Vérifier les événements Windows
Les événements Windows enregistrés par Profile Management fournissent également des informations de diagnostic pour le dépannage. Les événements Windows sont stockés dans le fichier Application.evtx sous le dossier %SystemRoot%\System32\winevt\Logs\.
Pour afficher les événements à l’aide de l’Observateur d’événements Windows, procédez comme suit :
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Démarrez l’Observateur d’événements sur la machine Windows.
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Sélectionnez le nœud Journaux Windows > Application dans le volet gauche.
Les événements apparaissent dans le volet droit.
Liste des événements
Les événements consignés par Profile Management ne sont pas numérotés de manière séquentielle et tous ne sont pas utilisés dans cette version de Profile Management. Toutefois, ils peuvent être consignés si vous mettez à niveau une version antérieure.
| ID d’événement | Description | Cause | Action |
|---|---|---|---|
| 5 | Indique le magasin utilisateur que Citrix Profile Management a sélectionné lors de l’ouverture de session utilisateur et la latence réseau. | Citrix Profile Management a sélectionné un magasin utilisateur lors de l’ouverture de session utilisateur. | Aucune. Ce message est fourni à titre indicatif uniquement. |
| 6 | Le service Citrix Profile Management a démarré. | Le service Citrix Profile Management a démarré. Cela peut être le résultat d’un démarrage automatique, d’un démarrage manuel ou d’un redémarrage. | Si le démarrage ou redémarrage n’était pas planifié, vérifiez la présence d’erreurs dans le journal d’événements et suivez les actions correctives indiquées, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 7 | Le service Citrix Profile Management s’est arrêté. | Le service Citrix Profile Management s’est arrêté. Cela peut être le résultat d’un arrêt manuel ou d’un traitement de l’arrêt. | Si l’arrêt du service n’était pas planifié, vérifiez la présence d’erreurs dans le journal d’événements et suivez les actions correctives indiquées, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 8 | Le profil de l’utilisateur a été modifié par une version antérieure de Citrix Profile Management et ne peut plus être utilisé par cette version… | Le service Citrix Profile Management sur cette machine a détecté qu’une version antérieure de Profile Management a modifié le profil de l’utilisateur dans le magasin de l’utilisateur. Pour éviter la perte potentielle de données, les versions antérieures de Profile Management utilisent un profil temporaire. | Mettez à niveau cet ordinateur (et tous les autres ordinateurs partageant le même magasin d’utilisateur et utilisant des versions antérieures de Profile Management) pour utiliser la dernière version. |
| 9 | La détection de hook d’ouverture de session a rencontré un problème… | Le service Citrix Profile Management a détecté un problème lors de la configuration de la notification d’ouverture de session. Le service Citrix Profile Management requiert que le chemin d’installation ne contienne aucun espace ou que la prise en charge du nom de fichier 8.3 soit activée sur le volume sur lequel le service est installé. | Réinstallez Citrix Profile Management sur un chemin d’accès ne contenant pas d’espaces ou activez la prise en charge de nom de fichier 8.3 sur le volume sur lequel Profile Management est installé. |
| 10 | Le chemin d’accès au magasin de l’utilisateur est… | Un profil utilisateur Citrix valide a été trouvé sur l’emplacement indiqué | Aucune. Ce message est fourni à titre indicatif uniquement. |
| 11 | spsMain: échec de CreateNamedPipe avec… | (Cet événement n’est plus utilisé.) | Aucune. |
| 12 | StartMonitoringProfile: un problème a été détecté dans la gestion du journal des modifications Windows durant l’ouverture de session… | Le service Citrix Profile Management n’a pas réussi à vérifier le profil ou un dossier configuré pour utiliser la synchronisation étendue. Un problème a été détecté dans la gestion des événements du journal des modifications Windows, ce qui empêche le service de vérifier les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. | Assurez-vous que le traitement du journal des modifications est configuré et opérationnel pour tous les volumes gérés par Profile Management. Assurez-vous que les ressources système de l’ordinateur sont adéquates. Vérifiez la présence d’erreurs dans le journal des événements et suivez les actions correctives indiquées, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 13 | StopMonitoringProfile: un problème a été détecté dans la gestion du journal des modifications Windows durant la fermeture de session… | Le service Citrix Profile Management n’a pas réussi à arrêter la vérification du profil ou d’un dossier configuré pour utiliser la synchronisation étendue. Un problème a été détecté dans la gestion du journal des modifications Windows, ce qui empêche le service de vérifier les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Les modifications apportées au registre et au fichier ne sont pas synchronisées pour l’utilisateur. | Assurez-vous que le traitement du journal des modifications est configuré et opérationnel pour tous les volumes gérés par Profile Management. Assurez-vous que les ressources système de l’ordinateur sont adéquates. Vérifiez la présence d’erreurs dans le journal des événements et suivez les actions correctives indiquées, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 14 | CJIncreaseSizeIfNecessary: échec de création/redimensionnement du journal des modifications… | Le service Citrix Profile Management n’a pas réussi à vérifier le profil ou un dossier configuré pour utiliser la synchronisation étendue. Un problème a été détecté lors de la tentative de création ou redimensionnement du journal de modifications NTFS sur un volume, ce qui empêche le service de vérifier les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. | Assurez-vous que le traitement du journal des modifications est configuré et opérationnel pour tous les volumes gérés par Profile Management. Assurez-vous que les ressources système de l’ordinateur sont adéquates. Vérifiez la présence d’erreurs dans le journal des événements et suivez les actions correctives indiquées, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 15 | CJInitializeForMonitoring: impossible d’interroger le journal… | Le service Citrix Profile Management n’a pas réussi à vérifier le profil ou un dossier configuré pour utiliser la synchronisation étendue. Un problème a été détecté lors de l’interrogation du journal de modifications NTFS sur un volume, ce qui empêche le service de vérifier les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. | Assurez-vous que le traitement du journal des modifications est configuré et opérationnel pour tous les volumes gérés par Profile Management. Assurez-vous que les ressources système de l’ordinateur sont adéquates. Vérifiez la présence d’erreurs dans le journal des événements et suivez les actions correctives indiquées, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 16 | CJInitializeForMonitoring: l’analyse MFT initiale s’est terminée avec des erreurs. | Le service Citrix Profile Management n’a pas réussi à vérifier le profil ou un dossier configuré pour utiliser la synchronisation étendue. Un problème a été détecté lors de la réalisation d’une analyse initiale du journal de modifications NTFS sur un volume, ce qui empêche le service de vérifier les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. | Assurez-vous que le traitement du journal des modifications est configuré et opérationnel pour tous les volumes gérés par Profile Management. Assurez-vous que les ressources système de l’ordinateur sont adéquates. Vérifiez la présence d’erreurs dans le journal des événements et suivez les actions correctives indiquées, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 17 | CJInitializeForMonitoring: le traitement des modifications FS apportées depuis le démarrage du service a échoué… | Le service Citrix Profile Management n’a pas réussi à vérifier le profil ou un dossier configuré pour utiliser la synchronisation étendue. Un problème a été détecté lors de la réalisation d’une analyse des mises à jour du journal de modifications NTFS sur un volume. Cette erreur n’empêche pas le service de vérifier les modifications. Citrix Profile Management traite ce répertoire normalement. | Bien que cette erreur n’empêche pas le fonctionnement de Profile Management, vérifiez quand même la présence d’erreurs. Assurez-vous que le traitement du journal des modifications est configuré et opérationnel pour tous les volumes gérés par Profile Management. Assurez-vous que les ressources système de l’ordinateur sont adéquates. Vérifiez la présence d’erreurs dans le journal des événements et suivez les actions correctives indiquées, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 18 | CJProcessAvailableRecords: erreur interne… | Un échec s’est produit dans le service Citrix Profile Management lors de la vérification du profil d’un dossier configuré pour la synchronisation étendue. Un problème a été détecté lors de la réalisation d’une analyse des mises à jour du journal de modifications NTFS sur un volume, ce qui empêche le service de vérifier les modifications récentes. Citrix Profile Management ne termine pas le traitement sur ce dossier. Sauvegardez les données critiques manuellement. | Le service Citrix Profile Management n’a pas réussi à vérifier le profil ou un dossier configuré pour utiliser la synchronisation étendue. Un problème a été détecté dans la gestion des événements du journal des modifications Windows, ce qui empêche le service de vérifier les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. |
| 19 | USNChangeMonitor: échec de l’initialisation du journal des modifications… | Un échec s’est produit dans le service Citrix Profile Management lors de la vérification du profil d’un dossier configuré pour la synchronisation étendue. Un problème a été détecté lors de la préparation de l’analyse initiale du journal de modifications NTFS sur un volume, ce qui empêche le service de vérifier les modifications. Citrix Profile Management ne termine pas le traitement sur ce répertoire. Sauvegardez les données critiques manuellement. | Le service Citrix Profile Management n’a pas réussi à vérifier le profil ou un dossier configuré pour utiliser la synchronisation étendue. Un problème a été détecté dans la gestion des événements du journal des modifications Windows, ce qui empêche le service de vérifier les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. |
| 20 | CADUser::Init: échec de la détermination du domaine DNS et de ADsPath… | Un problème s’est produit lors de l’interrogation d’Active Directory à propos d’informations sur l’utilisateur connecté. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. | Assurez-vous que l’ordinateur dispose d’un chemin d’accès valide à un contrôleur de domaine. Assurez-vous que les ressources système de l’ordinateur sont adéquates. Vérifiez la présence d’erreurs dans le journal des événements et suivez les actions correctives indiquées, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 21 | échec de la détermination du domaine DNS et de ADsPath… | Ce problème peut être causé par une allocation de mémoire limitée, comme indiqué dans l’article Microsoft TechNet 263693. | La solution à ce problème est décrite dans l’article CTX124953 du centre de connaissances Citrix. |
| 22 | L’accès au fichier est lent. L’utilisateur a rencontré un délai lors de la récupération du fichier depuis le magasin de l’utilisateur. | L’utilisateur a essayé d’accéder au fichier mais Profile Management a détecté un délai lors de cette opération. L’utilisateur a reçu un message d’avertissement. Cette erreur peut être due au fait que le logiciel anti-virus empêche l’accès au fichier dans le magasin de l’utilisateur. | Consultez la documentation Profile Management pour obtenir des informations permettant de dépanner les problèmes liés aux produits anti-virus d’entreprise et les configurer. |
| 23 | L’accès au fichier peut être refusé. L’utilisateur a rencontré un long délai lors de la récupération du fichier depuis le magasin de l’utilisateur. | L’utilisateur a essayé d’accéder au fichier mais le délai détecté par Profile Management lors de cette opération était tel que l’accès a été refusé. L’utilisateur a reçu un message d’erreur. Cette erreur peut être due au fait que le logiciel anti-virus empêche l’accès au fichier dans le magasin de l’utilisateur. | Consultez la documentation Profile Management pour obtenir des informations permettant de dépanner les problèmes liés aux produits anti-virus d’entreprise et les configurer. |
| 24 | RevertToSelf a échoué avec un code d’erreur et Profile Management a été arrêté. | Le traitement de certaines ouvertures et fermetures de session est réalisé à l’aide de l’emprunt d’identité. La fonction RevertToSelf est normalement invoquée lorsque l’emprunt d’identité est terminé. Dans le cas présent, la fonction n’ayant pas pu être appelée, le logiciel Profile Management a été fermé pour des raisons de sécurité. L’utilisateur a reçu un message d’erreur. | Si vous suspectez une violation de sécurité, suivez les procédures mises en œuvre dans votre organisation pour y remédier et redémarrez Profile Management. |
| 25 | Le profil de l’utilisateur est géré par Citrix Profile Management, mais le magasin de l’utilisateur n’a pas pu être contacté… | Le service Citrix Profile Management sur cet ordinateur n’a pas pu contacter le magasin de l’utilisateur spécifié. Cela est généralement dû à un problème réseau ou au fait que le serveur hébergeant le magasin de l’utilisateur n’est pas disponible. | Assurez-vous que le serveur hébergeant le magasin de l’utilisateur est disponible et que le réseau entre cet ordinateur et le serveur est opérationnel. |
| 26 | L’emplacement du profil par défaut n’est pas valide. Les profils ne peuvent pas être contrôlés correctement dans cet emplacement… | Les profils présents sur cet ordinateur doivent être situés sur un disque monté sur une lettre de lecteur (par exemple, C:). | Déplacez les profils de cet ordinateur sur un disque monté sur une lettre de lecteur et redémarrez Profile Management. |
| 27 | Le dossier de profil de l’utilisateur n’est pas présent dans l’emplacement du profil par défaut … | Dans le registre, l’emplacement du profil de cet utilisateur et du profil par défaut ne correspondent pas. Cela peut se produire, par exemple, si des profils sont déplacés entre différents volumes sur la machine exécutant le service Profile Management. | Assurez-vous que le profil de cet utilisateur figure dans l’emplacement de dossier par défaut. Utilisez des outils appropriés le cas échéant, de façon à ce que les données de profil du système de fichiers correspondent aux paramètres de registre du profil. |
| 28 | Une erreur s’est produite lors de la tentative de réinitialisation de permissions de sécurité sur la ruche de registre de l’utilisateur. | Il est probable que cela provienne de problèmes de permission avec le registre dans le profil modèle ou par défaut utilisé pour créer ce profil utilisateur Citrix. | Le cas échéant, réinitialisez les permissions de sécurité sur la ruche de registre de l’utilisateur dans le magasin de l’utilisateur Profile Management à l’aide d’un utilitaire tiers tel que SetAcl. |
| 29 | Un chemin d’accès à un profil modèle est configuré mais aucun profil n’a été trouvé… | Le dossier spécifié ne peut pas être utilisé dans le paramètre Profil modèle car il ne contient pas le fichier NTUSER.DAT. Le problème se produit généralement lorsque le chemin d’accès complet au fichier NTUSER.DAT est configuré au lieu du dossier contenant le fichier NTUSER.DAT. Le paramètre Profil modèle ne prend pas en charge l’expansion d’attributs Active Directory, de variables d’environnement système ou des variables %USERNAME% et %USERDOMAIN%. |
Vérifiez que vous avez configuré un chemin d’accès valide au dossier contenant le profil modèle. Vérifiez que le chemin d’accès contient NTUSER.DAT. Assurez-vous qu’un fichier valide existe et que les droits d’accès sont définis correctement sur le dossier pour autoriser l’accès en lecture à tous les fichiers. |
| 33 | Citrix Profile Management a créé un profil dans le magasin de l’utilisateur à partir d’un profil local sur EMPLACEMENT | Un profil a été créé dans le magasin de l’utilisateur à l’emplacement indiqué. | Aucune. Ce message est fourni à titre indicatif uniquement. |
| 34 | Citrix Profile Management a créé un profil dans le magasin de l’utilisateur à partir d’un profil itinérant sur EMPLACEMENT | Un profil a été créé dans le magasin de l’utilisateur à l’emplacement indiqué. | Aucune. Ce message est fourni à titre indicatif uniquement. |
| 35 | Citrix Profile Management a créé un profil dans le magasin de l’utilisateur à partir d’un modèle de profil sur EMPLACEMENT | Un profil a été créé dans le magasin de l’utilisateur à l’emplacement indiqué. | Aucune. Ce message est fourni à titre indicatif uniquement. |
| 36 | Le dossier de profil utilisateur existant pour UTILISATEUR n’a pas pu être préparé pour le nouveau profil obligatoire Citrix de cet utilisateur. Un profil temporaire est attribué à l’utilisateur si possible. | Les profils obligatoires Citrix utilisent des copies d’un profil modèle à chaque ouverture de session. Les profils existants sont supprimés et les profils obligatoires Citrix sont copiés depuis l’emplacement du modèle spécifié. Ce processus a échoué. | Supprimer des dossiers de profil manuellement. Vous devrez peut-être redémarrer l’ordinateur si les fichiers sont verrouillés par un autre processus qui entraîne l’échec de la suppression. Vérifiez que le dossier de modèle existe et que l’utilisateur dispose des autorisations nécessaires pour lire son contenu. |
| 37 | Le magasin d’utilisateur n’a pas pu être joint. Un profil temporaire est créé pour cet utilisateur et aucune modification n’est enregistrée dans son profil dans ce magasin d’utilisateur. | Le service Citrix Profile Management sur cet ordinateur n’a pas pu contacter le magasin de l’utilisateur spécifié. Cela est généralement dû à un problème réseau ou au fait que le serveur hébergeant le magasin de l’utilisateur n’est pas disponible. | Assurez-vous que le serveur hébergeant le magasin de l’utilisateur est disponible et que le réseau entre cet ordinateur et le serveur est opérationnel. |
| 38 | Le profil de l’utilisateur est géré par Citrix Profile Management, mais le magasin de l’utilisateur n’a pas été trouvé. Un profil temporaire est créé pour cet utilisateur et aucune modification n’est enregistrée dans son profil dans ce magasin d’utilisateur. | Le service Citrix Profile Management sur cet ordinateur n’a pas pu trouver le profil dans le magasin de l’utilisateur spécifié. Cela peut être dû à un problème réseau ou au fait que le serveur hébergeant le magasin de l’utilisateur n’est pas disponible. Mais cela peut aussi être dû au fait que le profil du magasin d’utilisateur a été supprimé ou déplacé. Ou que le chemin d’accès au magasin d’utilisateur a été modifié et ne pointe plus vers un profil existant dans le magasin d’utilisateur. | Assurez-vous que le serveur hébergeant le magasin de l’utilisateur est disponible. Assurez-vous également que le réseau entre cet ordinateur et le serveur est opérationnel et le chemin d’accès au magasin de l’utilisateur pointe vers un profil existant. :Si le profil dans le magasin de l’utilisateur a été supprimé, supprimez le profil sur la machine locale. |
| 42 | Une erreur s’est produite lors de la tentative de mise à jour des paramètres de stratégie de l’utilisateur <userdomain>\<username>. Il se peut que les paramètres de stratégie n’aient pas été appliqués correctement. Code d’erreur : <error code>
|
Citrix Profile Management n’a pas pu mettre à jour les paramètres de stratégie de groupe Citrix. | Vérifiez que l’extension côté client de la stratégie de groupe Citrix est installée et fonctionne correctement. |
| 3005 | Les tentatives de montage du disque virtuel à partir de <path1> vers le point d’accès <path2> échouent. |
Citrix Profile Management n’a pas pu monter le disque virtuel sur le point d’accès. Ce problème peut se produire lorsque le disque virtuel n’est pas accessible, le point d’accès n’est pas vide ou le disque virtuel est déjà monté. | Redémarrez la machine et vérifiez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, collectez la trace CDF et contactez le support technique Citrix. |
| 3008 | Les tentatives de montage de la base de données de recherche à partir de <path1> vers le point d’accès <path2> échouent. |
Le service de recherche Windows n’a pas pu monter la base de données de recherche. Ce problème peut se produire lorsque la base de données de recherche est endommagée. | Collectez la trace CDF et contactez le support technique Citrix. |
| 5000 | La latence du réseau entre l’hôte local et le magasin utilisateur <”%3”> est de <%2> millisecondes. L’ID de session est %1. | S/O | S/O |
| 5001 | La taille du profil actuel est de <%1> octets. Pour l’ID de session, consultez les données d’événement. | S/O | S/O |
| 5002 | La taille de la zone d’attente est de <%1> octets, comprenant des fichiers <%2>, des dossiers <%3>, avec l’ID de session <%4> et le nom d’utilisateur <%5>. | S/O | S/O |
| 5003 | La synchronisation de la zone d’attente a commencé. ID de session : <%1>. Nom d’utilisateur : <%2>. | S/O | S/O |
| 5004 | Synchronisation de la zone d’attente terminée. ID de session : <%1>. Nom d’utilisateur : <%2>. | S/O | S/O |
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