Session Recording 2503

サーバーがデータベースに接続できません

August 1, 2026

寄稿者:

C C

Session RecordingサーバーがSession Recordingデータベースに接続できない場合、次のいずれかに似たメッセージが表示されることがあります。

イベントソース:

SQL Serverへの接続を確立中に、ネットワーク関連またはインスタンス固有のエラーが発生しました。 このエラーは、アプリケーションイベントログにID 2047として表示されます。イベントログは、Session Recordingサーバーのイベントビューアーで確認できます。

Citrix Session Recording Storage Managerの説明: データベース接続の確立中に例外が捕捉されました。 このエラーは、Session Recordingサーバーのイベントビューアーのアプリケーションイベントログに表示されます。

Session Recordingサーバーに接続できません。Session Recordingサーバーが実行されていることを確認してください。 このエラーメッセージは、Session Recordingポリシーコンソールを起動したときに表示されます。

解決策:

スタンドアロンサーバーにMicrosoft SQL Serverをインストールし、Session Recording用の正しいサービスまたは設定を構成できませんでした。サーバーではTCP/IPプロトコルが有効になっており、SQL Server Browserサービスが実行されている必要があります。これらの設定を有効にする方法については、Microsoftのドキュメントを参照してください。
Session Recordingのインストール（管理部分）中に、誤ったサーバー/データベース情報が入力されました。Session Recordingデータベースをアンインストールして再インストールし、正しい情報を入力してください。
Session Recordingデータベースサーバーがダウンしています。サーバーに接続性があることを確認してください。
Session Recordingサーバーをホストしているマシン、またはSession Recordingデータベースサーバーをホストしているマシンが、もう一方のFQDNまたはNetBIOS名を解決できません。pingコマンドを使用して、名前が解決できることを確認してください。
Session Recordingデータベースのファイアウォール構成を確認し、SQL Server接続が許可されていることを確認してください。詳細については、https://docs.microsoft.com/ja-jp/sql/sql-server/install/configure-the-windows-firewall-to-allow-sql-server-access?redirectedfrom=MSDN&view=sql-server-ver15のMicrosoftの記事を参照してください。

ユーザー「NT_AUTHORITY\ANONYMOUS LOGON」のログオンに失敗しました。 このエラーメッセージは、サービスが誤って.\administratorとしてログオンされていることを意味します。

解決策: サービスをローカルシステムユーザーとして再起動し、SQLサービスを再起動します。

この製品ドキュメントの正式なバージョンは英語版です。英語以外のすべてのバージョンは、お客様の利便性のためにのみ提供され、機械翻訳された内容が含まれている場合があります。詳しくは、Cloud Software Group home で機械翻訳に関する免責事項（Machine Translation Disclaimer）をご覧ください。

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