Sondeo de escritorios

El sondeo de escritorios automatiza el proceso de comprobación del estado de los Citrix Virtual Desktops™ publicados en un sitio. Los resultados del sondeo de escritorios están disponibles en Monitor. Citrix Probe Agent ahora es compatible con los sitios alojados en Citrix Cloud Japan y Citrix Cloud Government Control Planes.

En la página Configuración de Monitor, configure los escritorios que se van a sondear, las máquinas de punto final en las que se ejecutará el sondeo y la hora del sondeo. El agente prueba el inicio de los escritorios seleccionados mediante la aplicación Citrix Workspace y notifica los resultados a Monitor. Los resultados del sondeo se muestran en la interfaz de usuario de Monitor: los datos de las últimas 24 horas en la página Aplicaciones y los datos históricos del sondeo en la página Tendencias > Resultados del sondeo > Resultados del sondeo de escritorios.

Aquí puede ver la fase en la que se produjo el error del sondeo: accesibilidad del espacio de trabajo, autenticación del espacio de trabajo, enumeración del espacio de trabajo, descarga de ICA® o inicio del escritorio. El informe de errores se envía a las direcciones de correo electrónico configuradas.

Puede programar sus sondeos de escritorios para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varias ubicaciones geográficas. Los resultados exhaustivos pueden ayudar a solucionar de forma proactiva los problemas relacionados con los escritorios aprovisionados, las máquinas de alojamiento o las conexiones antes de que los usuarios los experimenten.

Esta función requiere Probe Agent 1903 o posterior.

Requisitos:

• Las máquinas de punto final que ejecutan agentes de sondeo son máquinas Windows con Citrix Receiver para Windows versión 4.8 o posterior, o la aplicación Citrix Workspace para Windows (anteriormente Citrix Receiver para Windows) versión 1906 o posterior. La aplicación Workspace para la Plataforma universal de Windows (UWP) no es compatible.
• Citrix Probe Agent admite la autenticación predeterminada basada en formularios, tal como la admiten StoreFront y StoreFront Cloud. Citrix Probe Agent no admite otros métodos de autenticación como el inicio de sesión único (SSO) o la autenticación multifactor (MFA). Del mismo modo, Citrix Probe Agent solo funciona cuando no hay un servidor proxy o un equilibrador de carga como Citrix Gateway o Citrix ADC implementado.
• Asegúrese de que Microsoft .NET Framework versión 4.7.2 o posterior esté instalado en la máquina de punto final donde desea instalar el Probe Agent.
• Para usar el agente de sondeo en Citrix Cloud Japan Control Plane, establezca el valor del registro en la ruta “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” en 2. Para usar el agente de sondeo en Citrix Cloud Government Control Plane, establezca el valor del registro en la ruta “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” en 3.

Cuentas de usuario o permisos necesarios para ejecutar el sondeo de escritorios:

• Un usuario único para sondear en cada máquina de punto final. El usuario no necesita ser un administrador; los sondeos pueden ejecutarse en un contexto sin privilegios de administrador.
• Cuentas de usuario con permisos de administrador de Windows para instalar y configurar el Citrix Probe Agent en las máquinas de punto final
• Una cuenta de usuario de administrador completo o un rol personalizado con los siguientes permisos. Reutilizar cuentas de usuario normales para el sondeo de escritorios podría cerrar la sesión de los usuarios de las sesiones activas.
  • Permisos de grupo de entrega:
    • Solo lectura
  • Permisos de Monitor:
    • Crear, editar, eliminar la configuración del servidor de correo electrónico de alertas, si el servidor de correo electrónico aún no está configurado
    • Crear, editar, eliminar configuraciones de sondeo
    • Ver la página de configuraciones
    • Ver la página de tendencias

Configurar el sondeo de escritorios

Puede programar sus sondeos de escritorios para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varias zonas geográficas. Los resultados completos del sondeo pueden ayudar a solucionar problemas relacionados con los escritorios, la máquina de alojamiento o la conexión antes de que los usuarios los experimenten.

Citrix Probe Agent versión 2103 admite agregación de sitios. Las aplicaciones y los escritorios se pueden enumerar e iniciar desde sitios agregados. Al configurar el agente de sondeo, seleccione la opción Agregación de sitios de Workspace (StoreFront) habilitada para permitir la enumeración de aplicaciones y escritorios desde sitios agregados. Se admiten las siguientes combinaciones de sitios:

• Varios sitios locales con una URL de almacén.
• Sitios locales y en la nube con una URL de almacén local o una URL de almacén en la nube.
• Varios sitios en la nube con una URL de almacén.

Nota:

Debe crear administradores o usuarios independientes para configurar sondeos que tengan acceso a un solo sitio.

Paso 1: Instale y configure el agente de sondeo de Citrix

El agente de sondeo de Citrix es un ejecutable de Windows que simula el inicio real del escritorio por parte del usuario a través de Workspace. Prueba los inicios de escritorio según la configuración de Monitor e informa de los resultados a Monitor.

1. Identifique las máquinas de punto final desde las que desea ejecutar el sondeo de escritorios.

2. Los usuarios con privilegios administrativos pueden instalar y configurar el agente de sondeo de Citrix en la máquina de punto final. Descargue el ejecutable del agente de sondeo de Citrix disponible en https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/edition-software/premium-2411.html

3. Inicie el agente y configure sus credenciales de Workspace Receiver para Web. Configure un usuario único de Workspace en cada máquina de punto final. Las credenciales se cifran y se almacenan de forma segura.

   Notas:

   • Para acceder al sitio que se va a sondear desde fuera de la red, escriba la URL de la página de inicio de sesión de Citrix Gateway en el campo de URL de la tienda. Citrix Gateway enruta automáticamente la solicitud a la URL de la tienda del sitio correspondiente. Esta función está disponible para Citrix Gateway versión 12.1 o posterior.
   • Utilice NetBIOS como nombre de dominio en el campo de nombre de usuario. Por ejemplo, NetBIOS/nombredeusuario.
   • El sondeo de escritorios es compatible con el servicio Citrix Content Collaboration™ mediante la autenticación de Workspace (solo AD).
   • Debe habilitar el inicio de sesión interactivo para el usuario único de StoreFront configurado.

4. En la ficha Configurar para mostrar el resultado del sondeo, introduzca sus credenciales de Monitor. Puede encontrar el nombre o ID de cliente, el ID de cliente y la clave secreta en la página Acceso a la API de la consola de Citrix Cloud™.

Paso 2: Configure el sondeo de escritorios en Monitor

1. En Citrix DaaS, vaya a Configuración > Configuración de sondeo > Sondeo de aplicaciones y haga clic en Crear sondeo.
2. En la página Crear sondeo, introduzca el nombre del sondeo.
3. Seleccione la programación:
   1. Elija los días de la semana en los que desea que se ejecute la sonda.
   2. Introduzca la hora de inicio a la que desea que se ejecute la sonda.
   3. Además, puede elegir la opción Repetir en un día. Introduzca la hora de finalización y el intervalo en el que desea que la sonda se repita en un día. Por ejemplo, la siguiente configuración ayuda a ejecutar sondas de escritorio desde las 12:10 horas hasta las 23:35 horas, repitiéndose cada hora todos los martes, jueves y viernes.
4. Seleccione el número recomendado de escritorios que se sondearán en función del intervalo.
5. Seleccione las máquinas de punto final en las que debe ejecutarse la sonda.
6. Introduzca las direcciones de correo electrónico a las que se envían los resultados de la sonda de error y haga clic en Guardar.

En esta configuración, las sesiones de escritorio se inician a las 12:10, 13:10, 14:10, y así sucesivamente hasta las 23:10 horas todos los martes, jueves y viernes.

Nota:

• Configure su servidor de correo electrónico en Alertas > Configuración del servidor de correo electrónico.
• Una vez completada la configuración de la sonda de escritorio, el agente ejecuta las sondas configuradas a partir de la siguiente hora.
• Las sondas que se configuraron antes de la introducción de la opción Repetir en un día continúan ejecutándose a la hora programada. Tienen la opción Repetir en un día deshabilitada de forma predeterminada.

Paso 3: Ejecución de la sonda

El agente ejecuta la sonda de escritorio según la configuración de la sonda que obtiene de Monitor periódicamente. Inicia los escritorios seleccionados en serie mediante Workspace. El agente informa de los resultados a Monitor a través de la base de datos de Monitor. Los fallos se notifican en cinco etapas específicas:

• Accesibilidad del espacio de trabajo - la URL de la tienda configurada no es accesible.
• Autenticación de Workspace - las credenciales configuradas no son válidas.
• Enumeración de Workspace - La lista de escritorios enumerados no contiene el escritorio que se va a sondear.
• Descarga de ICA - el archivo ICA no está disponible.
• Inicio del escritorio – el escritorio no se puede iniciar.

Paso 4: Ver resultados de sondeo

Puede ver los resultados de sondeo más recientes en la página Escritorios.

Para solucionar problemas adicionales, haga clic en el enlace de resultados del sondeo para ver más detalles en la página Tendencias > Resultados de sondeo > Resultados de sondeo de escritorios.

Los datos consolidados de los resultados del sondeo están disponibles para los períodos de las últimas 24 horas o los últimos 7 días en esta página. Puede ver la fase en la que falló el sondeo. Puede filtrar la tabla por un escritorio específico, una fase de error del sondeo o una máquina de punto final.