用户体验分数

用户体验代表什么?

• 会话登录持续时间因素代表会话启动体验。
• 会话响应能力因素代表会话内的响应速度或迟缓程度。
• 会话可用性表示用户尝试建立会话连接时的成功率。
• 会话弹性衡量用户通过缓慢网络连接时的重新连接率。

• 优秀：UX 分数 71-100
• 一般：UX 分数 41-70
• 差：UX 分数 1-40

如何计算动态阈值

• 因素和子因素的阈值计算是按客户进行的。这种计算方法确保了每个客户的特定配置和可接受行为范围都得到兼顾。
• 每个客户的阈值是根据过去 30 天收集的指标计算的。
• 阈值每七天重新校准一次，以反映环境中的任何变化，例如机器重新配置或网络升级。重新校准的阈值代表了因素测量结果的变化。

• 优秀会话 - 0–100 毫秒
• 一般会话 - 101–300 毫秒
• 差会话 - 大于 300 毫秒

UX 分数是如何计算的

1. 基准因素：
   对于每个会话，会话登录持续时间和会话响应能力因素及其子因素每七天动态校准一次。根据这些阈值，会话被分类为优秀、一般或差。 这些测量结果用于得出每个会话的因素分数（满分 100 分）。
2. 因素的相对权重：
   因素影响用户体验的严重程度可能不同。例如，会话弹性对会话体验的影响大于会话登录持续时间的影响。因此，对每个因素应用相对权重。
3. 会话体验分数：
   会话体验分数是根据适用于所选持续时间的各种因素分数的加权平均值计算的。
   接下来，将适用于用户的各个会话的会话体验分数进行整理汇总。
4. 校正因子：
   会话可用性因素表示尝试连接会话时的成功率。此因素的影响在用户级别而非会话级别。因此，会话可用性分数被用作校正因子，应用于各个会话分数的总和，以得出用户体验 (UX) 分数。