Usuarios finales - Autoservicio a través del Agente virtual
El servicio Citrix ITSM Adapter está integrado con el Agente virtual de ServiceNow. El Agente virtual automatizado y habilitado para IA interactúa con los usuarios finales a través de conversaciones temáticas predefinidas. El agente identifica y activa las acciones que los usuarios desean realizar, como restablecer sesiones de escritorio.
El Agente virtual puede estar disponible en chatbot web, NowMobile y herramientas de colaboración como Microsoft Teams y Slack. Para obtener más información, consulte este artículo de ServiceNow.
Usuarios finales - Autoservicio a través del Agente virtual
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