Problèmes connus et résolus

Citrix® prend en charge les mises à niveau à partir des deux dernières versions des applications de productivité mobile.

• Secure Mail pour iOS 26.1.0

• Problèmes résolus

• Les utilisateurs pourraient toujours copier et coller du texte via l’option de traduction lorsque la copie de texte est bloquée dans XenMobile. [XMHELP-4834]
• Lorsque vous tentez d’ouvrir des pièces jointes à l’aide de l’option Ouvrir dans, un fichier vide pourrait apparaître et la pièce jointe ne s’ouvre pas. [XMHELP-4829]
• Lorsque vous tentez d’ouvrir de petites pièces jointes (moins de 1 Mo) dans Secure Mail sur iPhone, l’application pourrait ne pas les ouvrir avec le message d’erreur : « Impossible d’ouvrir les pièces jointes. » [XMHELP-4797]
• Lorsque les certificats utilisateur expirent, les utilisateurs pourraient recevoir des invites de renouvellement de certificat en double.
• Secure Mail pourrait ne pas se rétablir lorsque la limite maximale de tentatives de code PIN est dépassée.
• Lorsque vous modifiez des contacts dans Secure Mail, l’application pourrait ne plus répondre.
• Lorsque vous utilisez Secure Mail, l’application pourrait afficher un écran vide par intermittence.

• La superposition de recherche du calendrier dans Secure Mail sur iPad pourrait ne pas couvrir correctement les boutons d’arrière-plan.

• Problèmes connus

• Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 25.12.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous utilisez Secure Mail sur des appareils Android inscrits, certains utilisateurs pourraient parfois rencontrer des blocages de compte Active Directory (AD). [XMHELP-4811]
• Les appareils Android inscrits pourraient recevoir des certificats clients Access Gateway (AG) en double lorsqu’un certificat valide existe déjà, augmentant la charge sur le serveur PKI. [XMHELP-4831]
• Les notifications push de Secure Mail pourraient ne pas fonctionner pour les appareils Android. [XMHELP-4832]

• Le défilement pourrait ne pas fonctionner lors de la saisie dans Secure Mail pour Android.

• Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 25.9.0

• Problèmes résolus

• Lorsque vous mettez à jour Secure Mail vers la version 25.5.0 sur iPad, certaines pages rencontrent des problèmes de mise à l’échelle et l’affichage pourrait ne pas être pris en charge. [XMHELP-4795]
• Secure Mail pourrait ne pas ajouter les comptes de messagerie O365.
• La synchronisation et les requêtes de certificat pourraient échouer après l’expiration du certificat.
• L’application pourrait rester disponible après la suppression de Secure Hub de l’appareil.
• Lorsque la session AG expire, Secure Mail pourrait ne pas fonctionner.
• Lorsque vous déverrouillez l’appareil avec Face ID ou Touch ID activé, Secure Mail pourrait ne pas afficher le contenu.
• Secure Mail pourrait ne pas basculer le mode de l’application en sombre ou clair après avoir accédé à la page d’événement du calendrier.
• Secure Mail pourrait ne pas afficher correctement la page des paramètres après les mises à jour du paramètre la semaine de travail commence le sur iPad.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

• Secure Mail pour Android 25.8.0

• Problèmes résolus

• Lorsque vous cliquez sur des liens d’e-mail dans Secure Mail sur les appareils Android, les liens pourraient ne pas fonctionner comme prévu. [XMHELP-4796]
• Lorsque vous tentez d’ouvrir de grandes pièces jointes dans Secure Mail sur Android, l’application pourrait se fermer de manière inattendue avec le message d’erreur suivant : « Mémoire insuffisante ».
• Secure Mail pour Android pourrait ne pas récupérer les e-mails lorsque le certificat Access Gateway expire.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 25.6.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous mettez à niveau les appareils Xiaomi vers le système d’exploitation 14, Secure Mail pourrait planter et le processus pourrait ne pas être pris en charge. [XMHELP-4733]
• Lorsque vous utilisez des environnements Exchange avec le mappage fort de certificat activé, la connexion Transport Layer Security (TLS) pourrait échouer. [XMHELP-4739]

• Lorsque vous définissez la langue sur le néerlandais, les boutons contextuels du calendrier Secure Mail pourraient ne pas s’aligner. [XMHELP-4751]

• Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 25.5.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous tentez d’ouvrir des e-mails d’appels manqués envoyés depuis Skype dans Secure Mail, l’application pourrait se fermer brusquement. [XMHELP-4720]
• Secure Mail pourrait ne pas se connecter après l’application du correctif KB5014754 au contrôleur de domaine. [XMHELP-4739]
• L’application pourrait ne pas se synchroniser si vous vous reconnectez au Wi-Fi, ou si le certificat ou le ticket Secure Ticket Authority (STA) expire.
• Lorsque votre certificat a expiré dans Secure Mail, l’application pourrait ne pas renouveler le certificat.
• Lorsque vous tentez de vous connecter à GoToMeeting dans Secure Mail, le processus pourrait échouer avec le message d’erreur suivant : « Ce point de terminaison n’est plus valide ».

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 25.3.0

Problèmes résolus

Cette version aborde des domaines qui améliorent les performances et la stabilité globales.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

• Secure Mail pour Android 25.1.0

• Problèmes résolus

• Cette version aborde des domaines qui améliorent les performances et la stabilité globales.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 25.1.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous tentez d’ouvrir des pièces jointes d’e-mail de plus de 10 Mo dans Secure Mail, les pièces jointes pourraient ne pas se télécharger. [XMHELP-4654]

• Lorsqu’un utilisateur a plusieurs comptes de messagerie configurés dans Secure Mail sur un iPhone exécutant iOS 18, l’application pourrait se fermer brusquement. [XMHELP-4713]

Problèmes connus

• Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 24.11.0

Problèmes résolus

• Secure Mail ne peut pas synchroniser les e-mails sur les appareils iPhone et iPad en raison d’un problème de connectivité réseau. [XMHELP-4624]

Problèmes connus

• Secure Mail ne se synchronise pas avec le serveur lorsque vous déconnectez et reconnectez votre Wi-Fi. Comme solution de contournement, les utilisateurs peuvent redémarrer Secure Mail. [CXM-117501]

• Secure Mail pourrait se fermer brusquement si un utilisateur ajoute deux comptes dans Secure Mail. Comme solution de contournement, utilisez Secure Mail en mode paysage pour éviter ce problème. [CXM-117589]

Secure Mail pour Android 24.11.0

Problèmes résolus

• Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

• Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 24.9.1

Problèmes résolus

Lorsque vous utilisez Secure Mail sur un téléphone Android pliable ou une tablette Android, l’application pourrait se fermer automatiquement lorsque vous tentez de composer un e-mail. [XMHELP-4688]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 24.9.0

Problèmes résolus

Lorsque vous ouvrez Secure Mail en mode MAM, le message d’erreur suivant pourrait s’afficher :

• « Modification non prise en charge de la politique de gestion du SDK. »

[XMHELP-4656]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 24.9.0

• Problèmes résolus

• Secure Mail pour iOS pourrait afficher une notification push incorrecte avec le message d’erreur suivant : « Nous ne pouvons pas récupérer ce message car votre session a expiré. » [XMHELP-4636]
• Lorsque vous cliquez sur le fichier .ics dans une invitation à une réunion reçue dans Secure Mail pour iOS depuis d’autres applications de calendrier, l’application pourrait planifier incorrectement le rendez-vous à la mauvaise heure. [XMHELP-4619]
• Lorsque vous utilisez Secure Mail pour iOS en mode sombre, le contenu du corps de l’e-mail devient illisible lorsque vous tentez de le transférer. [XMHELP-4586]
• Secure Mail pour iOS se ferme de force lors du passage de la vue mensuelle à la vue journalière dans le calendrier. [XMHELP-4576]
• Dans Secure Mail pour iOS, la page des invitations du calendrier apparaît en thème sombre ou clair en fonction des paramètres de l’appareil plutôt que des paramètres de thème de l’application Secure Mail. [XMHELP-4550]

Problèmes connus

• Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 24.7.0

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 24.3.0

Problèmes résolus

• Malgré l’installation et l’enregistrement réussis de Secure Mail, les utilisateurs finaux peuvent recevoir le message d’erreur suivant lors de la configuration de l’application :

  « La connexion au serveur a expiré. Veuillez réessayer dans quelques minutes. »

  [XMHELP-4538]

• Après la mise à niveau vers Secure Mail pour iOS version 24.2.0, les utilisateurs finaux existants peuvent ne pas être en mesure d’accéder à Secure Mail et recevoir le message d’erreur suivant :

  « Secure Mail n’a pas pu atteindre le serveur. Essayez de saisir à nouveau l’adresse du serveur. Si le problème persiste, contactez votre administrateur informatique. »

  [XMHELP-4539]

• Secure Mail cesse de répondre lorsque les utilisateurs finaux tentent d’ouvrir l’application sur des appareils iPad. Ce problème est spécifique aux appareils exécutant iPad version 17.3.1 et ultérieure. [XMHELP-4541]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 24.2.0

Problèmes résolus

• Dans Secure Mail pour iOS, il est possible que vous ne puissiez pas voir le bouton Ajouter (+) sur la page du calendrier, ce qui vous empêche de créer de nouveaux événements de calendrier. [XMHELP-4460]
• Secure Mail ne peut pas synchroniser les e-mails sur les appareils iPhone et iPad en raison d’un problème de connectivité réseau. [XMHELP-4473]
• Lorsque vous utilisez le mode sombre dans Secure Mail pour iOS, il est possible que vous ne puissiez pas lire vos messages électroniques. [XMHELP-4499]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 24.1.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous tentez d’ouvrir des pièces jointes d’e-mail de plus de 10 Mo, Secure Mail pour Android ne répond plus. [XMHELP-4399]
• Lorsque vous tentez d’ouvrir une pièce jointe d’e-mail au format .docx contenant des caractères arabes ou des hyperliens, Secure Mail pour Android ne répond plus. Le problème survient lorsque le SDK Polaris n’est pas mis à jour. [XMHELP-4491]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.10.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous ouvrez une pièce jointe depuis Secure Mail, vous pouvez trouver l’option Charger vers Citrix Files sous l’option Plus (⋮) > Ouvrir avec, même si l’application Citrix Files n’est pas installée sur votre appareil. [XMHELP-4437]

• Lorsque vous prévisualisez un fichier .ics joint à une invitation à une réunion reçue dans Secure Mail, vous pouvez remarquer que l’heure de la réunion affichée dans l’aperçu du fichier .ics est une heure en retard par rapport à l’heure d’origine. Ce problème survient dans les régions où l’heure d’été est appliquée. [XMHELP-4429]

• Lorsque vous mettez à niveau Secure Mail vers la version 23.8.2 et activez le mode sombre, vous pouvez rencontrer un problème lors de la prévisualisation d’une pièce jointe d’e-mail. Il est possible que vous ne puissiez pas voir la liste du menu lorsque vous cliquez sur le bouton des points de suspension (…). [CXM-112699]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.8.2

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Lorsque vous mettez à niveau Secure Mail vers la version 23.8.2 et activez le mode sombre, vous pouvez rencontrer un problème lors de la prévisualisation d’une pièce jointe d’e-mail. Il est possible que vous ne puissiez pas voir la liste du menu lorsque vous cliquez sur le bouton des points de suspension (…). Pour contourner ce problème, vous pouvez basculer Secure Mail en mode clair. [CXM-112699]

Secure Mail pour Android et iOS 23.7.0

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.8.1

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 23.9.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous utilisez Secure Mail pour iOS version 23.2.0 avec le serveur HCL Domino 11, il est possible que vous ne puissiez pas envoyer les e-mails brouillons précédemment enregistrés. Secure Mail indique que les e-mails sont envoyés avec succès, mais les destinataires ne les reçoivent jamais. [XMHELP-4306]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.8.0

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.7.0

Problèmes résolus

• Il est possible que vous ne receviez pas de notifications de rappel pour les événements de calendrier. Le problème survient lorsque l’autorisation d’alarme et de rappel est révoquée pour Secure Mail. [CXM-109036]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.6.0

Problèmes résolus

Lorsque vous consultez des pièces jointes d’e-mail, vous pouvez voir un filigrane indiquant « Licence expirée ». Le problème survient si vous utilisez Secure Mail pour Android version 23.3.5 ou antérieure. Pour afficher les pièces jointes d’e-mail sans le filigrane, mettez à niveau vers Secure Mail pour Android version 23.6.0 ou ultérieure. [CXM-110137]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 23.5.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous recevez des e-mails signés numériquement et que vous les ouvrez dans Secure Mail, les pièces jointes peuvent ne pas apparaître. [XMHELP-4247]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Problèmes connus et résolus dans les versions antérieures

Pour les problèmes connus et résolus dans les versions antérieures de Secure Mail, consultez Historique des problèmes connus et résolus de Secure Mail.