Problembehandlung bei Citrix Analytics

Problembehandlung bei der Übertragung von Ereignissen aus einer Datenquelle

In diesem Abschnitt können Sie Probleme bei der Datenübertragung bei der Verwendung von Citrix Analytics beheben. Wenn Ereignisse nicht genau aus einer Datenquelle übertragen werden, können Probleme auftreten, wie z. B. die Nichterkennung der Benutzer, das Fehlen von Warnungen und Risikoindikatoren.

Checkliste

Sequenz Prüfen
1 Befindet sich Ihre Organisation in einer unterstützten geografischen Region - USA, Europäische Union oder Asien-Pazifik Süd?
2 Haben Sie die richtigen Berechtigungen zur Nutzung von Analytics?
3 Erfüllt Ihre Umgebung alle Systemanforderungen?
4 Sind alle entdeckten Datenquellen und die Datenverarbeitung in Analytics aktiviert?
5 Übertragen die Benutzeraktivitäten in der Datenquelle Ereignisse genau an Analytics?
6 Werden die Benutzerereignisse auf der Self-Service-Suchseite in Analytics angezeigt?
7 Werden die Benutzer von Analytics entdeckt?

Prüfen 1- Befindet sich Ihre Organisation in einer unterstützten geografischen Region?

Wenn in Citrix Analytics keine Benutzerereignisse angezeigt werden, wurde Ihre Organisation möglicherweise in einer Region integriert, die nicht unterstützt wird. Citrix Analytics empfängt keine Ereignisse aus den nicht unterstützten Regionen.

Hinweis:

Derzeit wird Citrix Analytics nur in den USA und den Regionen der Europäischen Union unterstützt. Weitere Informationen zu den neuesten Features und Updates in Citrix Analytics finden Sie unter Was ist neu?.

So überprüfen Sie die Citrix Cloud-Region, in der Ihre Organisation integriert ist:

  1. Wählen Sie in Ihrem Citrix Cloud-Konto Kontoeinstellungen > Unternehmenskonto aus.

    Cloud-Konto

  2. Überprüfen Sie die Berücksichtigung der geografischen Region für Ihre Citrix Cloud. Weitere Informationen finden Sie unter Geografische Überlegungen.

Überprüfen Sie 2- Haben Sie die richtigen Berechtigungen zur Verwendung von Analytics?

Citrix Analytics ist nur mit den folgenden Lizenzen verfügbar. Wenn Sie nicht über eine der Lizenzen verfügen, müssen Sie ein Upgrade durchführen.

  • Workspace Premium
  • Workspace Premium Plus

Hinweis:

Alle Testanträge werden automatisch genehmigt. Die Standard Citrix Analytics s-Testversion ist kostenlos und 60 Tage gültig.

Check 3- Erfüllt Ihre Umgebung alle Systemanforderungen?

Citrix Analytics kann einige Minuten dauern, bis die Benutzerereignisse empfangen werden. Wenn auf den Sitekarten der Datenquelle keine Benutzerereignisse angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung die Voraussetzungen und die Systemanforderungen erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Systemanforderungen.

Hinweis:

Für Security Analytics müssen die Benutzer die angegebene Version von Citrix Workspace Apps oder Citrix Receiver auf ihren Geräten und Endpunkten verwenden. Andernfalls empfängt Analytics die Benutzerereignisse nicht von den Benutzergeräten.

Voraussetzungen

  1. Alle Ihre Citrix Cloud-Abonnements müssen aktiv sein. Stellen Sie auf der Seite Citrix Cloud sicher, dass alle Citrix Cloud-Dienste aktiv sind.

  2. Wenn Sie lokale Citrix Virtual Apps and Desktops verwenden, müssen Sie Ihre Sites zu Citrix Workspace hinzufügen und die Site-Aggregation konfigurieren. Citrix Analytics erkennt automatisch die Sites, die Citrix Workspace hinzugefügt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer On-Premises-Site zu Citrix Workspace.

  3. Sie müssen einen Citrix Application Management-Agent in Ihrer Netzwerkumgebung installieren und konfigurieren, um die Kommunikation zwischen Citrix Analytics und verwalteten Application Delivery Controller Instanzen (ADC) zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix ADC Anforderungen.

Systemanforderungen

Citrix Datenquellen:

Citrix Produkt Bereitstellungstyp Citrix Cloud-Abonnement Erforderliche Agenten Produktkomponente und -versionen Onboarding-Verfahren
Content Collaboration Service Content Collaboration Nicht zutreffend (NA) Citrix Content Collaboration Siehe Citrix Content Collaboration Datenquelle
Gateway On-Premises Application Delivery Management (ADM) ADM-Agent Citrix Gateway 12.0.56.16 oder höher Siehe Citrix Gateway Datenquelle
Endpoint Management Service Endpoint Management Nicht zutreffend Citrix Endpoint Management Siehe Citrix Endpoint Management Datenquelle
Virtual Apps and Desktops Service Virtual Apps and Desktops Nicht zutreffend Citrix Receiver für Windows 4.11 und 4.12, Citrix Workspace App 1808 und 1809 für Windows Siehe Citrix Virtual Apps and Desktops Datenquelle
Virtual Apps and Desktops On-Premises Workspace Service Agent Virtual Apps and Desktops Citrix Receiver für Windows 4.11 und 4.12, Citrix Workspace App 1808 und 1809 für Windows Siehe Citrix Virtual Apps and Desktops-Datenquelle

Externe Datenquellen:

Datenquelle Bereitstellungstyp Erforderliche Agenten Integrieren
Microsoft Graph Security Service Nicht zutreffend Siehe Analytics für Microsoft Graph Security aktivieren
Microsoft Active Directory On-Premises Citrix Cloud Connector Siehe Analytics in Microsoft Active Directory integrieren

Überprüfen Sie 4- Sind alle Datenquellen entdeckt und die Datenverarbeitung in Analytics aktiviert?

Stellen Sie sicher, dass alle Datenquellen erkannt und die Datenverarbeitung für alle aktiviert ist. Wenn Sie die Datenverarbeitung für eine bestimmte Datenquelle nicht aktivieren, werden die Benutzer, die die Datenquelle verwenden, nicht erkannt. Dies kann zu einem potenziellen Sicherheitsrisiko führen.

Durch die Aktivierung der Datenverarbeitung wird sichergestellt, dass Citrix Analytics Ihre Benutzerereignisse verarbeitet. Ereignisse werden nur dann an Citrix Analytics gesendet, wenn die Benutzer die Datenquelle aktiv verwenden.

Hinweis:

Citrix Analytics zieht Daten nicht aktiv aus Ihrer Umgebung ab.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Datenquellen zu ermitteln und Analysen zu aktivieren:

  1. Klicken Sie auf Einstellungen > Datenquellen, um die erkannten Datenquellen anzuzeigen. Citrix Analytics erkennt automatisch die Datenquellen, die Sie für Ihr Citrix Cloud-Konto abonniert haben.

    Datenquellenseite

  2. Auf der Seite Datenquellen werden die erkannten Datenquellen als Sitekarten angezeigt. Standardmäßig ist die Datenverarbeitung deaktiviert.

    Wichtig

    Citrix Analytics verarbeitet keine Daten ohne Ihre Zustimmung.

    Sitekarten

  3. Klicken Sie auf der Sitekarte, für die Citrix Analytics Ereignisse verarbeiten soll, auf Datenverarbeitung aktivieren . Klicken Sie beispielsweise auf der Sitekarte der Zugriffskontrolle auf Datenverarbeitung aktivieren.

    lokalisiertes Bild

  4. Nachdem Sie die Datenverarbeitung aktiviert haben, verarbeitet Citrix Analytics die Ereignisse für die Datenquelle. Der Status der Sitekarte ändert sich in Datenverarbeitung am. Sie können die Anzahl der Benutzer und die empfangenen Ereignisse basierend auf dem ausgewählten Zeitraum anzeigen.

    lokalisiertes Bild

  5. Führen Sie für alle erkannten Datenquellen die angegebenen Schritte aus, um die Analyse zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Analytics auf Citrix Datenquellen.

Überprüfen Sie 5- Übertragen die Benutzeraktivitäten in der Datenquelle Ereignisse genau an Analytics?

Citrix Analytics empfängt Benutzerereignisse aus den Datenquellen, wenn die Benutzer die Datenquellen aktiv verwenden. Mit anderen Worten, die Benutzer müssen einige Aktivitäten an der Datenquelle ausführen, um Ereignisse zu generieren. Um beispielsweise Ereignisse aus der Content Collaboration Datenquelle zu empfangen, müssen die Content Collaboration Benutzer einige Dateien freigeben, hochladen oder herunterladen.

Hinweis:

Citrix Analytics zieht Daten nicht aktiv aus Ihrer Umgebung ab.

Wenn in Citrix Analytics für Ihre Datenquelle keine Benutzerereignisse angezeigt werden, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Benutzer in diesem Moment nicht aktiv sind.

Führen Sie die folgende Aktivität aus, um zu überprüfen, ob Citrix Analytics die Benutzerereignisse korrekt empfängt. Diese Aktivität verwendet die Citrix Content Collaboration Datenquelle. Sie können eine ähnliche Aktivität mit anderen Citrix Produkten (Datenquellen) basierend auf Ihrem Abonnement ausführen.

  1. Melden Sie sich beim Citrix Content Collaboration Service an.

  2. Führen Sie einige übliche Benutzeraktivitäten wie Ordner erstellen, Dateien herunterladen, Dateien hochladen oder Dateien löschen.

    Benutzeraktivität

  3. Erstellen Sie beispielsweise einen Testordner.

    Testordner

  4. Laden Sie einige lokale Dateien hoch.

    Lokale Dateien hochladen

  5. Löschen Sie einige Dateien im Ordner.

    Datei löschen

  6. Gehen Sie zurück zu Citrix Analytics, und zeigen Sie auf der Seite “Datenquelle” die Seite Content Collaboration an. Citrix Analytics empfängt die Benutzerereignisse aus der Content Collaboration Datenquelle und wird auf der Sitekarte angezeigt.

    Benutzerereignisse

Bekannte Probleme mit Citrix Workspace Apps und Citrix Receivern

Benutzer, die über einige Clients eine Verbindung mit ihrer Citrix Umgebung herstellen, werden möglicherweise erst in Citrix Analytics erkannt, wenn sie eine Aktion ausführen, die über ein unterstütztes Ereignis verfügt. Beispielsweise sendet die Workspace für Mac-App kein Anmeldeereignis an Citrix Analytics. Wenn sich ein Benutzer also mit der Workspace für Mac-App anmeldet, wird der Benutzer nicht erkannt. Wenn der Benutzer jedoch später eine SaaS-App startet, wird der Benutzer erkannt, da Workspace für Mac-App ein Ereignis für diese Aktion überträgt. Informationen zum Anzeigen der erkannten Benutzer finden Sie unter Überprüfen 7.

Ereignisse, die in der Tabelle mit “Nein” gekennzeichnet sind, können auf der Self-Service-Suchseite von Citrix Analytics nicht angezeigt werden. Weitere Informationen zum Überprüfen von Rohereignissen in der Self-Service-Suche finden Sie unter Prüfen 6.

Risikoindikatoren können nicht zuverlässig ausgelöst werden, wenn Benutzer sich mit den folgenden Clients anmelden:

  • Citrix Workspace-App für Mac

  • Citrix Workspace App für Chrome 1809

  • Citrix Workspace App für HTML5 1809

  • Citrix Receiver für Mac.

Informationen zu Risikoindikatoren für Virtual Apps and Desktops finden Sie unter Risikoindikatoren für Citrix Virtual Apps and Desktops.

Unterstützte Ereignisse

Die folgende Tabelle listet die Ereignisse und ihre Übertragungszustände auf:

  • Ja- Das Ereignis wird vom Client an Citrix Analytics übertragen.

  • Nein- Das Ereignis wird nicht vom Client an Citrix Analytics übertragen.

  • NA- Das Ereignis ist für die Clientversion nicht anwendbar.

Ereignis Workspace-App für Windows 1808 oder höher Workspace-App für Mac vor Version 1910 Workspace-App für Mac 1910 oder höher Workspace-App für Linux 1901 oder höher Workspace-App für Android 1809 oder höher Workspace-App für iOS 1811 oder höher Workspace-App für Chrome 1809 oder höher Workspace-App für HTML5 1809 oder höher Receiver für Windows 4.11 Receiver für Windows 4.12 Receiver für Mac 12.9.1
Kontoanmeldung Ja Nein Ja Ja Ja Ja Nein Nein Ja Ja Nein
Sitzungsanmeldung Ja Nein Ja Ja Ja Ja Nein Ja Ja Ja Nein
Sitzungsstart Ja Nein Ja Ja Ja Ja Nein Ja Ja Ja Nein
Ende der Sitzung Ja Nein Ja Ja Ja Ja Nein Ja Ja Ja Nein
App-Start Ja Nein Ja Ja Nein Ja Nein Ja Ja Ja Nein
App-Ende Ja Nein Ja Ja Nein Ja Nein Ja Ja Ja Nein
Dateidownload Ja Ja Ja Ja Ja Ja Nein Ja Ja Ja Ja
Drucken Nein Ja Ja Ja Nein Nein Nein Ja Ja Ja Ja
SaaS-App starten Ja Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend
SaaS-App-Ende Ja Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend
SaaS-App-URL-Navigation Ja Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend
SaaS-App-Zwischenablage Zugriff Ja Ja Ja Ja Ja Ja Nein Nein Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend
SaaS-App-Datei herunterladen Ja Ja Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend
SaaS-App-Datei drucken Ja Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend

Empfehlung

Um die Vorteile von Analytics optimal zu nutzen, empfiehlt Citrix Folgendes:

  • Windows-Benutzer: Stellen Sie mithilfe der Citrix Workspace-App für Windows 1808 oder höher eine Verbindung mit Ihrer Citrix Umgebung her.

  • Mac-Benutzer: Stellen Sie mithilfe der Citrix Workspace-App für Mac 1910 oder höher eine Verbindung zu Ihrer Citrix Umgebung her.

Hinweis:

  • Citrix Receiver für Windows 4.11 hat End of Life (EOL) im August 2019 erreicht, und Citrix Receiver für Windows 4.12 wird End of Life (EOL) im Dezember 2019 erreichen.

  • Weitere Informationen zur Lebenszyklusstrategie der Citrix Workspace App und Citrix Receiver auf allen Plattformen finden Sie unterLebenszyklusmeilensteine für Citrix Workspace-App und Citrix Receiver.

Check 6- Werden die Benutzerereignisse auf der Self-Service-Suchseite in Analytics angezeigt?

Führen Sie diese abschließende Prüfung durch, um sicherzustellen, dass die Ereignisse genau an Citrix Analytics übertragen werden.

  1. Klicken Sie in der oberen Leiste auf Suchen, um Benutzerereignisse zu suchen und zu filtern.

    Registerkarte "Suchen"

  2. Wählen Sie die Datenquelle aus, um die entsprechende Suchseite und die Ereignisse anzuzeigen.

    Suchseite

  3. Um die Daten anzuzeigen, die mit Ereignissen der Content Collaboration verknüpft sind, wählen Sie Inhaltszusammenarbeit aus der Liste aus, wählen Sie den Zeitraum aus, und klicken Sie dann auf Suchen .

    Suchergebnis

Weitere Informationen finden Sie unter Self-Service-Suche.

Check 7- Werden die Benutzer von Analytics entdeckt?

Wenn Ereignisse an Citrix Analytics weitergeleitet werden, werden die Benutzer, die die Ereignisse generieren, erkannt und im Dashboard Benutzer angezeigt. Dies dauert in der Regel etwa ein paar Minuten, bis Sie sie auf dem Dashboard anzeigen können.

  1. Klicken Sie im Dashboard Benutzer auf den Link ErmittelteBenutzer, um die vollständige Liste der von Citrix Analytics erkannten Benutzer anzuzeigen.

    Entdeckte Benutzer

  2. Auf der Seite Ermittelte Benutzer wird die Liste aller Benutzer angezeigt, die über einen Zeitraum entdeckt wurden. Sie können Daten für die letzten 1 Stunde, 12 Stunden, 1 Tag, 1 Woche oder 1 Monat anzeigen.

    Seite "Ermittelte Benutzer"

Wenn Ereignisse erfolgreich übertragen werden, wird Ihre Citrix Analytics Umgebung erwartungsgemäß ausgeführt. Risikoindikatoren werden generiert, wenn Anomalien festgestellt werden.

Auslösen von Ereignissen Virtual Apps and Desktops, SaaS-Ereignissen und Überprüfen der Übertragung an Analytics

In diesem Abschnitt werden die Verfahren zum Auslösen Virtual Apps and Desktops sowie SaaS-Ereignisse beschrieben und überprüft, ob Citrix Analytics diese Benutzerereignisse aktiv empfängt.

Voraussetzungen

  • Stellen Sie Citrix Virtual Apps and Desktops in Citrix Analytics ein, und aktivieren Sie dann die Datenverarbeitung. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Virtual Apps and Desktops Datenquelle.

  • Verwenden Sie die richtigen Versionen der Citrix Workspace App oder Citrix Receiver auf den Endpunktgeräten der Benutzer, damit die Ereignisse genau an Citrix Analytics gesendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen für Citrix Virtual Apps and Desktops.

  • Stellen Sie vor dem Auslösen des Druckereignisses von Ihrem virtuellen Desktop sicher, dass ein Drucker in der Citrix Virtual Apps- und Desktopumgebung konfiguriert und bereitgestellt wird. Weitere Informationen zum Verwalten eines Druckers finden Sie unter Drucken.

  • Zum Auslösen der SaaS-Ereignisse wie SaaS-App Launch, SaaS-App-URL-Navigation und SaaS-App-Datei-Download müssen Sie eine konfigurierte SaaS-App aus Workspace verwenden. Häufig verwendete SaaS-Apps umfassen Salesforce, Workday, Concur, GoTo Meeting.

    • Wenn keine konfigurierten SaaS-Apps vorhanden sind, müssen Sie eine SaaS-App konfigurieren und veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unterSupport for Software as a Service apps. Stellen Sie beim Konfigurieren einer SaaS-App sicher, dass die folgenden Sicherheitsoptionen deaktiviert sind:

      • Zugriff auf Zwischenablage einschränken

      • Drucken einschränken

      • Navigation einschränken

      • Download einschränken

    • Wenn Sie eine bereits konfigurierte SaaS-App aus Ihrem Workspace verwenden möchten, um die Ereignisse auszulösen, stellen Sie sicher, dass die angegebenen erweiterten Sicherheitsoptionen für die SaaS-App deaktiviert sind:

      1. Gehen Sie zu Ihrem Citrix Cloud-Konto und wählen Sie Bibliothekaus.

        Citrix Cloud-Bibliothek

      2. Geben Sie auf der Seite Bibliothek die SaaS-App an, die Sie zum Überprüfen der Ereignisse verwenden möchten. Beispiel: Workday.

      3. Klicken Sie auf die Auslassungspunkte und wählen Sie Bearbeitenaus.

        Arbeitstag bearbeiten

      4. Klicken Sie auf der Seite App bearbeiten auf den Abwärtspfeil für verbesserte Sicherheit.

        Höhere Sicherheit

      5. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Sicherheitsoptionen nicht ausgewählt sind.

        Erweiterte Sicherheit deaktivieren

Bekanntes Problem

Nur wenige Versionen der Citrix Workspace App und Citrix Receiver senden bestimmte Ereignisse nicht an Citrix Analytics. Daher kann Citrix Analytics keine Erkenntnisse liefern und Risikoindikatoren für diese Ereignisse generieren. Weitere Informationen zum Problem und seiner Problemumgehung finden Sie im bekannten Probleme-CAS-16151.

Prozedur

Führen Sie die folgenden Schritte nacheinander aus, um die Ereignisse in Ihrer Citrix Virtual Apps and Desktops-Bereitstellung auszulösen, und überprüfen Sie, ob Citrix Analytics diese Ereignisse aktiv empfängt.

Hinweis:

  • Die Ereignisse können einige Zeit in Anspruch nehmen, bis Citrix Analytics erreicht wird. Aktualisieren Sie die Seite Citrix Analytics, wenn die ausgelösten Ereignisse nicht angezeigt werden.

  • Zum Auslösen der SaaS-Ereignisse wird in diesem Verfahren die Workday-App als Beispiel verwendet. Sie können alle konfigurierten SaaS-Apps aus Ihrem Workspace verwenden, um die SaaS-Ereignisse auszulösen.

  • Kontoanmeldung

    1. Starten Sie die Citrix Workspace App oder Citrix Receiver, um auf Ihren Workspace oder StoreFront zuzugreifen.

    2. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein, um sich bei der Citrix Workspace-App oder Citrix Receiver anzumelden.

      Workspace-App-Anmeldung

    3. Gehen Sie zu Citrix Analytics.

    4. Klicken Sie auf Suchen, und wählen Sie Apps und Desktops aus der Liste aus.

      lokalisiertes Bild

    5. Zeigen Sie auf der Suchseite die Daten für das Account.Logon-Ereignis an. Erweitern Sie die Zeile, um die Ereignisdetails anzuzeigen.

      Kontoanmeldung

  • App-Start

    1. Starten Sie die Citrix Workspace App oder Citrix Receiver, um auf Ihren Workspace oder StoreFront zuzugreifen.

    2. Starten Sie eine Anwendung wie den Rechner.

    3. Gehen Sie zu Citrix Analytics.

    4. Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie Apps und Desktops aus.

    5. Zeigen Sie auf der Suchseite die Daten für die App.Start-Ereignisdaten an. Erweitern Sie die Zeile, um die Ereignisdetails anzuzeigen.

      App-Start

  • App-Ende

    1. Schließen Sie den Rechner, den Sie bereits in Ihrem Workspace oder StoreFront gestartet haben.

    2. Gehen Sie zu Citrix Analytics.

    3. Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie Apps und Desktops aus.

    4. Zeigen Sie auf der Suchseite die Daten für die App.End-Ereignisdaten an. Erweitern Sie die Zeile, um die Ereignisdetails anzuzeigen.

      App-Ende

  • Sitzungsanmeldung und Sitzungsstart

    1. Starten Sie die Citrix Workspace App oder Citrix Receiver, um auf Ihren Workspace oder StoreFront zuzugreifen.

    2. Starten Sie Ihren virtuellen Desktop.

    3. Gehen Sie zu Citrix Analytics.

    4. Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie Apps und Desktops aus.

    5. Zeigen Sie auf der Suchseite die Daten für die Ereignisse Session.Logon und Session.Launch an. Erweitern Sie die Zeile, um die Ereignisdetails anzuzeigen.

      Sitzungsanmeldung und Start

  • Dateidownload

    1. Starten Sie die Citrix Workspace App oder Citrix Receiver, um auf Ihren Workspace oder StoreFront zuzugreifen.

    2. Starten Sie Ihren virtuellen Desktop.

    3. Kopieren Sie eine Datei von Ihrem virtuellen Desktop auf Ihren lokalen Computer.

    4. Gehen Sie zu Citrix Analytics.

    5. Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie Apps und Desktops aus.

    6. Zeigen Sie auf der Suchseite die Daten für das File.Download-Ereignis an. Erweitern Sie die Zeile, um die Ereignisdetails anzuzeigen.

      Dateidownload

  • Drucken

    1. Starten Sie die Citrix Workspace App oder Citrix Receiver, um auf Workspace zuzugreifen.

    2. Starten Sie Ihren virtuellen Desktop.

    3. Drucken Sie ein Dokument mit einem Drucker, der mit Ihrem virtuellen Desktop konfiguriert ist.

    4. Gehen Sie zu Citrix Analytics.

    5. Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie Apps und Desktops aus.

    6. Zeigen Sie auf der Seite Suchen die Daten für das Druckereignis an. Erweitern Sie die Zeile, um die Ereignisdetails anzuzeigen.

      Drucken

  • Ende der Sitzung

    1. Melden Sie sich von Ihrem virtuellen Desktop ab. Wenn Sie beispielsweise einen virtuellen Windows-Desktop verwenden, wählen Sie die Option Abmelden aus .

      Abmelden des virtuellen Desktops

    2. Gehen Sie zu Citrix Analytics.

    3. Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie Apps und Desktops aus.

    4. Zeigen Sie auf der Suchseite die Daten für das Session.End-Ereignis an. Erweitern Sie die Zeile, um die Ereignisdetails anzuzeigen.

      Ende der Sitzung

  • SaaS-App-Start und SaaS-App-URL-Navigation

    1. Starten Sie die Citrix Workspace App oder Citrix Receiver, um auf Ihren Workspace oder StoreFront zuzugreifen.

    2. Starten Sie eine SaaS-Anwendung wie Workday und warten Sie, bis die Workday-Seite geladen wurde. Navigieren Sie durch die Webseiten in Workday.

      Hinweis:

      Stellen Sie sicher, dass die Option Navigieren einschränken im Abschnitt Erweiterte Sicherheit deaktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen.

    3. Gehen Sie zu Citrix Analytics.

    4. Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie Apps und Desktops aus.

    5. Zeigen Sie auf der Suchseite die Daten für die Ereignisse app.saas.launch und app.saas.url.navigation an. Erweitern Sie die Zeile, um die Ereignisdetails anzuzeigen.

      Starten der Sitzungs-App

  • SaaS-App-Datei drucken

    1. Drucken Sie die Seite “Workday”, die Sie gerade anzeigen.

      Hinweis:

      Stellen Sie sicher, dass die Option Drucken einschränken im Abschnitt Erweiterte Sicherheit deaktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter den Voraussetzungen.

    2. Gehen Sie zu Citrix Analytics.

    3. Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie Apps und Desktops aus.

    4. Zeigen Sie auf der Suchseite die Daten für das Ereignis app.saas.file.print an. Erweitern Sie die Zeile, um die Ereignisdetails anzuzeigen.

      SaaS-Dateidruck

  • SaaS-App-Zwischenablage Zugriff

    1. Kopieren Sie auf der Seite “Workday” Text in die Systemzwischenablage.

      Hinweis:

      Stellen Sie sicher, dass die Option Zugriff auf die Zwischenablage einschränken im Abschnitt Erweiterte Sicherheit deaktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter den Voraussetzungen.

    2. Gehen Sie zu Citrix Analytics.

    3. Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie Apps und Desktops aus.

    4. Zeigen Sie auf der Suchseite die Daten für das Ereignis app.saas.clipboard an . Erweitern Sie die Zeile, um die Ereignisdetails anzuzeigen.

      SaaS-Zwischenablage Zugriff

  • SaaS-App-Datei herunterladen

    1. Suchen Sie auf der Seite Workday nach einem öffentlichen Dokument wie Whitepaper, und laden Sie das Dokument herunter.

      Hinweis:

      Stellen Sie sicher, dass die Option Downloads einschränken im Abschnitt Erweiterte Sicherheit deaktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter den Voraussetzungen.

    2. Gehen Sie zu Citrix Analytics.

    3. Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie Apps und Desktopsaus.

    4. Zeigen Sie auf der Seite Suchen die Daten für das Ereignis app.saas.file.download an. Erweitern Sie die Zeile, um die Ereignisdetails anzuzeigen.

      SaaS-Datei herunterladen

  • SaaS-App-Ende

    1. Schließen Sie die Seite “Workday”.

    2. Gehen Sie zu Citrix Analytics.

    3. Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie Apps und Desktops aus.

    4. Zeigen Sie auf der Suchseite die Daten für das Ereignis app.saas.end an. Erweitern Sie die Zeile, um die Ereignisdetails anzuzeigen.

      SaaS-App-Ende

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