最终用户 - 通过虚拟代理进行自助服务

Citrix ITSM 适配器服务与 ServiceNow 虚拟代理集成。自动化、支持 AI 的虚拟代理通过预定义的主题对话与最终用户交互。该代理识别并触发用户想要执行的操作,例如重置桌面会话。

虚拟代理可在 Web 聊天机器人、NowMobile 以及 Microsoft Teams 和 Slack 等协作工具中使用。有关更多信息,请参阅这篇 ServiceNow 文章

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