Solucionar problemas de máquinas

Nota:

Citrix Health Assistant es una herramienta para solucionar problemas técnicos de configuración en VDA no registrados. La herramienta automatiza una serie de comprobaciones de estado para identificar las posibles causas de problemas en el registro de los VDA, el inicio de sesión y la configuración de la redirección de zonas horarias. Dispone de las instrucciones de descarga y uso de la herramienta Citrix Health Assistant en el artículo Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch de Citrix Knowledge Center.

La vista Filtros > Máquinas en la consola de la ficha Supervisar muestra las máquinas configuradas en el sitio. La ficha Máquinas con SO multisesión incluye el índice del patrón de carga. Este índice indica la distribución de contadores de rendimiento, así como texto de ayuda sobre el recuento de sesiones si pasa el puntero sobre el vínculo.

Haga clic en la columna Motivo del fallo de la máquina donde se ha producido el fallo para obtener una descripción detallada de este y las acciones recomendadas para solucionarlo. Los motivos de los errores y las acciones recomendadas para fallos de máquinas y conexiones están disponibles en Citrix Director Failure Reasons Troubleshooting Guide.

Haga clic en el enlace del nombre de máquina para ir a la página Detalles de la máquina.

La página “Detalles de la máquina” muestra datos de la máquina, de la infraestructura y de los parches rápidos que se hayan aplicado a la máquina.

Usar recursos en tiempo real en cada máquina

El panel Utilización de máquinas muestra gráficos del uso en tiempo real de la CPU y la memoria. Además, dispone de gráficos de supervisión del disco y la GPU para aquellos sitios que tengan agentes VDA con la versión 7.14 o una posterior.

Los gráficos de supervisión de disco, la latencia de disco y el promedio IOPS son métricas de rendimiento importantes que le ayudan a supervisar y solucionar problemas relacionados con los discos VDA. El gráfico de IOPS medias muestra la cantidad media de lecturas y escrituras en un disco. Seleccione Latencia de disco para ver un gráfico de la demora entre una solicitud de datos y su retorno desde el disco, medida en milésimas de segundo.

Detalles de la máquina

Utilización de GPU

Seleccione Utilización de GPU para ver, en porcentajes, el uso de la GPU, la memoria de la GPU y del codificador y el decodificador para solucionar problemas relacionados con la GPU en los agentes VDA de SO de sesión única o multisesión.

Versiones de GPU compatibles:

  • Versión 369.17 de las GPU de NVIDIA Tesla M60 con controlador de pantalla o una posterior. Para obtener más información, consulte NVIDIA vGPU Software.
  • Las GPU de AMD Radeon Instinct MI25 y las CPU AMD EPYC 7V12 (Rome). Para obtener más información, consulte AMD Drivers and Support.

Controladores:

Los controladores o extensiones adecuados deben estar instalados en los VDA.

Notas de uso:

  • Los gráficos de Utilización de GPU solo están disponibles para los VDA con Windows de 64 bits.
  • Los gráficos de Utilización de GPU de AMD solo están disponibles para los VDA que ejecutan Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2212 o versiones posteriores.
  • Los VDA deben tener HDX 3D Pro habilitado para proporcionar la aceleración de GPU. Para obtener más información, consulte Aceleración de GPU para sistemas operativos de sesión única Windows y Aceleración de GPU para sistemas operativos multisesión Windows.
  • Cuando el VDA accede a más de una GPU, el gráfico de uso muestra el promedio de las métricas de GPU recopiladas a partir de las GPU individuales. Las métricas de la GPU se recopilan del VDA entero, no de procesos individuales.
  • Para AMD, el uso del codificador y del decodificador no se permite por separado. Cualquier carga de trabajo de codificación/decodificación que utilice la GPU se registrará como la carga 3D general del uso de la GPU.
  • Asegúrese de instalar la WMI de NVIDIA durante la instalación. Esta ventana solo está disponible durante la instalación manual.
  • Si los controladores están instalados, pero Director no detecta la GPU
    • Compruebe el Administrador de tareas. Si los controladores están instalados correctamente, la GPU debería aparecer en el Administrador de tareas.
    • Compruebe que la máquina esté registrada. A veces, las máquinas pueden tardar un tiempo en detectarse que están conectadas.
  • Si el uso de la GPU no muestra actividad en Director, asegúrese de que la carga de trabajo activa utilice la GPU. Para las cargas de trabajo gráficas, puede habilitar esto desde Configuración > Sistema > Pantalla > Configuración gráfica > Elija la aplicación para configurar las preferencias. Asegúrese de activar Alto rendimiento. A veces, Windows utiliza de forma predeterminada la CPU para cargas de trabajo gráficas cuando está configurada como predeterminada del sistema o para ahorrar energía, según otros parámetros.
  • Los datos se actualizan cada minuto y la visualización de los datos comienza un minuto después de seleccionar Utilización de la GPU.

Usar recursos históricos en cada máquina

En el panel Utilización de máquinas, haga clic en Ver utilización histórica para ver el historial del uso de los recursos en la máquina seleccionada. Los gráficos de utilización contienen contadores de rendimiento de la CPU, la memoria, el pico de sesiones simultáneas, el promedio de IOPS y la latencia de disco.

Nota:

La configuración de la directiva de Supervisión Habilitar supervisión de procesos debe estar establecida en “Permitida” para recopilar y mostrar datos en la tabla “10 procesos principales” de la página “Utilización histórica de máquinas”. La recopilación de datos está inhabilitada de forma predeterminada.

De forma predeterminada, se recopilan los datos referentes al uso de la CPU, la memoria, el promedio de IOPS y la latencia de disco. Puede inhabilitar la recopilación mediante la configuración de directiva Habilitar supervisión de recursos.

Utilización histórica de máquinas

  1. En el panel Utilización de máquinas de la vista Detalles de la máquina, seleccione Ver utilización histórica.
  2. En la página Utilización histórica de máquinas, establezca el Período de tiempo para ver las últimas 2 horas, 24 horas, 7 días, o bien el último mes o año.

    Nota:

    Los datos de uso del promedio de IOPS y la latencia de disco están disponibles solamente para las últimas 24 horas, el último mes y el último año contando hasta el momento actual. No se admite establecer un tiempo de finalización personalizado.

  3. Haga clic en Aplicar y seleccione los gráficos necesarios.
  4. Pase el cursor sobre las diferentes secciones del gráfico para ver más información sobre un período de tiempo seleccionado.

Utilización histórica de máquinas con IOPS y latencia de disco

Por ejemplo: si selecciona Últimas 2 horas, el período de referencia será de 2 horas antes del intervalo de tiempo seleccionado. Verá las tendencias de uso de la CPU, la memoria y la sesión entre las últimas 2 horas y el punto de referencia. Si selecciona Último mes, el período de referencia será el mes anterior. Seleccione esta opción para ver la latencia de disco y el promedio de IOPS entre el último mes y el punto de referencia.

  1. Haga clic en Exportar para exportar los datos de utilización de recursos durante el período seleccionado. Para obtener más información, consulte la sección Exportar informes en “Supervisar implementaciones”.
  2. Debajo de los gráficos, en la tabla, aparecen los 10 procesos principales que consumen más CPU o memoria. Puede ordenarla por cualquiera de las columnas: Nombre de la aplicación, Nombre de usuario, ID de sesión, Promedio de CPU, Pico de CPU, Promedio de memoria y Pico de memoria durante el intervalo de tiempo seleccionado. Las columnas IOPS y Latencia de disco no se pueden ordenar.

    Nota:

    • El ID de sesión aparece como “0000” para los procesos del sistema.
    • Si un sitio que pertenece al plano Citrix Cloud Japan o Citrix Cloud Government contiene más de 5000 máquinas, los datos de proceso solo están disponibles para un máximo de 2000 máquinas. La directiva de supervisión de procesos debe estar habilitada en estas máquinas.
  3. Para ver la tendencia histórica en el consumo de recursos de un proceso concreto, consulte los detalles de cualquiera de los diez procesos principales.

Acceso a la consola de la máquina

Puede acceder a las consolas de las máquinas de sistema operativo de escritorio y multisesión alojadas en XenServer 7.3 y posterior directamente desde Supervisar. De esta manera, no necesita XenCenter para solucionar problemas en los VDA alojados en XenServer. Para que esta función esté disponible, el servidor XenServer que aloja la máquina debe tener la versión 7.3 o una posterior, y debe poder accederse a él desde Supervisar.

Acceso a la consola de la máquina

Para solucionar un problema en una máquina, haga clic en el enlace Consola en el panel “Detalles de la máquina” en la máquina correspondiente. Después de la autenticación de las credenciales de host que proporcione, la consola de la máquina se abrirá en otra ficha mediante noVNC, un cliente web VNC. Ahora tiene acceso por teclado y mouse a la consola.

Nota:

  • Esta función no es compatible con Internet Explorer 11.
  • Si la posición del puntero en la consola no coincide con la posición del puntero en la máquina, consulte CTX230727 para conocer los pasos para solucionar el problema.
  • El acceso a la consola se inicia en una nueva ficha; por eso, su explorador web debe permitir las ventanas emergentes.
  • Por razones de seguridad, Citrix recomienda instalar certificados SSL en su explorador web.

Estado de licencias RDS de Microsoft

El estado de la licencia RDS (Servicios de Escritorio remoto) de Microsoft aparece en el panel “Detalles” de la página Detalles de la máquina y Detalles del usuario para las máquinas de SO multisesión.

Estado de licencias RDS de Microsoft

Se muestra uno de los siguientes mensajes:

  • Licencia disponible
  • No se ha configurado correctamente (advertencia)
  • Error de licencia (error)
  • Versión incompatible de VDA (error)

Nota:

En el estado de la licencia RDS para máquinas en período de gracia con una licencia válida, se muestra el mensaje Licencia disponible en color verde. Renueve la licencia antes de que caduque.

Cuando se trata de mensajes de advertencia y de error, coloque el puntero sobre el icono de información para ver información adicional como se indica en la tabla siguiente.

Tipo de mensaje Mensajes en Supervisar
Error Disponible para VDA 7.16 y posterior.
Error No se permiten nuevas conexiones RDS.
Error La licencia RDS ha excedido su período de gracia.
Error Hay un servidor de licencias que no está configurado para el nivel de SO requerido con el tipo de licencia de acceso de cliente por dispositivo.
Error El servidor de licencias configurado no es compatible con el nivel de SO del host RDS con el tipo de licencia de acceso de cliente por dispositivo.
Advertencia Una licencia de Terminal Server temporal no es un tipo de licencia RDS válido en una implementación de Citrix Virtual Apps and Desktops.
Advertencia El escritorio remoto para administración no es un tipo de licencia válido en una implementación de Citrix Virtual Apps and Desktops.
Advertencia No hay ningún tipo de licencia RDS configurado.
Advertencia No se puede acceder al controlador de dominio o al servidor de licencias con el tipo de licencia RDS de acceso de cliente por dispositivo.
Advertencia Con el tipo de licencia de acceso de cliente por dispositivo, la licencia del dispositivo de cliente no se pudo determinar, ya que no se puede acceder al servidor de licencias para el nivel de SO que se requiere.

Nota:

Esta función solo se aplica a Microsoft RDS CAL (Licencia de acceso de cliente).

Métricas de dispositivo de destino de PVS

Puede ver el estado de los dispositivos de destino de PVS para máquinas con sistema operativo de sesión única y multisesión en la página Detalles de la máquina en Supervisar. En este panel hay disponibles varias métricas para Red, Arranque y Caché. Estas métricas le ayudan a supervisar y solucionar problemas en los dispositivos de destino de PVS para asegurarse de que funcionen correctamente.

Métricas de dispositivo de destino de PVS

Red:

  • Uso del ancho de banda de NIC: Utilización media del ancho de banda en todas las NIC.

  • Recuento de reconexiones del servidor: Número de veces que el servidor se ha vuelto a conectar debido a problemas de red o reequilibrio de servidores, o bien a apagado y reinicio de Citrix Provisioning Stream Service.

  • Recuento total de reintentos de UDP: Número de veces que el dispositivo de destino de Provisioning ha intentado volver a conectarse al servidor de Provisioning mediante UDP. Esta métrica le permite saber si hay algún problema de red en Citrix Provisioning Stream Service (por ejemplo, configuraciones de conmutación incorrectas).

Arranque:

  • Lectura de bytes de arranque en MB: Bytes leídos durante el arranque.

  • Escritura de bytes de arranque en MB: Bytes escritos durante el arranque.

  • Arranque desde: Medio de arranque (vDisk, disco local, etc.).

  • Recuento de reintentos de arranque: Número de reintentos para arrancar la máquina.

  • Tiempo de arranque: Tiempo que tarda en arrancar la máquina, en segundos. De forma predeterminada, hay una demora de 5 segundos entre reintentos. Si esta demora alcanza o supera 10 segundos, hay un aumento significativo en el tiempo de arranque. Compruebe la configuración de Provisioning para resolver este problema.

  • Versión de software de destino: Versión del software del dispositivo de destino de Provisioning.

  • Nombre de vDisk: Disco virtual desde el que se inicia el dispositivo de destino de Provisioning.

Caché:

  • Tipo de caché de escritura: vDisk se puede establecer en diferentes tipos de caché. Para obtener más información, consulte el artículo CTX119469 de Knowledge Center.

  • Letra de la unidad del volumen de caché de escritura: Letra de la unidad para los tipos de caché de escritura que implican unidades.

  • Tamaño de volumen de caché de escritura en MB: Tamaño total del volumen configurado para caché de escritura.

  • Tamaño del archivo de caché en MB: Tamaño actual del archivo de caché (caché en la memoria RAM del dispositivo con desbordamiento en el disco duro).

  • Uso de caché de RAM en MB: Tamaño actual de caché de RAM (caché en la memoria RAM del dispositivo con desbordamiento en el disco duro). Use el desbordamiento en disco solo si es necesario. Esta métrica es útil para configurar u optimizar el tamaño de caché de RAM.

Para obtener más información, consulte Usar la herramienta Status Tray en un dispositivo de destino.

Las métricas de dispositivos de destino de Provisioning solo están disponible en:

  • Máquinas de Provisioning

  • Dispositivos de destino de Provisioning 7.19 y versiones posteriores.

  • VDA 2003 y versiones posteriores.

Nota:

Las métricas de Recuento de reconexiones del servidor y el Recuento de reintentos UDP solo están disponibles para la versión de destino de Provisioning 1912 CU2 y versiones posteriores.

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