Problèmes connus et résolus

Citrix® prend en charge les mises à niveau à partir des deux dernières versions des applications de productivité mobile.

Secure Mail pour Android 26.5.0

Problèmes résolus

• La synchronisation du courrier et les téléchargements de contenu peuvent échouer lorsque des conditions de tempête de pings ou de téléchargements provoquent des erreurs HTTP 503 sur le serveur de messagerie. [XMHELP-4848]
• Le renouvellement du certificat de la passerelle peut échouer dans Secure Mail pour Android.
• Secure Mail peut ne pas se lancer en mode AMAPI en raison d’un problème de compatibilité.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 26.5.0

Problèmes résolus

• Sur iPad, l’option de pièce jointe peut être manquante dans Secure Mail. [XMHELP-4899]
• Sur iPad, le corps de l’invitation de calendrier HTML peut ne pas s’afficher dans Secure Mail. [XMHELP-4894]
• Si Secure Hub ne demande pas de réauthentification, l’écran de Secure Mail peut clignoter. [XMHELP-4890]
• Lors du lancement initial, Secure Mail peut afficher un écran blanc et ne récupérer qu’après un redémarrage. [XMHELP-4812]
• Lorsque vous effectuez un effacement d’application sur un appareil DEP, le profil MDM peut ne pas être supprimé.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 26.1.0

Problèmes résolus

• Les utilisateurs peuvent toujours copier et coller du texte via l’option de traduction lorsque la copie de texte est bloquée dans XenMobile. [XMHELP-4834]
• Lorsque vous essayez d’ouvrir des pièces jointes à l’aide de l’option Ouvrir dans, un fichier vide peut apparaître et la pièce jointe ne s’ouvre pas. [XMHELP-4829]
• Lorsque vous essayez d’ouvrir de petites pièces jointes (moins de 1 Mo) dans Secure Mail sur iPhone, l’application peut ne pas les ouvrir et afficher le message d’erreur : « Impossible d’ouvrir les pièces jointes. » [XMHELP-4797]
• Lorsque les certificats utilisateur expirent, les utilisateurs peuvent recevoir des invites de renouvellement de certificat en double.
• Secure Mail peut ne pas se récupérer lorsque la limite maximale de tentatives de code PIN est dépassée.
• Lorsque vous modifiez des contacts dans Secure Mail, l’application peut ne plus répondre.
• Lorsque vous utilisez Secure Mail, l’application peut afficher un écran vide par intermittence.
• La superposition de recherche de calendrier dans Secure Mail sur iPad peut ne pas couvrir correctement les boutons d’arrière-plan.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 25.12.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous utilisez Secure Mail sur des appareils Android inscrits, certains utilisateurs peuvent parfois rencontrer des blocages de compte Active Directory (AD). [XMHELP-4811]
• Les appareils Android inscrits peuvent recevoir des certificats clients Access Gateway (AG) en double lorsqu’un certificat valide existe déjà, ce qui augmente la charge sur le serveur PKI. [XMHELP-4831]
• Les notifications push de Secure Mail pourraient ne pas fonctionner pour les appareils Android. [XMHELP-4832]
• Le défilement pourrait ne pas fonctionner lors de la saisie dans Secure Mail pour Android.

Problèmes connus

Aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 25.9.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous mettez à jour Secure Mail vers la version 25.5.0 sur iPad, certaines pages rencontrent des problèmes de mise à l’échelle et l’affichage pourrait ne pas être pris en charge. [XMHELP-4795]
• Secure Mail pourrait ne pas parvenir à ajouter des comptes de messagerie O365.
• La synchronisation et les requêtes de certificats pourraient échouer après l’expiration du certificat.
• L’application pourrait rester disponible après la suppression de Secure Hub de l’appareil.
• Lorsque la session AG expire, Secure Mail pourrait ne pas fonctionner.
• Lorsque vous déverrouillez l’appareil avec Face ID ou Touch ID activé, Secure Mail peut ne pas afficher le contenu.
• Secure Mail peut ne pas réussir à basculer le mode de l’application en sombre ou clair après avoir accédé à la page d’événement du calendrier.
• Secure Mail peut ne pas afficher correctement la page des paramètres après les mises à jour du paramètre la semaine de travail commence le sur iPad.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 25.8.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous cliquez sur des liens d’e-mail dans Secure Mail sur des appareils Android, les liens peuvent ne pas fonctionner comme prévu. [XMHELP-4796]
• Lorsque vous essayez d’ouvrir de grandes pièces jointes dans Secure Mail sur Android, l’application peut se fermer de manière inattendue avec le message d’erreur suivant : « Mémoire insuffisante ».
• Secure Mail pour Android peut ne pas récupérer les e-mails lorsque le certificat Access Gateway expire.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 25.6.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous mettez à niveau des appareils Xiaomi vers le système d’exploitation 14, Secure Mail peut planter et le processus peut ne pas être pris en charge. [XMHELP-4733]
• Lorsque vous utilisez des environnements Exchange avec le mappage fort de certificat activé, la connexion Transport Layer Security (TLS) peut échouer. [XMHELP-4739]
• Lorsque vous définissez la langue sur le néerlandais, les boutons contextuels du calendrier Secure Mail peuvent ne pas être alignés. [XMHELP- 4751]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 25.5.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous essayez d’ouvrir des e-mails d’appels manqués envoyés depuis Skype dans Secure Mail, l’application peut se fermer brusquement. [XMHELP-4720]
• Secure Mail peut échouer à se connecter après l’application du correctif KB5014754 au contrôleur de domaine. [XMHELP-4739]
• L’application peut échouer à se synchroniser si vous vous reconnectez au Wi-Fi, ou si le certificat ou le ticket Secure Ticket Authority (STA) expire.
• Lorsque votre certificat a expiré dans Secure Mail, l’application peut échouer à renouveler le certificat.
• Lorsque vous essayez de vous connecter à GoToMeeting dans Secure Mail, le processus peut échouer avec le message d’erreur suivant : « Ce point de terminaison n’est plus valide ».

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 25.3.0

Problèmes résolus

Cette version aborde des domaines qui améliorent les performances globales et la stabilité.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 25.1.0

Problèmes résolus

Cette version aborde des domaines qui améliorent les performances globales et la stabilité.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 25.1.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous tentez d’ouvrir des pièces jointes d’e-mail de plus de 10 Mo dans Secure Mail, le téléchargement des pièces jointes peut échouer. [XMHELP-4654]

• Lorsqu’un utilisateur a plusieurs comptes de messagerie configurés dans Secure Mail sur un iPhone exécutant iOS 18, l’application peut se fermer de manière inattendue. [XMHELP-4713]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 24.11.0

Problèmes résolus

Secure Mail ne peut pas synchroniser les e-mails sur les appareils iPhone et iPad en raison d’un problème de connectivité réseau. [XMHELP-4624]

Problèmes connus

• Secure Mail ne se synchronise pas avec le serveur lorsque vous déconnectez et reconnectez votre Wi-Fi. Pour contourner ce problème, les utilisateurs peuvent redémarrer Secure Mail. [CXM-117501]

• Secure Mail peut se fermer brusquement si un utilisateur ajoute deux comptes dans Secure Mail. Pour contourner ce problème, utilisez Secure Mail en mode paysage. [CXM-117589]

Secure Mail pour Android 24.11.0

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 24.9.1

Problèmes résolus

Lorsque vous utilisez Secure Mail sur un téléphone Android pliable ou une tablette Android, l’application peut se fermer automatiquement lorsque vous essayez de composer un e-mail. [XMHELP-4688]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 24.9.0

Problèmes résolus

Lorsque vous ouvrez Secure Mail en mode MAM, le message d’erreur suivant peut s’afficher :

« Modification non prise en charge de la politique de gestion du SDK. »

[XMHELP-4656]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 24.9.0

Problèmes résolus

• Secure Mail pour iOS peut afficher une notification push incorrecte avec le message d’erreur suivant : « Nous ne pouvons pas récupérer ce message car votre session a expiré. » [XMHELP-4636]
• Lorsque vous cliquez sur le fichier .ics dans une invitation à une réunion reçue sur Secure Mail pour iOS à partir d’autres applications de calendrier, l’application peut planifier incorrectement le rendez-vous à la mauvaise heure. [XMHELP-4619]
• Lorsque vous utilisez Secure Mail pour iOS en mode sombre, le contenu du corps de l’e-mail devient illisible lorsque vous essayez de le transférer. [XMHELP-4586]
• Secure Mail pour iOS se ferme de manière inattendue lors du passage de l’affichage mensuel à l’affichage journalier dans le calendrier. [XMHELP-4576]
• Dans Secure Mail pour iOS, la page des invitations de calendrier apparaît en thème sombre ou clair en fonction des paramètres de l’appareil plutôt que des paramètres de thème de l’application Secure Mail. [XMHELP-4550]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 24.7.0

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 24.3.0

Problèmes résolus

• Malgré l’installation et l’enregistrement réussis de Secure Mail, les utilisateurs finaux peuvent recevoir le message d’erreur suivant lors de la configuration de l’application :

  « La connexion au serveur a expiré. Veuillez réessayer dans quelques minutes »

  [XMHELP-4538]

• Après la mise à niveau vers Secure Mail pour iOS version 24.2.0, les utilisateurs finaux existants peuvent être incapables d’accéder à Secure Mail et reçoivent le message d’erreur suivant :

  « Secure Mail n’a pas pu atteindre le serveur. Essayez de saisir à nouveau l’adresse du serveur. Si le problème persiste, contactez votre administrateur informatique »

  [XMHELP-4539]

• Secure Mail cesse de répondre lorsque les utilisateurs finaux tentent d’ouvrir l’application sur des appareils iPad. Ce problème est spécifique aux appareils exécutant iPad version 17.3.1 et ultérieure. [XMHELP-4541]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 24.2.0

Problèmes résolus

• Dans Secure Mail pour iOS, il est possible que le bouton Ajouter (+) n’apparaisse pas sur la page du calendrier, ce qui vous empêche de créer de nouveaux événements de calendrier. [XMHELP-4460]
• Secure Mail ne parvient pas à synchroniser les e-mails sur les appareils iPhone et iPad en raison d’un problème de connectivité réseau. [XMHELP-4473]
• Lorsque vous utilisez le mode sombre dans Secure Mail pour iOS, il est possible que vous ne puissiez pas lire vos messages électroniques. [XMHELP-4499]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 24.1.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous tentez d’ouvrir des pièces jointes d’e-mail de plus de 10 Mo, Secure Mail pour Android ne répond plus. [XMHELP-4399]
• Lorsque vous tentez d’ouvrir une pièce jointe d’e-mail au format .docx contenant des caractères arabes ou des hyperliens, Secure Mail pour Android ne répond plus. Ce problème survient lorsque le SDK Polaris n’est pas mis à jour. [XMHELP-4491]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.10.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous ouvrez une pièce jointe depuis Secure Mail, l’option Charger vers Citrix Files peut apparaître sous l’option Plus (⋮) > Ouvrir avec, même si l’application Citrix Files n’est pas installée sur votre appareil. [XMHELP-4437]

• Lorsque vous prévisualisez un fichier .ics joint à une invitation à une réunion reçue dans Secure Mail, vous remarquerez peut-être que l’heure de la réunion affichée dans l’aperçu du fichier .ics est une heure en retard par rapport à l’heure d’origine. Ce problème se produit dans les régions où l’heure d’été est appliquée. [XMHELP-4429]

• Lorsque vous mettez à niveau Secure Mail vers la version 23.8.2 et activez le mode sombre, vous pouvez rencontrer un problème lors de la prévisualisation d’une pièce jointe. Il est possible que vous ne puissiez pas voir la liste du menu lorsque vous cliquez sur le bouton des points de suspension (…). [CXM-112699]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.8.2

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Lorsque vous mettez à niveau Secure Mail vers la version 23.8.2 et activez le mode sombre, vous pouvez rencontrer un problème lors de la prévisualisation d’une pièce jointe. Il est possible que vous ne puissiez pas voir la liste du menu lorsque vous cliquez sur le bouton des points de suspension (…). Pour contourner ce problème, vous pouvez basculer Secure Mail en mode clair. [CXM-112699]

Secure Mail pour Android et iOS 23.7.0

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.8.1

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 23.9.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous utilisez Secure Mail pour iOS version 23.2.0 avec le serveur HCL Domino 11, vous pourriez ne pas être en mesure d’envoyer des e-mails brouillons précédemment enregistrés. Secure Mail indique que les e-mails sont envoyés avec succès, mais les destinataires ne les reçoivent jamais. [XMHELP-4306]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.8.0

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.7.0

Problèmes résolus

• Vous pourriez ne pas recevoir les notifications de rappel pour les événements de calendrier. Le problème survient lorsque l’autorisation d’alarme et de rappel est révoquée pour Secure Mail. [CXM-109036]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.6.0

Problèmes résolus

Lorsque vous affichez des pièces jointes d’e-mail, vous pourriez voir un filigrane indiquant « Licence expirée ». Le problème survient si vous utilisez Secure Mail pour Android version 23.3.5 ou antérieure. Pour afficher les pièces jointes d’e-mail sans le filigrane, mettez à niveau vers Secure Mail pour Android version 23.6.0 ou ultérieure. [CXM-110137]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 23.5.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous recevez des e-mails signés numériquement et que vous les ouvrez dans Secure Mail, les pièces jointes de l’e-mail peuvent ne pas apparaître. [XMHELP-4247]

Problèmes connus

Il n’y a aucun problème connu dans cette version.

Problèmes connus et résolus dans les versions antérieures

Pour les problèmes connus et résolus dans les versions antérieures de Secure Mail, consultez Historique des problèmes connus et résolus de Secure Mail.