Notifications
Vous pouvez utiliser les notifications dans XenMobile® aux fins suivantes :
- Pour communiquer avec des groupes d’utilisateurs spécifiques pour plusieurs fonctions liées au système. Vous pouvez également cibler ces notifications pour certains utilisateurs. Par exemple, tous les utilisateurs d’appareils iOS, les utilisateurs dont les appareils ne sont pas conformes, les utilisateurs d’appareils appartenant à des employés, etc.
- Pour inscrire les utilisateurs et leurs appareils.
- Pour avertir automatiquement les utilisateurs (à l’aide d’actions automatisées) lorsque certaines conditions sont remplies. Par exemple :
- Lorsqu’un appareil utilisateur est sur le point d’être bloqué du domaine d’entreprise en raison d’un problème de conformité.
- Lorsqu’un appareil a été jailbreaké ou rooté.
Pour plus de détails sur les actions automatisées, consultez Actions automatisées.
Pour envoyer des notifications avec XenMobile, vous devez configurer une passerelle et un serveur de notifications. Vous pouvez configurer un serveur de notifications dans XenMobile pour configurer les serveurs de passerelle Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) et Short Message Service (SMS) afin d’envoyer des notifications par e-mail et par SMS aux utilisateurs. Vous pouvez utiliser les notifications pour envoyer des messages via deux canaux différents : SMTP ou SMS.
- SMTP est un protocole orienté connexion, basé sur du texte, dans lequel un expéditeur de courrier communique avec un récepteur de courrier en émettant des chaînes de commande et en fournissant les données nécessaires, généralement via une connexion Transmission Control Protocol (TCP). Les sessions SMTP se composent de commandes provenant d’un client SMTP (la personne qui envoie le message) et de réponses correspondantes du serveur SMTP.
- Le SMS est un composant de service de messagerie texte des systèmes de communication téléphonique, Web ou mobile. Le SMS utilise des protocoles de communication standardisés pour permettre aux appareils téléphoniques fixes ou mobiles d’échanger de courts messages texte.
Vous pouvez également configurer une passerelle SMS d’opérateur dans XenMobile pour configurer les notifications envoyées via une passerelle SMS d’un opérateur. Les opérateurs utilisent des passerelles SMS pour envoyer ou recevoir des transmissions SMS vers ou depuis un réseau de télécommunications. Ces messages textuels utilisent des protocoles de communication standardisés pour permettre aux appareils téléphoniques fixes ou mobiles d’échanger de courts messages texte.
Conditions préalables
- Avant de configurer la passerelle SMS, consultez votre administrateur système pour déterminer les informations du serveur. Il est important de savoir si le serveur SMS est hébergé sur un serveur d’entreprise interne ou s’il fait partie d’un service de messagerie hébergé. Dans ce cas, vous avez besoin d’informations provenant du site Web du fournisseur de services.
- Configurez le serveur de notifications SMTP pour envoyer des messages aux utilisateurs. Si le serveur est hébergé sur un serveur interne, contactez votre administrateur système pour obtenir les informations de configuration. Si le serveur est un service de messagerie hébergé, recherchez les informations de configuration appropriées sur le site Web du fournisseur de services.
- Vous pouvez utiliser un serveur SMTP actif et un serveur SMS actif simultanément. Ces deux canaux de communication autorisent une configuration active.
- Ouvrez le port 25 de XenMobile situé dans la DMZ de votre réseau pour qu’il pointe vers le serveur SMTP de votre réseau interne. Cela permet à XenMobile d’envoyer des notifications avec succès.
Configurer un serveur SMTP et une passerelle SMS
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Dans la console XenMobile, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit de la console. La page Paramètres s’affiche.
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Sous Notifications, cliquez sur Serveur de notifications. La page Serveur de notifications s’affiche.
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Cliquez sur Ajouter. Un menu s’affiche avec des options pour configurer un serveur SMTP ou une passerelle SMS.
- Pour ajouter un serveur SMTP, cliquez sur Serveur SMTP, puis consultez Pour ajouter un serveur SMTP pour connaître les étapes de configuration de ce paramètre.
- Pour une passerelle SMS, cliquez sur Passerelle SMS, puis consultez Pour ajouter une passerelle SMS pour connaître les étapes de configuration de ce paramètre.
Ajouter un serveur SMTP
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Configurez les paramètres suivants :
- Nom : Saisissez le nom associé à ce compte de serveur SMTP.
- Description : Saisissez une description facultative du serveur.
- Serveur SMTP : Saisissez le nom d’hôte du serveur. Le nom d’hôte doit être un nom de domaine complet (FQDN) ou une adresse IP.
- Protocole de canal sécurisé : Cliquez sur SSL, TLS ou Aucun dans la liste déroulante pour le protocole de canal sécurisé utilisé par le serveur (si le serveur est configuré pour utiliser l’authentification sécurisée). La valeur par défaut est Aucun.
- Port du serveur SMTP : Saisissez le port utilisé par le serveur SMTP. Par défaut, le port est défini sur 25. Si les connexions SMTP utilisent le protocole de canal sécurisé SSL, le port est défini sur 465.
- Authentification : Sélectionnez ACTIVÉ ou DÉSACTIVÉ. La valeur par défaut est DÉSACTIVÉ.
- Si vous activez l’Authentification, configurez les paramètres suivants :
- Nom d’utilisateur : Saisissez le nom d’utilisateur pour l’authentification.
- Mot de passe : Saisissez le mot de passe de l’utilisateur d’authentification.
Important :
Pour utiliser OAuth avec Microsoft Exchange Online, vous devez d’abord enregistrer votre application dans Microsoft Entra ID. Après l’enregistrement, activez l’Authentification et Microsoft Exchange Online OAuth 2.0.
- Si vous activez l’Authentification et Microsoft Exchange Online OAuth 2.0, configurez les paramètres suivants :
- Nom d’utilisateur : Saisissez le nom d’utilisateur pour l’authentification.
- ID de locataire : Saisissez l’ID de locataire de votre répertoire Microsoft Entra ID.
- ID client : Saisissez l’ID client (application) de votre application enregistrée. Vous pouvez le trouver dans le portail Azure > votre application enregistrée > ID d’application (client).
- Secret client : Saisissez le secret client de votre application enregistrée. Vous pouvez le trouver dans le portail Azure > votre application enregistrée > Certificats et secrets.
- Microsoft Secure Password Authentication (SPA) : Si le serveur SMTP utilise le SPA, cliquez sur ACTIVÉ. La valeur par défaut est DÉSACTIVÉ.
- Nom de l’expéditeur : Saisissez le nom affiché dans la zone De lorsqu’un client reçoit un e-mail de notification de ce serveur. Par exemple, Service informatique de l’entreprise.
- E-mail de l’expéditeur : Saisissez l’adresse e-mail utilisée si un destinataire d’e-mail répond à la notification envoyée par le serveur SMTP.
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Cliquez sur Tester la configuration pour envoyer une notification par e-mail de test.
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Développez Paramètres avancés, puis configurez les paramètres suivants :
- Nombre de tentatives SMTP : Saisissez le nombre de fois où un message échoué envoyé depuis le serveur SMTP doit être retenté. La valeur par défaut est 5.
- Délai d’expiration SMTP : Saisissez la durée d’attente (en secondes) lors de l’envoi d’une requête SMTP. Augmentez cette valeur si l’envoi de messages échoue continuellement en raison de délais d’expiration. Soyez prudent lorsque vous diminuez cette valeur ; cela peut augmenter le nombre de messages expirés et non livrés. La valeur par défaut est 30 secondes.
- Nombre maximal de destinataires SMTP : Saisissez le nombre maximal de destinataires par message électronique envoyé par le serveur SMTP. La valeur par défaut est 100.
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Cliquez sur Ajouter.
Ajouter une passerelle SMS
Remarque :
XenMobile ne prend en charge que la messagerie SMS Nexmo. Si vous n’avez pas encore de compte pour utiliser la messagerie Nexmo, visitez leur site Web pour en créer un.
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Configurez les paramètres suivants :
- Nom : Saisissez un nom pour la configuration de la passerelle SMS. Ce champ est obligatoire.
- Description : Saisissez une description facultative de la configuration.
- Clé : Saisissez l’identifiant numérique fourni par l’administrateur système lors de l’activation du compte. Ce champ est obligatoire.
- Secret : Saisissez un secret fourni par l’administrateur système qui est utilisé pour accéder à votre compte lorsqu’un mot de passe est perdu ou volé. Ce champ est obligatoire.
- Numéro de téléphone virtuel : Ce champ est utilisé lors de l’envoi à des numéros de téléphone nord-américains (avec le préfixe +1). Vous devez saisir un numéro de téléphone virtuel Nexmo et vous ne devez utiliser que des chiffres dans ce champ. Vous pouvez acheter des numéros de téléphone virtuels sur le site Web de Nexmo.
- HTTPS : Sélectionnez si vous souhaitez utiliser HTTPS pour transmettre les requêtes SMS à Nexmo. La valeur par défaut est DÉSACTIVÉ.
Important :
Laissez HTTPS défini sur ACTIVÉ sauf si le support Citrix vous a demandé de le désactiver.
- Code pays : Cliquez sur le préfixe de code pays SMS par défaut dans la liste déroulante pour les destinataires de votre organisation. Ce champ commence toujours par un symbole +. La valeur par défaut est Afghanistan +93.
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Cliquez sur Tester la configuration pour envoyer un message de test à l’aide de la configuration actuelle. Les erreurs de connexion, telles que les erreurs d’authentification ou de numéro de téléphone virtuel, sont détectées et apparaissent immédiatement. Les messages sont reçus dans le même délai que les messages envoyés entre téléphones mobiles.
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Cliquez sur Ajouter.
Ajouter une passerelle SMS d’opérateur
Vous pouvez configurer une passerelle SMS d’opérateur dans XenMobile pour configurer les notifications envoyées via une passerelle SMS d’un opérateur. Les opérateurs utilisent des passerelles Short Message Service (SMS) pour envoyer ou recevoir des transmissions SMS vers ou depuis un réseau de télécommunications. Ces messages textuels utilisent des protocoles de communication standardisés pour permettre aux appareils téléphoniques fixes ou mobiles d’échanger de courts messages texte.
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Dans la console XenMobile, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit de la console. La page Paramètres s’affiche.
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Sous Notifications, cliquez sur Passerelle SMS d’opérateur. La page Passerelle SMS d’opérateur s’ouvre.
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Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Cliquez sur Détecter pour découvrir automatiquement une passerelle. Une boîte de dialogue s’affiche indiquant qu’aucun nouvel opérateur n’a été détecté ou listant les nouveaux opérateurs détectés parmi les appareils inscrits.
- Cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Ajouter une passerelle SMS d’opérateur s’affiche.
Remarque :
XenMobile ne prend en charge que la messagerie SMS Nexmo. Si vous n’avez pas encore de compte pour utiliser la messagerie Nexmo, visitez leur site Web pour en créer un.
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Configurez les paramètres suivants :
- Opérateur : Saisissez le nom de l’opérateur.
- Domaine SMTP de la passerelle : Saisissez le domaine associé à la passerelle SMTP.
- Code pays : Cliquez sur le code pays de l’opérateur dans la liste déroulante.
- Préfixe d’envoi d’e-mail : Spécifiez un préfixe d’envoi d’e-mail facultatif.
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Cliquez sur Ajouter pour ajouter le nouvel opérateur ou cliquez sur Annuler pour ne pas ajouter le nouvel opérateur.
Créer et mettre à jour des modèles de notification
Vous pouvez créer ou mettre à jour des modèles de notification dans XenMobile pour les utiliser dans les actions automatisées, l’inscription et les messages de notification standard envoyés aux utilisateurs. Vous configurez les modèles de notification pour envoyer des messages via trois canaux différents : Secure Hub, SMTP ou SMS.
XenMobile inclut de nombreux modèles de notification prédéfinis qui reflètent les différents types d’événements auxquels XenMobile répond automatiquement pour chaque appareil du système.
Remarque :
Si vous prévoyez d’utiliser les canaux SMTP ou SMS pour envoyer des notifications aux utilisateurs, vous devez configurer les canaux avant de pouvoir les activer. XenMobile vous invite à configurer les canaux lorsque vous ajoutez des modèles de notification s’ils ne sont pas déjà configurés.
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Dans la console XenMobile, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit de la console. La page Paramètres s’affiche.
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Cliquez sur Modèles de notification. La page Modèles de notification s’affiche.
Ajouter un modèle de notification
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Cliquez sur Ajouter. Si aucune passerelle SMS ou aucun serveur SMTP n’a été configuré, un message s’affiche concernant l’utilisation des notifications SMS et SMTP. Vous pouvez choisir de configurer le serveur SMTP ou la passerelle SMS maintenant ou plus tard.
Si vous choisissez de configurer les paramètres du serveur SMS ou SMTP maintenant, vous êtes redirigé vers la page Serveur de notifications de la page Paramètres. Après avoir configuré les canaux que vous souhaitez utiliser, vous pouvez revenir à la page Modèle de notification pour continuer à ajouter ou à modifier des modèles de notification.
Important :
Si vous choisissez de configurer les paramètres du serveur SMS ou SMTP plus tard, vous ne pourrez pas activer ces canaux lorsque vous ajouterez ou modifierez un modèle de notification, ce qui signifie que ces canaux ne seront pas disponibles pour l’envoi de notifications aux utilisateurs.
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Configurez les paramètres suivants :
- Nom : Saisissez un nom descriptif pour le modèle.
- Description : Saisissez une description pour le modèle.
- Type : Cliquez sur le type de notification dans la liste déroulante. Seuls les canaux pris en charge pour le type sélectionné apparaissent. Un seul modèle d’expiration de certificat APNS est autorisé, il s’agit d’un modèle prédéfini. Cela signifie que vous ne pouvez pas ajouter un nouveau modèle de ce type.
Remarque :
Pour certains types de modèles, la phrase « Envoi manuel pris en charge » apparaît sous le type. Cela signifie que le modèle est disponible dans la liste Notifications du Tableau de bord et sur la page Appareils pour vous permettre d’envoyer manuellement la notification aux utilisateurs. L’envoi manuel n’est pas disponible dans les modèles qui utilisent les macros suivantes dans le champ Objet ou Message sur n’importe quel canal :
- ${outofcompliance.reason(allowlist_blocklist_apps_name)}
- ${outofcompliance.reason(smg_block)}
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Sous Canaux, configurez les informations pour chaque canal à utiliser avec cette notification. Vous pouvez choisir n’importe quel canal ou tous les canaux. Les canaux que vous choisissez dépendent de la manière dont vous souhaitez envoyer les notifications :
- Si vous choisissez Secure Hub, seuls les appareils iOS et Android reçoivent les notifications, qui apparaissent dans la barre de notification de l’appareil.
- Si vous choisissez SMTP, la plupart des utilisateurs reçoivent le message car ils se sont inscrits avec leurs adresses e-mail.
- Si vous choisissez SMS, seuls les utilisateurs d’appareils dotés d’une carte SIM reçoivent la notification.
Secure Hub :
- Activer : Cliquez pour activer le canal de notification.
- Message : Saisissez le message à envoyer à l’utilisateur. Ce champ est obligatoire si vous utilisez Secure Hub. Pour plus d’informations sur l’utilisation des macros dans un message, consultez Macros.
- Fichier audio : Cliquez sur le son de notification dans la liste déroulante que l’utilisateur entend lorsque la notification est reçue.
SMTP :
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Activer : Cliquez pour activer le canal de notification.
Vous ne pouvez activer la notification SMTP qu’après avoir configuré le serveur SMTP.
- Expéditeur : Saisissez un expéditeur facultatif pour la notification, qui peut être un nom, une adresse e-mail ou les deux.
- Destinataire : Ce champ contient une macro prédéfinie pour toutes les notifications, à l’exception des notifications Ad Hoc, afin de garantir que les notifications sont envoyées à la bonne adresse de destinataire SMTP. Citrix vous recommande de ne pas modifier les macros dans les modèles. Vous pouvez également ajouter des destinataires (par exemple, l’administrateur d’entreprise) en plus de l’utilisateur en ajoutant leurs adresses séparées par un point-virgule (;). Pour envoyer des notifications Ad Hoc, vous pouvez saisir des destinataires spécifiques sur cette page, ou vous pouvez sélectionner des appareils à partir de la page Gérer > Appareils et envoyer des notifications à partir de là. Pour plus de détails, consultez Appareils.
- Objet : Saisissez un objet descriptif pour la notification. Ce champ est obligatoire.
- Message : Saisissez le message à envoyer à l’utilisateur. Pour plus d’informations sur l’utilisation des macros dans un message, consultez Macros.
SMS :
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Activer : Cliquez pour activer le canal de notification.
Vous ne pouvez activer la notification SMTP qu’après avoir configuré le serveur SMTP.
- Destinataire : Ce champ contient une macro prédéfinie pour toutes les notifications, à l’exception des notifications Ad Hoc, afin de garantir que les notifications sont envoyées à la bonne adresse de destinataire SMS. Citrix vous recommande de ne pas modifier les macros dans les modèles. Pour envoyer des notifications Ad Hoc, vous pouvez saisir des destinataires spécifiques, ou vous pouvez sélectionner des appareils à partir de la page Gérer > Appareils.
- Message : Saisissez le message à envoyer à l’utilisateur. Ce champ est obligatoire. Pour plus d’informations sur l’utilisation des macros dans un message, consultez Macros.
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Cliquez sur Ajouter. Lorsque tous les canaux sont correctement configurés, ils apparaissent dans cet ordre sur la page Modèles de notification : SMTP, SMS et Secure Hub. Tous les canaux non correctement configurés apparaissent après les canaux correctement configurés.
Modifier un modèle de notification
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Sélectionnez un modèle de notification. La page de modification spécifique à ce modèle s’affiche, où vous pouvez apporter des modifications à tous les champs, à l’exception du champ Type, et activer ou désactiver les canaux.
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Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer un modèle de notification
Vous ne pouvez supprimer que les modèles de notification que vous avez ajoutés. Vous ne pouvez pas supprimer les modèles de notification prédéfinis.
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Sélectionnez un modèle de notification existant.
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Cliquez sur Supprimer. Une boîte de dialogue de confirmation s’affiche.
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Cliquez sur Supprimer pour supprimer le modèle de notification ou cliquez sur Annuler pour annuler la suppression du modèle de notification.
Dans cet article
- Conditions préalables
- Configurer un serveur SMTP et une passerelle SMS
- Ajouter un serveur SMTP
- Ajouter une passerelle SMS
- Ajouter une passerelle SMS d’opérateur
- Créer et mettre à jour des modèles de notification
- Ajouter un modèle de notification
- Modifier un modèle de notification
- Supprimer un modèle de notification