarte con grupos de usuarios seleccionados para varias funciones relacionadas con el sistema. También puedes dirigir estas notificaciones a usuarios específicos. Por ejemplo, a todos los usuarios con dispositivos iOS, a los usuarios cuyos dispositivos no cumplen las normativas, a los usuarios con dispositivos propiedad de los empleados, etc.
- Inscribir a los usuarios y sus dispositivos
- Notificar automáticamente a los usuarios (mediante acciones automatizadas) cuando se cumplen ciertas condiciones. Por ejemplo:
- Cuando un dispositivo de usuario está a punto de ser bloqueado del dominio corporativo debido a un problema de cumplimiento
- Cuando un dispositivo ha sido liberado (jailbreak) o rooteado
Para obtener más información sobre las acciones automatizadas, consulta Acciones automatizadas.
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Para enviar notificaciones con Citrix Endpoint Management, debes configurar una puerta de enlace y un servidor de notificaciones. Puedes configurar un servidor de notificaciones en Citrix Endpoint Management para configurar servidores SMTP. Esos servidores envían notificaciones por correo electrónico a los usuarios. Puedes usar las notificaciones para enviar mensajes a través de SMTP.
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SMTP es un protocolo orientado a la conexión y basado en texto en el que un remitente de correo se comunica con un receptor de correo. El remitente de correo emite cadenas de comandos y proporciona los datos necesarios, normalmente a través de una conexión TCP. Las sesiones SMTP consisten en comandos originados por un cliente SMTP (la persona que envía el mensaje) y las respuestas correspondientes del servidor SMTP.
Requisitos previos
- Configura el servidor de notificaciones SMTP para enviar mensajes a los usuarios. Si el servidor está alojado en un servidor interno, ponte en contacto con tu administrador de sistemas para obtener la información de configuración. Si el servidor es un servicio de correo electrónico alojado, busca la información de configuración adecuada en el sitio web del proveedor de servicios.
- Solo puedes usar un servidor SMTP activo. Este canal de comunicación solo permite una configuración activa.
- Abre el puerto 25 desde Citrix Endpoint Management en la DMZ de tu red para que apunte de nuevo al servidor SMTP de tu red interna. Esto permite que Citrix Endpoint Management envíe notificaciones correctamente.
Configurar un servidor SMTP
- 1. En la consola de Citrix Endpoint Management, haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la consola. Aparece la página **Configuración**.
- 1. En **Notificaciones**, haz clic en **Servidor de notificaciones**. Aparece la página **Servidor de notificaciones**.
- 1. Haz clic en **Agregar**. Aparece un menú con opciones para configurar un servidor SMTP.
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- Para agregar un servidor SMTP, haz clic en **Servidor SMTP** y, a continuación, consulta [Agregar un servidor SMTP](#add-an-smtp-server) para conocer los pasos para configurar este ajuste.
Agregar un servidor SMTP
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- 1. Configura estos ajustes:
- **Nombre:** Escribe el nombre asociado a esta cuenta de servidor SMTP.
- **Descripción:** Opcionalmente, introduce una descripción del servidor.
- **Servidor SMTP:** Escribe el nombre de host del servidor. Especifica un nombre de dominio completo (FQDN) o una dirección IP.
- **Protocolo de canal seguro:** Haz clic en **SSL**, **TLS** o **Ninguno** en la lista desplegable para el protocolo de canal seguro utilizado por el servidor (si el servidor está configurado para usar autenticación segura). El valor predeterminado es **Ninguno**.
- **Puerto del servidor SMTP:** Escribe el puerto utilizado por el servidor SMTP. De forma predeterminada, el puerto está configurado en 25. Si las conexiones SMTP utilizan el protocolo de canal seguro SSL, configura el puerto en 465.
- **Autenticación:** Selecciona **Activado** o **Desactivado**. El valor predeterminado es **Desactivado**.
- Si activas la **Autenticación**, configura estos ajustes:
- **Nombre de usuario:** Escribe el nombre de usuario para la autenticación
- **Contraseña:** Escribe la contraseña del usuario de autenticación.
> **Importante:**
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> Para usar OAuth con Microsoft Exchange Online, primero debes [registrar tu aplicación en Microsoft Entra ID](https://learn.microsoft.com/es-es/entra/identity-platform/quickstart-register-app). Después del registro, activa la **Autenticación** y **Microsoft Exchange Online OAuth 2.0**.
- Si activas la **Autenticación** y **Microsoft Exchange Online OAuth 2.0**, configura los siguientes ajustes:
- **Nombre de usuario:** Escribe el nombre de usuario para la autenticación.
- **ID de inquilino:** Escribe el ID de inquilino de tu directorio de Microsoft Entra ID.
- **ID de cliente:** Escribe el ID de cliente (aplicación) de tu aplicación registrada. Puedes encontrarlo en Azure Portal > tu aplicación registrada > **ID de aplicación (cliente)**.
- **Secreto de cliente:** Escribe el secreto de cliente de tu aplicación registrada. Puedes encontrarlo en Azure Portal > tu aplicación registrada > **Certificados y secretos**.
- **Autenticación de contraseña segura de Microsoft (SPA):** Si el servidor SMTP utiliza SPA, haz clic en **Activado**. El valor predeterminado es **Desactivado**.
- **Nombre del remitente:** Escribe el nombre que se muestra en el cuadro **De** cuando un cliente recibe un correo electrónico de notificación de este servidor. Por ejemplo, TI Corporativa.
- **Correo electrónico del remitente:** Escribe la dirección de correo electrónico utilizada si un destinatario de correo electrónico responde a la notificación enviada por el servidor SMTP.
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Haz clic en Probar configuración para enviar una notificación de correo electrónico de prueba.
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- Expande Configuración avanzada y, a continuación, configura estos ajustes:
- Número de reintentos SMTP: Escribe el número de veces que se debe reintentar un mensaje fallido enviado desde el servidor SMTP. El valor predeterminado es 5.
- Tiempo de espera SMTP: Escribe la duración de espera (en segundos) al enviar una solicitud SMTP. Aumenta este valor si el envío de mensajes falla continuamente debido a tiempos de espera. Ten precaución al disminuir este valor para evitar aumentar el número de mensajes con tiempo de espera agotado y no entregados. El valor predeterminado es 30 segundos.
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Número máximo de destinatarios SMTP: Escribe el número máximo de destinatarios por mensaje de correo electrónico enviado por el servidor SMTP. El valor predeterminado es 100.
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- Haz clic en Agregar.
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Crear y actualizar plantillas de notificación
Puedes crear o actualizar plantillas de notificación en Citrix Endpoint Management para usarlas en acciones automatizadas, inscripciones y mensajes de notificación estándar enviados a los usuarios. Configuras las plantillas de notificación para enviar mensajes a través de dos canales diferentes: Citrix Secure Hub o SMTP.
- Citrix Endpoint Management incluye muchas plantillas de notificación predefinidas. Las plantillas reflejan los distintos tipos de eventos a los que Citrix Endpoint Management responde automáticamente para cada dispositivo del sistema.
- > **Nota:**
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- > Si planeas usar canales SMTP para enviar notificaciones a los usuarios, debes configurar los canales antes de poder activarlos. Citrix Endpoint Management te pedirá que configures los canales cuando agregues plantillas de notificación si aún no están configurados.
- 1. En la consola de Citrix Endpoint Management, haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la consola. Aparece la página **Configuración**.
- 1. Haz clic en **Plantillas de notificación**. Aparece la página **Plantillas de notificación**.
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Agregar una plantilla de notificación
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Haz clic en Agregar. Si no hay ningún servidor SMTP configurado, aparece un mensaje sobre el uso de las notificaciones SMTP. Puedes elegir configurar los servidores SMTP ahora o más tarde.
Si eliges configurar los ajustes del servidor SMTP ahora, se te redirige a la página Servidor de notificaciones en la página Configuración. Después de configurar los canales que quieres usar, puedes volver a la página Plantilla de notificación para seguir agregando o modificando plantillas de notificación.
Importante:
Si eliges configurar los ajustes del servidor SMTP más tarde, no podrás activar esos canales al agregar o modificar una plantilla de notificación. Como resultado, esos canales no estarán disponibles para enviar notificaciones a los usuarios.
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Configura estos ajustes:
- Nombre: Escribe un nombre descriptivo para la plantilla.
- Descripción: Escribe una descripción para la plantilla.
- Tipo: Haz clic en el tipo de notificación en la lista desplegable. Solo aparecen los canales admitidos para el tipo seleccionado. Solo se permite una plantilla de caducidad de certificado APNS, que es una plantilla predefinida. No puedes agregar una plantilla de este tipo.
Nota:
Para algunos tipos de plantilla, la frase “Envío manual admitido” aparece debajo del tipo. Esos tipos de plantilla están disponibles en la lista Notificaciones del Panel de control y en la página Dispositivos. Desde esas ubicaciones puedes enviar manualmente la notificación a los usuarios. El envío manual no está disponible en ninguna plantilla que use las siguientes macros en el campo Asunto o Mensaje de cualquier canal:
- ${outofcompliance.reason(whitelist_blacklist_apps_name)}
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${outofcompliance.reason(smg_block)}
Nota:
La consola de Citrix Endpoint Management incluye los términos “lista negra” y “lista blanca”. Estamos cambiando esos términos en una próxima versión a “lista de bloqueo” y “lista de permitidos”.
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En Canales, configura la información de cada canal que se usará con esta notificación. Puedes elegir cualquier canal o todos. Los canales que elijas dependen de cómo quieras enviar las notificaciones:
- Si eliges Citrix Secure Hub, solo los dispositivos iOS y Android reciben las notificaciones, que aparecen en la bandeja de notificaciones del dispositivo.
- Si eliges SMTP, los usuarios que se inscribieron con su dirección de correo electrónico reciben el mensaje.
Citrix Secure Hub:
- Activar: Haz clic para habilitar el canal de notificación.
- Mensaje: Escribe el mensaje que se enviará al usuario. Este campo es obligatorio si usas Citrix Secure Hub. Para obtener información sobre el uso de macros en un mensaje, consulta Macros.
- Archivo de sonido: En la lista, haz clic en el sonido de notificación que el usuario escucha cuando se recibe la notificación.
SMTP:
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Activar: Haz clic para habilitar el canal de notificación.
Puedes activar la notificación SMTP solo después de configurar el servidor SMTP.
- Remitente: Escribe un remitente opcional para la notificación, que puede ser un nombre, una dirección de correo electrónico o ambos.
- Destinatario: Este campo tiene una macro predefinida para todas las notificaciones, excepto las Ad Hoc, para asegurar que las notificaciones se envíen a la dirección de destinatario SMTP correcta. Citrix recomienda que no modifiques las macros en las plantillas. Puedes agregar más destinatarios (como un administrador corporativo) agregando sus direcciones en este campo. Usa un punto y coma (;) para separar las macros y otras direcciones. Para enviar notificaciones Ad Hoc, puedes introducir destinatarios específicos o puedes seleccionar dispositivos desde la página Administrar > Dispositivos y enviar notificaciones desde allí. Para obtener más detalles, consulta Dispositivos.
- Asunto: Escribe un asunto descriptivo para la notificación. Este campo es obligatorio.
- Mensaje: Escribe el mensaje que se enviará al usuario. Para obtener información sobre el uso de macros en un mensaje, consulta Macros.
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Haz clic en Agregar. Cuando todos los canales estén configurados correctamente, aparecen en este orden en la página Plantillas de notificación: SMTP y Citrix Secure Hub. Cualquier canal no configurado correctamente aparece después de los canales configurados correctamente.
Modificar una plantilla de notificación
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Selecciona una plantilla de notificación. Aparece la página de modificación específica de esa plantilla. Puedes modificar la plantilla, excepto el campo Tipo, y activar o desactivar canales.
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Haz clic en Guardar.
Quitar una plantilla de notificación
Solo puedes quitar las plantillas de notificación que hayas agregado. No puedes quitar las plantillas de notificación predefinidas.
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Selecciona una plantilla de notificación existente.
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Haz clic en Quitar. Aparece un cuadro de diálogo de confirmación.
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Haz clic en Quitar para quitar la plantilla de notificación o haz clic en Cancelar para anular la eliminación de la plantilla de notificación.