Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP)
El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace™ y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y respaldar los niveles de servicio mediante una dotación de personal e inversión en infraestructura eficaces.
Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea señalado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad de datos relevantes de la industria.
Datos recopilados
| Datos recopilados | Descripción | Para qué los usamos |
|---|---|---|
| Datos de configuración y uso | El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. | Estos datos ayudan a Citrix a mejorar la calidad, la fiabilidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace. |
Información adicional
Citrix gestiona sus datos de acuerdo con los términos de su contrato. Citrix protege sus datos según lo especificado en el Anexo de seguridad de los servicios de Citrix disponible en el Centro de confianza de Citrix.
Herramientas utilizadas para recopilar datos de CEIP
La aplicación Citrix Workspace para ChromeOS utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos de CEIP. Puede deshabilitar o bloquear los datos de CEIP.
Datos de CEIP a Citrix Analytics
A partir de la versión 2203, los usuarios finales pueden:
- decidir si enviar o no los datos de uso a Citrix Analytics
- bloquear CEIP a través de la GUI
Deshabilitar CEIP
Puede deshabilitar el envío de datos de CEIP a Citrix Analytics mediante la política de administración de Google.
Nota:
Cuando deshabilita CEIP para la versión 2203 y posteriores, se carga información mínima sobre la versión instalada de la aplicación Citrix Workspace. Esta información mínima es valiosa para Citrix porque proporciona la distribución de las diferentes versiones utilizadas por los clientes.
Para deshabilitar CEIP mediante la política de administración de Google
Nota:
Se requieren credenciales de nivel de administrador para realizar este procedimiento.
- Inicie sesión en la Consola de administración de Google.
- Vaya a Administración de dispositivos > Administración de Chrome > Configuración de usuario.
- Agregue el fragmento de código que se muestra después del Paso 4 al archivo
policy.txtbajo la clave engine_settings. - Haga clic en Guardar.
Para deshabilitar, establezca el atributo enabled en false bajo analytics. Sin embargo, la clave analytics es compatible con versiones anteriores de la clave ceip.
"analytics":{
"enabled":false,
}
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Bloquear CEIP
Los administradores pueden bloquear el CEIP a través de la política de administración de Google.
Los usuarios finales pueden bloquear el CEIP a través de la interfaz gráfica de usuario (GUI).
Para bloquear el CEIP mediante la política de administración de Google
Nota:
Se requieren credenciales de nivel de administrador para realizar este procedimiento.
- Inicie sesión en la consola de administración de Google.
- Vaya a Administración de dispositivos > Administración de Chrome > Configuración de usuario.
- Agregue el fragmento de código que se muestra después del paso 4 al archivo
policy.txten la clave engine_settings. - Haga clic en Guardar.
"analytics":{
"connectionEnabled":false,
}
<!--NeedCopy-->
Para bloquear el CEIP mediante la GUI
Nota:
Solo el usuario final puede modificar la configuración del CEIP mediante la GUI.
- Abra la aplicación Citrix Workspace para ChromeOS.
- Seleccione Configuración > General.
-
Desactive la opción Ayudar a mejorar Citrix Workspace enviando estadísticas de uso anónimas.
Reinicie la aplicación Citrix Workspace para que los cambios surtan efecto.
Datos de CEIP específicos
Los elementos de datos de CEIP específicos recopilados por Citrix Analytics son:
| Versión de la aplicación Citrix Workspace | Modo de sesión (Kiosk, Pública/General) | Tipo de sesión (escritorio/aplicación) | Información de XenDesktop (versiones de Delivery Controller y VDA) |
| Tipo de inicio (SDK/ICAFile/FTA/Store y así sucesivamente) | Zona horaria de la sesión | Idioma de la sesión | Distribución del teclado del cliente |
| Tipo de socket de red (HTTPS/HTTP) | Uso de funciones (portapapeles, transferencia de archivos, cambiador de aplicaciones, impresión, USB, tarjeta inteligente y así sucesivamente) | Relación de píxeles del dispositivo | ICA seguro (usado o no usado) |
| ID de activo de Chromebooks empresariales registrados | Tiempo de espera de reconexión (si!= 180) | Multimonitor | Servicio de configuración global de aplicaciones |
| PID/VID de los dispositivos USB | Información del dispositivo de audio | ID de ChromeApp | Uso de la nueva barra de herramientas |
| Uso relacionado con Microsoft Teams | IME de sesión | Continuidad del servicio |