Notifications et synchronisation

Cet article traite des fonctionnalités de synchronisation et de notification des courriers électroniques et des configurations pour Secure Mail.

Actualisation en arrière-plan Secure Mail pour iOS

Si Secure Mail pour iOS est configuré pour fournir des notifications via l’actualisation de l’application en arrière-plan iOS (et non APNS), l’actualisation de la messagerie Secure Mail fonctionne comme suit :

  • Lorsque l’utilisateur active l’actualisation en arrière-plan sur l’appareil à partir du menu Paramètres et que Secure Mail est exécuté en arrière-plan, les e-mails sont synchronisés avec le serveur. La fréquence de synchronisation dépend d’un certain nombre de facteurs.
  • Si l’utilisateur désactive l’actualisation en arrière-plan, l’application ne reçoit jamais d’e-mail lorsqu’elle est exécutée en arrière-plan.
  • Lorsque Secure Mail est exécuté en arrière-plan, l’application continue à fonctionner sans période de grâce avant qu’elle ne soit suspendue.
  • Lors de l’exécution au premier plan, Secure Mail affiche l’activité de messagerie en temps réel, quelle que soit la manière dont le paramètre d’actualisation en arrière-plan est défini.

Secure Mail et ActiveSync

Secure Mail se synchronise avec Exchange Server via le protocole de messagerie ActiveSync. Cette fonctionnalité fournit aux utilisateurs un accès en temps réel à leurs messages, contacts et événements de calendrier Outlook, boîtes aux lettres générées automatiquement et dossiers créés par eux-mêmes.

Remarque :

ActiveSync ne prend pas en charge la synchronisation des dossiers publics d’Exchange. Dans Exchange Server 2013, ActiveSync ne synchronise pas le dossier Brouillons.

Pour synchroniser des dossiers créés par les utilisateurs, suivez ces étapes :

iOS

  1. Accédez à Paramètres > Actualisation automatique.
  2. Définissez Actualisation automatique sur Activé.
  3. Touchez Activé. Une liste de toutes les boîtes aux lettres s’affiche.
  4. Touchez les dossiers que vous voulez synchroniser.

Android

  1. Accédez à la liste des boîtes aux lettres.
  2. Touchez la boîte aux lettres que vous voulez synchroniser.
  3. Touchez l’icône Plus dans le coin inférieur droit.
  4. Touchez Options de synchronisation.
  5. Sous Fréquence de consultation, sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez synchroniser le dossier.

Exportation des contacts dans Secure Mail

Les utilisateurs de Secure Mail peuvent synchroniser leurs contacts avec le répertoire téléphonique, effectuer une exportation ponctuelle d’un contact vers le répertoire ou partager un contact sous forme de pièce jointe vCard.

Pour activer ces fonctionnalités, définissez la stratégie Exporter contacts pour Secure Mail dans la console Endpoint Management sur Activé.

Lorsque la stratégie est activée, les options suivantes sont activées dans Secure Mail :

  • Synchroniser avec les contacts locaux dans Paramètres
  • Exportation de contacts individuels
  • Partager des contacts en tant que pièces jointes vCard

Lorsque la stratégie Exporter contacts est désactivée, ces options n’apparaissent pas dans l’application.

Une fois que la stratégie est activée, pour synchroniser de manière continue les contacts depuis le serveur de messagerie vers le répertoire téléphonique, les utilisateurs doivent définir Synchroniser avec les contacts locaux sur Activé. Tant que Synchroniser avec les contacts locaux est définie sur ACTIVÉ, toute mise à jour des contacts dans Exchange ou Secure Mail entraîne une mise à jour des contacts locaux.

En raison de limites liées à Android, si un compte Exchange ou Hotmail est déjà défini pour se synchroniser avec des contacts locaux, Secure Mail n’est pas en mesure de synchroniser les contacts.

Sur iOS, les contacts Secure Mail peuvent être exportés et synchronisés avec les contacts du téléphone. Les contacts peuvent être exportés et synchronisés même si Hotmail ou Exchange est configuré sur l’appareil des utilisateurs. Vous configurez cette fonctionnalité dans Endpoint Management via la stratégie Ignorer vérification des contacts pour Secure Mail. Cette stratégie détermine si Secure Mail ignore la vérification des contacts d’un autre compte Exchange/Hotmail configuré dans l’application Contacts native. Si elle est activée, l’application synchronise les contacts sur l’appareil même si l’application Contacts native est configurée avec un compte Exchange/Hotmail. Si elle est désactivée, l’application continue de bloquer la synchronisation des contacts. La valeur par défaut est Activé.

Notifications Secure Mail

Le tableau suivant décrit la manière dont les notifications sont traitées pour les appareils mobiles pris en charge lorsque Secure Mail est exécuté au premier plan ou en arrière-plan.

Avec Secure Mail exécuté au premier plan ou en arrière-plan : Les notifications sont traitées pour iOS Les notifications sont traitées pour Android
Au premier plan Secure Mail maintient une connexion permanente à ActiveSync pour synchroniser les activités de messagerie et de calendrier. Secure Mail maintient une connexion permanente à ActiveSync pour synchroniser les activités de messagerie et de calendrier.
En arrière-plan (ou terminé) Secure Mail reçoit des notifications via la fonctionnalité d’actualisation de l’application en arrière-plan iOS ou, s’il est configuré, le service APNS. Secure Mail maintient une connexion permanente à ActiveSync.

Pour plus d’informations sur la configuration, consultez la section Notifications push pour Secure Mail pour iOS.

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