Configurer les espaces de travail

Cet article explique comment configurer des espaces de travail pour les abonnés qui peuvent utiliser un ou plusieurs services disponibles auprès de Citrix Cloud.

Remarque :

Vous recherchez des articles sur l’authentification de l’espace de travail ?

Espaces de travail sécurisés est le nouveau site d’accueil pour obtenir des informations sur les méthodes prises en charge pour l’authentification des abonnés aux espaces de travail. Consultez les sections suivantes :

Pour plus d’informations sur l’authentification unique (Single Sign-On) pour les abonnés de l’espace de travail, consultez la section Activer l’authentification unique pour les espaces de travail avec Service d’authentification fédérée de Citrix.

Accès administrateur à la configuration de l’espace de travail

Lorsque vous ajoutez des administrateurs à votre compte Citrix Cloud, vous définissez les autorisations d’administrateur appropriées selon leur rôle dans votre organisation. Les administrateurs disposant d’un accès complet peuvent accéder à la configuration de l’espace de travail par défaut. Les administrateurs disposant d’un accès personnalisé ne peuvent accéder qu’aux fonctions et services que vous sélectionnez.

Pour activer l’accès à la configuration de l’espace de travail, procédez comme suit :

  1. Dans le menu Citrix Cloud, sélectionnez Gestion des identités et des accès, puis sélectionnez Administrateurs.
  2. Recherchez l’administrateur que vous souhaitez gérer, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension et sélectionnez Modifier l’accès. Compte administrateur avec le menu Modifier l'accès en surbrillance
  3. Vérifiez que l’option Accès personnalisé est activée.
  4. Pour activer uniquement l’accès à la configuration de l’espace de travail, sous Administration générale, sélectionnez Configuration de l’espace de travail. La sélection Administration générale active toutes les autorisations du groupe. Rôle d'accès personnalisé avec la configuration de l'espace de travail activée

Après avoir activé l’accès, les administrateurs se connectent à Citrix Cloud et sélectionnent Configuration de l’espace de travail dans le menu Citrix Cloud.

Option de menu Configuration de l'espace de travail

Exigences en termes de connectivité

Les adresses suivantes doivent pouvoir être contactées afin d’utiliser correctement Citrix Workspace :

  • https://*.cloud.com
  • https://*.citrixdata.com

Pour obtenir la liste complète des adresses contactables requises pour les services Citrix Cloud, consultez la section Exigences en termes de connexion Internet.

URL Workspace

Dans Citrix Cloud > Configuration de l’espace de travail > Accès, l’URL de l’espace de travail est activée et prête à l’emploi.

Page Accéder à la console

Remarques :

  • Dans Citrix Virtual Apps Essentials, la configuration de l’espace de travail est disponible dans le menu Citrix Cloud après la création du premier catalogue.
  • Workspace ne prend pas en charge les connexions des clients d’ancienne génération qui utilisent une URL PNAgent pour se connecter aux ressources. Si votre environnement inclut ces clients d’ancienne génération, vous devez plutôt déployer un magasin StoreFront local et activer la prise en charge d’ancienne version. Pour sécuriser ces connexions client, utilisez une instance Citrix Gateway locale au lieu de Citrix Gateway Service.

Personnaliser l’URL de l’espace de travail

La première partie de l’URL de l’espace de travail est personnalisable. Vous pouvez modifier l’URL, par exemple, de https://example.cloud.com à https://newexample.cloud.com.

Important :

La première partie de l’URL de l’espace de travail représente la société ou l’organisation qui utilise le compte Citrix Cloud et doit respecter le Contrat des services de l’utilisateur final de Citrix. Toute utilisation abusive des droits de propriété intellectuelle d’un tiers, y compris les marques, peut entraîner la révocation et la réaffectation de l’URL de l’espace de travail et/ou la suspension du compte Citrix Cloud.

Dans le menu Citrix Cloud, accédez à Configuration de l’espace de travail > Accès, puis sélectionnez le lien Modifier en regard de l’URL de l’espace de travail.

Conseils pour créer de nouvelles URL :

  • La partie personnalisable de l’URL (« nouvelexemple ») doit comporter entre 6 et 63 caractères. Si vous souhaitez modifier la partie personnalisable de l’URL en utilisant moins de 6 caractères, veuillez ouvrir un ticket dans Citrix Cloud.
  • Elles doivent être composées uniquement de lettres et de chiffres.
  • Elles ne peuvent pas contenir de caractères Unicode.
  • Lorsque vous renommez une URL, l’ancienne URL est immédiatement supprimée et n’est plus disponible.
  • Si vous modifiez l’URL de l’espace de travail, vos abonnés ne peuvent pas accéder à leurs espaces de travail tant que la nouvelle URL n’est pas active (environ 10 minutes). Vous devrez également leur communiquer la nouvelle URL et mettre à jour manuellement toutes les applications Citrix Receiver locales pour utiliser la nouvelle URL.
  • Vous ne pouvez modifier l’URL de l’espace de travail que lorsqu’elle est activée. Si l’URL est désactivée, vous devez d’abord la réactiver. La réactivation de l’URL de l’espace de travail peut prendre jusqu’à 10 minutes pour prendre effet.

Désactiver l’URL de l’espace de travail

Vous pouvez désactiver l’URL de l’espace de travail pour empêcher les utilisateurs de s’authentifier via Workspace. Par exemple, vous pouvez préférer que les abonnés utilisent une URL StoreFront locale pour accéder aux ressources ou vous souhaitez empêcher l’accès à l’espace de travail pendant les périodes de maintenance.

Bouton Activer/désactiver l'URL de l'espace de travail

La désactivation ou la réactivation de l’URL de l’espace de travail peut prendre jusqu’à 10 minutes. Une fois l’URL de l’espace de travail désactivée, Citrix Cloud parque le domaine de sorte qu’il ne soit pas accessible. Toute personne accédant à l’URL reçoit un message 404 dans son navigateur.

La désactivation de l’URL de l’espace de travail a les effets suivants :

  • Toutes les intégrations de services sont désactivées. Les abonnés n’ont plus accès aux données et applications de tous les services dans Citrix Workspace.
  • Vous ne pouvez pas personnaliser l’URL de l’espace de travail. Vous devez réactiver l’URL avant de pouvoir la modifier.

Connectivité externe

Fournissez un accès sécurisé à vos abonnés distants en ajoutant des Citrix Gateway ou Citrix Gateway Service aux emplacements de ressources.

Citrix prend en charge les options de connectivité suivantes :

  • Citrix héberge Citrix Gateway et Citrix ADC.
  • Vous hébergez Citrix Gateway et Citrix ADC sur site.
  • Pour la connectivité interne uniquement, vous hébergez StoreFront sur site.

    Pour la connectivité interne, le point de terminaison doit se connecter directement à l’adresse IP du Virtual Delivery Agent (VDA).

Vous pouvez ajouter des Citrix Gateway à partir de Configuration de l’espace de travail > Accès > Connectivité externe ou à partir de Citrix Cloud > Emplacements des ressources.

Paramètres d'accès externe à l'espace de travail

Remarque :

La partie Connectivité externe de la page Configuration de l’espace de travail > Accès n’est pas disponible dans Citrix Virtual Apps Essentials. Citrix Virtual Apps Essentials Service utilise Citrix Gateway Service, qui ne nécessite aucune configuration supplémentaire.

Activer et désactiver les services

Vous pouvez activer ou désactiver la disponibilité de ressources de service individuelles à partir de l’onglet Intégrations de services. Par défaut, Virtual Apps and Desktops Service et Secure Browser Service sont activés une fois que vous y êtes abonné. Tous les autres nouveaux services auxquels votre organisation est abonnée sont désactivés par défaut.

Remarque :

Citrix App Essentials Service, Citrix Desktop Essentials Service et Citrix Virtual Apps and Desktops Service s’affichent en tant que « Citrix Virtual Apps and Desktops Service » dans l’onglet Intégrations de services.

Pour activer l’intégration de l’espace de travail pour un service

  1. Accédez à Configuration de l’espace de travail > Intégrations de services.
  2. Sélectionnez le bouton représentant des points de suspension à côté du service, puis sélectionnez Activer.
  3. Pour désactiver l’intégration, sélectionnez le bouton représentant des points de suspension à côté du service, puis sélectionnez Désactiver.

Page de la console Intégrations de services

Pour désactiver l’intégration de l’espace de travail pour un service

Important :

La désactivation de l’intégration de l’espace de travail bloque l’accès des abonnés à ce service. Cela ne désactive pas l’URL de l’espace de travail, mais les abonnés n’auront plus accès aux données et applications de ce service dans Citrix Workspace.

  1. Accédez à Configuration de l’espace de travail > Intégrations de services.
  2. Sélectionnez le bouton représentant des points de suspension à côté du service, puis sélectionnez Désactiver.
  3. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Confirmer pour confirmer que les abonnés n’auront plus accès aux données ou à l’application depuis le service.

Désactiver le message d'avertissement d'accès à l'espace de travail

Personnaliser l’apparence des espaces de travail

Pour personnaliser l’apparence des espaces de travail de vos abonnés, modifiez les paramètres dans Configuration de l’espace de travail > Personnaliser > Apparence et Enregistrer.

Page Personnaliser la console

Les modifications apportées à l’apparence de l’espace de travail prennent effet immédiatement. Il faut environ cinq minutes pour que l’interface utilisateur mise à jour s’affiche dans les applications Citrix Receiver locales.

Remarque :

L’aperçu de l’espace de travail n’affiche pas d’aperçu si vous travaillez actuellement avec l’ancienne interface utilisateur de couleur mauve.

Logo Dimensions requises Taille maximale Formats pris en charge
Logo de connexion 350 x 120 pixels 2 Mo JPEG, JPG ou PNG
Logo après la connexion 340 x 80 pixels 2 Mo JPEG, JPG ou PNG

Les logos non conformes aux dimensions requises peuvent apparaître déformés.

Le logo Connexion apparaît sur le formulaire de connexion à l’espace de travail. Vous pouvez remplacer le logo Workspace par le vôtre. Les couleurs et le branding du reste de la page de connexion ne sont pas affectés.

Page Logo de connexion

Les modifications apportées au logo de connexion n’ont aucun impact sur les utilisateurs qui s’authentifient auprès de leur espace de travail à l’aide d’Azure Active Directory. Pour plus d’informations sur l’ajout du branding d’entreprise à votre page de connexion dans Azure AD, consultez la documentation Microsoft.

Le logo Après la connexion apparaît en haut à gauche de l’espace de travail.

Les couleurs du Contenu de marque changent la couleur de l’arrière-plan d’en-tête, du texte et de l’icône ainsi que la couleur d’accentuation dans l’espace de travail.

Personnaliser le déploiement des nouvelles fonctionnalités

Dans Configuration de l’espace de travail > Personnaliser > Fonctionnalités, vous pouvez déployer progressivement les dernières fonctionnalités de l’espace de travail afin de garantir la meilleure expérience pour vos abonnés. Vous pouvez contrôler ce déploiement en sélectionnant les utilisateurs et les groupes qui utiliseront la fonctionnalité. Lorsque vous souhaitez que tous les abonnés commencent à utiliser la fonctionnalité, vous pouvez l’activer facilement.

Actions, assistance virtuelle et flux d’activités

Activez des fonctionnalités qui permettent aux abonnés de gagner du temps et d’accomplir des tâches plus efficacement sans quitter leur espace de travail dans Configuration de l’espace de travail > Personnaliser > Fonctionnalités.

Activation du flux d'activités pour tous les abonnés

À l’aide des micro-apps, vous pouvez créer des intégrations à partir des sources de données applicatives de votre organisation pour extraire les actions de ces applications dans l’espace de travail de vos abonnés. En utilisant les micro-apps avec des résolveurs de l’assistant Citrix, les abonnés peuvent effectuer une action sur un élément lié à leurs tâches et obtenir des réponses rapides et automatisées aux requêtes courantes, le tout dans leur espace de travail. Pour plus d’informations, consultez Mise en route dans la documentation des micro-apps.

Conditions requises pour la configuration

L’utilisation du paramètre Actions, assistance virtuelle et flux d’activités nécessite les éléments suivants :

  • Le service Micro-apps est activé dans Configuration de l’espace de travail > Intégrations de services.
  • Vous avez abonné les utilisateurs et les groupes appropriés aux micro-apps qui génèrent des actions dans le flux d’activités. Pour obtenir des instructions, veuillez consulter la section Gérer les abonnés.
  • Pour activer la fonctionnalité pour des utilisateurs et des groupes spécifiques, vous devez utiliser l’une des méthodes d’authentification suivantes :
    • Active Directory
    • Active Directory + jeton
    • Azure Active Directory
    • Okta

    Vous ne pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité pour tous les abonnés aux micro-apps que si :

    • Vous utilisez Citrix Gateway en tant que fournisseur d’identité.
    • Vous utilisez le Service d’authentification fédérée Citrix avec Citrix Cloud.
  • Pour inclure l’accès à l’assistant Citrix lors de l’activation de cette fonctionnalité, vous devez satisfaire aux conditions préalables décrites à la section Assistant Citrix.

Configurer le paramètre

Après avoir activé le paramètre, choisissez d’activer les actions, l’assistance virtuelle et les flux d’activités pour tous les abonnés de l’espace de travail de votre organisation disposant d’un abonnement aux micro-apps ou uniquement pour des utilisateurs et des groupes spécifiques.

Activation du flux d'activités pour tous les abonnés

Si vous sélectionnez Activer pour des utilisateurs et des groupes d’utilisateurs sélectionnés, sélectionnez le domaine et recherchez les utilisateurs et les groupes qui verront le flux d’activités dans leur espace de travail. Lorsque vous avez terminé d’ajouter des utilisateurs et des groupes, cliquez sur Enregistrer.

Sélection d'utilisateurs et de groupes pour le flux d'activités

Pour supprimer des utilisateurs ou des groupes, sous Attribuer un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs, cliquez sur l’icône Corbeille pour l’utilisateur ou le groupe, puis sélectionnez Supprimer.

Supprimer des utilisateurs ou des groupes du flux d'activités

Aperçu de l’espace de travail

Pour afficher un aperçu de l’espace de travail de vos abonnés avec et sans le flux d’activités et avec l’assistant Citrix activé, sélectionnez Configuration de l’espace de travail > Personnaliser > Fonctionnalités > Aperçu.

Expérience de l’abonné avec les actions, l’assistance virtuelle et le flux d’activités

Lorsque ce paramètre est activé, les abonnés voient des alertes et des notifications personnalisées dans leur flux d’activités au centre de leur espace de travail. En haut de l’espace de travail, l’icône bleue Assistant Citrix apparaît.

Aperçu de l'espace de travail de l'abonné

Si l’abonné doit effectuer une action sur un élément, par exemple approuver une demande, il peut effectuer cette action directement dans le flux d’activités. Il n’a pas besoin d’accéder à une autre application pour effectuer des actions.

Le champ Actions recommandées sur le côté droit de l’espace de travail permet d’accéder rapidement aux actions courantes telles que l’envoi de dépenses ou la création d’un événement de calendrier. Ces actions sont ensuite traitées par vos systèmes organisationnels via les intégrations que vous avez créées dans le service de micro-apps.

L’onglet Actions sur le côté gauche de l’espace de travail affiche toutes les actions disponibles aux abonnés ayant accès aux micro-apps. Par exemple, ces actions peuvent inclure des liens vers d’autres systèmes organisationnels ou sites intranet.

Pour utiliser l’assistant Citrix, les abonnés cliquent sur l’icône bleue Assistant Citrix en haut de l’espace de travail. Les abonnés peuvent ensuite taper leur requête et afficher la réponse dans leur espace de travail. Les requêtes que l’assistant Citrix peut traiter dépendent des résolveurs que vous avez configurés dans le service de micro-apps. Pour plus d’informations, veuillez consulter Configurer les résolveurs de l’assistant Citrix.

Personnaliser les préférences de l’espace de travail

Personnalisez la manière dont les abonnés interagissent avec leur espace de travail dans Configuration de l’espace de travail > Personnaliser > Préférences.

Autoriser les favoris

L’option Autoriser les favoris est disponible pour les clients qui ont accès à la configuration de l’espace de travail et à la nouvelle expérience de l’espace de travail.

Activé (valeur par défaut). Les abonnés à l’espace de travail peuvent ajouter des applications favorites (maximum de 250) en sélectionnant l’icône d’étoile.

Accueil de l'espace de travail

Désactivé. Les abonnés ne peuvent pas sélectionner d’applications en tant que favoris. Les favoris ne sont pas supprimés et peuvent être récupérés si vous réactivez les favoris.

Remarque :

Pour certains clients existants (nouveaux dans l’espace de travail entre décembre 2017 et avril 2018), l’option Autoriser les favoris est définie sur Désactivé par défaut. L’administrateur peut décider quand activer cette fonctionnalité pour ses abonnés.

Les abonnés peuvent ajouter jusqu’à 250 applications préférées. Si un abonné ajoute plus de 250 applications préférées, l’application « préférée la plus ancienne » sera supprimée (ou aussi proche que possible pour conserver les favoris les plus récents).

Accueil de l'espace de travail

Les administrateurs peuvent ajouter automatiquement des applications préférées pour les abonnés en utilisant les paramètres « KEYWORDS: Auto » et « KEYWORDS: Mandatory » dans Virtual Apps and Desktops Service (Gérer > Configuration complète > Applications).

  • KEYWORDS: Auto. L’application est ajoutée en tant que favori, mais les abonnés peuvent supprimer le favori.
  • KEYWORDS: Mandatory. L’application est ajoutée en tant que favori, mais les abonnés ne peuvent pas supprimer le favori. Les applications obligatoires n’affichent pas une icône d’étoile.

Identification des paramètres de l'application

Lancer bureau automatiquement

L’option Lancer bureau automatiquement est disponible pour les clients qui ont accès à la configuration de l’espace de travail et à la nouvelle expérience de l’espace de travail. Cette préférence s’applique uniquement à l’accès à l’espace de travail à partir d’un navigateur.

Onglet Préférences

Lorsqu’il est désactivé (par défaut), le paramètre empêche Citrix Workspace de démarrer automatiquement un bureau lorsqu’un abonné se connecte. Les abonnés doivent lancer manuellement leur bureau après la connexion.

Lorsque que le paramètre est activé, si un abonné ne dispose que d’un bureau disponible, le bureau se lance automatiquement lorsque l’abonné se connecte à l’espace de travail. Les applications de l’abonné ne sont pas reconnectées, quelle que soit la configuration du contrôle de l’espace de travail.

Remarque :

Pour permettre à Citrix Workspace de lancer automatiquement des postes, les abonnés qui accèdent au site via Internet Explorer doivent ajouter l’URL de l’espace de travail à la zone Intranet local ou Sites de confiance.

Délai d’expiration de Workspace

Utilisez la préférence Délai d’expiration de Workspace pour spécifier le temps d’inactivité autorisé (jusqu’à 8 heures maximum) avant que les abonnés ne soient automatiquement déconnectés de Citrix Workspace. Cette préférence s’applique uniquement à l’accès au navigateur et ne s’applique pas à l’accès à partir d’une application Citrix Workspace locale.

Paramètres de délai d'expiration de la session Workspace

Préférences de Citrix Workspace

Les préférences Citrix Workspace sont disponibles pour les clients qui ont accès à la configuration de l’espace de travail et à la nouvelle expérience de l’espace de travail. Cette préférence s’applique à la façon dont les utilisateurs ouvrent les applications et les bureaux fournis par Citrix Virtual Apps and Desktops uniquement (service ou application locale à partir de la fonctionnalité Agrégation de sites). Elle ne s’applique pas, par exemple, aux applications SaaS fournies par Citrix Gateway Service. Cette préférence est disponible pour les nouveaux clients et les clients existants. Toutefois, l’introduction de cette fonctionnalité ne modifie aucun paramètre pour les clients existants.

Paramètres de préférences de Workspace

Choisissez l’un des paramètres suivants :

  • Dans une application native (par défaut) : utilise une version de Citrix Workspace installée localement. Offre la meilleure expérience pour la plate-forme de l’utilisateur.
  • Dans un navigateur : utilise Citrix Workspace pour HTML5. Aucun logiciel client n’est requis.
  • Laisser les utilisateurs choisir : invite les utilisateurs à détecter une version de Citrix Workspace installée localement ou à utiliser Citrix Workspace pour HTML5 dans leur navigateur si cela est possible

Pour les options Dans une application native et Laisser les utilisateurs choisir, il existe une case à cocher supplémentaire pour aider les utilisateurs à installer la dernière version de Citrix Workspace si une application locale ne peut pas être détectée automatiquement. La suppression de cette sélection est logique si vos utilisateurs n’ont pas les droits d’installer un logiciel.