Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP)
El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace™ y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y respaldar los niveles de servicio a través de una dotación de personal eficaz y la inversión en infraestructura.
Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea seleccionado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través del CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad de datos relevantes de la industria.
Datos recopilados
| Datos recopilados | Descripción | Para qué los usamos |
|---|---|---|
| Datos de configuración y uso | El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. | Estos datos ayudan a Citrix a mejorar la calidad, la fiabilidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace. |
Información adicional
- Citrix gestiona tus datos de acuerdo con los términos de tu contrato. Citrix protege tus datos tal como se especifica en el Anexo de seguridad de los servicios de Citrix disponible en el Centro de confianza de Citrix.
Herramientas utilizadas para recopilar datos del CEIP
La aplicación Citrix Workspace para ChromeOS utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos del CEIP. Puedes inhabilitar o bloquear los datos del CEIP.
Datos del CEIP a Citrix Analytics
A partir de la versión 2203, los usuarios finales pueden:
- decidir si enviar o no los datos de uso a Citrix Analytics
- bloquear el CEIP a través de la GUI
Inhabilitar el CEIP
Puedes inhabilitar el envío de datos del CEIP a Citrix Analytics mediante la política de administración de Google.
Nota:
Cuando inhabilitas el CEIP para la versión 2203 y posteriores, se carga información mínima sobre la versión instalada de la aplicación Citrix Workspace. Esta información mínima es valiosa para Citrix porque proporciona la distribución de las diferentes versiones utilizadas por los clientes.
Para inhabilitar el CEIP mediante la política de administración de Google
Nota:
Se requieren credenciales de administrador para realizar este procedimiento.
- Inicia sesión en la consola de administración de Google.
- Ve a Administración de dispositivos > Administración de Chrome > Configuración de usuario.
- Agrega el fragmento de código que se muestra después del paso 4 al archivo
policy.txten la clave engine_settings. - Haz clic en Guardar.
Para inhabilitar, establece el atributo enabled en false en analytics. Sin embargo, la clave analytics es compatible con versiones anteriores de la clave ceip.
"analytics":{
"enabled":false,
}
<!--NeedCopy-->
Bloquear el CEIP
Los administradores pueden bloquear el CEIP a través de la política de administración de Google.
Los usuarios finales pueden bloquear el CEIP a través de la GUI.
Para bloquear el CEIP mediante la política de administración de Google
Nota:
Se requieren credenciales de administrador para realizar este procedimiento.
- Inicia sesión en la consola de administración de Google.
- Ve a Administración de dispositivos > Administración de Chrome > Configuración de usuario.
- Agrega el fragmento de código que se muestra después del paso 4 al archivo
policy.txten la clave engine_settings. - Haz clic en Guardar.
"analytics":{
"connectionEnabled":false,
}
<!--NeedCopy-->
Para bloquear el CEIP mediante la GUI
Nota:
Solo el usuario final puede modificar la configuración del CEIP mediante la GUI.
- Abre la aplicación Citrix Workspace para ChromeOS.
- Selecciona Configuración > General.
-
Desmarca la opción Ayudar a mejorar Citrix Workspace enviando estadísticas de uso anónimas.
Reinicia la aplicación Citrix Workspace para que los cambios surtan efecto.
Datos específicos del CEIP
Los elementos de datos específicos del CEIP recopilados por Citrix Analytics son:
| Versión de la aplicación Citrix Workspace | Modo de sesión (quiosco, público/general) | Tipo de sesión (escritorio/aplicación) | Información de XenDesktop (versiones de Delivery Controller y VDA) |
| Tipo de inicio (SDK/ICAFile/FTA/Store, etc.) | Zona horaria de la sesión | Idioma de la sesión | Distribución del teclado del cliente |
| Tipo de socket de red (HTTPS/HTTP) | Uso de funciones (portapapeles, transferencia de archivos, selector de aplicaciones, impresión, USB, tarjeta inteligente, etc.) | Relación de píxeles del dispositivo | Secure ICA (usado o no usado) |
| ID de recurso de Chromebooks empresariales inscritos | Tiempo de espera de reconexión (si != 180) | Múltiples monitores | Servicio de configuración global de aplicaciones |
| PID/VID de los dispositivos USB | Información del dispositivo de audio | ID de ChromeApp | Uso de la nueva barra de herramientas |
| Uso relacionado con Microsoft Teams | IME de sesión | Continuidad del servicio |