Utenti ombra
Da Director, utilizza la funzionalità utente ombra per visualizzare o lavorare direttamente sulla macchina virtuale o sulla sessione di un utente. È possibile eseguire l’shadowing sia dei VDA Windows che Linux. L’utente deve essere connesso alla macchina che si desidera monitorare. Per verificarlo, controlla il nome della macchina elencato nella barra del titolo dell’utente.
Director avvia lo shadowing in una nuova scheda, aggiorna le impostazioni del browser per consentire i pop-up dall’URL di Director.
Accedi alla funzionalità di shadowing dalla vista Dettagli utente . Selezionare la sessione utente e fare clic su Ombra nella vista Gestione attività o nel pannello Dettagli sessione.
Shadowing Linux VDA
Lo shadowing è disponibile per Linux VDA versione 7.16 o successive che eseguono le distribuzioni Linux RHEL7.3 o Ubuntu versione 16.04.
Nota:
- Affinché lo shadowing funzioni, è necessario che il VDA sia accessibile dall’interfaccia utente del Director. Pertanto, lo shadowing è possibile solo per i VDA Linux nella stessa intranet del client Director.
- Il direttore utilizza FQDN per connettersi al VDA Linux di destinazione. Assicurarsi che il client Director possa risolvere l’FQDN del VDA Linux.
- Il VDA deve avere installati i pacchetti python websockify e x11vnc.
- La connessione noVNC al VDA utilizza il protocollo WebSocket. Per impostazione predefinita, viene utilizzato il protocollo WebSocket ws:// . Per motivi di sicurezza, Citrix consiglia di utilizzare il protocollo sicuro wss:// . Installare i certificati SSL su ciascun client Director e Linux VDA.
Seguire le istruzioni in Shadowing della sessione per configurare il VDA per lo shadowing.
- Dopo aver fatto clic su Shadow, la connessione shadowing viene inizializzata e sul dispositivo dell’utente viene visualizzato un messaggio di conferma.
- Chiede all’utente di fare clic su Sì per avviare la condivisione della macchina o della sessione.
- L’amministratore può visualizzare solo la sessione ombreggiata.
Shadowing Windows VDA
Le sessioni VDA di Windows vengono monitorate tramite Assistenza remota di Windows. Abilitare la funzionalità Assistenza remota Windows utente durante l’installazione di VDA. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitare o disabilitare le funzionalità.
- Dopo aver fatto clic su Shadow, la connessione shadowing viene inizializzata e una finestra di dialogo chiede di aprire o salvare il file dell’incidente .msrc.
- Aprire il file dell’incidente con Remote Assistance Viewer, se non è già selezionato per impostazione predefinita. Sul dispositivo dell’utente viene visualizzata una richiesta di conferma.
- Chiede all’utente di fare clic su Sì per avviare la condivisione della macchina o della sessione.
- Per un maggiore controllo, chiedi all’utente di condividere il controllo della tastiera e del mouse.
Semplifica i browser Microsoft Internet Explorer per lo shadowing
Configurare il browser Microsoft Internet Explorer in modo che apra automaticamente il file Microsoft Remote Assistance (.msra) scaricato con il client di Assistenza remota.
Per fare ciò, è necessario abilitare l’impostazione Richiesta automatica per i download di file nell’editor Criteri di gruppo:
Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Internet Explorer > Pannello di controllo Internet > Pagina Sicurezza > Zona Internet > Richiesta automatica per il download dei file.
Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata per i siti nella zona Intranet locale. Se il sito del Direttore non si trova nella zona Intranet locale, valutare la possibilità di aggiungerlo manualmente a questa zona.