Diagnostiquer les problèmes de performance des sessions

L’onglet Performances des sessions sur la page Détails de l’utilisateur a amélioré les workflows de dépannage pour aider à identifier les problèmes dans les sessions utilisateur HDX™. Les panneaux Topologie de session et Indicateurs de performance permettent de mettre en corrélation la vue des composants et les multiples indicateurs de performance d’une session dans une seule vue, et de réduire le temps moyen de résolution des problèmes liés à l’expérience de session.

Vue des sauts réseau de bout en bout

La vue des sauts réseau de bout en bout améliore le dépannage en fournissant une représentation visuelle de l’ensemble du chemin de session. Cliquez sur Détails de l’utilisateur > Performances des sessions > Topologie de session pour accéder à la vue des sauts réseau de bout en bout. Cette vue affiche les composants, les métadonnées, les liens et les applications publiées pour les sessions HDX connectées.

Cette vue permet aux administrateurs de :

• Comprendre le flux de données de session.
• Identifier les goulots d’étranglement des performances sur des sauts spécifiques.

Remarque :

Les mesures de performances ne sont disponibles que pour les sessions HDX connectées.

Indicateurs de performance des sessions

Les mesures suivantes sont disponibles contextuellement pour aider les administrateurs à comprendre les performances de la session donnée. Les données disponibles dans la vue des sauts sont actualisées périodiquement avec des intervalles indiqués dans l’interface utilisateur.

Mesures des points de terminaison :

Remarque :

Les mesures des points de terminaison peuvent être gérées à l’aide des stratégies Citrix Studio. Les stratégies suivantes sont Activées par défaut et les administrateurs peuvent les désactiver en fonction des exigences et de la conformité :

• Intervalle de statistiques de point de terminaison : utilisé pour gérer les mesures de point de terminaison telles que la force du signal Wi-Fi, le type d’interface réseau, le débit entrant ou sortant et la vitesse du lien.

• Collecte de données de localisation des points de terminaison : permet de gérer les mesures des points de terminaison telles que l’adresse IP publique, le pays, la ville et le fournisseur d’accès à Internet.

Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités, les mesures des points de terminaison et les versions de produits prises en charge :

Mesures HDX :

Définitions des données :

Scénarios de topologie de session

Selon le scénario de déploiement du site, les composants impliqués dans une session sont tous les composants ou l’un des suivants :

• Application Citrix Workspace sur point de terminaison
• Service de passerelle/passerelle sur site
• Cloud Connector — La passerelle est connectée à DaaS via un Cloud Connector dans le cas de connexions hybrides.
• VDA

En conséquence, les topologies de réseau possibles sont les suivantes :

• L’application Citrix Workspace sur le point de terminaison se connecte via Citrix Workspace et Gateway Service à un VDA local. Aucun Cloud Connector n’est utilisé pour se connecter au VDA.

• L’application Citrix Workspace sur le point de terminaison se connecte via Citrix Workspace et Gateway Service à un VDA local via un Cloud Connector.

• L’application Citrix Workspace sur le point de terminaison se connecte via StoreFront™ et l’instance locale de Gateway au VDA local.

• L’application Citrix Workspace sur le point de terminaison se connecte via StoreFront au VDA local.

Indicateurs de performance

Le panneau Indicateurs de performance permet de corréler les indicateurs en temps réel pour identifier les problèmes au cours des sessions utilisateur. Les tendances des indicateurs de session permettent d’indiquer les performances de ces indicateurs au fil du temps. Lorsque vous cliquez sur l’onglet Performances des sessions, ainsi que sur les données en temps réel, vous pouvez consulter les données des 15 dernières minutes et des 48 dernières heures. Les graphiques permettent de corréler les mesures de performance de plusieurs composants dans une seule vue.

Remarque :

• Avec la prise en charge des mesures des 15 dernières minutes, le graphique est tracé pour la durée pendant laquelle la session est connectée et déconnectée. La mesure de la session déconnectée est affichée avec la valeur zéro.
• Avec la prise en charge des mesures des 48 dernières heures, les tracés ICARTT, Latence ICA et Reconnexions de session sont mis à jour avec les mesures de données historiques. Les informations de reconnexion de session vous aident à visualiser et à dépanner les connexions réseau interrompues. Elles analysent également les réseaux qui ne font l’objet d’aucune interruption. Le graphique permet de déterminer le nombre de reconnexions de session, le nombre total de reconnexions de session, les reconnexions automatiques du client et les reconnexions de fiabilité de session.

Outre le RTT ICA et la latence ICA, les mesures suivantes sont disponibles en temps réel et pour les 15 dernières minutes :

• Images par seconde - Le nombre d’images par seconde est une mesure importante qui indique la réactivité de la session.
• Bande passante de sortie disponible - La bande passante de sortie disponible est une mesure de la bande passante totale disponible pour transmettre des données du VDA au point de terminaison.
• Bande passante de sortie consommée - La bande passante de sortie consommée indique la quantité réelle de données transmises du VDA au point de terminaison pour afficher les sessions pour les utilisateurs.
• Latence WAN : latence causée par le côté client du réseau de NetScaler à l’utilisateur.
• Latence DC : latence causée par le côté serveur du réseau. C’est-à-dire de NetScaler aux serveurs principaux
• Latence client L7 : latence L7 moyenne observée entre le client ICA et l’instance NetScaler. Cette mesure est utile dans les appareils non Citrix présents dans le chemin de distribution.
• Latence du serveur L7 : latence L7 moyenne observée entre le périphérique NetScaler et l’application virtuelle Citrix. Cette mesure est utile lorsque des appareils non Citrix sont présents dans le chemin de distribution.
• Retransmissions client : nombre de paquets retransmis sur la connexion entre NetScaler et l’utilisateur. Une valeur élevée de cette mesure indique une utilisation élevée de la bande passante en raison des retransmissions, mais ne signifie pas nécessairement une mauvaise expérience utilisateur.
• Retransmissions du serveur : nombre de paquets retransmis sur la connexion entre NetScaler et le serveur principal.

L’analyse de la bande passante de sortie disponible et de la bande passante de sortie consommée permet de vérifier si une bande passante suffisante est disponible pour les sessions et de détecter si une session est affectée par une bande passante insuffisante.

Détails d’optimisation HDX

Vous pouvez afficher les détails de l’optimisation HDX sur l’écran Topologie de session.

Les détails suivants sont affichés :

• Type de connexion HDX : HDX ou non HDX
• Communication en temps réel : Microsoft Teams est uniquement pris en charge pour le moment. Vous pouvez cliquer sur Afficher les détails
• Protocole : affiche le protocole utilisé

Il est recommandé de respecter les prérequis suivants pour utiliser la nouvelle fonctionnalité :

Conditions préalables:

• Application Citrix Workspace pour Windows version 2503
• VDA 2503

• Pour SlimCore :

  • Gestionnaire de plug-ins installé sur le point de terminaison pour SlimCore
  • Configuration de la liste verte pour le canal virtuel
  • Le canal virtuel doit être ouvert

Remarque :

Cette fonctionnalité est uniquement destinée aux sessions HDX.

Afficher les détails de la communication en temps réel

Vous pouvez surveiller l’application dans le cadre de communications en temps réel. Cependant, actuellement, seul Microsoft Teams est surveillé, qu’il soit optimisé ou non pour HDX. Cette fonctionnalité offre la possibilité d’ajouter davantage de logiciels de surveillance au-delà de Microsoft Teams. Vous pouvez également cliquer sur Afficher les détails à côté de l’application pour afficher des détails supplémentaires :

Dans l’image précédente, les applications sont classées sous Optimisation tierce et Optimisation HDX. Microsoft Teams SlimCore fait partie de l’optimisation tierce. Sinon, il est optimisé pour HDX.

Dépannage lorsque les données de RTT ICA ou de Durée de connexion de session ne sont pas renseignées

Auparavant, lorsque le service EUEM ou le service Profile Management ne parvenait pas à s’exécuter, la raison de l’échec de l’obtention des données de RTT ICA ou de Durée de connexion de session n’était pas affichée. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet d’obtenir la raison de l’échec et la solution à celui-ci. Les liens En savoir plus fournissent les erreurs liées à RTT ICA et à la Durée de connexion de session, la raison de l’échec et la solution, comme indiqué dans le tableau suivant :