Citrix Analytics para seguridad

Preguntas frecuentes

Este documento proporciona preguntas frecuentes sobre Citrix Analytics.

Origen de datos

¿Qué es una fuente de datos?

Las fuentes de datos son servicios y productos de Citrix que envían datos a Citrix Analytics.

Más información: Origen de datos

¿Cómo agrego un origen de datos?

Después de iniciar sesión en Citrix Analytics, en la pantalla de bienvenida, seleccione Introducción para agregar un origen de datos a Citrix Analytics. También puede agregar un origen de datos navegando a Configuración > Orígenes de datos.

Agente Citrix ADM

¿Cuáles son los requisitos mínimos de recursos para instalar un agente en un Hypervisor local?

8 GB de RAM, 4 CPU virtual, 120 GB de almacenamiento, 1 interfaz de red virtual, rendimiento de 1 Gbps

¿Debo asignar un disco adicional al agente Citrix ADM durante el Provisioning?

No, no es necesario agregar un disco adicional. El agente solo se utiliza como intermediario entre Citrix Analytics y las instancias del centro de datos de la empresa. No almacena datos de inventario o análisis que requerirían un disco adicional.

¿Cuáles son las credenciales predeterminadas para iniciar sesión en un agente?

Las credenciales predeterminadas para iniciar sesión en el agente son nsrecover/nsroot. Esto inicia sesión en el símbolo del shell del agente.

¿Cómo cambio la configuración de red de un agente si he introducido un valor incorrecto?

Inicie sesión en la consola del agente en el hipervisor y acceda al símbolo del shell mediante las credenciales nsrecover/nsroot. A continuación, ejecute el comando networkconfig.

¿Por qué necesito una URL de servicio y un código de activación?

El agente utiliza la URL del servicio para localizar el servicio y el código de activación para registrar el agente en el servicio.

¿Cómo puedo volver a introducir la URL del servicio si la he escrito incorrectamente en la consola del agente?

Inicie sesión en el símbolo del shell del agente mediante las credenciales nsrecover/nsroot, a continuación, escriba: deployment_type.py. Este script le permite volver a introducir la URL del servicio y el código de activación.

¿Cómo obtengo un nuevo código de activación?

Puede obtener un nuevo código de activación del servicio Citrix ADM. Inicie sesión en el servicio Citrix ADM y vaya a Redes > Agentes. En la página Agentes, en la lista Seleccionar acción, seleccione Generar código de activación.

¿Puedo reutilizar mi código de activación con varios agentes?

No, no puede.

¿Cuántos agentes Citrix ADM necesito instalar?

El número de agentes depende del número de instancias administradas en un centro de datos y del rendimiento total. Citrix recomienda instalar al menos un agente para cada centro de datos.

¿Cómo instalo varios agentes Citrix ADM?

En la página Orígenes de datos, haga clic en el signo más (+) situado junto a Citrix Gateway y siga las instrucciones para instalar otro agente.

Como alternativa, puede acceder a la GUI de Citrix ADM y desplazarse a Redes > Agentes y hacer clic en Configurar agentes para instalar varios agentes.

¿Puedo instalar dos agentes en una configuración de alta disponibilidad?

No, no puede.

¿Qué hago si falla el registro de mi agente?

  • Asegúrese de que su agente tiene acceso a Internet (configure DNS).

  • Asegúrese de haber copiado correctamente el código de activación.

  • Asegúrese de que ha introducido correctamente la URL del servicio.

  • Asegúrese de que tiene los puertos necesarios abiertos.

El registro es correcto, pero ¿cómo sé si el agente está funcionando bien?

Puede hacer lo siguiente para comprobar si el agente está funcionando bien:

  • Una vez registrado correctamente el agente, acceda a Citrix ADM y vaya a Redes > Agentes. Puede ver los agentes detectados en esta página. Si el agente funciona bien, el estado se indica mediante un icono verde. Si no se está ejecutando, el estado se indica con un icono rojo.

  • Inicie sesión en el símbolo del shell del agente y ejecute los siguientes comandos: ps -ax | grep mas y ps -ax | grep ulfd. Asegúrese de que se están ejecutando los siguientes procesos.

    Problema de registro

  • Si alguno de los procesos no se está ejecutando, ejecute el comando masd restart. Esto puede tardar algún tiempo en iniciar todos los demonios (1 minuto más o menos).

  • Asegúrese de que agent.conf se crea en /mpsconfig después del registro correcto del agente.

Incorporación de instancias de Citrix Gateway

Las instancias de Citrix Gateway se agregan a Citrix Analytics, pero ¿cómo puedo saber si Analytics está habilitado en el Agente?

Puede verificar si el análisis está habilitado en el agente mediante el símbolo del shell del agente. Si el análisis se habilita correctamente en el agente, el parámetro turnOnEvent se establecería Y en el archivo /mpsconfig/telemetry_cloud.conf.

Inicie sesión en el símbolo del shell del agente y ejecute el siguiente comando: Cat /mpsconfig/telemetry_cloud.conf y verifique el valor del parámetro turnOnEvent.

Verificar que el agente esté habilitado

Cerré accidentalmente el asistente de incorporación de Citrix Gateway. ¿Tengo que iniciar mi configuración desde el principio?

No. Citrix Analytics guarda el progreso y muestra la configuración incompleta como un icono en la página Orígenes de datos > Configuración. Haga clic en Continuar configuración para completar la configuración.

Incorporación de Virtual Apps y sitios de escritorios

¿Puedo agregar más agentes en Delivery Controllers para Citrix Analytics?

¡Sí! ¡Sí! Agregar más agentes garantiza una alta disponibilidad para su sitio, lo que permite a Citrix Analytics seguir analizando el comportamiento de los usuarios en caso de que uno de sus Delivery Controllers no esté disponible.

Para agregar más agentes:

  1. Haga clic en la tarjeta del sitio y, a continuación, haga clic en Ver detalles del sitio. Citrix Analytics muestra una lista de los Delivery Controllers disponibles en su sitio.

  2. Haga clic en Instalar agente para los Delivery Controllers que quiera agregar. Cuando finaliza la instalación, el estado del agente cambia a “en línea”.

¿Cómo desactivo el procesamiento de datos?

Si quiere inhabilitar temporalmente el procesamiento de datos desde su sitio a Citrix Analytics, simplemente haga clic en la tarjeta del sitio y, a continuación, haga clic en Desactivar el procesamiento de datos.

Cuando agrego mi sitio a Workspace y hago clic en “Probar STA”, la prueba falla. ¿Qué debo hacer?

Es posible que haya un problema de conectividad entre Citrix Gateway y Cloud Connectors. Para solucionar problemas, consulte CTX232517 en el Centro de conocimiento de Citrix Support.

¿Dónde puedo obtener ayuda con Citrix Analytics?

Puede hacer preguntas y ponerse en contacto con los expertos de Citrix Analytics en el Foro de discusión de Citrix Analytics enhttps://discussions.citrix.com/forum/1710-citrix-analytics/.

Para participar en el foro, debe iniciar sesión con su ID de Citrix.

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