Bedingte Authentifizierungsfehler diagnostizieren
Die bedingte Authentifizierung ermöglicht es Citrix Cloud-Administratoren, Endbenutzer während des Workspace-Anmeldevorgangs auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Richtlinienbedingungen an verschiedene Identitätsanbieter (IdPs) weiterzuleiten. Dies bedeutet, dass verschiedene Endbenutzer auf der Grundlage der vom Administrator festgelegten Risikofaktoren unterschiedliche Stufen der Zugriffsüberprüfung erhalten. Weitere Informationen zur bedingten Authentifizierung finden Sie unter Bedingte Authentifizierung.
Wenn eine bedingte Authentifizierung fehlschlägt, können Sie die in der Fehlermeldung verfügbare Transaktions-ID verwenden und im Monitor nach den Fehlerdetails suchen. Überwachen hilft Ihnen bei der Behebung von Fehlern bei der bedingten Authentifizierung durch Anzeige von Fehlerursachen und bedingten Richtlinien auf der Benutzeroberfläche.
Fehler bei bedingter Authentifizierung anzeigen
Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Fehler bei der bedingten Authentifizierung anzuzeigen:
- Kopieren Sie die Transaktions-ID für die fehlgeschlagene Sitzung, die die bedingte Authentifizierung verwendet.
- Klicken Sie im “Überwachen”-Dashboard auf Suchen.
- Wählen Sie Transaktions-ID aus der Dropdownliste aus.
- Fügen Sie die kopierte Transaktions-ID ein. Klicken Sie auf das Suchergebnis und die Seite mit den Transaktions-ID-Details wird angezeigt.
Details der Transaktions-ID
Die folgenden Details werden auf der Seite mit den Transaktions-ID-Details angezeigt:
| Feld |
Beschreibung |
| Status |
Zeigt den Status der bedingten Authentifizierung an. Mögliche Werte sind Erfolg oder Fehler. |
| Zeit der Anmeldung |
Die Uhrzeit der Anmeldung. |
| Workspace-URL |
Die Store-URL der Citrix Workspace-App. |
| Details zum Fehler |
|
Fehlercode
|
Zeigt den Fehlercode an. Die möglichen Fehlercodes sind |
| 100 - Dieser Fehler tritt auf, wenn bei der Bewertung der Richtlinie keine Übereinstimmung gefunden wird. |
| 200 - Das ist ein interner Fehler. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Citrix-Supportteam. |
| Beschreibung des Fehlers |
Zeigt die Beschreibung des Fehlers an. |
| Überprüfen Sie die konfigurierten Richtlinien |
|
| Richtlinienname |
Zeigt den Richtliniennamen an. |
| Richtlinien-ID |
Zeigt die Richtlinien-ID an. |
| Status |
Zeigt den Status der Richtlinie an. |
| Bewertung des Richtlinienstatus |
|
| Typ |
Zeigt den Bedingungstyp der Richtlinie an. |
| Bedingungskriterien |
Zeigt die Statuskriterien an. |
| Wert |
Zeigt den Wert der Richtlinienbedingung an. |
| Ergebnis der Bedingung |
Zeigt das Ergebnis der Richtlinienbewertung an. |
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