Risoluzione dei problemi delle applicazioni
Analisi delle applicazioni
La vista Applicazioni visualizza le analisi basate sulle applicazioni in un’unica vista consolidata per aiutare ad analizzare e gestire le prestazioni delle applicazioni in modo efficiente. È possibile ottenere informazioni preziose sullo stato e sull’utilizzo di tutte le applicazioni pubblicate sul sito. La vista predefinita aiuta a identificare le applicazioni più utilizzate.
Questa funzionalità richiede Delivery Controller versione 7.16 o successiva e VDA versione 7.15 o successiva.
La colonna Risultato del probing visualizza il risultato del probing delle applicazioni eseguito nelle ultime 24 ore. Fare clic sul collegamento del risultato del probing per visualizzare maggiori dettagli nella pagina Tendenze > Risultati del probing delle applicazioni. Per maggiori dettagli su come configurare i probe delle applicazioni, vedere Probing delle applicazioni.
La colonna Istanze visualizza l’utilizzo delle applicazioni. Indica il numero di istanze di applicazioni attualmente in esecuzione (sia istanze connesse che disconnesse). Per ulteriori risoluzioni dei problemi, fare clic sul campo Istanze per visualizzare la pagina dei filtri Istanze di applicazioni corrispondente. Qui è possibile selezionare le istanze di applicazioni per disconnettersi o scollegarsi.
Nota:
Per gli amministratori con ambito personalizzato, Director non visualizza le istanze di applicazioni create all’interno di gruppi di applicazioni. Per visualizzare tutte le istanze di applicazioni, è necessario essere un amministratore completo. Per maggiori informazioni, vedere l’articolo del Knowledge Center CTX256001.
Monitorare lo stato delle applicazioni pubblicate nel sito con le colonne Guasti dell’applicazione e Errori dell’applicazione. Queste colonne visualizzano il numero aggregato di guasti ed errori che si sono verificati durante l’avvio dell’applicazione corrispondente nell’ultima ora. Fare clic sul campo Guasti dell’applicazione o Errori dell’applicazione per visualizzare i dettagli del guasto nella pagina Tendenze > Guasti dell’applicazione corrispondente all’applicazione selezionata.
Le impostazioni dei criteri di guasto dell’applicazione regolano la disponibilità e la visualizzazione di guasti ed errori. Per maggiori informazioni sui criteri e su come modificarli, vedere Criteri per il monitoraggio dei guasti delle applicazioni nelle impostazioni dei criteri di monitoraggio.
Monitoraggio delle applicazioni in tempo reale
È possibile risolvere i problemi delle applicazioni e delle sessioni utilizzando la metrica del tempo di inattività per identificare le istanze che sono inattive oltre un limite di tempo specifico.
I casi d’uso tipici per la risoluzione dei problemi basata sulle applicazioni si trovano nel settore sanitario, dove i dipendenti condividono le licenze delle applicazioni. In tali contesti, è necessario terminare le sessioni e le istanze di applicazioni inattive per ripulire l’ambiente Citrix Virtual Apps and Desktops™, riconfigurare server con prestazioni scadenti o per mantenere e aggiornare le applicazioni.
La pagina del filtro Istanze di applicazioni elenca tutte le istanze di applicazioni sui VDA di Server e OS a sessione singola. Le misurazioni del tempo di inattività associate vengono visualizzate per le istanze di applicazioni sui VDA di OS a sessione multipla che sono state inattive per almeno 10 minuti.
Nota: Le metriche delle istanze di applicazioni sono disponibili sui siti di tutte le edizioni di licenza.
Utilizzare queste informazioni per identificare le istanze di applicazioni che sono inattive oltre un periodo di tempo specifico e disconnetterle o scollegarle come appropriato. Per fare ciò, selezionare Filtri > Istanze di applicazioni e selezionare un filtro pre-salvato o scegliere Tutte le istanze di applicazioni e creare il proprio filtro.
Un esempio di filtro sarebbe il seguente. Come criteri di Filtra per, scegliere Nome pubblicato (dell’applicazione) e Tempo di inattività. Quindi, impostare Tempo di inattività su maggiore o uguale a un limite di tempo specifico e salvare il filtro per riutilizzarlo. Dall’elenco filtrato, selezionare le istanze di applicazioni. Selezionare l’opzione per inviare messaggi o dal menu a discesa Controllo sessione, scegliere Disconnetti o Scollega per terminare le istanze.
Nota: La disconnessione o lo scollegamento di un’istanza di applicazione disconnette o scollega la sessione corrente, terminando così tutte le istanze di applicazioni che appartengono alla stessa sessione.
È possibile identificare le sessioni inattive dalla pagina del filtro Sessioni utilizzando lo stato della sessione e la metrica del tempo di inattività della sessione. Ordinare per la colonna Tempo di inattività o definire un filtro per identificare le sessioni che sono inattive oltre un limite di tempo specifico. Il tempo di inattività è elencato per le sessioni sui VDA di OS a sessione multipla che sono state inattive per almeno 10 minuti.
Il Tempo di inattività viene visualizzato come N/D quando la sessione o l’istanza dell’applicazione
- non è stata inattiva per più di 10 minuti,
- viene avviata su un VDA di OS a sessione singola, oppure
- viene avviata su un VDA che esegue la versione 7.12 o precedente.
Monitoraggio storico dei guasti delle applicazioni
La scheda Tendenze -> Guasti delle applicazioni visualizza i guasti associati alle applicazioni pubblicate sui VDA.
Le tendenze dei guasti delle applicazioni sono disponibili per le ultime 2 ore, 24 ore, 7 giorni e un mese per i siti con licenza Premium e Advanced. Sono disponibili per le ultime 2 ore, 24 ore e 7 giorni per altri tipi di licenza. Vengono monitorati i guasti delle applicazioni registrati nel Visualizzatore eventi con origine “Errori dell’applicazione”. Fare clic su Esporta per generare report in formato CSV, Excel o PDF.
Le impostazioni di conservazione per il monitoraggio dei guasti delle applicazioni, GroomApplicationErrorsRetentionDays e GroomApplicationFaultsRetentionDays, sono impostate su un giorno per impostazione predefinita sia per i siti con licenza Premium che non Premium. È possibile modificare questa impostazione utilizzando il comando PowerShell:
PowerShell command
Set-MonitorConfiguration -\<setting name\> \<value\>
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I guasti vengono visualizzati come Guasti dell’applicazione o Errori dell’applicazione in base alla loro gravità. La scheda Guasti dell’applicazione visualizza i guasti associati alla perdita di funzionalità o dati. Gli Errori dell’applicazione indicano problemi non immediatamente rilevanti; essi segnalano condizioni che potrebbero causare problemi futuri.
È possibile filtrare i guasti in base a Nome applicazione pubblicata, Nome processo o Gruppo di consegna e Periodo di tempo. La tabella visualizza il codice di guasto o errore e una breve descrizione del guasto. La descrizione dettagliata del guasto viene visualizzata come tooltip.
Nota: Il nome dell’applicazione pubblicata viene visualizzato come “Sconosciuto” quando il nome dell’applicazione corrispondente non può essere derivato. Ciò si verifica tipicamente quando un’applicazione avviata fallisce in una sessione desktop o quando fallisce a causa di un’eccezione non gestita causata da un eseguibile dipendente.
Per impostazione predefinita, vengono monitorati solo i guasti delle applicazioni ospitate su VDA di OS a sessione multipla. È possibile modificare le impostazioni di monitoraggio tramite i Criteri di gruppo di monitoraggio: Abilita monitoraggio dei guasti delle applicazioni, Abilita monitoraggio dei guasti delle applicazioni su VDA di OS a sessione singola e Elenco delle applicazioni escluse dal monitoraggio dei guasti. Per maggiori informazioni, vedere Criteri per il monitoraggio dei guasti delle applicazioni nelle impostazioni dei criteri di monitoraggio.
La pagina Tendenze > Risultati del probing delle applicazioni visualizza i risultati del probing delle applicazioni eseguito nel sito nelle ultime 24 ore e 7 giorni. Per maggiori dettagli su come configurare i probe delle applicazioni, vedere Probing delle applicazioni.