未收到来自受支持的 Citrix Workspace 应用程序版本的
如果您没有看到来自使用 Citrix Analytics 支持的 Citrix Workspace 应用程序版本的用户发生的任何事件，则问题可能出在以下情况之一：
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StoreFront 配置
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Web 启动要求
StoreFront 配置
如果 StoreFront 部署已连接到 Citrix Analytics，请检查上 次更新的时间戳。如果用户正在积极访问 StoreFront，则必须每周至少更新一次时间。频繁的时间更新表示 StoreFront 部署和 Citrix Analytics 之间的连接正常。否则，存在一些连接问题。
检查以下连接要求：
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StoreFront 服务器必须满足 系统和连接要求。
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StoreFront 服务器必须能够连接到
https://api.analytics.cloud.com -
Workspace 应用程序用户必须能够连接到
https://citrixanalyticseh-alias.servicebus.windows.net -
您的代理服务器必须允许连接到 Citrix Analytics 事件中心：
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美国地区：
https://citrixanalyticseh-alias.servicebus.windows.net/ -
欧盟地区：
https://citrixanalyticseheu-alias.servicebus.windows.net/ -
亚太南部地区：
https://citrixanalyticsehaps-alias.servicebus.windows.net/
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要查看上次更新的时间：
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单击 设置 > 数据源。
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在 Workspace 应用程序站点卡片上，单击已连接的 StoreFront 服务器的数量。
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在 StoreFront 部署上，检查上次更新时间。
如果即使在满足连接要求后，上次更新的时间戳也不经常更新，请重新配置 StoreFront。有关更多信息，请参阅使用 StoreFront 登录 Virtual Apps and Desktops 站点
Web 启动要求
用户可以通过以下方式之一启动虚拟应用程序和桌面：
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通过 Citrix 工作空间应用程序访问 Citrix 商店或 Citrix Workspace。这种方法称为本机启动。
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在 Web 浏览器中打开 Citrix 应用商店 URL 或 Citrix Workspace URL。单击应用程序或虚拟桌面以下载相应的 ICA 文件。然后使用 Web 浏览器打开 ICA 文件以启动应用程序或虚拟桌面。这种方法称为网络启动。
对于 Web 启动，请确保用户设备必须具有以下基于设备操作系统的客户端之一。
| 客户端 | 版本 | 内部版本 |
|---|---|---|
| 适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序 | 2006.1 或更高版本 | 20.6.0.38 或更高版本 |
| 适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序 | 2006 或更高版本 | 20.06.0.7 或更高版本 |
要检查 Citrix Workspace 应用程序版本：
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在用户的本地计算机上，右键单击 Citrix Workspace 应用程序图标。
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单击 高级首选项 ，然后选中 关于 部分以查看版本。
