ログファイルを表示

最終公開日 : Nov 13, 2026
Workspace Environment Management™ (WEM) に関連するログを収集および表示できます。これらのログは、ご自身で問題をトラブルシューティングしたり、Citrix テクニカルサポートに問い合わせる際に提供したりするために使用します。ログは以下に関連して収集できます。
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リファレンス

エージェント関連のログ

WEM エージェントに関連するログを収集できます。WEM エージェントがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
  • WEM エージェントログ
    • Citrix WEM Agent Init.log。CMD または UI モードでエージェントの問題をトラブルシューティングできる初期化ログです。このログは、ログオン時または更新時に作成されます。エージェントの起動に失敗した場合は、このログファイルでエラーの詳細を確認してください。エラーは 例外 として表示されます。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダー (%userprofile%) に作成されます。
    • Citrix WEM Agent.log。CMD または UI モードでエージェントの問題をトラブルシューティングできる主要なログです。このログには、エージェントが処理した命令が一覧表示されます。現在ユーザーにアクションが割り当てられなかった場合は、このログファイルでエラーの詳細を確認してください。エラーは 例外 として表示されます。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダー (%userprofile%) に作成されます。デフォルトを変更するには、管理コンソール > 詳細設定 > 構成 > エージェントオプション に移動し、エージェントログの有効化 設定を構成します。詳細を表示するには、エージェントオプション タブで デバッグモード を有効にします。または、次のレジストリキーを構成してログを有効にすることもできます。
      コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\エージェント ホスト
      名前: AgentDebugModeLocalOverride
      種類: DWORD
      値: 0
      ログファイルを有効にするには値を1に設定し、無効にするには0に設定します。変更を有効にするには、Citrix WEM Agent Host Serviceを再起動します。デフォルトでは、ログ記録は無効になっています。
      注意:
      レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrixは、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決できることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。
    • Citrix WEM Agent Host Service Debug.log。Citrix WEM Agent Host Serviceに関する問題のトラブルシューティングに役立つログです。デフォルトでは、このログファイルは%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Agentにあります。ログ記録を有効にするには、Administration Console > Advanced Settings > Configuration > Service Optionsタブで、関連する構成セットのDebug Modeを有効にしてください。または、次のレジストリキーを構成することでログ記録を有効にできます。
      コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\エージェント ホスト
      名前: AgentServiceDebugModeLocalOverride
      種類: DWORD
      値: 0
      ログファイルを有効にするには値を1に設定し、無効にするには0に設定します。変更を有効にするには、Citrix WEM Agent Host Serviceを再起動します。デフォルトでは、ログ記録は無効になっています。
      注意:
      レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrixは、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決できることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。
  • Windowsイベントログ。Windowsイベントログに書き込まれる情報です。ログは、イベントビューアー > アプリケーションとサービスログ > WEM Agent Serviceペインで表示します。
  • Windows Communication Foundation (WCF) トレース。WEMエージェントとWEMインフラストラクチャサービス間の通信に関連する問題が発生した場合に役立つログです。ログ記録を有効にするには、WCFトレースを有効にする必要があります。詳細については、「Windows Communication Foundation traces」を参照してください。

インフラストラクチャサービスに関連するログ

WEMインフラストラクチャサービスに関連するログを収集できます。WEMインフラストラクチャサービスがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
  • Windows イベントログ。Windows イベントログに書き込まれた情報。「イベントビューアー > アプリケーションとサービスログ > Norskale Broker Service」ペインでログを表示します。
  • Citrix WEM Infrastructure Service Debug.log。Citrix WEM インフラストラクチャサービス (Norskale Broker Service.exe) の問題のトラブルシューティングに役立つログです。デフォルトでは、このログファイルは %PROGRAMFILES(X86)%\ Norskale\Norskale Infrastructure Services にあります。このログファイルを有効にするには、次の手順に従ってデバッグモードを有効にします。
    1. スタートメニューから「WEM Infrastructure Service Configuration Utility」を開きます。
    2. 「Advanced Settings」タブで、「Enable debug mode」を選択します。
    3. 「Save Configuration」をクリックし、「Yes」をクリックしてサービスを開始し、変更を適用します。
    4. 「WEM Infrastructure Service Configuration Utility」ウィンドウを閉じます。
  • WCF トレース。WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信の問題が発生した場合に役立つログです。ログを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。詳しくは、「Windows Communication Foundation traces」を参照してください。

管理コンソールに関連するログ

WEM 管理コンソールに関連するログを収集できます。管理コンソールがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
  • Citrix WEM Console Trace.log。WEM 管理コンソールの問題のトラブルシューティングに役立つログです。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダー (%userprofile%) に作成されます。ログを有効にするには、次の手順に従ってデバッグモードを有効にします。
    1. スタートメニューから「WEM Administration Console」を開き、「Connect」をクリックします。
    2. 「New Infrastructure Server Connection」ウィンドウで情報を確認し、「Connect」をクリックします。
    3. 「About」タブで、「Options」をクリックし、「Enable Debug Mode」を選択します。
    4. 「Apply」をクリックして変更を適用します。
  • WCF トレース。WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信に関連する問題が発生した場合に役立つログです。ログを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。詳しくは、「Windows Communication Foundation traces」を参照してください。

WEMデータベースに関連するログ

WEMデータベースに関連するログを収集できます。ログは、WEMデータベース管理ユーティリティを使用してデータベースを作成またはアップグレードするときに作成されます。詳細については、次のログファイルを参照してください。
  • Citrix WEM Database Management Utility Debug Log.log。WEMデータベースに関する問題のトラブルシューティングに役立つログです。このログファイルはデフォルトで作成され、C:\Program Files (x86)\Norskale\Norskale Infrastructure Servicesにあります。

ウィンドウズ コミュニケーション ファンデーション トレース

Windows Communication Foundation（WCF）トレースを表示して、次の問題のトラブルシューティングに役立てることができます。

エージェントとインフラストラクチャサービス間の通信のトラブルシューティング

WEMエージェントがWEMインフラストラクチャサービスと適切に通信しない場合は、VUEMUIAgent.exeサービスのWCFトレースを表示できます。WCFトレースを有効にするには、次の手順に従います。
  1. WEMエージェントマシンにログオンします。
  2. タスクバーのエージェントアイコンを右クリックし、**［終了］**を選択してエージェントを閉じます。
  3. %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management AgentにあるVUEMUIAgent.exe.configファイルを見つけ、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  4. NotepadまたはWordPadでファイルを開き、<configuration>と</configSections>マーカーの間のセクションに次のスニペットを挿入します。
  5. ファイルを保存します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\vuemUIAgent-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  6. エージェントマシンで、Cドライブに「Trace」というルートフォルダーを作成します (C:\Trace)。フォルダーがすでに存在する場合は、この手順をスキップしてください。
  7. 発生した問題を再現し、VUEMUIAgent.exe プロセスを終了します。
  8. C:\TraceにあるvuemUIAgent-Traces.svclogという名前のログファイルを表示します。
Citrix.Wem.Agent.Service.exe サービスのWCFトレースを表示することもできます。次の手順に従ってください。
  1. WEMエージェントマシンにログオンします。
  2. タスクバーのエージェントアイコンを右クリックし、Exit を選択してエージェントを閉じます。
  3. Citrix WEM Agent Host Service を終了します。
  4. %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management AgentにあるCitrix.Wem.Agent.Service.exe.config ファイルを見つけ、そのファイルのバックアップコピーを作成します。
  5. メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、</configSections>マーカーの直後の4行目から、次のスニペットをファイルに挿入します。
  6. ファイルを保存します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\NorskaleAgentHostService-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  7. エージェントマシンで、Cドライブに「Trace」というルートフォルダーを作成します (C:\Trace)。フォルダーがすでに存在する場合は、この手順をスキップしてください。
  8. Citrix WEM Agent Host Service というWindowsサービスを開始し、発生した問題を再現します。
  9. C:\TraceにあるNorskaleAgentHostService-Traces.svclogという名前のログファイルを表示します。

WEMインフラストラクチャサービスに関連する通信のトラブルシューティング

WEMインフラストラクチャサービスに関連する通信の問題が発生した場合、Norskale Broker Service のWCFトレースを表示できます。WCFトレースを有効にするには、次の手順に従ってください。
  1. WEMインフラストラクチャサービスがインストールされているマシンにログオンします。
  2. Norskale Infrastructure Serviceを終了します。
  3. %PROGRAMFILES(X86)%\Norskale\Norskale Infrastructure ServicesにあるNorskale Broker Service.exe.configファイルを見つけて、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  4. ファイルをメモ帳またはワードパッドで開き、<configuration>マーカーの直後の3行目から、次のスニペットをファイルに挿入します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  5. ファイルを保存します。
  6. WEMインフラストラクチャサービスマシンで、Cドライブに「Trace」というルートフォルダー（C:\Trace）を作成します。フォルダーがすでに存在する場合は、この手順をスキップします。
  7. Norskale Infrastructure Serviceを開始し、発生した問題を再現します。
  8. C:\TraceにあるNorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclogという名前のログファイルを表示します。

WEM管理コンソールとWEMデータベース間の通信のトラブルシューティング

WEM管理コンソールとWEMデータベース間の通信に関連する問題が発生した場合は、Norskale Administration Console.exeサービスのWCFトレースを表示できます。WCFトレースを有効にするには、次の手順に従います。
  1. WEM管理コンソールマシンにログオンします。
  2. WEM管理コンソールを閉じます。
  3. %PROGRAMFILES(X86)%\Norskale\Norskale Administration ConsoleにあるNorskale Administration Console.exe.configファイルを見つけて、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  4. ファイルをメモ帳またはワードパッドで開き、<configuration>マーカーの直後の3行目から、次のスニペットをファイルに追加します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\WEMConsole-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  5. ファイルを保存します。
  6. 管理コンソールマシンで、Cドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダを作成します。フォルダが既に存在する場合は、この手順をスキップしてください。
  7. WEM管理コンソールを開き、発生した問題を再現します。
  8. C:\Traceで、WEMConsole-Traces.svclogという名前のログファイルを表示します。