ログファイルを表示

最終公開日 : Nov 13, 2026
Workspace Environment Management™ (WEM) に関連するログを収集および表示できます。これらのログは、自分で問題をトラブルシューティングしたり、Citrixテクニカルサポートに支援を求める際に提供したりするために使用します。次のログを収集できます。
Related information
参照

エージェント関連のログ

WEMエージェントに関連するログを収集できます。WEMエージェントがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
  • WEMエージェントログ
    • Citrix WEM Agent Init.log。CMDまたはUIモードでエージェントの問題をトラブルシューティングできる初期化ログです。このログは、ログオン時または更新時に作成されます。エージェントの起動に失敗した場合は、このログファイルでエラーの詳細を確認してください。エラーは例外として表示されます。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダー (%userprofile%) に作成されます。
    • Citrix WEM Agent.log。CMDまたはUIモードでエージェントの問題をトラブルシューティングできるプライマリログです。このログには、エージェントが処理した命令が一覧表示されます。現在ユーザーにアクションが割り当てられなかった場合は、このログファイルでエラーの詳細を確認してください。エラーは例外として表示されます。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダー (%userprofile%) に作成されます。デフォルトを変更するには、管理コンソール > 詳細設定 > 構成 > エージェントオプション に移動し、エージェントログの有効化 設定を構成します。詳細を表示するには、エージェントオプション タブで デバッグモード を有効にします。または、次のレジストリキーを構成してログを有効にすることもできます。
      コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\Agent Host
      名前: AgentDebugModeLocalOverride
      種類: DWORD
      値: 0
      値を1に設定するとログファイルが有効になり、0に設定すると無効になります。変更を有効にするには、Citrix WEM Agent Host Serviceを再起動してください。既定では、ログ記録は無効になっています。
      注意:
      レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrixは、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決されることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。
    • Citrix WEM Agent Host Service Debug.log。Citrix WEM Agent Host Serviceに関する問題のトラブルシューティングに役立つログです。既定では、このログファイルは%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Agentにあります。ログ記録を有効にするには、管理コンソール > 詳細設定 > 構成 > サービスオプションタブで、関連する構成セットのデバッグモードを必ず有効にしてください。または、次のレジストリキーを構成してログ記録を有効にすることもできます。
      コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\エージェント ホスト
      名前: AgentServiceDebugModeLocalOverride
      種類: DWORD
      値: 0
      値を1に設定するとログファイルが有効になり、0に設定すると無効になります。変更を有効にするには、Citrix WEM Agent Host Serviceを再起動してください。既定では、ログ記録は無効になっています。
      注意:
      レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrixは、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決されることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。
  • Windowsイベントログ。Windowsイベントログに書き込まれる情報です。ログは、イベントビューアー > アプリケーションとサービスログ > WEM Agent Serviceペインで表示します。
  • Windows Communication Foundation (WCF) トレース。WEMエージェントとWEMインフラストラクチャサービス間の通信に関連する問題が発生した場合に役立つログです。ログ記録を有効にするには、WCFトレースを有効にする必要があります。詳しくは、「Windows Communication Foundation トレース」を参照してください。

インフラストラクチャサービスに関連するログ

WEMインフラストラクチャサービスに関連するログを収集できます。WEMインフラストラクチャサービスがインストールされているマシンで収集できるログは次のとおりです。
  • Windowsイベントログ。Windowsイベントログに書き込まれる情報です。ログは、イベントビューアー > アプリケーションとサービスログ > WEM Infrastructure Serviceペインで表示します。
  • Citrix WEM Infrastructure Service Debug.log。Citrix WEMインフラストラクチャサービス (Norskale Broker Service.exe) に関する問題のトラブルシューティングに役立つログです。既定では、このログファイルは%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Infrastructure Servicesにあります。このログファイルを有効にするには、次の手順に従ってデバッグモードを有効にします。
    1. スタートメニューからWEM Infrastructure Service Configuration Utilityを開きます。
    2. 詳細設定タブで、デバッグモードを有効にするを選択します。
    3. 構成の保存をクリックし、はいをクリックしてサービスを開始し、変更を適用します。
    4. 「WEM Infrastructure Service Configuration Utility」ウィンドウを閉じます。
  • WCFトレース。WEMインフラストラクチャサービスに関連する通信の問題が発生した場合に役立つログです。ログを有効にするには、WCFトレースを有効にする必要があります。詳細については、「Windows Communication Foundation traces」を参照してください。

管理コンソールに関連するログ

WEM管理コンソールに関連するログを収集できます。管理コンソールがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
  • Citrix WEM Console Trace.log。WEM管理コンソールの問題をトラブルシューティングできるログです。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダー (%userprofile%) に作成されます。ログを有効にするには、次の手順に従ってデバッグモードを有効にします。
    1. スタートメニューから「WEM Administration Console」を開き、「Connect」をクリックします。
    2. 「New Infrastructure Server Connection」ウィンドウで情報を確認し、「Connect」をクリックします。
    3. 「About」タブで「Options」をクリックし、「Enable Debug Mode」を選択します。
    4. 「Apply」をクリックして変更を適用します。
  • WCFトレース。WEM管理コンソールとWEMデータベース間の通信に関連する問題が発生した場合に役立つログです。ログを有効にするには、WCFトレースを有効にする必要があります。詳細については、「Windows Communication Foundation traces」を参照してください。

WEMデータベースに関連するログ

WEMデータベースに関連するログを収集できます。WEMデータベース管理ユーティリティを使用してデータベースを作成またはアップグレードすると、ログが作成されます。詳細については、次のログファイルを参照してください。
  • Citrix WEM Database Management Utility Debug Log.log。WEMデータベースの問題をトラブルシューティングできるログです。このログファイルはデフォルトで作成され、C:\Program Files (x86)\Citrix\Workspace Environment Management Infrastructure Servicesにあります。

WEM Webコンソールに関連するログ

WEM Webコンソールに関連するログを収集できます。WEM Webコンソール構成ユーティリティを使用してWebコンソールを構成すると、ログが作成されます。さらに、Webコンソールサービスが実行されているときにもログが作成されます。詳細については、次のログファイルを参照してください。
  • Web Console Configuration Utility.log。WEM Web コンソール構成ユーティリティに関する問題のトラブルシューティングを可能にするログです。このログファイルはデフォルトで作成され、C:\ProgramData にあります。
  • Citrix WEM Public API.log。WEM Web コンソールサービスに関する問題のトラブルシューティングを可能にするログです。Web コンソール構成ユーティリティを使用して Web コンソールサービスを構成し、ログ記録を有効にする場合は、コンソールログ記録を有効にするオプションを有効にしてください。このログファイルは C:\ProgramData にあります。

ウィンドウズ コミュニケーション ファンデーション トレース

Windows Communication Foundation (WCF) トレースを表示して、次の問題のトラブルシューティングに役立てることができます。

エージェントとインフラストラクチャサービス間の通信のトラブルシューティング

WEM エージェントが WEM インフラストラクチャサービスと適切に通信しない場合は、VUEMUIAgent.exe サービスの WCF トレースを表示できます。WCF トレースを有効にするには、次の手順に従います。
  1. WEM エージェントマシンにログオンします。
  2. タスクバーのエージェントアイコンを右クリックし、終了を選択してエージェントを閉じます。
  3. %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Agent にある VUEMUIAgent.exe.config ファイルを見つけ、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  4. ファイルをメモ帳またはワードパッドで開き、<configuration> と </configSections> マーカーの間のセクションに次のスニペットを挿入します。
  5. ファイルを保存します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\vuemUIAgent-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  6. エージェントマシンで、C ドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダを作成します。フォルダがすでに存在する場合は、この手順をスキップします。
  7. 発生した問題を再現し、VUEMUIAgent.exe プロセスを終了します。
  8. C:\Trace にある vuemUIAgent-Traces.svclog という名前のログファイルを表示します。
Citrix.Wem.Agent.Service.exe サービスの WCF トレースを表示することもできます。次の手順に従います。
  1. WEM エージェントマシンにログオンします。
  2. タスクバーのエージェントアイコンを右クリックし、終了 を選択してエージェントを閉じます。
  3. Citrix WEM Agent Host Service を終了します。
  4. %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Agent にある Citrix.Wem.Agent.Service.exe.config ファイルを見つけ、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  5. メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、</configSections> マーカーの直後の4行目から、次のスニペットをファイルに挿入します。
  6. ファイルを保存します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\NorskaleAgentHostService-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  7. エージェントマシンで、Cドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダーを作成します。フォルダーが既に存在する場合は、この手順をスキップします。
  8. Citrix WEM Agent Host Service という Windows サービスを開始し、発生した問題を再現します。
  9. C:\Trace にある NorskaleAgentHostService-Traces.svclog という名前のログファイルを表示します。

WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信のトラブルシューティング

WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信の問題が発生した場合は、Norskale Broker Service の WCF トレースを表示できます。WCF トレースを有効にするには、次の手順に従います。
  1. WEM インフラストラクチャサービスがインストールされているマシンにログオンします。
  2. Citrix WEM Infrastructure Service を終了します。
  3. %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Infrastructure Services にある Norskale Broker Service.exe.config ファイルを見つけて、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  4. ファイルをメモ帳またはワードパッドで開き、<configuration> マーカーの直後の3行目から、次のスニペットをファイルに挿入します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  5. ファイルを保存します。
  6. WEM インフラストラクチャサービスマシンで、Cドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダーを作成します。フォルダーが既に存在する場合は、この手順をスキップします。
  7. Citrix WEM Infrastructure Service を開始し、発生した問題を再現します。
  8. C:\Trace にある NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog という名前のログファイルを表示します。

WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信のトラブルシューティング

WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信に関連する問題が発生した場合は、Norskale Administration Console.exe サービスの WCF トレースを表示できます。WCF トレースを有効にするには、次の手順に従います。
  1. WEM 管理コンソールマシンにログオンします。
  2. WEM 管理コンソールを閉じます。
  3. %PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Administration Console にある Norskale Administration Console.exe.config ファイルを見つけて、ファイルのバックアップコピーを作成します。
  4. ファイルをメモ帳またはワードパッドで開き、<configuration> マーカーの直後の3行目から、次のスニペットをファイルに追加します。
    <system.diagnostics>
        <sources>
                <source name="System.ServiceModel"
                        switchValue="Information, ActivityTracing"
                        propagateActivity="true">
                <listeners>
                <add name="traceListener"
                    type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                    initializeData= "c:\trace\WEMConsole-Traces.svclog" />
                </listeners>
            </source>
        </sources>
    </system.diagnostics>
  5. ファイルを保存します。
  6. 管理コンソールマシンで、Cドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダーを作成します。フォルダーが既に存在する場合は、この手順をスキップします。
  7. WEM管理コンソールを開き、発生した問題を再現します。
  8. C:\TraceでWEMConsole-Traces.svclogという名前のログファイルを表示します。