Diagnose von Fehlern bei der bedingten Authentifizierung
Die bedingte Authentifizierung ermöglicht es Citrix Cloud-Administratoren, Endbenutzer während des Workspace-Anmeldevorgangs basierend auf von Ihnen festgelegten Richtlinienbedingungen an verschiedene Identitätsanbieter (IdPs) weiterzuleiten. Dies bedeutet, dass verschiedene Endbenutzer unterschiedliche Stufen der Zugriffsüberprüfung basierend auf Risikofaktoren haben, die vom Administrator festgelegt wurden. Weitere Informationen zur bedingten Authentifizierung finden Sie unter Bedingte Authentifizierung.
Immer wenn eine bedingte Authentifizierung fehlschlägt, können Sie die in der Fehlermeldung verfügbare Transaktions-ID verwenden und im Monitor nach den Fehlerdetails suchen. Monitor hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung von Ereignissen bei Fehlern der bedingten Authentifizierung, indem Fehlerursachen und bedingte Richtlinien in der Monitor-Benutzeroberfläche angezeigt werden.
Anzeigen von Fehlern bei der bedingten Authentifizierung
Gehen Sie wie folgt vor, um den Fehler bei der bedingten Authentifizierung anzuzeigen:
- Kopieren Sie die Transaktions-ID für die fehlgeschlagene Sitzung, die die bedingte Authentifizierung verwendet.
- Klicken Sie im Monitor-Dashboard auf Suchen.
- Wählen Sie Transaktions-ID aus der Dropdown-Liste aus.
- Fügen Sie die kopierte Transaktions-ID ein. Klicken Sie auf das Suchergebnis, und die Detailseite der Transaktions-ID wird angezeigt.
Details zur Transaktions-ID
Die folgenden Details werden auf der Detailseite der Transaktions-ID angezeigt:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Status | Zeigt den Status der bedingten Authentifizierung an. Mögliche Werte sind Erfolgreich oder Fehlgeschlagen. |
| Anmeldezeit | Die Uhrzeit der Anmeldung. |
| Workspace-URL | Die Store-URL der Citrix Workspace™-App. |
| Fehlerdetails | |
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Fehlercode
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Zeigt den Fehlercode an. Die möglichen Fehlercodes sind |
| 100 – Dieser Fehler tritt auf, wenn bei der Richtlinienauswertung keine Übereinstimmung gefunden wird. | |
| 200 – Dies ist ein interner Fehler. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Citrix® Supportteam. | |
| Fehlerbeschreibung | Zeigt die Beschreibung des Fehlers an. |
| Konfigurierte Richtlinien überprüfen | |
| Richtlinienname | Zeigt den Richtliniennamen an. |
| Richtlinien-ID | Zeigt die Richtlinien-ID an. |
| Status | Zeigt den Status der Richtlinie an. |
| Richtlinienbedingungsbewertung | |
| Typ | Zeigt den Richtlinienbedingungstyp an. |
| Bedingungskriterien | Zeigt die Bedingungskriterien an. |
| Wert | Zeigt den Richtlinienbedingungswert an. |
| Bedingungsergebnis | Zeigt das Ergebnis der Richtlinienauswertung an. |