Diagnosticar errores de autenticación condicional
La autenticación condicional permite a los administradores de Citrix Cloud dirigir a los usuarios finales a diferentes proveedores de identidades (IdP) durante el flujo de inicio de sesión de Workspace en función de las condiciones de directiva que establezca. Esto significa que los diferentes usuarios finales tendrán diferentes niveles de verificación de acceso en función de los factores de riesgo establecidos por el administrador. Para obtener más información sobre la autenticación condicional, consulte Autenticación condicional.
Siempre que falle la autenticación condicional, puede usar el ID de transacción disponible en el mensaje de error y buscar en Supervisar los detalles del error. La interfaz de usuario de Supervisar le ayuda a resolver los eventos de error de autenticación condicional, ya que muestra los motivos y las directivas condicionales asociados.
Visualización de errores de autenticación condicional
Para ver el error de autenticación condicional, siga estos pasos:
- Copie el ID de transacción de la sesión fallida que usa la autenticación condicional.
- En el panel de mandos de Supervisar, haga clic en Buscar.
- Seleccione ID de transacción en la lista desplegable.
- Pegue el ID de transacción copiado. Haga clic en el resultado de búsqueda y aparecerá la página de detalles del ID de transacción.
Detalles del ID de transacción
En la página de detalles del ID de transacción se muestran los siguientes detalles:
| Campo |
Descripción |
| Estado |
Muestra el estado de la autenticación condicional. Los valores posibles son Correcto o Fallo. |
| Hora de inicio de sesión |
La hora del inicio de sesión. |
| URL de Workspace |
La URL de almacén de la aplicación Citrix Workspace. |
| Detalles del error |
|
Código de error
|
Muestra el código de error. Los posibles códigos de error son |
| 100: Este error se produce cuando no se encuentra ninguna coincidencia durante la evaluación de directivas. |
| 200: Se trata de un error interno. Si el problema persiste, contacte con el equipo de asistencia de Citrix. |
| Descripción del error |
Muestra la descripción del error. |
| Verificar directivas configuradas |
|
| Nombre de la directiva |
Muestra el nombre de la directiva. |
| ID de directiva |
Muestra el ID de la directiva. |
| Estado |
Muestra el estado de la directiva. |
| Evaluación de condiciones de la directiva |
|
| Tipo |
Muestra el tipo de condición de la directiva. |
| Criterios de condición |
Muestra los criterios de condición. |
| Valor |
Muestra el valor de condición de la directiva. |
| Resultado de la condición |
Muestra el resultado de la evaluación de la directiva. |
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