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Citrix Analytics for Security™
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未从受支持的 Citrix Workspace™ 应用程序版本接收到用户事件

September 16, 2025
投稿者: 
C C

如果您没有看到来自使用 Citrix Analytics 支持的 Citrix Workspace 应用程序版本的用户的任何事件，则问题可能出在以下某个方面：

  • StoreFront™ 配置

  • Web 启动要求

StoreFront 配置

如果 StoreFront 部署连接到 Citrix Analytics，请检查上次更新时间戳。如果用户正在积极访问 StoreFront，则该时间必须至少每周更新一次。频繁的时间更新表示 StoreFront 部署与 Citrix Analytics 之间连接正常。否则，存在一些连接问题。

请检查以下连接要求：

  • StoreFront 服务器必须满足系统和连接要求。

  • StoreFront 服务器必须能够连接到 https://api.analytics.cloud.com

  • Workspace 应用程序用户必须能够连接到 https://citrixanalyticseh-alias.servicebus.windows.net

  • 您的代理服务器必须允许连接到 Citrix Analytics 事件中心：

    • 美国区域：https://citrixanalyticseh-alias.servicebus.windows.net/

    • 欧盟区域：https://citrixanalyticseheu-alias.servicebus.windows.net/

    • 亚太南部区域：https://citrixanalyticsehaps-alias.servicebus.windows.net/

    StoreFront 清单

要检查上次更新时间：

  1. 单击设置 > 数据源。

  2. 在 Workspace 应用程序站点卡上，单击已连接的 StoreFront 服务器数量。

    CWA 站点卡

  3. 在 StoreFront 部署上，检查上次更新时间。

    上次更新时间

如果上次更新时间戳即使在满足连接要求后仍未频繁更新，请重新配置 StoreFront。有关详细信息，请参阅使用 StoreFront 载入 Virtual Apps and Desktops 站点。

Web 启动要求

用户可以通过以下方式之一启动虚拟应用程序和桌面：

  • 通过 Citrix Workspace 应用程序访问 Citrix Store 或 Citrix Workspace。此方法称为本机启动。

  • 在 Web 浏览器中打开 Citrix Store URL 或 Citrix Workspace URL。单击应用程序或虚拟桌面以下载相应的 ICA® 文件。然后使用 Web 浏览器打开 ICA 文件以启动应用程序或虚拟桌面。此方法称为 Web 启动。

对于 Web 启动，请确保用户设备必须根据设备操作系统具有以下客户端之一。

客户端 版本 内部版本
适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序 2006.1 或更高版本 20.6.0.38 或更高版本
适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序 2006 或更高版本 20.06.0.7 或更高版本

要检查 Citrix Workspace 应用程序版本：

  1. 在用户的本地计算机上，右键单击 Citrix Workspace 应用程序图标。

    CWA 图标

  2. 单击高级首选项，然后检查关于部分以查看版本。

    CWA 版本

未从受支持的 Citrix Workspace™ 应用程序版本接收到用户事件
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