Configurar la aplicación Citrix Workspace

En este artículo se enumeran las tareas que le ayudan a configurar la aplicación Citrix Workspace para iOS.

Administrar marcas de función

Si se produce un problema con la aplicación Citrix Workspace en producción, podemos inhabilitar de manera dinámica una función afectada en la aplicación Citrix Workspace aunque dicha función ya se haya publicado. Para ello, se utilizan marcas de función y un servicio externo denominado LaunchDarkly. No es necesario que realice ninguna configuración para permitir el tráfico a LaunchDarkly, salvo si tiene un firewall o proxy bloqueando el tráfico saliente. En ese caso, puede habilitar el tráfico a LaunchDarkly a través de direcciones URL o direcciones IP específicas, según sus requisitos de directiva.

Puede habilitar el tráfico y la comunicación en LaunchDarkly de las siguientes formas:

Permitir el tráfico a las siguientes URL

• app.launchdarkly.com
• events.launchdarkly.com
• stream.launchdarkly.com
• clientstream.launchdarkly.com
• Firehose.launchdarkly.com
• mobile.launchdarkly.com

Incluir direcciones IP en una lista de permitidos

Si necesita incluir las direcciones IP en una lista de permitidos, para obtener una lista de todos los intervalos de direcciones IP actuales, consulte esta lista de direcciones IP públicas de LaunchDarkly. Puede usar esta lista para asegurarse de que las configuraciones de su firewall se actualicen automáticamente de acuerdo con las actualizaciones de la infraestructura. Para obtener detalles sobre el estado actual de los cambios en la infraestructura, consulte la Página de estado de LaunchDarkly.

Requisitos del sistema para LaunchDarkly

Compruebe que las aplicaciones pueden comunicarse con los siguientes servicios si el parámetro de túnel dividido está desactivado en Citrix ADC para estos servicios:

• Servicio de LaunchDarkly

• Servicio de escucha de APNs

Disposición para inhabilitar el servicio de LaunchDarkly:

Puede inhabilitar el servicio de LaunchDarkly tanto en almacenes locales como en la nube.

En la configuración de la nube, los administradores pueden inhabilitar el servicio de LaunchDarkly al establecer el atributo enableLaunchDarkly en false en Global App Configuration Service.

{
    "assignedTo": [
        "AllUsersNoAuthentication"
    ],
    "category": "Third Party Services",
    "settings": [
        {
        "name": "Enable Launch Darkly",
        "value": "true"
        }
    ],
    "userOverride": false
}
<!--NeedCopy-->

Para obtener más información, consulte la documentación de Global App Configuration Service.

En la implementación local, haga lo siguiente:

1. Utilice un editor de texto para abrir el archivo web.config, que normalmente se encuentra en el directorio C:\inetpub\wwwroot\Citrix\Roaming.

2. Localice el elemento de la cuenta de usuario en el archivo (Store es el nombre de cuenta de la implementación).

   Por ejemplo: <account id=... name="Store">

   Antes de la etiqueta </account>, , vaya a las propiedades de esa cuenta de usuario:

   <properties>
   <clear/>
   </properties>
   <!--NeedCopy-->
   

3. Agregue la etiqueta enableLaunchDarkly y el valor como false.

   <property name="enableLaunchDarkly" value="false" />

Nota:

La mayoría de las funciones están detrás de una marca de función controlada por LaunchDarkly. En los entornos en los que está inhabilitada, debe esperar un mínimo de 90 días para poder usar la función.

Tiempo de espera por inactividad para la aplicación Citrix Workspace

Los administradores pueden especificar el tiempo de inactividad permitido. Una vez transcurrido el tiempo de espera indicado, aparece un mensaje de autenticación.

El valor del tiempo de espera por inactividad se puede establecer desde 1 minuto hasta 24 horas. De forma predeterminada, el tiempo de espera por inactividad no está configurado. Los administradores pueden configurar la propiedad inactivityTimeoutInMinutesMobile mediante un módulo de PowerShell. Haga clic aquí para descargar los módulos de PowerShell de la configuración de la aplicación Citrix Workspace.

Cuando haya alcanzado el valor de tiempo de espera especificado, la experiencia del usuario final será la siguiente, según el tipo de autenticación configurado:

• Cuando se agote el tiempo de espera por inactividad, recibirá un mensaje para proporcionar una autenticación biométrica, que le permitirá acceder de nuevo a la aplicación Citrix Workspace.

• Si puede cancelar la solicitud de autenticación biométrica, aparece este mensaje:

  La aplicación Citrix Workspace está bloqueada.

  Debe autenticarse para seguir utilizando la aplicación Workspace.

Si el código de acceso no está configurado en iOS, debe iniciar sesión con las credenciales una vez transcurrido el tiempo de espera por inactividad.

Nota:

Esta función solo se aplica a clientes de Workspace (nube).

Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)

Información adicional

Citrix maneja sus datos de acuerdo con los términos de su contrato con Citrix, y los protege según se especifica en el documento Citrix Services Security Exhibit, disponible en el Centro de confianza de Citrix.

Citrix utiliza Google Firebase para recopilar determinados datos de la aplicación Citrix Workspace como parte del programa CEIP. Revise cómo gestiona Google los datos recopilados para Google Firebase.

Para dejar de enviar datos de CEIP a Citrix y a Google Firebase:

1. Abra la aplicación Citrix Workspace para iOS.
2. Toque Inicio > Parámetros.
3. Vaya a la sección General.
4. Inhabilite la opción Enviar estadísticas de uso.

Nota:

No se recopilan datos de los usuarios de la Unión Europea (UE) ni del Espacio Económico Europeo (EEE) ni de Suiza ni del Reino Unido.

Los elementos específicos de los datos de CEIP que recopila Google Firebase son:

Limitación conocida

• En VDA 7.18 y versiones anteriores, la conversión a un Workspace Hub requiere que el escritorio u otro recurso que esté utilizando tenga habilitada la directiva de pantalla completa .h264 y que la directiva de gráficos antiguos esté inhabilitada.

Sesiones compartidas

Cuando los usuarios cierran la sesión de una cuenta de la aplicación Citrix Workspace, si aún tienen conexiones con aplicaciones o escritorios, pueden elegir entre desconectarse o cerrar la sesión:

• Desconectar: Cierra la sesión de la cuenta, pero deja la aplicación o el escritorio de Windows activos en el servidor. El usuario puede iniciar después otro dispositivo, abrir la aplicación Citrix Workspace para iOS y volver a conectarse con el último estado que tenía antes de desconectarse del dispositivo iOS. Esta opción permite a los usuarios reconectarse desde un dispositivo a otro y reanudar el trabajo con las aplicaciones en ejecución.
• Cerrar sesión: Cierra la sesión de la cuenta, cierra la aplicación Windows y cierra la sesión en el servidor de Citrix Virtual Apps and Desktops y Citrix DaaS (antes denominado Citrix Virtual Apps and Desktops Service). Esta opción permite a los usuarios desconectarse del servidor y cerrar la sesión de la cuenta. Cuando vuelven a iniciar la aplicación Citrix Workspace para iOS, esta se abre en el estado predeterminado.

Almacenes de la nube

Puede acceder a la web, aplicaciones SaaS y sitios web alojados por su organización, independientemente de la ubicación de su acceso. Esta función solo está disponible para clientes de almacenes en la nube.

Rellenar automáticamente la URL del almacén

Al acceder a la aplicación Citrix Workspace para iOS con una nueva personalización de marca, puede elegir rellenar automáticamente la URL del almacén. Esta función reduce las intervenciones manuales y proporciona un acceso rápido a la aplicación. Para obtener más información sobre la personalización de aplicaciones, consulte App Personalization.

Imágenes incrustadas Función en Tech Preview

Nota:

Esta función se encuentra en Tech Preview.

Ahora, la aplicación Citrix Workspace para iOS admite el modo de imagen incrustada (PiP), lo que le permite reducir el tamaño de las sesiones de escritorio, las aplicaciones SaaS o las aplicaciones web a ventanas flotantes que puede mover libremente por la pantalla y colocar en cualquier lugar. El modo PiP libera la pantalla de inicio de la aplicación Citrix Workspace para que pueda completar otras tareas. Haga clic en el botón Inicio de la barra de herramientas de la sesión de su sesión de escritorio o en el menú de puntos suspensivos (…) > Minimizar de su aplicación SaaS o web para minimizar la pantalla. Haga clic en la ventana flotante para ver la aplicación en pantalla completa y ciérrela con el icono X de la ventana flotante. La ventana flotante aparece automáticamente en pantalla completa al minimizar otra aplicación.

Esta función es compatible con las implementaciones locales y de la nube. Sin embargo, para las implementaciones de la nube, las aplicaciones web se pueden minimizar a una imagen incrustada, y también puede cambiar entre una sesión de escritorio y una aplicación web al hacer clic en la ventana flotante.

Nota:

Solo puede mantener dos aplicaciones activas a la vez. Una en modo de pantalla completa y la otra minimizada como imagen incrustada:

• 2 aplicaciones web o SaaS
• 1 aplicación web o SaaS y 1 sesión de escritorio o aplicación virtual

Limitaciones conocidas:

• El modo PiP no está disponible cuando se conectan periféricos externos, como un mouse, un teclado o un monitor externo.
• Si el modo PiP está habilitado y el dispositivo está conectado a un monitor externo, la aplicación Citrix Workspace no responde y el botón de retroceso no está disponible en Parámetros de pantalla de la sesión de escritorio.

Escaneo rápido Función en Tech Preview

Nota:

Esta función se encuentra en Tech Preview pública y se puede habilitar con solicitud previa. Puede solicitar acceso a esta función en: https://podio.com/webforms/28491324/2276103.

Si ha iniciado sesión en la aplicación Citrix Workspace desde varios dispositivos, puede utilizar la función de escaneo rápido para escanear varios documentos con un dispositivo iOS y transferirlos a un dispositivo Mac.

Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar la función de escaneo rápido para escanear documentos, siga estos pasos:

1. En su dispositivo Mac, haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación Citrix Workspace de la sesión de escritorio y haga clic en Escaneo rápido. Se mostrará un código QR.
2. En su dispositivo iOS, haga clic en Ajustes > Escaneo rápido.
3. Escanee el código QR que aparece en su dispositivo Mac para establecer la conexión entre su Mac y los dispositivos iOS.
4. Escanee los documentos que quiera y envíelos a su dispositivo Mac.
5. En la sesión de escritorio de su dispositivo Mac, puede buscar los documentos escaneados en el Finder.

Requisitos previos

• La asignación de unidades del cliente (CDM) debe estar habilitada para el almacén.
• Debe iniciar sesión con la misma cuenta en la aplicación Citrix Workspace, tanto en el dispositivo iOS como en el dispositivo Mac.
• Debe conectarse a la misma red Wi-Fi.
• La versión mínima requerida de la aplicación Citrix Workspace para Mac es la 2304.
• El escaneo rápido requiere acceso de lectura y escritura en el dispositivo. Para habilitar el acceso, siga estos pasos:
  1. Desde su perfil, haga clic en Parámetros de aplicación > Parámetros de almacén.
  2. Haga clic en su almacén actual.
  3. Haga clic en Almacenamiento del dispositivo y seleccione Acceso de lectura y escritura.

Escáner de documentos Función en Tech Preview

Nota:

Esta función se encuentra en Tech Preview pública y se puede habilitar con solicitud previa. Puede solicitar acceso a esta función en: https://podio.com/webforms/28405010/2263002.

Ahora, con el escáner de documentos, puede escanear y guardar varios documentos, todo ello dentro de la sesión de escritorio. Para acceder a esta función, haga clic en el botón Escanear de la barra de herramientas de la sesión. Sin embargo, si tiene habilitado Citrix Casting, esta función se encuentra en la barra de herramientas de la sesión al hacer clic en Más > Escanear documento.

La función del escáner de documentos requiere acceso de lectura y escritura en el dispositivo. Para habilitar el acceso, siga estos pasos:

1. Desde su perfil, haga clic en Parámetros de aplicación > Parámetros de almacén.
2. Haga clic en su almacén actual.
3. Haga clic en Almacenamiento del dispositivo y seleccione Acceso de lectura y escritura.

Mejora de la supervisión de la experiencia de usuario final

Ahora admitimos las métricas de inicio de clientes de EUEM (End User Experience Monitoring o supervisión de la experiencia del usuario final) EUEM ayuda a recopilar datos de supervisión de la experiencia de sesiones altamente granulares en tiempo real. Envía los datos al panel de mandos de Director para que el administrador pueda supervisar la experiencia de usuario. Los datos se recopilan a través del servicio de supervisión de la experiencia de sesiones (SEMS) presente en el VDA. Los datos de métricas de inicio de clientes disponibles para la supervisión en el panel de mandos incluyen:

• Duración de la descarga de archivos ICA.
• Duración de la creación de sesiones en el cliente. La duración de la creación de sesiones en el cliente representa el tiempo que tarda en crear una sesión, desde el momento en que se inicia un archivo ICA hasta el momento en que se establece la conexión.
• Duración de la búsqueda de sesiones en el cliente. La duración de la búsqueda de sesiones en el cliente representa el tiempo que se tarda en enviar una consulta a cada sesión para alojar la aplicación publicada solicitada. La comprobación se realiza en el cliente para determinar si una sesión existente puede gestionar la solicitud de inicio de la aplicación.
• Grabación en tiempo real de Citrix del tiempo de ida y vuelta de ICA, también conocido como RTT de ICA. El RTT de ICA es el tiempo que transcurre desde que el usuario presiona una tecla hasta que la respuesta se muestra en el dispositivo de punto final.