ログファイルを表示

最終公開日 : Nov 13, 2026
Workspace Environment Management™ (WEM) に関連するログを収集および表示できます。これらのログを使用して、自分で問題をトラブルシューティングしたり、Citrix テクニカルサポートに問い合わせる際にログを提供したりできます。次のログを収集できます。
Related information
参照

エージェント関連のログ

WEM エージェントに関連するログを収集できます。WEM エージェントがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
  • WEM エージェントログ
    • Citrix WEM Agent Init.log。CMD または UI モードでエージェントの問題をトラブルシューティングできる初期化ログです。このログは、ログオン時または更新時に作成されます。エージェントが起動に失敗した場合は、このログファイルでエラーの詳細を確認してください。エラーは 例外 として表示されます。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダー (%userprofile%) に作成されます。
    • Citrix WEM Agent.log。CMD または UI モードでエージェントの問題をトラブルシューティングできる主要なログです。このログには、エージェントが処理した命令が一覧表示されます。アクションが現在のユーザーに割り当てられなかった場合は、このログファイルでエラーの詳細を確認してください。エラーは 例外 として表示されます。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダー (%userprofile%) に作成されます。デフォルトを変更するには、管理コンソール > 詳細設定 > 構成 > エージェントオプション に移動し、エージェントログの有効化 設定を構成します。詳細を表示するには、エージェントオプション タブで デバッグモード を有効にします。または、次のレジストリキーを構成してログを有効にすることもできます。
      Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\エージェント ホスト
      名前: AgentDebugModeLocalOverride
      種類: DWORD
      値: 0
      ログファイルを有効にするには値を1に設定し、無効にするには0に設定します。変更を有効にするには、Citrix WEM Agent Host Serviceを再起動してください。デフォルトでは、ログ記録は無効になっています。
      注意:
      レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrixは、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決されることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。
    • Citrix WEM Agent Host Service Debug.log。Citrix WEM Agent Host Serviceに関する問題のトラブルシューティングに役立つログです。デフォルトでは、このログファイルは%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Agentにあります。ログ記録を有効にするには、管理コンソール > 詳細設定 > 構成 > サービスオプションタブで、関連する構成セットのデバッグモードを必ず有効にしてください。または、次のレジストリキーを構成してログ記録を有効にすることもできます。
      コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\エージェント ホスト
      名前: AgentServiceDebugModeLocalOverride
      種類: DWORD
      値: 0
      ログファイルを有効にするには値を1に設定し、無効にするには0に設定します。変更を有効にするには、Citrix WEM Agent Host Serviceを再起動してください。デフォルトでは、ログ記録は無効になっています。
      注意:
      レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrixは、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決されることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。
  • Windowsイベントログ。Windowsイベントログに書き込まれる情報です。ログは、イベントビューアー > アプリケーションとサービスログ > WEM Agent Serviceペインで表示します。
  • Windows Communication Foundation (WCF) トレース。WEMエージェントとWEMインフラストラクチャサービス間の通信に関連する問題が発生した場合に役立つログです。ログ記録を有効にするには、WCFトレースを有効にする必要があります。詳細については、Windows Communication Foundation tracesを参照してください。

インフラストラクチャサービスに関連するログ

WEMインフラストラクチャサービスに関連するログを収集できます。WEMインフラストラクチャサービスがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
  • Windowsイベントログ。Windowsイベントログに書き込まれる情報です。ログは、イベントビューアー > アプリケーションとサービスログ > WEM Infrastructure Serviceペインで表示します。
  • Citrix WEM Infrastructure Service Debug.log。Citrix WEMインフラストラクチャサービス (Norskale Broker Service.exe) に関する問題のトラブルシューティングに役立つログです。デフォルトでは、このログファイルは%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Infrastructure Servicesにあります。このログファイルを有効にするには、次の手順に従ってデバッグモードを有効にします。
    1. スタートメニューからWEM Infrastructure Service Configuration Utilityを開きます。
    2. 詳細設定タブで、デバッグモードを有効にするを選択します。
    3. 構成の保存をクリックし、はいをクリックしてサービスを開始し、変更を適用します。
    4. WEM Infrastructure Service Configuration Utility ウィンドウを閉じます。
  • WCF トレース。WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信の問題が発生した場合に役立つログです。ログを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。詳しくは、「Windows Communication Foundation トレース」を参照してください。

管理コンソールに関連するログ

WEM 管理コンソールに関連するログを収集できます。管理コンソールがインストールされているマシンで収集できるログは次のとおりです。
  • Citrix WEM Console Trace.log。WEM 管理コンソールの問題をトラブルシューティングできるログです。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダー (%userprofile%) に作成されます。ログを有効にするには、次の手順に従ってデバッグモードを有効にします。
    1. スタートメニューから WEM Administration Console を開き、Connect をクリックします。
    2. New Infrastructure Server Connection ウィンドウで、情報を確認してから Connect をクリックします。
    3. About タブで、Options をクリックし、Enable Debug Mode を選択します。
    4. Apply をクリックして変更を適用します。
  • WCF トレース。WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信に関連する問題が発生した場合に役立つログです。ログを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。詳しくは、「Windows Communication Foundation トレース」を参照してください。

WEM データベースに関連するログ

WEM データベースに関連するログを収集できます。ログは、WEM データベース管理ユーティリティを使用してデータベースを作成またはアップグレードするときに作成されます。詳細については、次のログファイルを参照してください。
  • Citrix WEM Database Management Utility Debug Log.log。WEM データベースの問題をトラブルシューティングできるログです。このログファイルはデフォルトで作成され、C:\Program Files (x86)\Citrix\Workspace Environment Management Infrastructure Services にあります。

WEM Web コンソールに関連するログ

WEM Web コンソールに関連するログを収集できます。ログは、WEM Web コンソール構成ユーティリティを使用して Web コンソールを構成するときに作成されます。さらに、Web コンソールサービスが実行されているときにもログが作成されます。詳細については、次のログファイルを参照してください。
  • Web Console Configuration Utility.log。WEM Webコンソール構成ユーティリティに関する問題のトラブルシューティングに役立つログです。このログファイルはデフォルトで作成され、C:\ProgramDataにあります。
  • Citrix WEM Public API.log。WEM Webコンソールサービスに関する問題のトラブルシューティングに役立つログです。Web console configurationユーティリティを使用してWebコンソールサービスを構成し、ログ記録を有効にする場合は、Enable console loggingオプションを有効にしてください。このログファイルはC:\ProgramDataにあります。

ウィンドウズ コミュニケーション ファンデーション トレース

Windows Communication Foundation (WCF) トレースを表示して、次の問題のトラブルシューティングに役立てることができます。

エージェントとインフラストラクチャサービス間の通信のトラブルシューティング

WEMエージェントがWEMインフラストラクチャサービスと適切に通信しない場合は、VUEMUIAgent.exeサービスのWCFトレースを表示できます。WCFトレースを有効にするには、次の手順に従います。
  1. WEMエージェントマシンにログオンします。
  2. タスクバーのエージェントアイコンを右クリックし、Exitを選択してエージェントを閉じます。
  3. %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management AgentにあるVUEMUIAgent.exe.configファイルを見つけて、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  4. NotepadまたはWordPadでファイルを開き、<configuration>と</configSections>マーカーの間のセクションに次のスニペットを挿入します。
  5. ファイルを保存します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\vuemUIAgent-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  6. エージェントマシンで、Cドライブに「Trace」というルートフォルダを作成します (C:\Trace)。フォルダがすでに存在する場合は、この手順をスキップします。
  7. 発生した問題を再現し、VUEMUIAgent.exe プロセスを終了します。
  8. C:\Trace で vuemUIAgent-Traces.svclog という名前のログファイルを表示します。
Citrix.Wem.Agent.Service.exe サービスの WCF トレースを表示することもできます。次の手順に従います。
  1. WEM エージェントマシンにログオンします。
  2. タスクバーのエージェントアイコンを右クリックし、 を選択してエージェントを閉じます。
  3. Citrix WEM Agent Host Service を終了します。
  4. %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Agent で Citrix.Wem.Agent.Service.exe.config ファイルを見つけ、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  5. メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、</configSections> マーカーの直後の4行目から次のスニペットをファイルに挿入します。
  6. ファイルを保存します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\NorskaleAgentHostService-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  7. エージェントマシンで、Cドライブに「Trace」というルートフォルダを作成します (C:\Trace)。フォルダが既に存在する場合は、この手順をスキップします。
  8. Citrix WEM Agent Host Service という Windows サービスを開始し、発生した問題を再現します。
  9. C:\Trace で NorskaleAgentHostService-Traces.svclog という名前のログファイルを表示します。

WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信のトラブルシューティング

WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信の問題が発生した場合は、Norskale Broker Service の WCF トレースを表示できます。WCF トレースを有効にするには、次の手順に従います。
  1. WEM インフラストラクチャサービスがインストールされているマシンにログオンします。
  2. Citrix WEM Infrastructure Service を終了します。
  3. %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Infrastructure Services にある Norskale Broker Service.exe.config ファイルを見つけて、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  4. ファイルをメモ帳またはワードパッドで開き、<configuration> マーカーの直後の3行目から、次のスニペットをファイルに挿入します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  5. ファイルを保存します。
  6. WEMインフラストラクチャサービスマシンで、Cドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダを作成します。フォルダが既に存在する場合は、この手順をスキップします。
  7. Citrix WEM Infrastructure Service を開始し、発生した問題を再現します。
  8. C:\Trace にある NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog という名前のログファイルを表示します。

WEM管理コンソールとWEMデータベース間の通信のトラブルシューティング

WEM管理コンソールとWEMデータベース間の通信に関連する問題が発生した場合は、Norskale Administration Console.exe サービスのWCFトレースを表示できます。WCFトレースを有効にするには、次の手順に従います。
  1. WEM管理コンソールマシンにログオンします。
  2. WEM管理コンソールを閉じます。
  3. %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Administration Console にある Norskale Administration Console.exe.config ファイルを見つけて、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  4. ファイルをメモ帳またはワードパッドで開き、<configuration> マーカーの直後の3行目から、次のスニペットをファイルに追加します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\WEMConsole-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  5. ファイルを保存します。
  6. 管理コンソールマシンで、Cドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダを作成します。フォルダが既に存在する場合は、この手順をスキップします。
  7. WEM管理コンソールを開き、発生した問題を再現します。
  8. C:\TraceにあるWEMConsole-Traces.svclogという名前のログファイルを表示します。